还剩21页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
银行员工个人计划银行员工个人方案(精选23篇)银行员工个人方案篇1我从事银行工作多年,服务过成百上千的客户,工作中不断地提示自己要工作仔细,态度谦和,客户就是上帝的原则因此,我的工作成果显著,得到了客户的认可和拥护依据我行20xx年一年来会计结算工作的实际状况,20xx年的工作主要从三个方面着手抓服务、抓质量、抓素养,现就针对这三个方面制定出银行个人工作方案
一、20xx年工作方案中的重点仍以客户为中心,做好结算服务工作客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行始终提倡的〃首问责任制〃、〃满时点服务〃、〃站立服务〃、〃三声服务〃我们将连续执行,并做到每个员工能急躁对待每个顾客,让客户满足
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空等结算外,更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争力量
3、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算方法讲座,增加人们的金融学问,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中
4、主动加强与个人业务的联系,参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务虽然已经上了综合业务系统,但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺
5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务
二、强内掌握度管理,防范风险,保证工作质量随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增加制度执行的钢性,提高约束力
2、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的平安,进一步提高我行防范外来结算风险的手段
3、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患,削减差错杜绝结算事故
4、切实履行对分理处的业务指导与检查
5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务
6、制定出财务人员工作方案,进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管
7、做好会计核算质量的定期考核工作
三、以人为本提高员工的.全面素养员工的素养如何是银行能否进展的根本,在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍
1、把好进人用人关银行业听着很美,其实布满竞争和风险,所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养在用人上以员工的力量且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的乐观性
2、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵,除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平
3、勤做员工的思想工作,关怀鼓舞员工,强化员工的心理素养代收业务并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,专心来为广阔顾客服务,才是最好的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……就是好……这样的话的时候我心里就万分的兴奋,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展我也会向其他同志学习,取长补短,相互沟通好的工作阅历,共同进步征取更好的工作成果银行员工个人方案篇11
一、加强学习,提升自身素养一年来,我能够仔细学习银行方面的业务学问,不断提高自己的理论素养和业务力量在学习的过程中,我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探究的
二、开拓创新,查找新的市场增长点只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单然后逐个登门访问,拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,关心客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款
三、忠诚执着,为支行事业进展尽职尽责银行是我同学时代就蒙昧以求的工作场所毕业之后,我特别幸运的得到了这份抱负的工作但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别简单的事情,必定需要不断地学习、持续的磨练工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路是坚持自己的抱负,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、冲突过但是理性的思索之后,我毅然打算留在支行,连续努力,用我的成果实践自己当时的畅想,也打消家人的顾虑新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面熬炼自己、提升自己银行员工个人方案篇12回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关怀和同事的关心下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务现将我一年来的工作状况及下步准备汇报如下
一、工作总结一年来,我始终坚持工作第一的原则,仔细执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满足为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户供应规范化和优质的服务,取得好的成果
(一)我在不耻下问中收获了成长我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对将来职业的茫然与向往为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己快速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关怀关心下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员
(二)我在辛苦付出中得到了回报我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉我经常以此为动力,不断鞭策自己要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题为完成工作目标任务,我毅然弃小家而顾大家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深化乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,急躁解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关怀的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容优质的银行源于优质的服务文明规范服务是社会进展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和进展的需要我心中始终奉行心想客户,心系客户,想客户所想的服务理念,仔细遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户供应实实在在的便利服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供应更加满足的服务通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务进展我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信任与笑容在我看来,客户满足就是我的幸福和欢乐
(四)我从敬业守道中感受了欢乐我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标我喜爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务在工作中,我经常不断提示自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包涵和理解他人,在得到客户的理解和敬重时,我总是满脸的幸福和欢乐
二、存在的不足及今后努力方向回顾这一年,我自身也存在一些问题一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束力量较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素养,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,乐观协作领导和同事们把工作做得更好
三、20—年工作方案在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好紧紧围绕以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小的目标,实行确保稳住大客户,努力争取小客户,乐观拓展新客户策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下四个服务
