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尊敬的公司领导感谢农业银行给我这个机会,我是柜员小张,现在我站在您的面前,进行我的终述职报告时间过得真快,转眼间我在农业银行工作已经年了,这年来,我一直努力工作、尽职尽66责、服务至上,自我觉悟、锻炼自己,不断学习、不断进步,让自己逐渐成为了一个合格的柜员工作中,我一直将客户利益放在首位,严格按照规定和流程操作,确保客户信息安全、资金安全我时刻关注客户需求,耐心解答他们的问题,认真处理他们的业务,为客户提供更好的服务我曾经接待过一位老人,他带着一张带封条的支票和一张身份证,告诉我他忘了密码,无法取款我耐心询问他的信息,一边帮他解封,一边帮他重新设置密码,在这个过程中,我依靠自己的业务技能和亲切的服务,让这位老人终于成功取款,不仅解决了他的问题,更赢得了他的信任和感激工作中,我也不断学习和进步,丰富了自己的业务水平和服务态度我经常通过参加学习班、听取培训,完善自己的表单知识、掌握客户需求,并在工作中不断实践、探索、总结,不断完善自我在这年中,我也遇到过一些困难和挫折,但这些困难和挫折并没有让我放弃,反而更加坚定6了我从事这份工作的决心我深知,坚持和努力才是获得成功的必要前提我由衷感谢公司和领导长期以来的关怀和支持,感谢同事们的协助和帮助,让我能够顺利地完成了我的工作以上就是我的述职报告,谢谢!。