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最新医院护理部工作计划最新医院护理部工作方案(通用25篇)最新医院护理部工作方案篇1护理人员的素养和形象,直接影响医院形象人们都说‘三分治疗,七分护理〃这句话虽然并不非常精确,但却反映了护理工作的重要作用和地位护士对患者的健康做出了乐观贡献,从而受到社会的敬重,被誉为〃白衣天使〃XX年上海江东医院坚持把〃以〃病人为中心〃人文护理理念融入更多实际详细的工作细节管理形式上追求〃以病人需求为服务导向〃业务上注意学问更新乐观吸纳多学科学问,队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和讨论者角色特制订年护理工作方案
一、加强护士在职教育定期组织护士授课强化相关学问的学习把握实行轮番主讲,进行规章制度及专业的培训如遇特别疑难状况,可通过请医生授课等形式更新学问和技能相互学习促进,并作记录强化学习意识重点加强对护士的考核护理部方案以强化〃三基〃护理学问及专科技能训练为主,由高年资的护士轮番出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成果纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,相互竞争,直至达标使年轻护理人员理论与实践相结合做好聘用护士的轮转工作把握多学科学问和力量有方案的选送部分护士外出学习随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状提高护理人员的素养,优化护理队伍不断的更新护理学问
二、护理平安是护理管理的重点做到重点交待、重点跟班,切实做好护理平安管理工作L护理人员的环节监控对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理削减医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医平安
2.病人的环节监控新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控
3.时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理
4.护理操作的环节监控输液、输血、注射、各种过敏试验等虽然是日常工作都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点
5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的缘由,吸取的教训,提出防范与改进措施对同样问题反复消失的科室及个人,追究相关责任,杜绝严峻差错及事故的发生
三、转变护理观念增加工作责任心,培育护理人员树立〃以病人为中心〃观念1护理部连续加强医德医风建设把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满足作为第一标准加强主动服务意识,质量意识,平安意识,进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确爱护理工作平安、有效护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈,发放满足度调查表等,猎取病人的需求及反馈信息,常常听取医生看法准时的提出改进措施,同时对护士工作赐予激励,调动她工作乐观性,从思想上,行动上作到真正的主动服务把
(一)质量与平安管理
1、完善护理质量管理体系,实行护理部一护士长二级管理体系护士长每月督促,每周科室质量管理小组检查不少于四次,护理部督导,准时跟踪整改
2、每季度由护理质量平安管理委员会对各项护理服务质量,满足度进行检查,护理部将检查状况进行汇总、分析,制定整改措施,以书面形式反馈给各科室,并作为各科护士长下个月的质量检查重点
3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门的护理质量管理
4、健全、完善风险评估制度,加强护理不良大事的管理,鼓舞乐观上报对上报的护理不良大事护理部及科室乐观进行分析,从个人疏忽、人员素养、工作制度、流程管理及外部环境,分析发生缘由并在医院及科室作警示教育
(二)业务管理
1、进一步深化整体护理理念,以病人需求为服务导向,注意共性化服务,进一步规范健康教育制度,流程,确保措施的有效性
2、建立和完善危重、疑难病例护理睬诊、护理查房、护理病例争论制度,强化业务查房效果,护理部每季度组织全院护理业务查房不少于1次,科室每年组织护理业务查房不少4次
3、每月召开护士长例会,准时反馈本月工作重点,不良大事,并布署下月的工作
4、每月参与科室晨会不少于1次,病房护士长每天参与床头交接班不少于2次
5、开展中医特色护理
(三)教学科研工作
1、指定具有带教资格的护理人员负责实习生的带教工作,定期听取带教老师及实习生的看法
2、护理部不定期下科室检查带教质量,及带教老师的带教态度,责任心及业务水平,准时了解实习方案的完成状况,做好出科理论及操作考核
3、护理部做好实习生的岗前培训工作,实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评比活动
4、护理部支配护理教学查房每月不少于1次
6.引导护理人员乐观开展护理科研,开展新技术、新业务,撰写护理论文,鼓舞乐观投稿
(四)全力推动以病人为中心的优质护理服务活动
1、强化优质护理服务理念开展六子服务艺术,即〃不〃、〃情〃忍〃、〃乐〃、〃全〃、〃换〃,即不满意合理需求,不说一个不字;情真情相对,以情动人,以诚感人;忍过分要求忍让在先;乐老有所养、老有所乐;全全方位、全程、全体护理;换以心换心、换位思索变被动服务为主动服务
2、实行分层管理,落实责任制整体护理工作,每个护理单元依据病人状况分为几大责任组,每组设组长一名,组员若干名,各小组依据护士年龄、资格、职称、工作力量等方面做到老中青搭配
3、全面落实护士职责,引导责任护士对分管的病人全面履行职责•,切实做到〃无缝隙、全程化〃护理各病区有详细的工作举措
4、门、急诊、手术室优质护理服务工作的深化开展思路门诊针对病人〃忧〃字主动为病人排忧解难,;急诊突出病人急,突出快字落实急诊护理服务理念,手术室针对惧字,落实如何在术前术后诊视,术中关怀为病人解除恐惊科室有详细的工作举措
5、每月召开工休会,向病人征求看法,准时为病人解决问题
6、健康教育宣扬:运用医患联系卡,出院指导卡,健康教育手册,提高健康教育知晓率
