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文本内容:
全体员工服务承诺书篇-承诺书8全体员工服务承诺书恭敬的**广场泛博业主1您好!我公司本着为本区业主高度负责的精神,按照像关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量,注重通过加强物业管理,保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好,利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设,倡导人与自然和谐的家居理念,并通过我们有效的管理模式,用持续改进的服务过程,遵照法律法规的要求,最终达到业主的满意具体开展工作如下几方面、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理,1客户中心实行小时公开电话服务(按装座机)投诉处理率24100%o、卫生清洁如我公司接管本区首先对业主最急切指望改善的综合环境2进行整治,对小区西墙外垃圾场外进行清理日常保洁将据公司保洁作业标准,负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁,保持无污渍、垃圾、杂物,保持所有公共区域的设施之清洁对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运,保持小区环境清洁卫生、公共秩序为维护好小区的公共秩序,秩序维护员实行小时值班324公司投入资金为小区安装电子巡更系统,以确保夜间巡逻及时到位巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系,协助公安
九、坚持业主至上人性化管理,做到设施配置完备、环境整洁优美、和谐文明安心全体员工服务承诺书致:6我们明白,贵公司作为一家知名的房地产开辟企业,做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键为了配合贵司的客户服务工作,同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿,根据贵公司带给的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神,如若贵公司的工程由我公司中标,我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下、首先,我司将遵照合同及招标文件的各项条款,保质、保量、如期完1成工程职责范围内的各项工作资料,并按合同履行保修义务、因我司原因在保修期内发生的质量维修,我司承担维修本身的所有费2用外,另按当次维修费用的补偿给业主,的补偿及维修费用一并在10%10%我司的保修金中扣除、在工程保修期间,属于我司施工职责范围内的原于是引起工程需要维3修的工作,我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司,并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间进行维修,若我司未按以上要求维修,贵司有权委托任何专业维修商进行维修,费用按专业维修商的计价取费独立核,直接从我司的工程结算款、保修金或者任何将支付予我司的对付款中扣除、当贵司所派遣的专业维修商在维修时,我司确保带给包括材料、技术、4前期施工的状况等方面的支持、帮忙和交底,以协助其快速而优质地完成维修工作、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法,按照专业维修商5的计价取费独立核算我司允许贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或者任何将支付予我司的对付款中扣除我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场、在工程保修期间,贵司通知值自够书面,也能够是电话通知)我司负6责某项任务的维修时,我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求,做到服务周到、随叫随到,保证工程维修的质量及效果、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求,我7司授权贵司全权与业主进行谈判,贵司拥有决定权,谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认发生索赔的费用由我司直接支付现金,不得从保修金中提取若我司拒绝赔偿,贵司有权从保修金中扣除赔偿费外,并从保修金中提取本次索赔费用的作为违约金,作为贵司处理25%投诉的管理费及名誉补偿费、我司施工职责范围内的工程在保修期间,如果发生任何有损贵司声誉8和品牌的维修服务质量(包括实体质量、服务工作质量和维修进度)问题,由我司承担一切职责,且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担、在工程保修期间,我司将会遵从贵司的要求,派出足够较高素质的维9修和管理人员负责维修工作,并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室、对于维修人员的维修服务礼仪教育,除了贵司可能会培训以外,我10司