(一)做好诚信服务吸引客户在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户
(二)做好精细服务留住客户专心服务,客户至上,注意细节,追求完善,始终是我追求的目标我要通过细致化、共性化、专业化服务,关心储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行
(三)做好真诚服务打动客户我要紧紧抓住轮台县大开发、大进展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行
(四)做好创新服务招纳客户我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行进展,更要做到心系客户利益要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满意不同群体、不同客户理财需求要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户银行员工个人方案篇13我是我们银行的一名柜员,这份工作我已经从事了一年了,在银行的同事们中,我也还算得上是一个新手,所以无论什么时候,我都是保持一种学习的态度、请教的态度去工作一年工作过来,我也知道自己在哪些地方做的不太好,所以接下来一年,我想在自己的服务态度上进行一个增加,以下是我的工作方案
一、保持良好的服务态度,注意服务质量去年自己的服务态度虽然没有消失什么别的差错,但是严格来说也只能算是一般将来一年,我应当比去年更上进一点,无论是面对怎样的客户,都应当心平气和的沟通我们代表着银行的形象,也代表着各自的修养不论是为了什么,都应当更注意态度一些,从而提高我们工作的质量和效率
二、工作上更加细致、仔细过去一年,虽然个人表现整体不错,但是认真追究下去,我发觉自己也消失了一些小毛病,比如说自己平常会有一些马虎的问题,作为银行的一名职员,平常生活中马虎一点没关系,但是假如在工作上消失一些漏洞,这后果或许就不堪设想了所以在工作中保持一个糊涂的头脑,保持一个细心细致的,态度是特别重要的,不仅是为了客户,更是为了自己,为了银行的整体形象所以接下来一年我会更注意加强自己的工作态度,尽量不去犯错,不去给自己找麻烦
三、学习是成长的必经之路,也是工作的动力我始终都认为无论我们身处一个怎样的环境,面对怎样的一个群体或者局面我们都应当保持一个学习的态度,只有懂得学习的人,才会更快走向成功也只有当我们明白了学习的重要性,我们才能在每天中有一些进步学习是终生的,而工作也是我们一生中最重要的一部分,所以这二者是无法分开的,也是应当去实践和探究的接下来的时间我已经预备好了,我会英勇动身,英勇探究银行员工个人方案篇1420x年,我支行各项经营指标快速进展、职工思想稳定、内掌握度逐步完善,各项业务工作均创历史水平在即将到来的20x年里,面对x银行上市以后的新机遇和新挑战,我支行将在上级行的正确领导下,连续全面推动经营模式和增长方式转变,提高经营效率,优化经营结构,完善内控机制,增加综合竞争力量、盈利力量和风险防控力量,打好经营基础,实现可持续进展,主要是做好以下几个方面的工作
一、乐观实行措施,稳定现有客户及经营资源稳定我行贷款,乐观为企业富有资金查找出路,在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上,为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案,引导企业资金流向,力争限度保证和谋求我行的经营利益
二、亲密关注形势,争取企业年金托管业务连续亲密关注企业经营及进展状况,准时向市分行汇报x集团年金业务进展状况,全力协作市分行开展对x集团企业年金业务的营销,力争企业年金业务年内在我行顺当办理
三、进行销售网点走访,增加资金归行总量x集团的销售网络遍布全国,每年完成将近x亿元的化肥销售任务因此,加快销售资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作的重中之重明年,我支行将择时与集团公司有关负责人一道,对19家大型销售分公司进行走访,疏通上述分公司的销货款归行渠道,从根本上解决我行资金归行问题,增加我行公司存款总量,降低筹资成本,提高经营利润
四、加强银团贷款管理,防范和化解融资风险连续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和讨论,完善业务管理流程和操作方法,同时加强与企业及参贷银行的信息沟通,建立完善的信息沟通机制和风险预警制度,切实防范和化解融资风险
五、调整经营结构,构建多元化经营新格局努力提高非信贷盈利资产的比重根据风险可控、乐观稳步的原则,乐观培育客户融资需求突出负债结构的调整,限度降低经营成本,提高资金效益还要调整收益结构,大力进展中间业务,建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应,利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务,加大对优质客户的营销力度,争取市场份额,提高经营效益
六、全力推动个人金融业务的进展壮大根据经营模式转变和业务效益结构优化的形势进展要求,把全力推动个人金融业务的进展壮大做为工作的重点和中心一是切实建立〃大个金〃格局,以提凹凸成本存款为着重点,壮大和丰富个人金融业务,提高其在全行经营效益中的比重;二是加快个人理财业务的进展,巩固和扩大中高端优质个人客户群,稳定地提高中间业务收入;三是重视和大力开展个人资产业务,实行有力有效措施,使其业务规模达到一个初具进展基础的可观水平
七、加强员工队伍建设,全面提高干部员工综合素养加强岗位轮换工作,健全完善人员培训和岗位轮训机制,结合全行股改的新形势新任务,探究更为敏捷有效的教育和学习方式,富有成效地开展各项教育和学习培训活动,使全行员工的个人综合素养、思想状况得到明显改观,充分增加工作热忱,提高工作乐观性,推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好进展,适应我行股份制改革形势下岗位的新要求
八、建设内控文化,强化内控管理从内控管理的〃学、改、查、教〃等四个方面为着手,讲方法,求实效,不断加大力度,深化开展各项内控管理工作和案件防范活动一是〃学〃狠抓对全行员工的内控管理学习活动以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及规章制度、管理方法等为主要学习内容,每周开展一次小组学习,每半月进行一次集中学习,保证学习效果;二是〃改〃进一步乐观查找漏洞、分析缘由、制订整改方案,仔细落实整改;三是〃查〃以内控机制建设状况和屡查屡存问题为重点,仔细深化和严格地开展定期自查活动,使内控机制建设不断深化;四是〃教〃强化内控管理工作员工教育活动,使员工不断树立正确的内控工作观念,形成到位的内控工作意识,从而深化内控文化建设银行员工个人方案篇15回想上一年的工作,作为一名一般的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户供应完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素养,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉,对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复新年新气象,在新的一年即将开头之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社进展的实际状况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作
1、连续加强学习,不断提高自身的综合力量和业务技能,在xx年里,我将结合自身工作开展的实际,有方案的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素养
2、结合我社的服务创优工程开展实际状况,不断提升自身专业技能,连续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务力量和营销力量,有效提升自己的整体综合素养
3、结合岗位实际,不断探究岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的〃同位〃思维,充分理解客户的心态,擅长换位思索,乐观探究客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际赐予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度
4、娴熟的把握各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代的进展需要,培育多方面技能,更好的实践为〃三农〃服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能我将努力克服自身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足自身实际,严格听从领导支配,乐观开拓进取,不断提高自身综合素养,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一起,团结全都,为我社经营效益的提高,为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力
一、微笑服务为了更好的维护我们银行的形象,听从银行领导的要求,对自己的工作多一分责任多一分敬重面对客户时,微笑以前工作许多时候都是简洁的说以下,从来都不会有多少表情,这样就让客户感觉到有距离,究竟两个生疏人之间,彼此想要沟通,一副冷面孔会让沟通变得更加困难,心中不由自主的产生沟壑这就不利于我们工作,用微笑来拉近距离,用敬重来关怀客户,通过一次次真真实切的服务做好自己的工作,让客户看着兴奋,最做着也安心我会在今后的工作时微笑对待客户,对待同事也微笑礼貌对待,以礼待人,对他们多一分敬重多一分热忱,让客户知道我们银行工作人员都是有素养,有品德的优秀人员,让更多的客户选择到我们银行存取业务,让他们接受我们的工作多接受我们的工作拉近与客户的距离这就很好的削减了与客户的问题
