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企业有关员工关系管控管理管控规章制度规章第一章总则第一条总述为规范企业有关员工关系管控管理管控工作,创建和谐的劳资合作关系,特制定本规章制度规章第二条目的与意义企业有关员工之间、企业有关员工与公司之间的关系,是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节融洽、和谐的企业有关员工关系,会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围,从而不断提高企业有关员工满意度,加强企业有关员工参与公司管控管理管控,提高横向和纵向的沟通效率,促进团队整体工作效率与合作意识的提高,达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的第三条适用范围公司所有在职企业有关员工,包括试用期企业有关员工、临时工第二章企业有关员工关系管控管理管控基本有关内容第四条企业有关员工关系管控管理管控作为人力资源管控管理管控的一个子相关本次项目,在公司里将发挥其独特的管控管理管控效用企业有关员工关系管控管理管控的有关内容至少应包括1劳动关系管控管理管控劳动协议合同协议管控管理管控、劳资纠纷管控管理管控、满意度调查以及人事异动管控管理管控;2企业有关员工活动管控管理管控企业有关员工活动的组织与协调;3内部沟通管控管理管控企业有关员工成长沟通、家属沟通、企业有关员工申诉等,及各种沟通渠道;4企业有关员工离职管控管理管控相关相关相关流程、离职面谈、离职原因分析等;5企业有关员工关怀管控管理管控重大事件时的慰问、节假日时的祝福;心理辅导与疏导在条件允许的前提下,设置专人不定期对企业有关员工的心理进行辅导,或开设心理类培训课程,缓解职场压力与家庭矛盾带来的心理隐患第五条企业有关员工关系的管控管理管控应该是每一位管控管理管控者的职责,其专职管控管理管控岗位为人力资源部企业有关员工关系专员第六条企业有关员工关系每期所做的满意度调查,作为各机构部门机构改进管控管理管控的依据,以后还可作为公司绩效考核的指标之一第三章劳动协议合同协议管控管理管控第七条劳动协议合同协议是公司与所聘企业有关员工确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议凡公司企业有关员工都必须按规定签订劳动协议合同协议第八条所有新进相关有关人员必须在入职30天内签订劳动协议合同协议,劳动协议合同协议的签订规定时间为企业有关员工上岗规定时间,签订范围为上月所有新进相关有关人员与原协议合同协议到期需续签相关有关人员协议合同协议期一般企业有关员工为两年,管控管理管控层企业有关员工为三年第九条调动相关有关人员在办理调动手续时,调出公司相关相关本次项目收回原劳动协议合同协议,调入公司相关相关本次项目签订新的劳动协议合同协议第十条人力资源部在企业有关员工劳动协议合同协议期满前1个月通知企业有关员工本人及用人机构部门机构相关领导人由双方协商是否续聘,并将结果及时通知人力资源部任何一方不同意续签劳动协议合同协议的,人力资源部将按照规定提前三天通知另一方结果,并按规定办理不续签的人事手续;双方同意续签劳动协议合同协议的,人力资源部相关相关本次项目在协议合同协议到期前与企业有关员工签订新的劳动协议合同协议第十一条企业有关员工在试用期可以提前3天提出解除劳动协议合同协议,非试用期内相关要求解除劳动协议合同协议的应提前30天申请第十二条双方出现劳动纠纷时,由人力资源部根据劳动协议合同协议与企业有关员工实际表现,代表公司处理劳动纠纷,或组织成立专门的处理委员会进行协调与问题解决第四章企业有关员工活动管控管理管控第十三条人力资源部企业有关员工关系专员与行政部行政专员及其他机构部门机构自愿者1-2名,共同组建企业有关员工活动小组,相关相关本次项目组织各种活动小组,如篮球组、羽毛球组等,目的是增强企业有关员工之间、机构部门机构之间的联系,增进友谊,创建健康向上的工作氛围,引导积极合作的团队精神第十四条活动频率安排小型活动(篮球赛、乒乓球赛等),每季度一次一项;中型活动(如机构部门机构聚餐,团队建设等),每半年一次;大型活动(如年会、企业有关员工拓展活动等),每年一次第十五条活动经费来源
(1)企业有关员工日常违纪罚款;
(2)公司提供;第十六条企业有关员工关系专员相关相关本次项目向公司申请或筹集企业有关员工活动经费,并按计划对活动经费进行管控管理管控与控制第五章内部沟通管控管理管控(含企业有关员工申诉管控管理管控)第十七条公司施行“入职引导人规章制度规章,由机构部门机构评选出机构部门机构的核心有关员工骨干企业有关员工相关有关人员担任本机构部门机构入职引导人入职引导人的职责主要以下几个方面
1.向新职员介绍本机构部门机构职能、相关有关人员情况、讲解本职工作有关内容和相关要求,帮助了解公司有关规则和规定,为新职员安排脱产集中培训的规定时间,确认并协助取得《企业有关员工手册》等资料;
