文本内容:
公司顾客管理办法
1.顾客总账的做法和运用1根据一定的格式,做成顾客总账或卡片2顾客很多时,只要做重要的或大客户的总账即可3顾客的卡片往往容易被忽略,因此,关于如何有效地运用,经理应加以指导4应随着顾客情况的变化,加以记录
2.与顾客保持良好的关系1通过广告宣传、销售计划的综合对策及推销员的个别接触,与顾客保持良好关系2销售经理不要只去访问特定的顾客,而应普遍地作巡回访问3不管如何,与顾客沟通意见与保持良好的人际关系最为重要4销售经理必须充分了解每一位客户的销售、回收和经营的内容
3.指导顾客的方法1积极地将有利的情报提供给顾客2对于改善销售及经营等问题,要经常地指导顾客3顾客提出意见时,要坦诚、热心地接受。