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尊敬的上级领导,您好!首先我谨代表本物业公司办公室全体员工,向您汇报本年度的工作情况与业绩表现感谢上级领导一年来对我们工作的支持和关注,是您的鼓励激励着我们不断进步与拼搏
一、工作总结本年度,本物业公司办公室共接待来自所有业务线的需求起,涉及范围有招商、物业管1180理、客户服务、维修等多个领域同时,我们及时处理客户反馈,与各部门沟通协作,为客户提供了高质量的服务
二、招商招商是公司业务之一,是公司发展壮大的一个重要途径本年度,我们认真策划了多场实地考察活动,将顾客招募到屋企,为公司拓展业务奠定了基础此外,我们也积极参加各种行业展会,寻找更多优秀供应商资源为公司提供更优质的产品和服务
三、客户服务客户服务是本公司的核心竞争力之一,为客户提供优质服务是我们工作的一条重要红线在这一年的工作中,我们注重掌握客户需求,始终站在客户角度思考问题,不断为客户提供优质服务,全年共为顾客解决了件客户反馈,客户满意度达到了40398%
四、物业管理物业管理是我们工作中的另一大重点在本年度,我们通过规范管理、科学管理和依法管理等一系列措施,将物业管理水平不断提升在物业管理方面,我们建立了管理主体制度、激励机制、督查评价考核体系等,确保物业服务的规范、高效和有序
五、维修保养维修保养是我们工作普遍存在的一种服务我们通过协调各业务线的支持,及时安排维修保养,确保房产物业保持一个良好的状态本年度,我们共处理了件保养维修需求,得到881了客户的高度评价
六、总结在公司领导的关爱下,我们主管带领下的办公室全体员工,不断用勤奋、执着和努力,取得了不俗的业绩公司发展稳步提升,得到了客户的高度认可我们会持续跟进公司的发展,继续提升服务品质,为公司的目标和发展做出更大贡献感谢公司各位领导对我们工作支持与关心,使我们在工作中充满动力和信心,希望能够得到领导们更为关注和支持,共同推进物业公司各项事业的发展谢谢!。