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文本内容:
服务员的岗位职责ktvktv效劳员的岗位职责
11、自觉遵守公司内的各项规章制度,工作支配;
2、仪容仪表慷慨,着装干净,准时参预公司各项例会;
3、按要求做好责任区内的环境卫生;
4、做好各项补充,以使替换;
5、熟知公司内供应的酒水饮品及特点;
6、完成点单和结账;
7、做好收尾完毕工作,做好防火、防盗ktv效劳员的岗位职责2工作内容
1、负责包厢清洁卫生,打算包厢所需用品,确保正常营业运用;
2、运用礼貌语言,为顾客供应标准化、标准化效劳;
3、擅长向顾客介绍和推销本场所饮品及特色餐点职位要求
1、18周岁以上,身体安康,男女不限;
2、有无工作经历均可ktv效劳员的岗位职责
31、KTV效劳员普通只负责传送包厢内客人指定的酒水、菜肴效劳工作,是保证KW包厢效劳品质的关键人物
2、ktv包厢效劳员要求最至少在酒水部、传菜部做过一个半月,一方面锻练效劳技能,另一方面使效劳员能充分熟识KTV包厢全部的酒水及菜肴,并熟识效劳程序、KTV包厢位置、舞厅状况及其他相关部门状况
3、KTV效劳员要求熟识常用酒水及莱肴的电脑代号及价格
4、KTV效劳员每晚开业前一小时开例会
5、例会完毕后,即将清扫环境卫生,擦拭各个房间的餐桌(第一遍用清洁剂,其次遍用清水),摆放桌椅,摆放餐牌和餐巾(用柯林士杯装10-12号餐巾)、每桌2个烟灰缸、火柴,调整好空调、翻开抽风机〔10分钟后喷空气清爽剂〕从厨房搬运备用的烟灰缸和茶杯,储存在备餐桌中,备餐桌通常为上下两层,上层两个抽屉,一个放餐巾,另一个摆放烟灰缸,下面的大橱里放干净茶杯
6、卫生清扫完毕后,可以轮番歇息15分钟,并按要求检查仪容仪表
7、提前半小时或者15分钟按指定效劳区域或者KTV包厢区域各就各位
8、客人抵达时,即将将免费的小点心及水果送至房间,并说明为光临KTV包厢的赠送,待数清客人人数后,送上茶水〔免费〕
9、负责客人包厢内全部效劳,如领麦克风、点歌、斟酒……
10、更换烟灰缸,普通烟灰缸内不得多于2个烟头
11、要留意客人动向,有状况即将报告如遇房内客人争执、客人无理取闹,要奇妙地脱身并经理报告
12、客人离开时留意问候
13、客人离开KTV后,即将撤台、清理,关掉电脑、电视、空调ktv效劳员的岗位职责
41、熟识卡拉OK室的工作内容、工作程序
2、具有较好的音乐素质和修养,动作娴熟、标准,能满意客人点歌和音响限制须要
3、能够运用精确标准的语言迎接、问候、操作,坚持站立效劳和微笑效劳
4、娴熟驾驭音响限制技术,擅长调动和驾驭客人心情,具有丰富的实践经历和设备操作技巧
5、负责卡拉OK室的卫生清洁工作
6、负责检查音响设施的正常运用与否,如有问题,刚好报修
7、负责为顾客提高刚好、精确的点歌效劳,支配顾客所要求的酒水供应、斟酒、小食品的供应ktv效劳员的岗位职责5
一、工作看法
1、对待工作谨慎负责,敬重领导,团结同事,听从岗位支配,待人热忱友好,对待工作谨慎负责,敬重领导,团结同事,听从岗位支配,待人热忱友好,时刻保持良好精神状态;时刻保持良好精神状态;
2、踊跃参加公司组织的各项业务培训,熟识效劳生工作内容和工作流程,不断踊跃参加公司组织的各项业务培训,熟识效劳生工作内容和工作流程,提高自身素质与业务水平;提高自身素质与业务水平;
3、文明运用礼貌用语,接待顾客有礼有节,工作期间无论何时何地遇到顾客或者文明运用礼貌用语,接待顾客有礼有节,者领导都应主动问好,决不与客人发生争执,不顶撞领导;者领导都应主动问好,决不与客人发生争执,不顶撞领导;
4、在岗期间,时刻打算为客人效劳,听到客人呼喊必需马上回应;在岗期间,时刻打算为客人效劳,听到客人呼喊必需马上回应;
5、语言,形体,仪容实行公司统一要求语言,形体,仪容实行公司统一要求
二、工作职责效劳生由主管统一发展管理,迎宾、收银、保安、主管统一发展管理
1、KTV效劳生由主管统一发展管理,与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关相互协作,共同做好效劳工作;系,相互协作,共同做好效劳工作;