2.保持与人力资源部企业有关员工关系专员的沟通,反馈新企业有关员工的工作状态和工作表现;
3.主动为新企业有关员工解答疑难,帮助新企业有关员工处理各类事务,如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等;
4.转正前对新企业有关员工做出客观的评价,以此作为新企业有关员工的转正依据之一第十八条企业有关员工的内部沟通主要分为正式沟通与非正式沟通两大类,正式沟通包括以下几个方面
1.入职前沟通为达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化相关要求选拔人”之目的,在招聘选拔面试时须将企业文化、工作职责等进行客观描述人力资源部招聘专员相关相关本次项目完成对公司拟引进的一般职位的“入职前沟通”,人力资源部相关相关本次项目人、各机构部门机构相关相关本次项目人与分管副总完成对中高级管控管理管控相关有关人员的“入职前沟通,同时,进入公司的新企业有关员工由人力资源部招聘专员相关相关本次项目引领新企业有关员工认识各机构部门机构入职引导人,介绍公司相关的沟通渠道,后勤保障设施等,帮助新企业有关员工尽快适应新的工作环境2,岗前培训沟通:对企业有关员工上岗前必须掌握的基本有关内容进行沟通培训,以掌握公司的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解公司管控管理管控规章制度规章、知晓企业有关员工的行为规范、明确自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法,从而比较顺利的开展工作,尽快融入公司,度过“磨合适应期”
3.试用期间沟通1为帮助新企业有关员工更加快速的融入公司,度过“磨合适应期”,应尽量给新企业有关员工创造一个合适、愉快的工作环境2由人力资源部、新企业有关员工所属直接和间接上级与新企业有关员工进行沟通人力资源部主管主要相关相关本次项目对管控管理管控相关有关人员进行试用期间的沟通;管控管理管控相关有关人员以外的新企业有关员工沟通、引导,原则上由其所属上级及人力资源部专员相关相关本次项目3沟通频次相关要求A、人力资源部新企业有关员工试用第一个月至少面谈2次第一周结束时和第一个月结束时;新企业有关员工试用第
二、三个月入司后第
二、三个月每月至少面谈或相关公司正式正式合约生效方法沟通1次B、新企业有关员工的入职指引人和所属直接上级可以参照人力资源部的沟通频次相关要求进行4除面谈、相关公司正式正式合约生效方法等沟通正式正式合约生效外,人力资源部须在每月的最后一个星期组织新企业有关员工座谈会进行沟通
4.转正沟通:1根据新企业有关员工试用期的表现,结合《公司绩效管控管理管控规章制度规章》在进行转正考核,《转正申请表》上做出客观评价2沟通时机A、新企业有关员工所属直接上级进行新企业有关员工转正评价时,并且形成机构部门机构意见B、人力资源部在审核企业有关员工转正时,并且形成职能机构部门机构意见
5、工作异动沟通1为了使企业有关员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作有关内容、责任,更顺利的融入到新岗位中去,同时以期达到企业有关员工到新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的2沟通时机A、人力资源部在决定异动后正式通知企业有关员工本人前三天内B、异动企业有关员工原机构部门机构直接上级在接到人力资源部的企业有关员工异动决定通知后立即进行C、异动企业有关员工新到机构部门机构直接上级在异动企业有关员工报到上岗之日,相当于新企业有关员工的入职引导和岗前培训沟通
6、离职沟通(具体见第六章“企业有关员工离职管控管理管控”)第十九条非正式沟通通过以下几种形式
1.每季度的最后一个星期五下午由人力资源部组织高层管控管理管控相关有关人员与各机构部门机构基层代表的畅谈会,每期畅谈会参加的基层代表原则上是各机构部门机构企业有关员工轮流参加,畅所欲言,招•自己对公司的想法、意见及不满反映给高层相关领导人
2.为了解管控管理管控中存在的问题,每季度进行一次企业有关员工调查,企业有关员工匿名正式正式合约生效须填写《企业有关员工满意度调查表》,有关内容包括企业有关员工对直接上级的满意度、工作的建议、对其他机构部门机构的意见等人力资源部在调查后的一周内,将调查有关内容整理成文,逐级报送给公司相关领导人阅示
3.在公司有重大联欢性活动时,邀请企业有关员工家属一起参加,使企业有关员工家属了解公司、熟悉公司并支持企业有关员工的工作4•除正式沟通中的各类面谈外,人力资源部企业有关员工关系专员还须不定期对公司企业有关员工进行访谈,重点是各机构部门机构核心企业有关员工、技术有关员工骨干企业有关员工的访谈,有关内容包括企业有关员工现阶段工作、生活方面遇到的困难、压力、心理负担等