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训,到达贵司对维修和管理人员的标准化管理要求如果贵司进行培训,我司将会用心配合贵司相关部门的培训工作,期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分思量、贵司在保修期间委托的物业管理人,对我司所发出的维修通知(能11够是书面的,也能够是电话通知的),我司均认可为是贵司所发出的维修通知,我司均遵照执行本“维修服务承诺书”作为合同的附件,将体此刻合同中,我司在报价中充分思量了此项因素,再也不对此有任何疑义投标单位(章)法定负责人或者委托人日期全体员工服务承诺书公司承诺如下7xx公司一向恪守“产品创一流,服务求满意,创新促发展,诚信铸品牌”xx的务实质量方针,以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了泛博用户的信赖与支持如我公司在本次投标中有幸中标,公司全体员工将以极大的热情和高度的职责感,以严谨、认真、负责的工作态度,一丝不苟的按国际质量IS09001体系的管理标准,严加监督,确保所带给产品的质量彻底满足相关标准和招标要求,为此,我们做出如下质量服务保证承诺:、技术质量保证1我方严格按需方要求,选派有经验的技术人员,对安装和运行人员
1.1免费培训按时到达现场进行技术指导,并及时向用户带给按合同要求的技术资料和图纸,指导需方按我方所带给的技校资料和图纸要求进行安装调试在安装过程中,如发现有质量问题,我方及时解决,并带给备品、备件,做好销售服务工作严格执行供需双方签订的技术合同,如有更改务必得到需方的书面
1.2认可、质量信誉保证2我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨,保证所供产品加工工艺完善,检测手段完备,保证出厂产品的各项技术性能均贴合相关国家标准及需方要求,确保所供产品的生产工艺水平到达国内最先进的创造和装配实践,带给的产品是全新的自主产品、销售服务保证3我们将为用户带给优良的售前咨询,设置了专用电话,小时服xxxx24务,诸如带给有关技术资料,当好用户的参谋,加强售前、售中的各种洽谈活动,以及售后服务,把全过程服务贯彻在产品的创造、安装、调试、维护的全过程中,对产品在安装或者运行中浮现的任何问题,在小时之内做1出响应,或者小时内派出服务人员赴现场解决问题,做到用户对质量不满2意,服务不住手、所需原材料的质量保证4对产品所需的原材料,我们将选取那些品质优良,信誉良好,贴合国家或者其它更严格相关技术标准的供应商,并严格按质量管IS09001-20xx理体系要求,对所有原材料进行必要的检测,确保不合格原材料不投入生产、交货期保证5我公司具有先进的生产及检测设备,高效的各专业技术人员,能确保严格按合同规定的顺序和时间交货,按合同规定备齐货源,以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点、其他事项6若我公司中标,在合同签订后,我方应指定负责本工程的项目经理,负责协调我方在工程中的各项工作,如设计图纸、工程进度、设备创造、包装运输、现场安装、调试验收等供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或者其他形式解决设计和创造中的问题,供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产需方可随时进厂监造,我方将为监造人员带给工作便利材料进行出厂试验前,我方可提前天及以上书面通知需方,需方在收2到通知后天内答复供方是否派人参加3我方免费协助需方解决设备运行中浮现的任何问题以上承诺,我们将信守无误全体员工服务承诺书致8为提高企业知名度,树立企业形象,本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量的原则,郑重承诺
一、基本服务承诺、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务
1、配备优秀的经验,曾经出色完成武警总医院急救抗灾物品项目2o、在广东省内设有分公司或者办事处并且拥有成熟的仓储、物流3配送体系能够根据定单按照指定时间配送到指定地点,个工作日内到达15各地市公司仓库、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货实时监控促销品的库4存状况,及时补货,以确保需求、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家带给质保期进行5质保促销品故障率不超过l%0o、对本次项目所采购的货物如因质量问题,“三包”承诺如下
①七日6内免费退货、换货、修理;
②八至十五日免费换货、修理以下状况也可退换货客户提出退换货要求重大、升级、重复或者客户强烈(有可能变VIP为升级投诉或者影响企业形象)要求、保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,彻底贴合合同规7定的质量、规格和性能要求、想客户所想,急客户所急,在服务上做到态度温馨,礼貌礼貌,认真8细致
二、额外服务承诺我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队,为客户带给更全面的服务:、带给方案策划、促销品选取、制作配送、市场信息统计服务
1、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整推荐书