二、仔细负责,多一分责任感常常说在嘴边的是责任,但是想要完成工作不但要力量出众,还要有责任感有担当,情愿始终付出,始终努力做好工作,不能遗忘自己的基本任务,我是柜员,常常需要与客户沟通,客户要办理的许多业务需要人工操作,有些比较简单,甚至需要说好多遍,为了避开消失问题我常常会询问多次,一从不会只说一次,由于我清晰知道一点,假如由于我说的不够清楚消失错误需要负责人的,所以我多一些急躁,多一些付出,多说一句这就是一次对责任的担当,我清晰明白一点,不能由于自己所得不到位耽搁到客户的业务办理
三、学以致用在银行我们还在培训,虽然培训时学到了许多,走到了岗位上,但是依旧还要连续学习,连续把他们作为自己可以用到工作中,不能由于自己学的不够我就必需多学多做,在岗位上多做,在学习中多学,不会遗忘自己的基本任务学习压力有多大,就会把自己的工作做的更好,在工作中我不会贪图快,更多的是运用所学,熟识了自己的学习技巧然后才能够快速的提高自己的工作力量,在银行需要的就是这样不断的学习和熬炼银行员工个人方案篇16人们都说“方案赶不上变化〃,的确,一年的时间还是比较长的,哪怕我现在考虑了诸多的因素,就算把一些意外状况都考虑进去了,但是我还是无法保证自己能够根据方案好的事情始终连续下去,所以我现在只能也许的方案一下20-年度的工作从我个人在20-年的工作表现来看,我觉得自己在业务力量这方面还急需提高,由于我来到银行的时间还不长,工作阅历尚浅,相比银行的前辈们,我自知自己还有着许多的路要走,即便我常常会去向前辈们讨教一些阅历,但是我感觉自己还是差了不少,所以在新的一年里,我要多多参与咱们银行组织的培训,假如有更好的机会的话,我也会去参与省外的技能培训,这样才能让我了解到更多和银行业务有关系的学问,并让我的个人力量得到更好的提升我在处理业务的时候,其实还不算特殊心细,尤其是在业务繁忙的时候,我间或会消失一些失误,尽管我始终在当心避开这些状况的发生了,但是它还是时不时就冒出来几次,我觉得这是我的见识太少了,但是发生失误倒也不算是多坏的事情,究竟工作就是一个不断在进步的过程,在这个过程中难免消失一些状况,但是只要我们肯改正,肯去费时间去琢磨问题的根源,那么我们的工作必定是会越来越好的另外我还有个问题需要好好地改正一下,那就是我的工作态度,在平日的工作中我总是一副冷冷的表情,看不出我太多的喜怒,所以给人的印象就不够热忱,这其实会对我的工作带来肯定的影响,所以我要多多调整一下自己的心态,争取让自己在客户面前保持好笑容以上便是我的20-年度的工作方案了,但是我很清晰,这份方案还不够详尽,随着时间的推移,我会尽快调整出适合自己的方案的!银行员工个人方案篇1720xx年,电子银行与科技信息工作将本着以强化科技平安为原则,以服务基层为职责,做好综合业务、电子银行、报表统计三大业务系统的维护工作,加快全辖电子化建设,提高科技应用水平,为联社又好又快的进展供应科技保障,现就电子银行与科技信息工作提出如下方案
一、总体思路紧紧围绕旗联社中心工作,以完善制约和监督机制,强化科技平安防范为宗旨,加快电子银行与科技信息建设,不断提高科技应用水平,实现全辖业务电子信息化、办公自动化、操作规范化;整合信息资源,在金融服务创新方面求突破,以优异的科技手段有力支撑我旗联社持续的科学进展
二、工作目标
1、严格内部管理,确保计算机全年平安运行无事故
2、加大系统运行维护力度,确保系统平衡高效运行
3、优化用卡环境,做活电子银行业务,提高业务竞争力
4、增加科技人员技术本事,有效提升部门形象
5、强化业务技能培训,提高一线人员操作水平
6、加大设备保障力度,确保基层正常营业
7、补充管理制度,加强检查辅导,提高科技管理水平
8、实行有力措施,切实防范计算机突发风险
9、仔细做好惠农补贴发放工作,保证国家的惠农政策实施到位
三、主要工作措施为实现以上目标,将实行以下措施,细心组织、逐步开展
(一)完善制度,规范联社科技管理流程为确保联社电子银行与科技信息平安稳定运行,将连续完善和补充联社的电子银行与科技管理制度,对联社金融科技的进展、建设、服务、管理等工作进行全面细化、规范预备建立《电子设备管理方法》、《科技档案管理方法》、《视频会议系统管理实施细则》、《柜员卡管理方法》、《电子银行业务管理方法》等制度进一步完善联社内控管理,建立有效的督促约束机制,规范电子设备、科技档案、视频会议系统、电子银行业务等的管理,进一步明确工作人员的岗位职责,有效防范制度管理风险
(二)注意实效,推动各项制度落实到位在制度建设时注意做好以下三个方面的工作,首先要认真讨论,字斟句酌,确保有法可依、有章可循其次要充分调研,民主争论,确保切合实际、便利操作最终狠抓落实,推动实施,确保得到执行到位一是组织培训和学习,在制度出台之后马上组织相关人员进行培训和学习;二是组织检查和辅导,实行定期辅导和不定期检查,辅导时贯彻“量、质方针,即辅导每季不少于一次,每次不少于半天,力求足“量辅导结果要达到让被辅导对象完全理解、娴熟操作,力求足“质检查时贯彻“全、细、深、实、纠,五字方针,即检查内容面面俱到;检查过程深化细致,一丝不苟;发觉线索,一查究竟,坚决不搞下不为例;对发觉的问题,有证有据;查处的问题准时督促改正通过检查辅导,将制度规定准时传达到基层业务一线,普及科技应用水平,有效防范操作风险
(三)防患未然,强化突发大事处置预案在增加抗击计算机突发性大事力量方面,将连续做好以下几项工作一是硬件备份,对旗中心和自治区中心网络实行电信、联通2M光纤双备份,做好联社中心机房核心路由器备份检查工作,对财务报表管理系统进行备份,配备备用主机和安装好程序的硬盘,对联社中心机房和各信用社实行UPS热备份;二是实时监控,首先连续实施内、外网的物理分别,其次在全部系统安装防火墙和杀毒软件,最终在联社中心机房明确专人,在业务高峰期随时监控主机CPU、内存、交换空间、I/O的负荷状况,发觉瓶颈环节准时主动处理;三是外部沟通,与自治区联社科技信息中心、电信部门做好沟通,在故障自身不能解决时,能够快速得到关心;四是做好联社新办公楼的机房装修与网络布线工作,对联社中心机房要进行严格装修,努力达到平安合格标准,坚决达到防火、防潮、防静电、防雷击的要求;五是长期备战,科技人员将连续执行24小时工作制度,对全辖系统故障随叫随到,并在最短的时间内处常完毕通过多种措施,能够有郊防范突发意外风险
(四)尽心竭力,细心维护保养硬件设备在网络终端、办公电脑,特殊是打印机、监控等硬件设备维护方面将做好以下四项工作一是主动维护、定期保养基层业务设备,以损坏频率较高的打印机为重点,按使用单位、型号、购路日期登记台账,具体把握每台设备动态状况,按新旧程度进行每季不少于一次的主动上门保养,延长使用寿命,有损坏的马上调剂更换,集中修理,对已超过使用寿命没有修理价值的,准时淘汰更新,对因业务进展需要增加设备的单位,做到上门安装到位二是乐观帮助平安保卫部做好监控设备的维护工作,对故障马上督促维保单位进行排解,对达不到平安保卫要求的,马上提出切实可行的整改方案三是做好联社机关办公设备的维护工作,对机关各部门办公设备的保障做到随叫随修四是严格考核,开展设备管理竞赛活动,对能合规使用的先进单位进行嘉奖,对因不按规定使用设备的人员进行经济惩罚,造成损坏的,坚决要求当事人进行现金赔偿通过优质维保,坚决保证不发生因硬件损坏影响正常办理业务的状况
(五)严谨务实,强化二级管理中心管理职能在综合业务系统管理和提高一线柜员操作力量方面,将做好以下四项工作,一是进一步提高维护速度,对合规的账务修改、业务需求,根据流程到达我部后,保证在6分钟之内处理完毕二是进一步提高业务指导力量,对基层的业务询问做到急躁细致,并举一反三的进行解释指导,对每次的程序升级准时下发书面通知,传达升级精神,同时方案每季下发一份电子银行与科技信息简报,对新业务介绍、新问题留意事项进行全旗通报三是进一步提高业务培训力度,方案举办三期全辖全部人员计算机操作和业务技能培训班,推行汉字五笔输入、规范输入指法,实现数字小键盘和英文大键盘的盲打输入,切实提高柜面人员业务办理速度四是进一步提高系统操作监督力度,从机房管理入手,直至操作号、密码、授权卡使用和加班监督、机构签退管理等相互制约制度的执行,进行全方面的监督,切实履行岗位职责
(六)循序渐进,推广ATM和POS机应用在优化用卡环境,有效推广金牛卡、福农卡,有力抢占市场份额方面,将做好以下几项工作,一是连续安装部署ATM和POS机,不断扩大掩盖面,使广阔客户充分体验我社的现代科技效应二是加大培训和维护力度,对操作人员定期进行培训,常常督促维保单位进行日常保养,保证ATM机和POS机的良好使用状态三是搞好宣扬,方案利用自助银行的空间,并依据自治区联社的统计部署,进行全旗统一模式的广告宣扬通过有效推广使用金牛卡和福农卡,有效增加中间业务收入
(七)改进作风,真诚做好高效服务工作进一步理顺与其他业务部门工作关系,以业务进展为主线,做好技术支撑工作,强化科技管理,优化网络性能,在确保各项业务系统平安、稳定运行的基础上,以科技促进展,为实现联社业务快速的持续进展供应强有力的技术保障银行员工个人方案篇18由于大堂经理是我行刚设立的岗位,而我作为大堂经理,工作有压力也有困难,但是我们会树立坚决信念,乐观进取,开拓创新,攻艰克难,团结协作,仔细努力工作,争取把各项工作做得更好,圆满完成上级领导下达的各项任务现将20_年工作方案支配如下
一、树立学习风气,增加服务力量大堂经理与客户的沟通需要全面的学问,我在以后的工作上除了学习理论学问和国家方针政策外,重点是要学习信贷学问和更新自己现有的会计业务学问,并要做到学深学透,把握在脑海中,运用到实际工作中,为自己做好大堂经理工作打下坚实的基础,使自己不仅要熟识和把握国家的方针政策、法律法规和银行工作学问与技能,更能较好地结合实际状况加以贯彻执行,具有较强的工作力量,完成较为简单、繁琐的工作任务,取得良好成果
二、树立服务理念,注意细节服务大堂经理是联系客户与银行的桥梁在当前各行金融产品品种相像,联合产品日益增多,服务为本,客户至上,已成为共识大堂经理时刻处于服务的最前线,他的一举一动直接反映着银行服务质量的水准大堂经理每天处理各种各样的问题,保持良好的心态特别重要不能由于客户的冲动和不理解,影响工作心情,主观臆断,从而影响服务的效果,应当多从对方的角度动身,换位思索,多加询问和解释,才能不断提高服务质量专心体会,善待客户,这是做好服务的根本
三、树立竞争意识,参加市场营销银行是企业,企业在市场竞争中,就必需做好市场营销管理每一位银行员工都是推销员,他们通过自己各自的方式进行营销大堂经理要在银行大厅的这个小战场中发挥更大的作用
(一)划分客户,有的放矢同样是一种金融产品功能的介绍,假如对不同的对象解释,效果会大相径庭作为一个大堂经理,划分目标市场,定位目标客户,是特别重要的一步针对不同的目标,实行不同的措施,才能做到有的放矢,达到较好的效果