7、满足度测评.全院各科室都设置了优质护理服务评价箱,随时了解病人对各护理单元的反馈信息护理部每季度进行住院病人对护士的满足度测评;医生对护士工作的满足度测评;手术室医生对手术室护士的满足度测评;门诊病人对护士的满足度测评.五做好培训考核工作,切实提高护理队伍整体素养
1.护理技能培训重点:护理部每季度支配各科室护理骨干技能培训工次,今年培训5项包括徒手心肺复苏2,护理业务学习要求护理部支配全院性业务学习全年不少于6次,各科室每月组织业务学习不少于1次,有记录、有讲稿学习内容包括护理质量标准、工作制度、工作流程、专科护理常规、应急预案、急救学问等
3.护理部依据岗位能级标准进行护理基本理论、基本技能分层考核重点加强对新入职、低年资护士的考核,强化她们的学习意识
4.专科理论及技能:各科室制定出详细的考核方案,要求讲究实效,不流于形式,为培育专科护士打下扎实的基础
5.支配护士进修急诊科、重症医学科、手术室、助产、新生儿等专业,加强专科护理的建设和进展
6.选派护士长到上级医院进修学习新技术及管理的新理念7•鼓舞护理人员乐观参与自学及函授学习,不断完成大专及本科学历教育六庆祝〃
5.12〃国际护士节活动,开展丰富多彩的庆祝活动,比如技能比武、演讲AZr卜七人力资源管理
1、实施人性化管理,满意临床科室中午及夜间薄弱时间段的人力并充分做好紧急状态下的人力资源调配的方案,应对突发大事对一些家庭有特别状况,健康状况差,待产和哺乳期的年轻护士,班次上赐予照看,使他们能工作家庭两不误
2、乐观合理配置人力资源,方案招收50名护理人员充实临床一线八卜制定护理管理目标⑴住院病人对护理服务护理工作满足度293%,儿科290%,科室护理人员你对消毒供应室服务满足度N95%,对外勤综合服务部服务满足度290%2病房管理合格分290%3特一级、基础护理质量合格率290%4急救物品完好率100%5护理文书书写合格率285%⑹护理人员〃三基〃考核合格率达100%理论与操作合格分85分,不及格者补考⑺健康教育掩盖率100%⑻高危患者人院跌倒/坠床风险评估率295%9出院病人电话回访率21510术前术后访视率达100%o11急诊科、手术室、消毒供应室质量管理合格率290%最新医院护理部工作方案篇9XX年是医院乐观开创工作新局面的一年,护理部将紧紧围绕医院的工作目标和上级主管部门的要求,进一步规范各项护理工作,严格落实规章制度,狠抓护理服务质量,加强护理人员业务培训,努力提高全体人员的综合素养,为病人供应平安、高效、优质的护理服务,制定XX年工作方案如下
一、加强优质护理服务工作,提高护理工作满足度
1、进一步贯彻落实国家卫计委办公厅《关于开展优质护理服务评价工作的通知》的文件精神,组织学习〃优质护理服务评价细则(XX版)〃,提高全体护理人员对优质护理服务重要性的熟悉,转变服务理念,变被动为主动服务,加强病情观看利心理护理,强化基础护理和专科护理措施的落实,充分满意病人的需求,努力提高病人对护理工作满足度
2、把爱婴医院工作和优质护理服务工作紧密结合起来,为孕产妇和婴幼儿供应优质服务,真正体现母亲平安,儿童优先,母乳喂养
3、完善科室病人版的健康教育手册,建立富有特色的专科健康教育处方,做好病人入院、住院过程和出院的全程健康教育和康复指导,努力提高健康教育的有效性,取得病人和家属的理解和协作
4、转变检查方式,检查的内容和形式更贴合临床实际,分级护理和危重症护理由科护士长每月负责带队检查,护理部每月重点检查优质护理工作落实状况,检查时重点查看基础护理、生活护理、平安措施、健康教育落实状况,重点关注责任护士为病人做了什么?
5、进一步落实绩效考核方案对主动为病人解决问题,尤其是主动观看病情,准时发觉病情变化并赐予恰当处理使病人转危为安的护士加大嘉奖力度;对观看病情不到位、解决问题不准时,由此引起后果或延误抢救时机者加大惩罚力度,科室奖金安排时体现利用绩效考核的杠杆作用充分调动广阔护理人员的工作乐观性和主观能动性,为病人供应平安、高效、优质的护理服务
二、加强护理质量督查,促进护理质量持续改进
1、严格按三级医院护理质量考核标准落实各项护理工作并按要求做好护理部、科护土长和护士长三级质控督查,发觉问题准时整改,尤其是科室护士长要注意现场质量把关,关注环节质量,做好科室的现场管理
2、严格护理查房的要求,科室支配护理查房提前在排班表上注明查房时间,同时上报科护士长登记在科护士长手册中,科护士长选择性参与并进行技术指导
3、疑难病例争论依据工作需要确定时间后,将病人简要状况及需要解决的问题准时上报护理部,护理部随时参与并负责邀请相关人员赐予技术指导,关心科室解决疑难护理问题,提高护理质量,保障护理平安
4、加强夜查房管理为了护士长对反馈的问题能准时整改,要求各科室自备一个夜查房记录本,由夜查房护士长用复印的方式记录存在的问题,其次日护士长准时查看并整改落实
5、加强院感监控定期不定期进行检查督导,仔细落实消毒隔离措施,防止或杜绝医院内感染的发生
6、质量跟踪,各项检查中存在的问题由科护士长在日常督查中跟踪,重要的问题由护理部进行跟踪质量检查中发觉的问题,科室要准时整改,再次检查中上次提出的问题仍旧存在则加倍扣分
三、加强护士分级培训,注意培训效果
1、科室年初制定全年的业务学习和技能培训方案,每月的业务学习和培训支配可依据实际工作中的需要或存在的问题增加培训内容或作出适当调整,增加和调整的内容需在方案上注明,做到补缺补差
2、科室内部的分层次培训分派到多层次、多人身上,由护士长和总带教老师组织支配,总带教老师负责指导,详细如n4带教n
3、n3带教n
2、n2带教nl,将带教任务逐层分解,落实到人,责任到人,提高带教效果对于不情愿履行带教任务的护士在科室内部降级使用,同时不予评优、晋级等
3、技术操作培训实行全院大练兵形式,由护理部负责新聘护士和修改项目的的培训,各科结合科室实际状况自行支配详细培训项目上交护理部审核后实施月底由医院技术操作考核组对各科的训练项目进行效果跟踪,随机抽取当班护士,考核护士长考核的项目,查看考核结果与护士长考核的状况是否相符,成果差距不大说明护士长考核严谨、仔细,成果差距大的在护士长例会上通报批判,与护士长目标管理挂钩
4、严格技术操作考核,注意考核的效果,更贴近临床成立医院技术操作考核组,每月随机深化临床科室现场考核护士操作,看到什么考什么,考核的要求结合临床工作,年终汇总五年内的护士如未被考核到,将于12月份抽到示教室考核考核结果与护士长目标管理挂钩,最终目的是使临床护士操作规范化
5、护理部在广泛征求各科培训需求和建议的基础上,制定适合临床工作需要的培训方案,并负责落实尤其是加强低年资护士的规范化培训,每月一次,培训周期一年
6、加强业务学习的管理,科室提前支配好参与全院性业务学习的人员并在排班表上注明,参与人员现场签到,并仔细做好笔记,学习结束后将笔记留下,护理部对比排班表、签到、学习笔记做好统计,在下个月的护士长例会上通过参与培训率