2、对所属区域内的相关效劳设施做好统计和交接工作,在效劳前、效劳中、服对所属区域内的相关效劳设施做好统计和交接工作,在效劳前、效劳中、务后的设备数量和损耗状况应刚好发展监视查看,做好相应记录,务后的设备数量和损耗状况应刚好发展监视查看,查看做好相应记录,指导客人遵照正确方法操作,发觉问题刚好上报;到达指定工作岗位,方法操作,发觉问题刚好上报;到达指定工作岗位,清点房间和楼道设备设施是否完好无缺,发觉设备故障或者物品损坏刚好上报领班在前台《报修登记表》上做记录,好无缺,发觉设备故障或者物品损坏刚好上报领班在前台《报修登记表》上做记录,紧急状况可干脆先通知修理工后报登记急状况可干脆先通知修理工后报登记内容包括空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、内容包括空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、机顶盒、点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒[话筒接口、话点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒〔话筒接口、筒线、话筒套)墙壁玻璃、灯光、楼道地毯、壁纸、灭火器、垃圾箱、墙壁玻璃ktv效劳员的岗位职责
61、遵守公司各项管理制度及部门规章制度;
2、谨慎执行公司上下班考勤制度;
3、仪容仪表按部门要求,准时参预班前例会;
4、工作期间,必需运用平庸话及礼貌用语微笑效劳;
5、班前例会前,在规定时间内将全部负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作;
6、刚好谨慎了解当晚的工作支配,销售物品的价格及促销活动,以便对顾客的传播,避免工作中出错;
7、以上
5、6条做好后,按当晚领班工作支配站岗,迎接顾客的降临;
8、对客人所需酒水等应提示客人确定,并加以适应推销;
9、对客人所付现金应谨慎细致清点清晰,并提示客人确定;
10、对所销售物品在出货时应谨慎检查物品的清洁及完整状况;
11、谨慎完成收银程序,持单出货;
12、对交予客人消费物品应当面提示客人确定,并进入客人消费效劳程序;
13、了解客人的消费期间状况,做好卫生清理工作,发展其次次、三次推销工作;
14、客人消费完毕后,应确认客人是否买单,做好送客打算,谨慎检查设施、设备是否完好;
15、工作期间应提高警觉、视察发觉所负责区域的客人消费状况、安全、消防状况,有状况应自己能处理的,应即将处理,不能处理应立刻通知上级或者相关工作人员(如保安等);
16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位状况,并做好迎接下一批客人的到来;
17、营业期间,对遇到的客人应主动问好,客人的合理要求应刚好快速、热忱周到的供应满意;
18、对上级和同事应主动问好,加强团结;
19、对上级支配的工作任务应刚好、快速、保质保量精确完成;
20、对上级支配的工作任务,如有不恰当之处,应“先听从、后上诉”,保证工作效率;
21、做好下班前的交接、清理、检查工作ktv效劳员的岗位职责
71、KTV效劳生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃效劳工作,是保证KTV包厢、效劳生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃效劳工作,效劳品质的关键人物效劳品质的关键人物
2、效劳生应充分熟识KTV包厢全部的酒水,并熟识效劳程序、包厢位置及其它相、包厢全部的酒水,并熟识效劳程序、关部门状况关部门状况
3、效劳生应在每天营业前一小时开例会
4、例会完毕后,即将清扫环境卫生,擦拭各个房间的茶几及相关用品
5、卫生完毕后检查各自的仪容仪表
6、提前15分钟按指定效劳区域或者包厢区域各就各位
7、客人抵达时,负责人员集合,以及引领
8、负责客人包厢内全部效劳,如领麦克风、点歌、斟酒等
9、更换烟灰缸,普通烟灰缸内不得多于3个烟头
10、要留意客人动向,有状况即将报告如遇房内客人争执、客人无理取闹,要奇妙地脱身并向经理报告
11、客人离开时留意问候
12、客人离开后,即将撤台、清理,并关掉全部电源。