(二)结合新业务,扩大客户群作为大堂经理,直接面对的就是客户我们可以充分发挥面对面沟通的优势,做好营业大厅的营销
(三)捕获信息,挖掘重点〃二八原则〃是市场营销中很重要的一条原则,其含义是为企业制造x%效益的客户往往只占客户总数的X%在银行业竞争日益激烈的今日,如何挖掘那X%的客户,如何做好他们的服务工作,已成为各家银行的工作重点之一从与客户的交谈中捕获有价值的信息,也是对大堂经理的一个考验
四、树立全局观念,起好纽带作用大堂经理是银行为客户供应优质服务的一个窗口岗位他对银行的声誉与经营效益能起到很重要的作用客户一走进营业大厅,最直接的沟通就是与大堂经理的谈话通过这种面对面的方式,缩短了银行与客户之间的距离,也增加了客户对银行的信任度一个优秀的大堂经理必需要树立全局观念,时刻做好纽带作用要眼观六路,耳听八方,时刻关注着大厅里发生的一切精确准时地解答客户的疑问,既满意了客户对金融产品的需要,又有助于柜员在办理业务时加快速度,进而更体现了服务的高效与细致这种服务往往更能超越客户的期望总之,今后,我将全面加强自身综合素养的培育,要对银行的业务学问更加熟识,还要能够处事机灵,随机应变,这是我给自己的压力,也是一次新的挑战性作为一个金融服务人,我感到特别骄傲,由于我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事,同事之间的和谐气氛和工作热忱都是我乐观向上、追求进步的力气20—年,我会在这样的集体里不断的充实和完善自我,最终成为一个优秀合格的大堂经理银行员工个人方案篇19一-年,是营业部实施新的绩效考核方法的其次年,也是支行业务进展面临严峻挑战的一年为此分理处仔细总结--年工作基础上,深刻认清当前形势,找准市场脉搏,扬长避短,围绕〃提升经营管理水平,加快业务进展〃为中心,同心同德,努力实现各项业务健康、快速进展
一、注意发挥网点优势,抓住进展机遇,推动优势业务快速进展储蓄存款是银行的生存之本,也是行长目标考核的重要指标之一分理处--年储蓄存款时点和日均指标完成的状况比较良好,作为网点的强势指标,明年也必需紧紧抓住储蓄存款业务不松懈,稳扎稳打,促进网点良性进展--年开门的第一季度是一年的营销旺季,各家银行之间的存款竞争将非常激烈如何在旺季营销中把握机遇取得成功,是来年工作的主要任务分理处存款营销的基本思路是〃进得来、稳得住〃首先,所谓〃进得来〃,便是要大力发掘存款资源,挖转他行存款和市面流通资金存入我行,使网点处存款快速增长第一,发动全所员工,乐观供应存款营销线索,只要发觉有价值的营销线索,客户经理和相关营销人员立刻行动,实行多种方式联系客户,争取挖转资金其次,利用春节资金大量回笼的时机,准时发觉和追踪客户的资金流向,将短期游资变成长期存款再次,充分利用我分理处现有的宣扬方式,例如短信营销、宣扬标语等传达我所汲取存款的信息,吸引客户主动上门其次,〃稳得住〃,稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住一季度是银行挖转存款的旺季,各大银行之间的竞争必定特别激烈,我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险依据目前的统计数据,一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期,能否留住这一部分资金对我们至关重要因此,我们借鉴-年营销的胜利阅历,实行主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式,至少稳定该笔资金的50%再次,保本理财是存款和理财双向计算的产品,时间短周转快利率高,可以吸引一部分对资金流淌性要求较高的客户柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售,作为存款的有益补充,也可起到推动网点存款增长的目的
二、结合网点特点,大力拓展商友卡,增加发卡量以点带面,以卡引存,带动业务全面进展分理处地处市区繁华地段,交通便利商户林立,每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户以新增商友卡为媒介,可以吸引商户货款增加网点存款,带动中小商户转账pos新增工作,同时还可向商户推销信用卡,一举多得目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作,详细工作从--年11月份开头进行商户摸底宣扬,--年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群,在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进,转变以往业务拓展单
一、被动的局面银行员工个人方案篇20依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况,明年的工作主要从三个方面着手抓服务、抓质量、抓素养,现就针对这三个方面制定我营业部在XX年的工作思路
一、以客户为中心,做好结算服务工作客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行始终提倡的〃首问责任制〃、“满时点服务〃、〃站立服务〃、〃三声服务〃我们将连续执行,并做到每个员工能急躁对待每个顾客,让客户满足
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争力量
3、主动加强与个人业务的联系,参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务虽然已经上了综合业务系统,但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺
4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算方法讲座,增加人们的金融学问,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中
5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务
二、强内掌握度管理,防范风险,保证工作质量随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增加制度执行的钢性,提高约束力
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的平安,进一步提高我行防范外来结算风险的手段
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患,削减差错杜绝结算事故
6、切实履行对分理处的业务指导与检查
7、做好会计核算质量的定期考核工作
三、以人为本提高员工的全面素养员工的素养如何是银行能否进展的根本,在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍
1、把好进人用人关银行业听着很美,其实布满竞争和风险,所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养在用人上以员工的力量且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的乐观性
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训方案上报人事部门,预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训
3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵,除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平
4、勤做员工的思想工作,关怀鼓舞员工,强化员工的心理素养
5、有方案、有目的地进行岗位轮换,培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是由于对这个行业还不太熟识,总是选择一些食品德业,但这些企业往往对标签的价格是特别注意的.所以今年
4、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将员工培训工作方案上报人事部门,预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训
5、有方案、有目的地进行岗位轮换,培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变新晨银行员工个人方案篇2我叫,一年多以来,我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项业务都能娴熟应对并服务于每一个客户,这其中的成果离不开领导的支持和同事们的‘关心,在这里真诚的向大家说声感谢!为不辜负领导的期望将工作做的更好,我特制定出银行个人工作方案我所在的岗位是的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己记得刚来时,在业务上还不是特殊娴熟,为了尽快熟识业务,当我一遇到问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中关心其他人,就要使自己的业务素养提高刚开头的时候,我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的乐观性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问所位于城乡结合部,有着密集的人口在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务我时刻提示自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化让客户在这里感受到暖和的含义是什么
一、20xx年工作方案中的重点仍以客户为中心,做好结算服务工作客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行始终提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将连续执行,并做到每个员工能急躁对待每个顾客,让客户满足