7、乐观向市科教科申报市级护理继教班三期,满意护士连续注册和护士定期考核所需护理学连续教育学分需求
8、注意实习生带教管理,严格按要求进行临床带教,保证带教质量和带教平安
9、护理部全年组织1-2次理论考试,考试成果符合三级医院达标耍求,对考试不达标人员严格按新华医院医护人员〃三基〃训练考核及奖惩暂行管理规定执行
四、开展品管圈活动在今年初步开展的基础上,选择一部分开展较好的科室进一步深化开展,6月份左右总结汇报后再逐步向全院推广开展
五、加强护理科研开展和护理论文撰写的管理护理科研课题的选定应具有科学性、先进性、有用性,申报课题应先由护理部组织相关人员进行初步审核后再上报科教科各科室要督促主管护师以上人员乐观撰写护理论文,并注意护理论文的书写质量,投寄护理核心期刊
六、加强护士定期考核管理严格按省卫计委要求,加强护士定期考核管理对当年护士定期考核不合格人员全院通报,并建议组织人事科在护士晋升把关时推迟1年办理晋升,科室赐予降一级发放绩效奖金,以此掌握请假人员和请假时间,保障临床护士在编在岗,保障护理质量和护理平安
七、仔细做好节支降耗工作XX年是医院成本掌握年,护理部将乐观帮助后勤中心做好二级库的督查管理工作,削减跑冒滴漏,杜绝铺张
八、做好部门之间的协作工作,共创和谐的工作氛围,为新华医院美妙的明天而努力奋斗最新医院护理部工作方案篇1020xx护理部连续根据二甲标准要求,结合医院总体工作目标,紧紧围绕质量、平安、服务、管理、绩效〃新标准开展工作,现将详细方案制定如下
一、工作目标
1、加强护理质量与平安管理,持续改善护理服务品质,确爱护理平安;
2、强化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理;
3、完善护士岗位管理、绩效管理;
4、加强护士长、护士工作力量、人文素养的培育,切实提高护理队伍整体素养;
5、大力推动护理信息化建设;
6、创新思维乐观开展护理科研与教学,推动护理专业进展
7、护理各项指标完成状况
二、详细措施
(一)加强护理质量与平安管理,持续改善护理服务品质,确爱护理平安护理质量管理是护理管理永恒的主题,是护理管理工作的核心内容在20xx年的护理工作中,护理部将对比各项质量考核标准遵循PDCA循环模式仔细进行考核、分析、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理
1、护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查,分级护理质量评价标准,各护理单元每月进行护理质量自查,对存在的问题准时整改追踪,适时修订护理质量标准,完善制度、规范,提出改进措施,促进护理质量的持续改进
2、加强重点环节,重点时段,重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科)的护理质量管理,护理部将不定期下科室根据二甲标准要求进行监管,确爱护理平安
3、进一步加大感染掌握力度,严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员平安,做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理
4、健全、完善患者风险评估制度;加强危险重症病人及护理不良大事的管理,对上报的危重患者和不良大事护理部准时下病区进行查看,提出合理化建议,避开医疗纠纷的发生
(二)强化优质护理内涵,落实责任制整体护理
1、加强护理人力资源管理,实施护士岗位管理,尽可能满意临床护理工作需耍
2、落实〃以病人为中心〃的服务理念,根据分级护理、专科护理工作标准,实施责任制整体护理,加强健康宣教,为患者及家属供应平安、优质、高效、满足的服务
3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度,定期召开护士长专题会议,不断总结改进临床护理工作
4、护理部每月进行病人满足度调查,广泛听取患者及家属看法,不断改善服务态度,提高服务质量,达到六满足
(三)加强护士岗位管理、绩效管理
1、进一步落实护理人员分层管理,将护理岗位需求与护理人员力量相对应,体现人尽其才,才尽其用〃的科学用人机制,为患者供应较高专业水平护理服务,体现多劳多得,优劳优得,兑现奖惩
2、改进和细化工作流程,把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去,加强细节管理,使护士工作具有执行力和可操作性
(四)加快护士长、护士工作力量培育,切实提高护理队伍整体素养
1、加大对护士长工作的考核力度
2、护理部对护理人员进行三基训练理论、技能、中医基础理论、技能培训
3、依据护士分层培训方案,修订护士分层管理及考核
4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核
5、护理部定期和不定期组织护理查房
6、加强专科护士培育,支配外出进修学习,加快专科护理的建设和进展
7、鼓舞护士、护士长参与各种形式的学习并提高学历层次和管理水平
8、护士长会议每月一次
9、护理质量管理委员会每季度一次
(五)大力推动护理信息化建设,提高工作效率加强护理不良大事、压疮、夜查房的管理,各种护理文书实行电子病历,充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用,优化流程,提高工作效率
(六)创新思维开展科研,推动临床护理教学
1、加强护士新理论、新学问、新技术的学习,不断拓展视野,创新思维,乐观撰写护理论文,将护理队伍中的好人好事进行宣扬,展现天使风采
2、乐观开展临床护理教学加强实习、进修、新上岗护士的管理,总牢固习带教工作,新上岗护士岗前培训3天
3、协作总务科落实控烟工作,创建无烟医院
4、方案新增护士7名,实现床护比1:
0.4,满意临床工作需要
5、开展一些有意义的文娱活动,丰富业余生活,提高护理队伍的分散力、向心力
(七)护理各项指标完成
1、基础护理合格率95%
2、专科护理合格率95%
3、分级护理合格率95%
4、危重病人护理合格率95%
5、急救物品完好率100%
6、常规器械消毒灭菌合格率100%
7、护理文书书写合格率100%
8、病人对护理工作的满足度90%
9、护理技术操作合格率95%
10、〃三基〃考核合格率100%
11、护理差错发生率
12、压疮发生率
13、医疗废弃物处理合格率100%14一人一针一管一用灭菌合格率达100%
15、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%