2、客服面向最终用户的服务时间为小时,并带给绿色通道37x24承诺人XXX时间年月日XXXX XXXX部门安全防范管理、公共设施日常维护对公共设施进行日常养护,为业主户内进行免费4日常维修(业主自备材料),以解决业主因生活小问题带来的烦恼(具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行)、绿化管理绿化是小区的重要组成部份,对小区绿化,根据季节维护5树木,花草,修剪花木,及时喷洒药物,防治病虫害,维护好绿化景观对部份品种差的草坪和枯死树木进行换补植、电梯运行维护电梯是高层的重要部位,对电梯的运行维护,我公司6选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保,提供小时服务24以确保电梯运行正常、安全,使用功能长久良好、协助工作我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问7题及与相关单位的协调等工作在此期间我公司将为工作提供车辆及场所、按物业条例的要求结合本区实际情况,同业委会共同制定一个成熟、8完善、可行的物业管理方案签定合同后,我公司会投入(或者垫付)一定数额的资金,恢复智能设施为区域内增加或者改善设施,尽快完善小区的公共秩序管理或者实现本区的封闭式管理,让本区业主生活的舒心、放心、安心通过我们的服务和管理,把本区管理成优秀小区的标准,再逐步升级、本区收费标准按建造面积报价(暂定)
①住宅物业服务费)元/904平方米月;
②电梯费)元/平方米•月;
③二次供水费元/平方米・
040.10・月;
④商业用户元/平方米月
0.90・接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后,按收费文件执行最终收费价格低于物价局的核准价先服务后收费,业主可自愿预交费我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、匡助、指导,让我们携起手来,共同创建我们的夸姣家园****物业管理有限公司年月日全体员工服务承诺书2
一、服务承诺.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师1和高级技师,对浮现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方2式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止.所有有关于产品质量投诉,在小时内经予答复,小时内赶到现场,3124并根据投诉的状况确定处理措施,进行维修和更换.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排难解纷
4.保质期内有关于产品质量引起的费用,由我公司承担
5.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费带给6维修,维修所用的材料和配件均只收成本价.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护7
二、运输方式.所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养1维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场2
三、退换货物承诺.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发1票、发货单,退换原因的说明.用户在正常使用的状况下浮现质量问题,在保质期内请快速与我公司2取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换.此刻下列状况不能享受我公司退换承诺3产品曾经被非正常使用a.非正常状况下存储、潮湿b.未经授权的修理、误用、滥用和改动c.食物和液体溅落导致的损坏d.已产品的正常的磨损超出保质期f.个性注意由于照片显示原因,无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色彻底一致,我公司将竭力说明本服务承诺最终解释权归浙江新乾坤家私有限公司所有全体员工服务承诺书恭敬的业主阁下3您好!欢迎您顺利入住天时、地利、人和,为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境,物业管理有限公司将珍重每一个家的期望,“真诚服务,微笑第一”力争做您的额贴心管家我们的成功离不开您的支持!全体员工现向泛博业主做出如下承诺:客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导,一点一滴地渗透到每一项服务之中,为业主提供人性化优质服务;对业主资料保存完整并做到保密;对业主提出的合理要求做到及时准确地解决在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人材根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”,聘用管理和技术过硬的专门人材在遵循市场变化中求发展,在保证服务质量中求生存,为我们的业主提供最满意的服务工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则,开通工程热线,基本保证业主随叫随到做到勤巡查、勤检修、勤保养以时常性工作来保证设备故障