5.其它沟通渠道各类工作讨论和会议、E-MAIL给任何人、网上论坛发表意见和建议、职员申诉程序、公司的信息发布渠道(网站、内刊、公告板、宣传栏)等等第二十条企业有关员工申诉管控管理管控
1.企业有关员工申诉管控管理管控的主要目的尽量减少企业有关员工因在工作中可能受到的不公正、不恰当的处理而产生的不良情绪
2.企业有关员工申诉的主要范围当企业有关员工认为个人利益受到不应有的侵犯,或对公司的经营管控管理管控措施有不同意见,或发现有违反公司各项规定的行为时,可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉
3.企业有关员工申诉的主要正式正式合约生效申诉正式正式合约生效可选用面谈和书面两种形式;如选用书面正式正式合约生效,申诉书必须具名,否则有关申述有可能难以得到解决
4.企业有关员工申诉的对象原则上,企业有关员工的各层上级管控管理管控相关有关人员、人力资源部、工会职工委员会甚至公司总经理均是申诉对象公司鼓励企业有关员工向直接上级反映情况;当企业有关员工认为不方便通过直接上级申诉时,可向人力资源部、工会职工委员会进行申诉从解决问题的角度考虑,公司不提倡任何事情都直接向公司总经理申诉,但当企业有关员工坚持认为有必要直接向公司总经理申诉时,仍可以通过电子邮件、公司网页总经理信箱以及其它正式正式合约生效直接向公司总经理申诉
5.企业有关员工申诉程序企业有关员工向直接上级申诉,如直接上级在三日之内仍未解决问题,可越级向机构部门机构经理或分管相关领导人投诉,同时也可向人力资源部经理或企业有关员工关系专员申诉,人力资源部相关相关本次项目在三日内解决投诉问题企业有关员工对人力资源部的处理结果不满意的,可继续向更高一级相关相关本次项目人、人力资源部、工会职工委员会申诉,主管相关领导人有责任在一周内重新了解情况并给予处理意见此复议为申诉处理的最终环节第六章企业有关员工离职管控管理管控第二十一条离职面谈1本着善待离职者原则,对于主动离职企业有关员工,通过离职面谈了解企业有关员工离职的真实原因以便公司改进管控管理管控;对于被动离职企业有关员工,通过离职面谈提供职业发展建议,不让其带着怨恨走;诚恳的希望离职企业有关员工留下联系正式正式合约生效,以便跟踪管控管理管控2沟通时机第一次得到企业有关员工离职信息时或作出辞退企业有关员工决定时;第二次企业有关员工离职手续办清楚准备离开公司的最后一天3离职面谈责任人原则上由人力资源部和企业有关员工所属机构部门机构相关相关本次项目人共同组织A、第一次离职面谈对于主动提出辞职的企业有关员工,企业有关员工直接上级或其他人得到信息后应立即向其机构部门机构相关相关本次项目人和人力资源部企业有关员工关系专员反映,拟辞职企业有关员工机构部门机构相关相关本次项目人应立即进行离职面谈,了解离职原因,对于欲挽留企业有关员工要进行挽留面谈,对于把握不准是否挽留的应先及时反馈人力资源部以便共同研究或汇报,再采取相应措施对于主管级以上的管控管理管控干部主动辞职的,得到信息的人应先将信息第一规定时间反馈人力资源部相关相关本次项目人以便决策对于企业辞退的企业有关员工,由人力资源部组织进行第一次离职面谈B、第二次离职面谈对于最终决定同意离职的企业有关员工,由人力资源部进行第二次离职面谈主管级以下企业有关员工由人力主管进行离职面谈;主管级以上企业有关员工(含主管级)由人力资源部经理及以上相关相关本次项目人进行离职面谈第二次面谈可以采取离职企业有关员工填写《离职企业有关员工面谈表》的相关有关内容正式正式合约生效配合完成第二次面谈应技巧性让离职企业有关员工自愿留下联系正式正式合约生效,以便跟踪管控管理管控第二十二条离职原因分析离职原因分析每月应定期进行1次,由企业有关员工关系专员相关相关本次项目完成,报人力资源部经理和分管相关领导人,以便改进人力资源管控管理管控工作第七章企业有关员工关怀管控管理管控第二十三条企业有关员工关怀管控管理管控的目的是增进企业有关员工对企业的归属感与认同感,是指企业在企业有关员工遭遇重大困难时,对企业有关员工给予精神关怀或者物质帮助的一种管控管理管控过程第二十四条逢重要节假日,如中秋、春节等,人力资源部企业有关员工关系组将根据公司情况,给予外派企业有关员工以及核心企业有关员工适当的慰问与祝福,让企业有关员工心有所系同时,协助协调安排公司高层管控管理管控相关有关人员亲自慰问部分困难家庭或者有突出贡献的职工家庭第二十五条企业有关员工生日,由行政部发放祝福卡片,举行生日会进行庆祝第二十六条企业有关员工个人或家庭遭遇重大困难时,企业有关员工关系组除代表公司送达慰问与关怀外,另根据公司相关领导人审批情况,给予不同程度的物质协助同时,协助协调安排公司高层管控管理管控相关有关人员亲自慰问企业有关员工个人或者家庭第八章附则第二十七条本规章制度规章解释权归公司人力资源部,如有不明之处,请向人力资源部咨询第二十八条本规章制度规章自年月日起实施。