16、健康宣教掩盖率100%
17、健康宣教成效率95%
18、优质护理服务掩盖率230%
19、责任制整体护理合格率2100%最新医院护理部工作方案篇11
一、增进护理内涵建设,打造特色优质护理
1、全面实施责任制整体护理持续改进护理流程,实现以人文关怀为核心的责任制整体护理,实施护理人员分级管理,多个班次老中青护士形成梯队,每个班次岗位职责明确,协作意识强,充分发挥高年资护士在应急、危重护理、健康教育、临床带教和指导低年资护士等方面的阅历和优势,确保为病人供应持续、全程、整体的护理
2、围绕以病人为中心,定制特色的优质护理服务科室优质护理的项目、和实施方式依据病人不同需求而定,护士在把握患者十知道的同时,从心理、生理、社会、精神因素上考虑患者需求,从点滴入微的细节入手,跟进生活关心、心理护理、康复指导、养分指导,体现护士专业照看、帮助治疗、健康指导和沟通协调的多面功能和角色
3、逐步提升护理专业力量,体现在护理专业的全程、整体、专项三方面随着科室新业务新技术的开展,护理队伍必需紧跟医疗步伐,利用业务查房和病例争论的机会,学习、积累、更新、整合学问,准时留取特别病例的图片资料,擅长总结科室护理阅历
4、全程落实健康教育,健康教育掩盖率达到100%,知晓率达到95%以上做到病人院前、院中、院后有全程的健康指导,尤其保证围手术期、特别检查前后、病情变化时等重点环节的健康指导,有意识的提高护士的沟通力量和检查意识,保证健康教育的效果
5、落实病人满足度调查和回访制度,实现98%以上的科室零投诉在院病人实施科室和院级的满足度问卷,出院病人进行回访,要求回访率达100%护士长充分利用交接班和五查房审核指导护理工作,同时有意识的征求患者及陪护看法,针对性改进护理工作,做到科室病人满足度调查掩盖率100%o
二、细抓护理队伍建设,针对性进行管理和业务培训
1、紧抓护士长队伍,促进管理力量提升护理部组织护士长学习系列的专业管理课程,引导各护士长正确定位,把工作重心由埋头做事转移到抬头管事和培育护士上来,提高管理力量;通过下科室检查、跟班、检查护士长日志等形式跟进护士长的日常工作,保证工作高效流程;加强护士长德能勤绩考核,做到每月一公布,季度一汇总,激励护士长恪尽职守,提高力量充分发挥医院文化的引导、分散和激励作用,创建和谐进展科室,关怀护士成长,护理部在512护士节举办趣味运动会,丰富护理生活,增加团结协作意识,同时也有助于建立和谐融洽的护患关系,提升护理的价值
2、在培训和业务学习方面,护理部结合全年培训方案,重点抓带教人员、授课人员的培训质量增设对带教人员教育力量和教育方式的培训,确保带教达到实效;以对外学习和自我评估等方式进行授课人员的力量培训护理操作技能今年重点培训临床必需、共性和常用的护理技术,定期进行抢救病人模拟演练、各项应急状况演练等,提倡各科室依据需要主动练习,护理部做好各科室示教室使用率的统计科室每月考核纸质留档,并于月底前上传到护理部,护理部依据考核成果对科室进行抽查,以审核学习效果全年每季度进行全院操作比武项目和理论考核,全院排名,确保培训实效性
3、提升护士专业和全科护理力量完善护理睬诊制度,落实科间会诊和院外会诊,尤其对于跨专业综合性强的危重的病人,确爱护理质量,提高全科护理力量;依据医院进展需求,护理部针对性进行专科护士培育,储备专科人才;在原有压疮、静疗、礼仪小组的基础上增设新闻小组,负责准时报道科室护理实况全部专科组要各司其职、落实年度方案,护理部年底予以审核
三、全面细化质控标准,检查保证明效性
1、持续实行护理质量三级管理体系,护理部每月组织护理质控组对全院护理单元进行护理质量检查,将检查结果在护士长例会上分析反馈,提出改进措施并布置实施,逐步提高临床护理质量管理规范化对同样问题反复消失的科室及个人,追究护士长的有关责任
2、依据20xx年质控检查状况,修订检查表单,增加优质护理项目,把护理服务科学量化,今年将严格根据各项表单细则要求,以更加敏捷和贴近临床实际的形式进行逐项检查,每季度护理部组织综合检查一次重视一级质控效果,充分发挥科室质控员的作用,培育质控护士严谨的工作习惯和仆人翁意识,将质量掌握和日常工作紧密结合,让规范形成常规化,促进科室护理质量
3、严防差错发生,完善不良大事上报制度对医院内跌倒、坠床、压疮、手术并发症(深静脉血栓、肺部感染)等不良大事进行提前预防对发生的缘由准时进行分析,查找不足,制订改进措施并全面落实护士长从各项操作标准和规范把关,严防各项护理差错发生,追责到人
四、落实《三甲医院jci评审标准》,提升护理质量
1、全面落实《三级综合医院评审标准实施细则》,根据《细则》中涉及的护理方面的条款,逐一细化分解,在现有的规定上查缺补漏,制订措施并落实,重点做好护理管理与质量持续改进,连续修订和完善与护理质量相配套的制度、质量标准、考核方法等,对方案执行、各项管理标准与措施的落实状况定期检查、分析、反馈,使护理体系和护理管理更加系统、规范
2、建立护理路径,完善各项流程,确保全部护理行为都有流程和标准在田院长指导下,结合科室临床路径,完成护理路径的建立确爱护理行为规范、科学、全面在原有常规操作的基础上,重点做好专科操作的流程,同时完善疾病的护理流程严查游击习气和不良习惯,不放过工作中的任何细节缺陷持续巩固交接班的质量和效果,保证班报告书写质量,今年连续从护土长日常工作每个环节入手,细化指导每项工作,务实求真的督查日常护理工作,提升护理质量
3、保障护理平安,实现无差错护理护理平安是20xx年重点,要求加强各环节监控,避开护理差错加强对护士的环节监控,护理差错和缺陷多发生在新护士身上,因此对新上岗护士以及有思想心情的护士必需加强管理,做到重点带教、重点监督,严格根据准入制度进行工作支配,带教监督责任到人,抓好新护士风险阶段的管理工作,削减护理纠纷和护理事故隐患;加强对患者的环节监控,对于重点病人进行重点监控和评估,严格交接高风险病人并实行措施防止意外大事的发生;从防盗、防火、水电门窗平安等环节保证病区平安,确保每人娴熟把握应急预案,谨小慎微,抓好薄弱和风险环节最新医院护理部工作方案篇12201X年医院优质护理的建设基本成形,护理部将201X年定位为深化优质护理的一年,以以病人为中心,增进优质护理内涵〃为指导思想,突出特色点打造优护品牌,201X年为护理的专项建设年,力争201X年成为全面实现各项工作目标化管理的目标年为顺当实现护理工作的年度〃三部曲〃,现将201X年工作方案制定如下
一、增进护理内涵建设,打造特色优质护理
1、全面实施责任制整体护理持续改进护理流程,实现以人文关怀为核心的责任制整体护理,实施护理人员分级管理,多个班次老中青护士形成梯队,每个班次岗位职责明确,协作意识强,充分发挥高年资护士在应急、危重护理、健康教育、临床带教和指导低年资护土等方面的阅历和优势,确保为病人供应持续、全程、整体的护理
