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商场保安人员培训方案按公司IS090012008质量管理体系标准要求,建立《员工培训制度》,管理处每年年底制定第二年的培训计划,并认真实施,管理处不定期对各部门的培训工作进行抽查,年终作为各部门绩效考核的依据
一、人员培训计划
(一)培训计划的制定
1、管理处根据公司培训制度的要求,结合实际工作需要,于每年12月份制定下年度《年度培训计划》
2、下属部门根据管理处的《年度培训计划》,结合本部门实际情况,制定本部门月度、年度《培训计划》
3、培训计划包括培训项目、培训对象、培训部门或责任人、完成期限等内容
4、培训计划应由编制人签名,并由管理处负责人审批
(二)管理处培训计划表培训1责任部要求完成期序号培训项目(内容)学时备注对象门限入职培训
①公司简介;
②管辖物业简介;
③从业人员的基本要求(含服务规范、仪容仪表、处理新A职凡新员工入凡新入职员工按此要求进行培训后进行1管理处16小时投诉等内容);
④《员工手册》虹职前开卷测试,资料存入员工档案(含员工守则、劳动条例、奖惩条例)正式接管项目前.,各用人部门与项目岗前培训
①部门简介;
②岗位方联系,收集相关资料,编写简易实用教正式接职责和操作规程;
③安全须知;材进行培训接管项目后一个月内建立健管项目前2
④本物业突发事件应急方案(含硼期用人部不少于24全各项制度及工作程序,并完成相关培训2天完成,以火警、供配电、供排水、自然灾Ml门小时各部门建立《新入职员工培训记录表》后凡新员工害、非正常上访、电梯困人等应培训后进行抽查提问或书面测试,试用期入职一周内急方案);
⑤员工考核细则满进行闭卷理论考试及实操考核经考核不适用者,不予录用考核合格者,办理转正手续,资料存入员工个人档案3岗位培训保安员A职根据公安机关的要求及开班情况及时安
3.1保安员上岗培训未有上保安队40小时后3个月内排,考试合格由公安机铉证岗证的保安员由保安队选定军体教练,安排非当值保安
3.3保安员军体训练保安员保安队隔天进行,长期进行员参加每次1小时培训导师具体由部门安排建立《员工培突发事件应急处理(理论与现纳入新项目保安员训签到表》对每月培训完的理论内容,进场演练结合)
①发生火警的应接管前岗前及各部不少于16行书面测试或抽查提问
3.4急处理;
②治安事故的应急处理;保安队培训,门相关小时根据月度培训计划安排,实操培训内
③自然灾害事故的应急处理;
④以后凡新员员工容完成后,进行实操考核培训内容也可非正常上访应急处理工试用期内根据实际情况,进行实发案例随机培训消防理论与实操,消防基本常识;全体员结合公司每年年中的业务大比武及年底
3.5保安队8小时半年一次灭火器材的使用;消防设备的操工的消防演练进行作使用法律法规
①《物业管理条例》;
②《XXX省保安管理服务条
3.6例》;
③《消防法》;
④《机关、保安员保安队2小时每季一次纳入每周的班后学习团体、企业、事业单位安全管理规定》。