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争力量
3、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算方法讲座,增加人们的金融学问,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中
4、主动加强与个人业务的联系,参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务虽然已经上了综合业务系统,但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺
5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务
二、强内掌握度管理,防范风险,保证工作质量随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增加制度执行的钢性,提高约束力不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户,没有要求的客户不是好客户XX年的方案如下一;对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合四;今年对自己有以下要求1:每周要增加个以上的新客户,还要有到个潜在客户2一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,准时改正下次不要再犯3见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户4对客户不能有隐瞒和哄骗,这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是始终的5要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法6对全部客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气给客户一好印象,为公司树立更好的形象7客户遇到问题,不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务8自信是特别重要的要常常对自己说你是最好的,你是独一无二的拥有健康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务9和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能10为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额,为公司制造更多利润以上就是我这一年的工作方案,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服为公司做出自己最大的贡献银行员工个人方案篇21为尽快提高我行员工的整体素养,使其能够适应分行各项业务持续、快速进展的需要,适应激烈的市场竞争环境,我行依据总、分行员工教育培训工作的有关要求,在广泛征求各部门、支行培训需求的基础上,我们会同培训组织部门结合我行的实际工作需要,对分行—年培训工作做出了支配同时,为做好全行—年的培训组织工作,我们在总结了以往的培训工作后,结合我行当前的员工业务素养状况及需要解决的几点问题,对—年的培训工作提出了几个加强点和侧重点
一、当前需解决的几点问题
1、需进一步加强培训的针对性和有用性在培训支配上,当前主要依据业务开展的需要全面推动,但我行的业务培训对象在专业基础水平、业务把握程度等方面存在较大的差异性,培训工作难以针对不同的对象分别开展,这在肯定程度上影响了培训的效果
2、需大力加强培训的师资力气目前,我行的培训师基本由实践阅历较为丰富的员工担当,但因其工作繁忙,其专业理论水平、授课阅历技巧的提高会受到多方因素的限制,而一些社会特地培训机构的理论性偏强,可操作性和针对性差,且授课价格较为昂贵,因此,加强师资力气是当前全面提高培训水平的瓶颈问题
3、需探究〃学习时间弹性化〃的培训途径我行的业务骨干人员、市场营销人员业务繁忙、工作压力较大,能够参与培训的时间非常有限而目前培训资料的共享程度较低,员工的学习时间缺乏弹性,补课和自学的机会较少,且自学的动力性不足,在肯定程度上影响了培训的效果
4、需进一步明确专业培训规划机制在新员工培育(尤其是高校生)培育方面,我行目前需要进一步明确员工的职业生涯培训规划和反馈机制也就是说,对每个职业进展方向的新员工,我行应明确其在试用期(或培育期)内应完成哪些必修的培训课程和轮岗实践,经过哪些测试才能达到上岗的要求,同时应要求其所在培育部门定期将新员工的学习实践和达标状况向分行反馈
二、依据上述问题,—年培训工作应加强以下几个方面
1、在加强培训的针对性和有用性方面一年,我行要更加注意培训对促进业务推动、提高员工素养方面起到的实际效果一方面,我们要在进一步深化了解一线员工的培训需求和业务素养状况的基础上,在培训前与业务组织部门进行沟通和反馈,提倡〃双向沟通式〃培训或〃业务答疑式〃培训;另一方面,要在培训后组织员工填写〃培训反馈问卷〃,了解培训的实际效果,并将其向组织部门反馈
2、在培育专业化的师资队伍方面—年,我行将紧密结合总行出台的《—实业银行聘任兼职老师暂行方法》,进一步做好对培训师的聘任和管理工作,并以此为契机,做好我行各专业课程的业务讲授、专业测评、教材编撰等工作,全面提升我行培训工作的专业化水平,对为我行专业培训工作做出肯定贡献的组织机构及个人,可考虑赐予肯定的嘉奖此外,我们要乐观查找适合我行实际状况的外部培训机构,与之建立亲密的培训合作关系
3、在加强培训资料的收集和共享方面我行将乐观为员工制造〃学习时间弹性化〃的条件,鼓舞员工利用业余时间扎实基础学问如乐观收集、整理一些专业培训的资料,对重要的培训,将进行录音和录像,同时,还将利用、网〃,建立〃网上图书室”,纳入一些基础性培训资料,供全部盼望自学的同志查阅、学习,等等同时,我行将逐步将培训考核与员工晋级、晋职等职业进展相联系,提高员工自觉、自愿学习的动力
4、在建立专业培训规划和反馈机制方面我行方案—年会同相关业务管理部门,依据将来的业务进展需要,初步探究新员工职业进展的培育规划和反馈机制并且,我行还将加强对培训费用的预算、掌握机制,确保有限的资源能够运用到业务急需领域
三、一年重点侧重的几类培训一是要依据一线部门的需求,增加业务基础学问、基本操作规范、业务风险点掌握方面的培训,同时要加强全行员工的法律意识和风险防范意识培训,乐观促进员工道德风险、操作风险的防范工作二是要深化开展主线业务培训,一方面要加深一线从业人员对我行现有业务产品、业务流程、三条主线业务学问的了解,另一方面要紧密结合总行一些新业务产品的推广,充分发挥主线培训的推动作用;三是要会同分行会计管理部,做好对会计柜台人员的服务礼仪培训工作;四是要连续组织我行的市场营俏人员、业务骨干、管理人员参与第
三、四期〃拓展训练〃,培育员工顽强的意志和进取、创新的精神,增加团队的分散力;五是要在本年新员工培训中加入营销技巧的传授、职业生涯的设计准时间管理、沟通协调、服务情商等心理素养培训,在传授业务学问的同时,全面提升新员工的工作技巧银行员工个人方案篇22依据20xx年度总、分行两级会议的会议精神中对x分行小企业进展的基本要求及指引,围绕X年度小企业表彰会议的召开,结合去年工作和今年的实际状况,X分行小企业金融部从〃三化两转变两提升〃开展X年的工作〃三化〃为管理精细化、业务标准化、客户优质化〃两转变〃为转变贷后管理意识、转变业务推动原则两提升〃提升团队负责人(中心负责人)管控力量,提升内控经理履职力量
(一)管理精细化管理精细化,X年一年的管理工作重点放在了机构搭建、制度试行、人员布局等方面,今年的工作重点则转向各项制度的梳理、明确,各岗位人员的履职力量的提升,尤其是团队负责人和中心负责人的管控力量的提升管理力量的提升是部门整体管理精细化的重中之重,无论是团队负责人还是中心负责人都是信息传递的途径、上传下达的枢纽、管理半径的延长,因而在管理上必需思路宽,眼界广,找准定位,找对方法,找清渠道,有的放矢的开展管理工作,例如一个团队负责人,首先应当抓管理,强培训、控风险、带队伍,每一部分都要合理支配,使之相互之间融会贯穿,各项工作有条不紊,张弛有度同时沟通力量、协调力量、培训力量、掌控力量以及应变力量都要有一个量的积累和质的飞跃我们盼望通过管理精细化的打造,培育出符合小企业各项进展要求的区域执行经理
(二)业务流程标准化小企业成立伊始,都在尝试摸索着适合小企业进展,尤其是X小企业进展的方法,总行也在鼓舞我们先试先行,由此我们的业务流程、分析技术等方面存在着标准不尽全都的现象,今年我们要趁着IPC专家的东风,依仗培训力量的打造来实现业务流程标准化在这方面重点强调,后台也就是内控经理的责任重大,前期内控报告的书写为我们的内控建设起到了肯定的作用,这项工作我们要作为一项工作内容长期进行下去,因此我们的内控经理必需明确岗位职责,切实做到监督有效、执行有力
(三)客户优质化在去年金融形式比较简单,我们蹒跚起步之时,由于各种缘由没有做到对市场的细分,对优质客户的界定,今年我们将着力进行优质客户的筛选工作,这里就需要我们的客户经理加速提高综合业务素养,不仅仅是调查分析的力量,还包括对客户的选择问题、对客户的把控力量、和客户的议价力量等等因此,客户的优质化工作最终是要落在客户经理素养提高这一环节上因而我们的客户经理要通过培训和自身阅历的积累,逐步具备自己的分析、推断力量,对从客户那里猎取信息有一个很好的甄别,并可以把握调查节奏,把握调查的主动权,确保调查真实有效
(四)转变贷后管理意识一方面加强对逾期贷款,特殊是5天以内的刚露头的逾期贷款的处理力度,这里要求我们的客户经理一方面必需严格根据总行及分行的贷后管理方法及相关操作实施细则中的相关要求开展工作,保证准时、有效另一方面,贷后管理中心要强力推动日常贷后管理工作,去年我们在贷后管理工作中要求客户经理转变重放轻管的观念,并培育贷后管理工作的意识和习惯,而今年我们将加大对日常贷后管理力度,一但发觉不按要求仔细做贷后,或将贷后流于形式,应付检查的客户经理,将取消受理业务的资格,对存在这样状况的团队和支行,取消受理和审批业务的权限