2、围绕〃以病人为中心〃,定制特色的优质护理服务科室优质护理的项目、和实施方式依据病人不同需求而定,护士在把握患者〃十知道〃的同时,从心理、生理、社会、精神因素上考虑患者需求,从点滴入微的细节入手,跟进生活关心、心理护理、康复指导、养分指导,体现护士专业照看、帮助治疗、健康指导和沟通协调的多面功能和角色
3、逐步提升护理专业力量,体现在护理专业的全程、整体、专项三方面随着科室新业务新技术的开展,护理队伍必需紧跟医疗步伐,利用业务查房和病例争论的机会,学习、积累、更新、整合学问,准时留取特别病例的图片资料,擅长总结科室护理阅历
4、全程落实健康教育,健康教育掩盖率达到100%,知晓率达到95%以上做到病人院前、院中、院后有全程的健康指导,尤其保证围手术期、特别检查前后、病情变化时等重点环节的健康指导,有意识的提高护士的沟通力量和检查意识,保证健康教育的效果
5、落实病人满足度调查和回访制度,实现98%以上的科室零投诉在院病人实施科室和院级的满足度问卷,出院病人进行回访,要求回访率达100%护土长充分利用交接班和五查房审核指导护理工作,同时有意识的征求患者及陪护看法,针对性改进护理工作,做到科室病人满足度调查掩盖率100%
二、细抓护理队伍建设,针对性进行管理和业务培训
1、紧抓护士长队伍,促进管理力量提升护理部组织护士长学习系列的专业管理课程,引导各护士长正确定位,把工作重心由埋头做事转移到抬头管事和培育护士上来,提高管理力量;通过下科室检查、跟班、检查护士长日志等形式跟进护士长的日常工作,保证工作高效流程;加强护士长德能勤绩考核,做到每月一公布,季度一汇总,激励护士长恪尽职守,提高力量充分发挥医院文化的引导、分散和激励作用,创建和谐进展科室,关怀护士成长,护理部在“512〃护士节举办趣味运动会,丰富护理生活,增加团结协作意识,同时也有助于建立和谐融洽的护患关系,提升护理的价值
2、在培训和业务学习方面,护理部结合全年培训方案,重点抓带教人员、授课人员的培训质量增设对带教人员教育力量和教育方式的培训,确保带教达到实效;以对外学习和自我评估等方式进行授课人员的力量培训护理操作技能今年重点培训临床必需、共性和常用的护理技术,定期进行抢救病人模拟演练、各项应急状况演练等,提倡各科室依据需要主动练习,护理部做好各科室示教室使用率的统计科室每月考核纸质留档,并于月底前上传到护理部,护理部依据考核成果对科室进行抽查,以审核学习效果全年每季度进行全院操作比武项目和理论考核,全院排名,确保培训实效性
3、提升护士专业和全科护理力量完善护理睬诊制度,落实科间会诊和院外会诊,尤其对于跨专业综合性强的危重的病人,确爱护理质量,提高全科护理力量;依据医院进展需求,护理部针对性进行专科护士培育,储备专科人才;在原有压疮、静疗、礼仪小组的基础上增设新闻小组,负责准时报道科室护理实况全部专科组要各司其职、落实年度方案,护理部年底予以审核
三、全面细化质控标准,检查保证明效性
1、持续实行护理质量三级管理体系,护理部每月组织护理质控组对全院护理单元进行护理质量检查,将检查结果在护士长例会上分析反馈,提出改进措施并布置实施,逐步提高临床护理质量管理规范化对同样问题反复消失的科室及个人,追究护士长的有关责任
2、依据201X年质控检查状况,修订检查表单,增加〃优质护理〃项目,把护理服务科学量化,今年将严格根据各项表单细则要求,以更加敏捷和贴近临床实际的形式进行逐项检查,每季度护理部组织综合检查一次重视一级质控效果,充分发挥科室质控员的作用,培育质控护士严谨的工作习惯和仆人翁意识,将质量掌握和日常工作紧密结合,让规范形成常规化,促进科室护理质量
3、严防差错发生,完善不良大事上报制度对医院内跌倒、坠床、压疮、手术并发症(深静脉血栓、肺部感染)等不良大事进行提前预防对发生的缘由准时进行分析,查找不足,制订改进措施并全面落实护士长从各项操作标准和规范把关,严防各项护理差错发生,追责到人
四、落实《三甲医院JCI评审标准》,提升护理质量
1、全面落实《三级综合医院评审标准实施细则》,根据《细则》中涉及的护理方面的条款,逐一细化分解,在现有的规定上查缺补漏,制订措施并落实,重点做好护理管理与质量持续改进,连续修订和完善与护理质量相配套的制度、质量标准、考核方法等,对方案执行、各项管理标准与措施的落实状况定期检查、分析、反馈,使护理体系和护理管理更加系统、规范
2、建立护理路径,完善各项流程,确保全部护理行为都有流程和标准在田院长指导下,结合科室临床路径,完成护理路径的建立确爱护理行为规范、科学、全面在原有常规操作的基础上,重点做好专科操作的流程,同时完善疾病的护理流程严查游击习气和不良习惯,不放过工作中的任何细节缺陷持续巩固交接班的质量和效果,保证班报告书写质量,今年连续从护士长日常工作每个环节入手,细化指导每项工作,务实求真的督查日常护理工作,提升护理质量
3、保障护理平安,实现无差错护理护理平安是201X年重点,要求加强各环节监控,避开护理差错加强对护士的环节监控,护理差错和缺陷多发生在新护士身上,因此对新上岗护士以及有思想心情的护士必需加强管理,做到重点带教、重点监督,严格根据准入制度进行工作支配,带教监督责任到人,抓好新护士风险阶段的管理工作,削减护理纠纷和护理事故隐患;加强对患者的环节监控,对于重点病人进行重点监控和评估,严格交接高风险病人并实行措施防止意外大事的发生;从防盗、防火、水电门窗平安等环节保证病区平安,确保每人娴熟把握应急预案,谨小慎微,抓好薄弱和风险环节最新医院护理部工作方案篇1320xx年我们在大家的共同努力下通过了中医院二甲评审,从各个方面规范了我们的工作,特殊是护理工作,从基础护理到中医护理,都有了不同程度的规范使我们的护理工作有据可循,有章可遵20xx年我们将根据二甲医院要求连续落实〃以病人为中心〃的整体护理工作模式,连续加强护理人员责任意识的培育,以医疗护理平安为主,加强患者平安管理,强调环节管理和质量管理,强化内涵建设;加强中医护理培训,提高各级护士中医护理技能水平;乐观开展优质护理服务,制造良好的就医环境特制定20xx年护理工作方案如下
一、探究整体护理模式,推动优质护理服务连续推动优质护理服务,进一步完善优质护理服务的考核标准,使工作能够主动有序进行,在做好基础护理、临床护理的同时加强患者的心理护理,加强医患之间的沟通,使患者在医院能够享受全身心的护理,使患者满足、家属满足、社会满足每月进行一次患者对护理工作的满足度调查,进一步了解患者对护理工作的评价,对患者提出的看法建议进行答复
二、加强人员培训,提高服务力量
