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收费站站长述职报告模板尊敬的领导、同事们本人在今年担任路收费站的站长,现将本站在年度的工作情况作以下述职报告XX XX
一、工作总结进一步优化收费作业流程,全面升级服务,提高快速通行率
1.ETC本站加强与业务局、交警部门的沟通协调,有效整合资源优化收费站作业流程,深化主动化服务意识,积极推进普及工作,全面推行收费,提高车辆通行速度和快捷度,提高收ETC ETC费站服务质量和效率积极开展安全、环保、卫生等各项文明服务工作,加强文明典型宣传引导
2.本站建立健全服务管理体系,开展文明服务,防护做到细致,环保做到彻底充分发挥文明劝导员的作用,宣传环保知识,做到环境卫生治理规范有序,共同打造文明、卫生、优美、整洁的服务环境加强自身队伍建设和培训,健全制度管理
3.本站注重员工培训、学习,通过培训提高员工岗位技能,强化服务意识和岗位责任,使员工工作更加规范、专业加强制度建设和管理,考核各项细则,发现问题及时整改,使管理及服务更加有序、细致
二、工作计划不断优化收费作业流程,进一步提高通行速度和快捷度,回馈社会,为广大驾驶员创造
1.更舒适的服务环境加强普及工作,积极推进无人化收费和智能收费,提高站内交通管制和管理水平
2.ETC加强服务质量和效率,做好医疗急救、旅游信息的发布与服务,提高交通安全和服务水
3.平进一步深化员工培训,提高服务质量和执行效率,激发员工工作热情和责任感
4.在此,我代表收费站全体员工,对支持和指导我们工作的领导和各位同仁表示由衷的谢意!我和大家一道,将为进一步提升本站的服务质量和形象而不懈努力,为广大车主创造良好的道路交通环境和愉悦的出行体验谢谢!。