(五)转变业务推动原则坚持立足本市、一圈两链,深挖客户〃的营销及业务推动原则,我们需要进行这样一个转变,不要一营销业务,就直奔鄂尔多斯等地域,虽然这样见效快、议价力量强,但我们忽视了对x本地市场的挖掘和培育在截至去年年底的存量中,x分行小企业有近50%的客户为异地客户,所以今年,我们必需逐步转变这种业务推动模式,大力的去营销和调查x地区的客户,同时也牢牢抓住现有x地区存量客户的上下游客户,在x市场占较大份额的基础上,有更多的力量和精力再在去辐射周边地区以上是我代表x分行小企业部对x年上半年工作的一个简要汇报,以及对我部下半年工作的设想,请领导指正银行员工个人方案篇23今年,是实施”规划的第一年,做好开局之年的各项工作,对,规划的顺当实施至关重要为了更好地做好基层行女职工工作,结合本单位女职工的特点,提出以下工作要点
一、指导思想根据上级行女工工作和支行工会工作的思路和部署,以邓小平理论和”三个代表,重要思想为指导,用科学进展观统领女职工工作,紧紧围绕支行中心工作,以“想全局、重维护、做助手、办实事,为宗旨,以维护女职工合法权益为重点,以深化实施女职工建功立业工程I和“女职工素养提升工程,为载体,乐观开展女职工工作和女工活动,不断创新活动的形式和内容,引导广阔女职工不断提高自身素养,树立新理念,迎接新挑战,调动女职工的乐观性,以“更强的社会责任感、更高的工作效率、更佳的精神状态、更优的工作质量在本职岗位上再创佳绩,全面推动工会女职工工作的新进展为支行的建设和支行各项事业的进展创氛围、凝人气、聚力气,推动支行更快更好地进展
二、重点工作
(一)加强思想建设,提高女职工素养,增加创新力量
1、组织广阔女职工和“规划精神,仔细贯彻落实《工会法》、《妇女法》、《中国工会章程》、《工会女职工委员会工作条例》不断提高女职工素养和理论水平
2、进一步连续深化开展“女职工建功立业工程,、“女职工素养提升工程T通过开展创建“巾帼文明示范岗、”巾帼展业营销’等活动,鼓舞女职工学业务、练技能、强素养,提高广阔女职工的学问、技能和素养,引导广阔女职工立足岗位建功立业
3、开展“创建学习型银行、争做学问型员工9舌动乐观响应上级行号召,根据上级行的支配部署,在全行女职工中开展“我为创建国际一流商业银行做贡献,主题征文活动,借此提高女职工的思想理论水平
4、连续开展“五个一,活动提倡女职工读一本好书、发表一篇文章、把握一门新学问、争取一项科研项目、达到一个新目标,为女职工岗位成才搭建平台
5、深化基层开展调研活动,针对女职工工作消失的新状况、新问题,乐观探究新思路、新方法,不断创新女工工作
(二)加强维权机制建设,切实维护女职工会法权益坚持“人本,理念,体现“人文,关怀,维护女职工合法权益提高女职工健康素养,关爱女职工特别利益准时了解并准时向有关领导和部门反映女职工的看法、建议和要求对女职工的权益问题,乐观开展工作,督促和协同有关部门仔细解决,努力做到“三个主动、即主动深化到女职工中去,做她们的第一知情人;主动关注女职工的生活和工作状况,做她们的的第一报告人;主动为女职工供应各方面的关心,做她们的第一扶持人关怀女职工中的特别群体,乐观关心她们克服各种困难
1、乐观探究总结维护女职工合法权益的有效途径和方法防止借改革之名侵害女职工合法的就业权、学习权、进展权促进女职工在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有与男子公平的权利
2、树立典型、弘扬先进实行多种形式宣扬女先进人物的事迹,关怀女先进人物在工作、生活、精神等方面的需求,加大对女先进人物的人文关怀,利用节假日,慰问女先进人物
3、深化开展姐妹献爱心帮扶活动建立帮扶责任制,对单亲困难女职工设立帮扶登记卡,签订帮扶责任书,真正把帮扶工作落到实处,做到对困难女职工从经济上物质上帮扶,对单亲女职工从情感上、人文关怀上帮扶,使帮扶工作制度化、规范化、常常化
4、实行多种形式对女职工进行加强生理卫生、健康保健等科学学问教育,仔细组织好女职工每年一次的身体检查
5、建立女职工联谊制度乐观组织参与地区女职工联谊活动、女干部联谊活动、困难女职工联谊活动、高学历高职称女职工联谊活动
(三)以文体活动为载体,着力提升女职工综合素养针对女职工的特点,组织丰富多彩的活动,细心设计一些主题鲜亮、格调高雅、富有影响力和号召力的女性群体活动,展现女职工的精神风貌,修养女职工的身心多开展有关健身、保健、养分、美容等方面的修身活动通过讲座与沙龙的形式进行婚姻家庭、亲子教育、职场解压、插花、茶道、形象设计、职业礼仪等形式进行修养训练;通过讲座与培训的形式进行英语、计算机等培训;通过对书画、书法、手工艺作品、烹饪等的讲座、沙龙、竞赛、展览等等形式提高社会品位;通过举办讲座、观看光盘等形式,普及卫生保健学问,使大家学会健康的生活通过这些活动,丰富女职工的业余文化生活,使她们保持奋勉有为的精神状态,学会享受工作、享受学习、享受生活,在支行精神文明建设活动中,再展银行巾帼“健康、时尚、聪慧、进展的时代风采今年活动的主题是营造和谐、宽松、向上的氛围,增进友情和沟通,释放心情,调整心情,引导广阔女职工树立”一三一,健身理念(每天健身活动一小时,健康工作三十年,幸福生活一辈子),自觉参与健身活动,提高身心素养,以健康的体魄更好地为学支行的进展多做贡献
(四)加大女职工组织力量建设的力度,不断提升女职工工作水平引导女工干部进一步增加责任意识和创新意识,勤学习,多思索,带头做学问型的女工干部,努力学习经济学问、现代管理学问、相关的科学和人文学问,提升人文素养和开拓创新力量,增加女职工工作的活力
三、详细工作支配一月份,慰问单亲困难和生病住院女职工,开展送暖和活动二月份,拟定20xx年女工工作要点三月份,开展“庆三八活动
①组织女职工参与登山竞赛
②签订姐妹”献爱心,帮扶责任书
③慰问女劳模四月份,
①组织离退休及内退女职工春游
②组织女职工体检
③设立单亲困难女职工帮扶登记卡五月份,开展庆“五一’活动和女职工读书月活动六月份,举办女职工学问竞赛七月份,举办女职工技能大赛九月份,开展“我为创建国际一流商业银行做贡献主题征文活动十月份,进行女职工保健学问讲座十一月份,申报和评比巾帼文明示范岗十二月份,开展庆“元旦原列活动
2、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的平安,进一步提高我行防范外来结算风险的手段
3、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患,削减差错杜绝结算事故
4、切实履行对分理处的业务指导与检查
5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务
6、制定出财务人员工作方案,进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管
7、做好会计核算质量的定期考核工作
三、以人为本提高员工的全面素养员工的素养如何是银行能否进展的根本,在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍
1、把好进人用人关银行业听着很美,其实布满竞争和风险,所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养在用人上以员工的力量且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的乐观性
2、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵,除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平
3、勤做员工的思想工作,关怀鼓舞员工,强化员工的心理素养
4、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将员工培训工作方案上报人事部门,预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训
5、有方案、有目的地进行岗位轮换,培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变银行员工个人方案篇320xx年第一季度,将紧紧围绕“抓执行力建设,提升效率质量T仔细贯彻国家产业政策和行业信贷政策,以调整信贷结构为主线,以防范化解信贷风险为重点,通过深化体制改革、完善制度体系、优化操作流程、落实风险责任、强化基础管理,加快信贷退出和风险管理,进一步增加工作的前瞻性、主动性,促进全行信贷及风险管理水平的稳步提升
(一)明确信贷投放重点,不断优化信贷结构20xx年第四季度我部将根据“分类指导、区分对待的原则,明确信贷投向一是提高抵质押贷款比重,降低风险资产二是加大对创新力量强、产业前景好、有订单、有利于带动就业的中小企业和民营企业的信贷投放;加大对技术改造、兼并重组、过剩产能向外转移、节能减排、进展循环经济的信贷支持,在支持重点项目和基础设施建设的同时,把先进制造业和现代服务业纳入信贷扶持的重点加强对新材料、新医药、新信息3个新兴产业的信贷支持力度三是乐观讨论、制定和落实有利于扩大消费的信贷政策措施,有针对性地培育和巩固消费信贷增长点,增加对消费贷款的投放四是连续限制对“两高行业和产能过剩行业劣质企业的贷款
(二)坚持风险排查工作,实施差异化的信贷管理策略当前我国经济正处于企稳回升的关键时期,经济回升的基础还不稳固,信贷资产质量劣变的风险始终存在我行将客户普查分类和风险排查工作相结合,明确战略合作、支持、维持、压缩、退出五类客户在授权授信管理、业务流程、担保管理等环节中不同的管理策略,实施对不同级别客户的差异化管理,增加风险管理的针对性和有效性
(三)加强授信执行,实现信贷业务全过程精细化管理一是加强合同管理,订正信贷经营过程中合同乱用、条款乱签、执行不力等违规行为二是讨论落实放款审核程序,力争将审批条件、限制性条款等与合同审查结合起来,严格掌握提款环节风险三是全面把握客户的支付结算、贷款使用以及货款归行等动态信息,对客户风险状况做到心中有数四是加强贷后监管,定期检查,亲密跟踪把握客户财务状况,综合推断贷款风险程度五是以贷后管理例会为平台,加强对重点客户和潜在风险客户的关注管理力度,切实提高我行的风险预警和风险防范力量