1、护理部每月组织一次全院护理业务培训,内容主要1结合临床护理工作制定,由科室护理骨干及科室护士长授课科室每月组织一次专科业务学习,每周进行晨会学校习一次,提问一次每月进行一次理论小考试,并在科室建档登记
2、科室每月进行一项基础护理操作培训,每季度进行一项中医护理技能操作培训,使每一位护理人员都能够娴熟把握,培训后进行统一考试,考试成果建档登记
3、护理部每季度进行一次理论学问考试,80分为合格,不合格者进行补考,补考不合格连续补考,只到合格为至
4、为进一步促进学习,提高学习乐观性,
5.12护士节进行一次全院护理学问竞赛及护理技能大比拼活动
5、为进一步提高护士长的业务力量和管理力量,护理部打算在20xx年度派出每个科室护士长到上级医院的在相应科室进修学习三个月,盼望经过学习后能够带回新的理念、新的技术使我院的护理工作有新的进展
三、加强质量监管,重视环节管理护理质量管理是护理管理永恒的主题,是护理管理工作的核心内容在20xx年的护理工作中,根据护理部制定的相关质量标准与检查评分细则考评,考核内容从病人护理、病区环境、消毒隔离、中医护理文书书写、急救药品、急救物品管理等方面进行考核,并对问题准时提出整改措施,不断提高进一步完善各项工作流程,查漏补缺,把工作中的不足找出并准时完善,制定切实可行的工作流程,把差错毁灭在萌芽状态各科室要重点完成以下工作
(1)、依据科室状况制订出适合本科室的年方案、季支配、月重点,并进行督促实施
(2)、加强危重病人的护理工作,坚持床头交接班制度和晨间护理制度,
(3)护士长对本科室护理质量要有监督记录、整改措施缘由分析等
(4)、提高对住院病人的基础护理,杜绝褥疮发生,并做好护理质量统计工作
(5)、连续严格执行查对制度和病房巡察制度
(6)、坚持护理查房制度,并不断提高护理业务查房质量,规范中医护理查房登记
(7)、仔细完成护士长手册的填写
四、加强平安管理,保证医疗平安切实做好护理平安管理工作,削减医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医平安
1、依据患者平安目标,进一步落实各项患者平安制度与规范;如患者身份识别制度,防跌倒、防坠床防范制度,特别药品管理制度,药物使用后不良反应的观看制度和程序等,提高护理人员对患者身份识别的精确性和提高用药平安性,保障患者护理平安
2、监督各项护理平安制度的落实,如对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查,注射药、内服药、外用药严格分开放置,医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字,掌握静脉输注流速等
3、加强执行医嘱的环节管理;强化执行医嘱的精确性,有疑问时准时与医生〃专心服务2注意收集护理服务需求信息制造感动〃服务理念运用到实际工作中3严格执行查对制度加强平安管理的责任,杜绝严峻差错及事故的发生4深化亲情服务进一步规范护理操作用语,护患沟通技能培育护士树立良好的职业形象
四、护理各项指标完成目标
1.基础护理合格率100%
2.急救物品完好率达100%
3.护理文件书写合格率N90%
4.护理人员〃三基考核合格率达100%
5.一人一针一管一用灭菌合格率达100%
6.常规器械消毒灭菌合格率100%
7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%xx年的护理工作中肯定能取得好的成果信任只要我齐心协力努力执行以上工作!最新医院护理部工作方案篇2在医院领导的指导下,以创三级医院为目标,紧紧围绕医院工作方针和工作方案,仔细履行职能,护理部将仔细搞好以下工作
一、深化人事制度改革,促进护理质量提高人事制度改革是方向、是出路,改革要面临很多困难,但不改革,将会有更大的困难消失护理部首先要明确这一观点,找准合理的定位,〃跳出护理看护理〃,以良好的心态乐观主动参加改革应当好领导的参谋,为领导提出可行性的参考看法,取得领导的理解,信任与支持利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神,思路及进展趋势,统一思想,充分熟悉改革的必要性,消退不满心情和抵触心理以改革为契机,使全院护理人员既有紧迫感,又有危机感既树立竞争意识,又增加服务意识和质量意识,优化护理队伍,促进护理质量提高
二、抓好护理队伍建设,提升护理队伍素养全院护理人员要熟悉到〃先天不足〃已成为我们不断求学的动力而非阻力,树立自强、上进、刻苦钻研专业学问的精神,只有通过努力学习来积累学问,才能提高自身素养和业务力量才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍护理部将实行多种渠道,为护理人员供应学习机会
1、鼓舞中、青年护士参与自学、广播电视高校考试,到年底大专学历以上人员占护土人数的55%
2、鼓舞护理人员参与护理本科、讨论生学习,到年底本科学历人员达6人
3、选送护理骨干到省内外短期护理学问培训班学习,以管理学问、专科学问进展为主
4、坚持每月在院内举办护理学问,新业务新技术,专业技术培训每月科内业务学习1-2次,护理查房1次,操作培训等护理部重点要规范护理查房,提升查房质量,以提高专业学问水平及实践力量
三、护理质量管理是核心,加大质量掌握力度
1、护理单元推广护理工作量化考核护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则,采纳工作量,工作质量和质量缺陷相结合综合考核各护理单元仔细组织实施,进行考核,通过工作量化考核促使护理人员观念转变,增加奉献意识,主动服务意识,质量意识,平安意识,从而促使护理质量提高核对,静脉输液要求落实双核对,进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和协作,
4、加强护理工作的环节管理对一些重点环节进行重点监管,如新入院护士工作的监督和管理,夜班交接班、双休日、节假日及一些简单疲惫时间段的监督管理
5、加强护理风险教育与培训;针对护理队伍流淌性大、新入职护士技术操作不娴熟、解释问题不到位、专科学问不足,缺乏自我爱护意识等,制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核方案,开展护理风险教育,提高护士法制意识,培育高年资护士检查和关心新护士的工作意识,护士长对年轻护士加强业务培训,鼓舞报告护理不良大事和护理缺陷
6、保持抢救物品良好率达100%o
五、加强中医护理技能培训,乐观开展中医护理技术加强中医护理培训,提高住院病人辩证施护率,对住院患者进行中医药健康学问宣教率达到100%,科室乐观开展中医护理技术项目,对新开展的中医护理项目护理部赐予乐观的支持