的减少做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈切实保证物业的正常运行财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主,用之于业主,本着收费合理、微利经营的原则,我公司和小区业主委员会签订监管协议在业主委员会的监管下,我们定期发布财务状况,方便业主查阅,增加透明度,减少不必要的误解,加强业主对物业管理的信心同时做到财务档案齐全、账据详实准确严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》,运用法律手段组织企业的财务活动保障企业和业主的合法权益,使企业的生产经营活动能够顺利发展,使业主的投资能够得到应有的回报保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中,选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍,通过严格的职业道德教育培训后持证上岗实施奖罚分明的管理制度,使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线科学的排班制度和细致入微的上岗规则,做到了有规可循;定期的培训和考核,做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理;及时的检查巡视,做到确保企业自身和业主的安全其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外,还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务,旨在衔接业主与社会的联系只要业主有求于公司,都会得到满意的答复真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务管理处值班时间08:00—2000服务直线(白日)(晚上)6666666688888888管理处办公地址物业管理有限公司年月日20xx0320全体员工服务承诺书恭敬的业主阁下4您好!欢迎您们入住(西苑六号),为了给您带给一个舒适、优雅、高尚的生活环境,物业管理有限公司将每一个家的期望,“真诚服务,微笑第一”力争做您的贴心管家我们的成功离不开您的支持!全体员工向泛博业主做出如下承诺物业服务做到职业道德化与专业标准化以业主至上的经营理念为指导,一点一滴地做到每一项服务之中,为业主带给人性化优质服务;对业主资料保存完整并做到保密;对业主提出的合理要求做到及时准确地解决在物业服务管理中树立我们公司的整体形象根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”,聘用管理和技术过硬的专门人材在遵循市场变化中求发展,在保证服务质量中求生存,为我们的业主带给最满意的服务具体如下
一、工程部服务.设备运行根据小区的工作需要,保证设施设备良好,运行正常
1.共用部位、共用设施设备的维护和管理2)小时无条件受理业主报修、保养,有完善的检修制度)定期由1242专业人员巡护,持续一切设施正常、无安全隐患)确保供水、供电的正常3运行,尽最量大潜力消除可预防的隐患,防止和减少这些设施停运()4
二、保洁部负责小区公共部位的清扫、保洁工作,定期擦拭区域内各类消火栓及栏杆扶手等,清理公告栏内的张贴物,负责垃圾处理与清运等工作;保洁员实行定时清洁,全天保洁的工作制度,持续公共区域无废弃杂物,时刻为业主带给一个干净、璀璨、舒适的生活休闲环境
三、绿化、绿地布局合理,花草树木与建造物配置得当;
1、绿地无改变使用用途和破坏、璘软、占用现象;
2、花草树木修剪及时,持续绿地整洁,并根据季节种花,使小区始终有3新气象
四、车辆停放、小内实行制能系统收费,并实行月票和次票等,小区业主的车1辆将有序停放在各车库内,无乱停、乱放机动车、非机动车;、外来人员的车辆按指定方位停放2
五、保安、实行小时值班制度;
124、保安人员身着有明显标志的工作服,有规范的工作制度;
2、加强治安防范工作,对小区内各个部位、治安死角等采取重点对3可疑人员要前往盘查、加查证件,必要时检查其所带物品,防止治安事件的发生;、加强治安防范工作状况,协助业主委员会清除隐患;
4、治安巡逻员势必每日巡逻状况及处理意见认真详细地记录在《治安巡5逻状况登记本内》
六、消防、有健全的消防管理制度,定期对消防设施进行巡视、检查和维护;
1、定期进行消防训练,保证有关人员掌握消防基本技能;
2、根据火警仿生事故,做好灭火预案,职责落实到人;
3、防火管理程序报警一一确认一灭火一报告一疏散一警戒4管理处值班时间08:00—2000xx00—18:00公司XX全体员工服务承诺书5
一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定,做到机构完善、制度健全、诚实守信、守法经营
二、依法取得物业服务资质和收费许可,做到手续齐全、服务和收费“质价相符”
三、公开公示物业服务项目和收费标准,做到公开透明、不乱收费
四、严格履行《物业服务合同》,确保各项服务达到合同约定的内容
五、建立和规范物业管理机制,做到服务流程清晰、管理有序、记录完整
六、加强员工服务意识和技能培训,做到员工持证上岗、行为规范、态度热情、服务主动
七、突出安全管理,制定应急预案,确保治安和公共秩序良好,设施设备安全运行,工程服务维修及时、快捷、有效
八、定期回访业主,虚心听取意见,对反映和投诉做到及时处理,及时答复,使业主满意。