(四)强化人本管理,加强业务培训,提高队伍素养人才是构成企业核心竞争力的重要因素在新的一年里,从“武装头脑,指导实践,推动工作,的角度全面强化人本管理,加强队伍建设20xx年,着重抓好一线信贷人员的培训,在培训内容上突出金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容仔细学习金融方针政策和上级文件精神,努力提高政治觉悟和业务素养,增加依法合规经营的自觉性新的一年已经开头,我们面对的竞争也将更加激烈,在这样的时刻我只有更加努力的提高自身的业务素养,才能在这个布满挑战的行业立足、进步,我将用饱满的热忱和乐观的心态去面对工作的困难和艰辛我信任,新的一年,在大家的共同努力下,我们这个宏大的集体肯定会取得更加辉煌的成果银行员工个人方案篇4为了提升网点服务效能,加强服务管理,创新服务内涵,完善服务制度,培育服务典型,同时结合我部组织架构调整及流程整合,进一步提高营业部员工服务水平、营销力量,提升我部综合竞争力,制定20xx年文明优质服务工作方案
1、由行政与内控团队负责汇总整理客户看法簿、各渠道投诉表扬并做好相关反馈回复工作,并将表扬投诉结果定期进行公布对表扬及投诉等状况整理后,选取典型事例,发送给各团队组织进行学习坚持公正公正原则做好每季度服务明星评比工作,使其起到模范作用
2、实行每日服务检查制度,发觉问题准时通知团队负责人,督促各团队进行整改,并做好整改后的跟进
3、为内部员工供应服务看法反馈渠道在部门内增设内部看法箱或公布我部内部看法征询指定邮箱,向省行各部及营业部内部员工征询我部服务管理中存在的问题同时,指定内部人员作为服务督导专员,定期向服务督导专员征求我部服务工作问题
4、协作部门做好服务培训工作,对录像检查中发觉的典型服务案例进行拷贝留存,为服务培训工作供应素材
5、营业部着力提升员工亲和力,要求部门服务监督员与外聘服务检查公司持续关注规范化服务的基础上,重点关注员工微笑服务,并从客户角度体验员工亲和力
6、将内部服务检查状况,外聘公司检查状况留档形成员工服务档案,为营业部服务明星评比供应依据,更加有利于部门树立服务标兵,对其他员工起到了很好的模范带动作用
7、实行团队间服务竞赛的形式,让员工从被动接受检查转变为自觉主动做好服务
8、加强员工技能培训及测试工作由行政与内控团队定期组织技能测试,包括针对一级能手、针对新入行员工以及全体应测人员的技能测试要求各团队实行以老带新等形式加大对新入行员工技能的培训四季度,确保新入行员工一年内至少达到三级能手水平
9、选聘优秀人员充实到大堂经理队伍中,并通过明星的评比,起到模范带头作用提高大堂经理迎宾接待、业务推介、客流疏导,客户维护等项工作的综合素养,起到各功能服务区相互协作的枢纽,发掘vip客户,疏导和分流客户,树立中行的对外服务形象依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况,明年的工作主要从三个方面着手抓服务、抓质量、抓素养,现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路以客户为中心,做好结算服务工作客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉回我行始终提倡的“首问责任制、“满时点服务、站立服务“三声服务我们将连续执行,并做到每个员工能急躁对待每个顾客,让客户满足回随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、航空代理等代理结算外,更要做好20xx年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争力量团主动加强与个人业务的联系,参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务虽然已经上了综合业务系统,但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺团以银行为课堂,20xx年我们将举办更多的银行结算方法讲座,增加人们的金融学问,让客户多了解银行,回有方案、有目的地进行岗位轮换,培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变银行员工个人方案篇5针对员工的动态考核机制及身份转换问题,行领导与我谈话之后,倍感压力,但也由此激发了我的动力,我要把压力变动力,争取业绩提前达标!以下是我的下一步工作方案:
1、持续做好社区营销世纪村和华隆国际是中信银行四周的中高端小区,我作为两个小区的社区理财经理,我会不断挖掘猎取新客户,通过和物业联合组织活动、业主委员会联合组织活动或主动在小区休闲场所跳广场舞营销等各种方式,增加与客户沟通的机会,增进彼此的了解,让客户认可并购买我行的产品,以带来存款的增加
2、做好客户资产配置目前我的客户购买非担险理财比重较大,依据经济渐渐下滑的大趋势和客户的资产配置结构不合理,我会尽力引导客户熟悉到风险的重要性,把非担险理财渐渐向担险理财转移
3、存量客户提升建立存量客户档案,了解客户,进而挖掘客户的需求进行电话营销或短信营销等方式,推举好的理财或通知行里进行的优待活动,抓住一切能提升存量客户的机会以出国金融客户为例,梳理之前的老客户和新客户,开头全方位营销
4、抓住〃中信红迎春季〃零售营销活动,拓宽代发工资业务渠道,批量猎取收单市场客户……主要是抓住高净值客户,做好客户的经营维护工作零售客户经理银行员工个人方案篇6转瞬进入X行已经满一年了,时间让我对于X行有了更加深化的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育关心,提高了自己的业务技能这一年详细的收获在业务上,我取得了巨大的收获,这一年使我在业务上能够娴熟,并能驾轻就熟解决工作中的问题,这一年来,除了做好每天日常本职工作外,还重点做了如下工作
1、帐户年检接到上级年检通知,对营业部全部性质为正常的帐户共418户做了年检工作,在时间紧、任务重的提前下,准时通知全部企业前来年检,并要求供应最新、最精确的单位信息资料,并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记
2、新旧帐户变更由于系统升级,系统要对全部20xx年前老帐号进行变更,这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作除为每户填写帐户变更告知书,还将基本户及预算专户的开户许可证收回,待变更
3、电子开销户登记本由于开销户登记本为连续使用,帐户年久使用已残损,故将全部开销户信息形成电子版本,待日后使用在思想上,20xx年部里的活动也许多,自己尽了最大力量完成了全部任务,如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等虽然不是很突出,但我都是乐观参加如今,面临自己的是20xx年大干一季度活动,首先在存款上,自己会努力广泛开拓资源,挖掘顾客,争取起到党员带头作用其次是信用卡、基金等营销活动中,也会严格要求自己,快速提高增长量新的一年里,我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更加的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里暗暗的为自己鼓舞,要在竞争中站稳脚步,踏踏实实,目光不能只限于自身的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展,我会向其他同志学习,取长补短,相互沟通工作阅历,共同进步,争取更好的工作成果当然,在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,我会在今后的工作中磨练自己,发扬特长,弥补不足银行员工个人方案篇78月即将结束,立刻就要迎来九月份的工作,所以现在来做在银行的九月份工作方案如下
一、基本原则以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标,紧紧围绕全行中心工作,重点做好基层经营机构管理人员,业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密合我行改革进展实际,完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际,学用相合的原则;专业素养与企业文化建设相合的原则;全员培训与全面提高相合的原则;按需培训与业务进展相合的原则
二、培训目标为全面推动我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作,着力提升我行市场竞争力,20xx年教育培训的主要任务是连续实施全员培训目标,详细要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革进展的需要,突出新学问新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作力量,突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务进展,突出展业培训;四是不断提高经营管理水平,突出对管理层领导力量和执行力培训;五是大力培训团队精神,营造乐观向上的良好氛围,突出企业文化建设培训
三、基本做法
1、依靠本行教学力气切实搞好培训组织兼职老师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求仔细备课授课,完成估计的培训内容,逐步提高我行自身办学力量
2、组织和鼓舞员工在线自学随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加,组织和鼓舞员工利用在线学习的便利条件进行学习
3、利用教学光盘,进行共性化培训为加强管理及业务进展的需要,在充分调研的基础上,市分行供应自选培训课程,鼓舞员工业余自学,逐步实现共性化培训