六、加强医院感染管理,提高医院感染防控意识加大医院感染掌握力度严格遵守执行消毒隔离制度,作好环境卫生学监测工作同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒灭菌工作使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品、医疗垃圾按要求管理、使用、处理进一步加强卫生人员手卫生工作、不断提高医务人员手卫生的依从性最新医院护理部工作方案篇14护理部连续坚持以改革护理服务,提高护理质量,丰富护理内涵为重点,在管理形式上追求以病人需求为导向,在业务上注意学问更新,不断提升服务力量和专业水平为抓手,以创建三级乙等医院为契机,根据三级综合医院评审标准要求,结合医院总体工作目标制订护理工作方案如下
一、工作目标
1、加强护理质量与平安管理,持续改善护理服务质量,确爱护理平安
2、深化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理
3、实施护士岗位管理、绩效管理
4、加强护士长、护士工作力量、人文素养的培育,切实提高护理队伍整体素养
5、加强对护士的专业考核,提高护理人员专业素养
6、大力推动护理信息化建设
7、创新思维乐观开展护理科研,推动护理专业进展
二、详细措施
(一)加强护理质量与平安管理,持续改善护理服务品质,确爱护理平安
1、连续实行护理质量二级管理体系,护理部、各科室将对比各项质量考核标准遵循PDCA循环模式仔细进行考核、分析、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理L1护理部每月专项检查、每季度全面检查1次L2护士长每周专项检查、每月全面检查1次L3各科室、护理部对所检查的状况进行总结反馈,分析缘由,提出整改措施,追踪评价整改效果,适时修订护理质量标准,完善制度、规范,促进护理质量持续改进
2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作,鼓舞带动各临床科室开展品管圈活动
3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(ICU、手术室、急诊科、供应室)的护理质量管理,护理部将不定期下科室根据三级医院标准要求进行监管,确爱护理平安
3.1护理人员的环节监控对新上岗护士以及有思想心情的护士加强管理,做到重点带领、重点监督,切实做好护理平安管理工作,削减护理纠纷和护理事故隐患
3.2患者的环节监控对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危急的患者重点督促检查和监控;对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估,并实行措施防止意外大事的发生;对危重患者护士要把握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案;能为患者供应符合规范的输液、输血等治疗服务,确保患者平安
3.3对实习生的环节监控加强实习生的岗位培训工作,对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育,提高她们的风险意识和力量,使同学明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理,同时指定有临床阅历、责任心强,具有护士资格的护士做带教老师,培育他们的沟通技巧、临床操作技能等,严格执行查对制度,杜绝护理差错发生
3.4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控督促检查护士长科学排班,合理支配人力;连续执行夜查房、节假日查房制度,准时赐予指导,消退薄弱环节时段的护理隐患
3.5加强对ICU、手术室、急诊科、供应室的监管,保证危重病人、手术病人的平安
4、进一步加大感染掌握力度,严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员平安,做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理
5、健全、完善患者风险评估制度;加强危险重症病人及护理不良大事的管理,对上报的不良大事护理部准时下病区进行查看,提出合理化建议,避开医疗纠纷的发生
(二)深化优质护理内涵,落实责任制整体护理
1、仔细贯彻落实《四川省优质护理服务质量评价标准》,推动优质护理服务连续实施责任制整体护理,加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念责任护士要落实以病人为中心的服务理念,根据分级护理、专科护理工作标准,实施责任制整体护理,加强健康宣教,关注患者身心健康;做好专业照看、病情观看、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务,为患者及家属供应平安、优质、高效、满足的服务
2、加强优质护理内涵建设仔细落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范,责任护士要求能够正的确施治疗处置、亲密观看、评估患者病情并准时与医师沟通,协作医师共同完成治疗方案,同时要加强与患者的沟通,敬重关怀爱惜患者,增进护患信任
3、提高专科护理水平临床护理服务充分突出专科特点,各护理单元有专科护理常规、标准护理方案,具有专业性,适用性,责任护士要运用专业技术学问,对患者开展共性化的健康教育,指导进行康复熬炼,促进患者功能恢复,要能解决护理疑难问题,提高专科护理水平,提高护理质量
4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满足度调查,广泛听取患者及家属看法,不断改善服务态度,提高服务质量
5、各科室开展优质护理星级护士评比活动
6、延长护理服务,落实出院随访工作
(三)实施护士岗位管理、绩效管理
1、争取院领导的支持,实施护理人员岗位管理与绩效考核,充分调动护士的乐观性护士岗位分级设置为NO、Nl、N
2、N
3、N4四级,并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等,分层次设岗以护士力量为主要评价指标,同时参考护士的工作年限与学历水平,使真正有力量、有水平、有潜质的护士脱颖而出,使合适的人在最合适的岗位上,体现人尽其才,才尽其用的科学用人机制,从而为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理服务依据病情、护理难度和技术要求,对护士进行合理分工