4、加大培训力度,充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训一是合我行目前实际,充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训,提高综合素养;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习,使其得到直观的感受,学到别人的先进阅历和胜利做法,从而提高自己银行员工个人方案篇8转瞬间从进入农业银行那时算起已经满了第一年,一年时间说长不长,说短也不短时间让我对于农行有了更加深化的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育关心,提升自己的业务技能,更加胜任正在从事的岗位工作从我进入农行那刻起,自己心里就暗下决心要把这份工作做好,虽然自己从未接触过,在外人看来从事医疗工作的,突然360度大转去银行,肯定觉得是特别的难起初我也是那样想的,觉得要花许多的精力去学习,才能胜任可是之后进入这个工作岗位后,觉得许多事情,只要有心,任何事情都不会太难各种规章制度的出台,对于我们农业银行〃规范经营〃提出了很多更为明确和细化的要求,工作中注意细节管理、精细化管理,针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,特殊是行内开展的〃违法违规行为专项整治活动〃向我们再一次地敲响了警钟一一工作不仅要做得〃好〃、〃快还要合法〃、〃合规〃,不仅要懂得〃亡羊补牢〃,重要的还在于〃未雨绸缪但领导的教育关怀、同事的关心指导和我个人的自学努力下,通过阅读相关书籍、解读文件规章,我很快渡过了起初的不适应,快速地融入到现在的岗位角色中如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我常常思索的问题我在工作中发觉,大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简洁重复劳动中,指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力生成,极大地便利了工作、提高了效率我还把这张表格与四周的同事、经营部门的同事共享,力求大家都能更高效的工作我还将部门内部很多相关的报表进行了关联共享,相互取得所需数据,消退了许多重复劳动,也使很多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化,本着简洁、易用的设计,在规定的位置录入数据,电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了此外,我在很多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求审批组的工作,是一项全面而细致的工作,需要对全行的各项业务都有深化的了解加强对各类文件和制度的学习,是我履岗最基本的要求;乐观参与行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会,则是对我业务素养的全面提高在地分行与地人寿保险公司共同举办的盈向将来〃客户经理培训班上,我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式,明白了团队协作的至关重要;在由地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的XX银行优势产品与营销〃培训班上,我对于XX银行的各类信贷业务有了明确而充分的熟悉,知道了哪些是应当重点向客户推举的,哪些是正在开发并着力推广的,以及如何办理,有何优势与不足在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上,我对于原先工作中始终存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解,如对于企业集团应当在哪些地方加强关注,对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读,从一些表面的绩优或是绩差中发觉企业的真实状况,合理推断,熟悉到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰难性一一需要通过我们扎实有效的工作来当好〃XX银行资产的看门人〃时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西消失、新的状况发生,这都需要我跟着形势而转变学习新的学问,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗力量,把自己培育成为一个业务全面的XX银行员工,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标当然,在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导关心中提高自己,发扬特长,弥补不足银行员工个人方案篇9新年是布满激情的一年我们努力总结去年工作中的不足,巩固今年团队的管理工作,大力提高团队的分散力、向心力和执行力,增进团队成员之间的感情,以饱满的青年士气提升今年的业绩,进一步优化管理方案精神文化建设和营销方案,进一步推动天齐团队建设,坚决信念,团结全都,扎实做好今年工作做好今年的工作意义重大
1、充分理解实现今年资产量目标的难度去年,我们团队的表现离目标太远,在营销方案的实施中存在许多问题在市场推广过程中,团队无法获得相应的礼品和实物模型,无法制定更好的宣扬方案;在银行网点维护方面,由于银行业的竞争,对证券公司客户经理的要求过高,每月的信贷、资金、存款任务繁重因此,我们的客户经理在保持网络宣扬方面进展缓慢虽然团队与个人合作改善银行网络维护,但存款仍旧困难;对于银行网点的进展,我们处于劣势,无法通过为银行供应存款和更好的双赢”营销解决方案〃来达到双方合作的目的假如没有良好的渠道开发,营销方案的实施将更加困难
2、充分理解促进优化管理的重要性团队管理已经进入成长阶段,一些深层次的问题可能仍旧突出建立一个完善的团队管理方案尤为重要全面方案改革今年已进入实质性实施阶段通过当前团队成员分散力、向心力、执行力、工作热忱等方面存在的问题,制定新的优化方案,准时解决问题,提高团队管理水平;
3、充分理解招募成员的重要性新成员是团队的新奇血液,也是团队进展的重要组成部分没有新成员的增加,就不行能组成一个大家庭公司制定了良好的聘请优化方案,通过细化团队聘请实施,完善了营销目标充分了解任务的状况、问题和目标,完善20xx年团队的新局面和变化,完善和完成各项任务,做好以下六个方面的工作
(1)营销管理系统L日常管理
①团队管理制度在工作过程中,团队分为三个小组,组长负责管理,实施人数分组,提高团队进展通过与团队领导的沟通,我们可以更深化地了解团队每个成员的工作和生活,在工作中进行良性竞争
②日常一对一管理工作中与团队成员沟通,了解展会状况及宣扬中遇到的问题,准时赐予指导、鼓舞和支持
③工作效率体系在工作中,销售人员应熟识其岗位职责L尽一切努力完成区域销售任务;
2.努力满意销售中的全部要求;
3.负责严格执行客户开户程序
4.乐观广泛收集市场信息,准时整理上报;
5.严格遵守公司的规章制度;6•具有高度的专业精神和高度的责任感;
7.完成领导交办的其他工作;树立团队高效的工作精神团队将在每月15日前完成当月工作,并通过高效模式影响新员工,以便于后期团队管理
8.会议管理团队会议是团队进展的重要组成部分会议是现代管理的重要手段假如销售人员对公司的指导精神理解不够,销售心态就会不稳定,不会严格根据终端理念开发客户,工作效率会大大降低
①工作内容会议回顾总结昨天的工作,进行绩效分析,发觉不足,提出批判,共同沟通,找到好的方法和途径,解决市场遗留问题,恢复市场主体,提高工作效率
②会议精神上午是一天,周一是一周中的关键一天周一的会议批判并订正了上周的工作不足订正的方式打算了它的主要意义营销的主要胜利方法无异于精神支持和鼓舞,从而使人们更有动力周一,我们鼓舞大家的工作,调动大家的乐观性,使工作顺当完成
③会议文化会议将增加人才展现,展现个人优秀的一面,突出个人的自信和人格魅力,鼓舞团队士气,增加团队向心力和分散力
(2)人员聘请销售团队的建立和人员聘请是重要的组成部分只有不断增加新的力气,团队才能进展得更好聘请分为三个方面
①网站聘请通过智能互联网帮助聘请招募优秀会员
②人才市场聘请结合大型人才市场进行聘请
③校企合作这是一种创新的聘请方式目前,它还没有胜利通过与学校领导的沟通,初创期毕业生与校企合作,毕业前对毕业生进行培训,了解他们的优秀成员,并将他们聘请到公司(在与深圳职业技术学院合作的过程中)
(3)区域培训在公司组织的培训下,团队将对新员工进行开户强化培训方案
①新员工开户流程和企业文化培训(A股、B股、基金、创业板、机构开户)
②销售技能和演讲培训(SWOT分析材料、客户访谈和沟通技能、银行网络开发和维护)
③资格考试培训(证券和证券交易基础学问)
(4)网络开发与维护;目前有港厦交通银行网点和建业社区网点,通过网络检查和行长了解客户经理的工作,加强维护和绩效提升通过以上工作的完成,我意识到一个优秀的团队应当具备优秀的管理力量,不断强化团队服务意识,培育个人常常思索事情的力量银行员工个人方案篇10一年多以来,我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项业务都能娴熟应对并服务于每一个客户,这其中的成果离不开领导的支持和同事们的关心,在这里真诚的向大家说声感谢!为不辜负领导的期望将工作做的更好,我特制定出银行个人工作方案我所在的岗位是……的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知I,……的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己记得刚来时,在业务上还不是特殊娴熟,为了尽快熟识业务,当我一遇到问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中关心其他人,就要使自己的业务素养提高刚开头的时候,我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的乐观性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问所位于城乡结合部,有着密集的人口在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务我时刻提示自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化让客户在这里感受到暖和的含义是什么所里常常会有外地来的务工人员或同学来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,在银行工作方案就有这样一条是不论身份,不论金额大小,急躁服务每一个客户谨记在心,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢或许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项。