2、协作医院科学设置护理岗位,合理定编定岗根据医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者平安和临床护理质量、提高工作效率的原则,与人事科共同测定并设置护理岗位,制订护理岗位配置原则,编制护理岗位名目护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上,掌握其它护理岗位人数比例5%
3、合理配置护士数量,根据护理岗位的职责要求合理配置护士,不同岗位的护士数量和力量素养满意工作需要,依据不同专科特点,护理工作量实行科学的排班制度,护士排班兼顾临床需要和护士意愿,在护理工作量大、危重患者多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员,体现对患者的连续、全程、人性化的护理方案新增护士30余名,缩小与标准床护比的差距,重点向重症医学科、急诊科等高风险科室倾斜,满意临床工作需要
4、完善绩效考核制度,建立并实施护士定期考核制度,包括护土的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试,护士的个人收入与绩效考核结果挂钩,建立基于护理工作量、工作质量、患者满足度、岗位风险等要素的绩效考核方案,能够体现多劳多得、优劳优酬,充分调动护士工作乐观性,并向夜班、工作量大、技术难度高的临床护理岗位倾斜,体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬,调动护理人员乐观性
5、改进和细化工作流程,把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去,加强细节管理,使护士工作具有执行力和可操作性
6、完善岗位说明书系统,落实各项岗位职责
(四)加快护士长、护土工作力量培育,切实提高护理队伍整体素养
1、加强护士长队伍的培训,提高管理水平L1加强护士长队伍的建设,通过请进来和走出去相结合的培训模式、加强对护士长理论、技能、专业力量和管理力量的培训,并通过有效绩效考核机制的建立,强化对护士长的管理,使各级护理管理者能各尽其职,做好表率和有效管理方案选派20人次以上护理管理人员参与护理管理培训
1.2护理部组织院内护理管理培训班2期,上、下半年各1期培训内容详见附件1护理部20_年护士在职培训方案
2、加强专科护士培育
2.13月份拟支配重症监护室、急诊科、内三科(糖尿病)、内一科、骨科(伤口造口)、血液净化室、手术室等护理人员到四川高校华西医院参与专科护士培训
2.2拟支配妇产科、新生儿科护士8名分批到重庆市妇幼保健院进修专科护理,加快专科护理的建设和进展
2.3各科室制定本科室专科理论与技能培训方案,提高专科护士水平
3、加强新护士培训对新上岗护士实行岗前培训和岗位规范化培训内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理平安、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等,并分别在内科系统、外科系统、急诊、ICU等进行轮转岗前培训内容详见附件220—年新护士岗前培训方案
4、加强机动护士的培训内容详见附件320_年机动护士培训方案
4、鼓舞护士、护士长参与各种形式的学习并提高学历层次和管理水平
5、护理部定期和不定期组织护理查房、护理睬诊、病例争论,科内每月组织1-2次护理查房
6、护理部依据卫生部护士规范化培训、护士分层培训要求,制定护士规范化培训手册,制定护士分层培训方案,内容涵盖护理制度、职责、流程、应急预案的培训,内容详见附件120_年护士在职培训方案
(五)加强对护士的专业考核,提高护理人员专业素养
1、理论考试
1.1由各科护士长组织本科室护理人员考试,至少每季度一次,内容为专科理论学问、相关法律法规、核心制度、院内感染学问等要有试卷并由护士长组织闭卷考试
1.2由护理部组织全院各级各类护理人员考试每半年1次
2、技能考核
2.2全院护理人员考试由护理部二级质控操作组负责
3、理论考试、技能考核详细支配详见附件120_年护士在职培训方案
4、考核奖惩方法按护理部相关规定执行
(六)大力推动护理信息化建设,提高工作效率加强护理不良大事、压疮、网上上报的管理,充分利用现代信息技术在护理质量管理中的作用,优化流程,提高工作效率,连续完善电子病历护理文书管理
(七)创新思维乐观开展护理科研,推动护理专业进展
1、加强护士新理论、新学问、新技术的学习,不断拓展视野,创新思维,乐观撰写护理科研论文,提高论文质量各护理单元每年至少完成论文2篇
2、组织一年两次院级护理新技术课题申报,为使护理新技术项目亲密联系临床护理工作,使科研结果能促进临床护理工作的进展,逐步探究向县、市级申报方案引进开展新项目5项以上
(八)
5.12护士节活动支配
1、评比优秀护士10名并予表彰
2、开展护士多媒体讲课竞赛并予表彰
(九)护理各项指标完成
1、基础护理合格率90%
2、危重(特、一级)患者护理合格率90%
3、急救物品完好率100%
4、消毒灭菌合格率100%
5、护理文书书写合格率95%
6、病人对护理工作的满足度90%
7、护理技术操作合格率100%
8、手术平安核查率100%
9、健康宣教掩盖率100%
10、供应室无菌物品发放合格率100%o
11、手术室术前访视率70%,术后访视率100%o20—年,护理工作将紧紧围绕医院进展的要求和目标,在院党委的领导下,加大护理质量监控力度,带领全院护士不断学习,不断进取,使护理管理规范化、制度化,确爱护理质量符合质量标准要求最新医院护理部工作方案篇15在新的一年里,护理部将在医院党总支及主管院长的领导下,紧紧围绕医院“创建国家三级医院胜利吸“新xx人民医院全面竣工的工作目标,深化开展“三好一满足,、“优质护理,活动,不断提高护理人员整体素养,强化内部管理,提高护理服务质量和平安,努力打造护理服务品牌,为医院可持续进展而努力,经全院护士长协商,现制订20xx年护理工作方案如下
一、贯彻落实医院“创三级医院的要求,仔细做好各项预备工作
1、护理部组织护士长仔细细致学习《三甲医院评审标准》,科室护士长组织本科室护理人员学习《评审标准》,查找工作差距,乐观落实整改并完善必备资料
2、组织护士长到省、市三甲医院学习培训,学习他们”创建三甲医院,工作的做法和阅历,对比各项管理内容,查找各项管理工作中存在的不规范问题,用学到的阅历和做法准时整理、整改,确保医院胜利创建三级医院
二、协作新医院建设工作
1、各科护士长乐观协作新医院建设,在科室设备、装修等工作中出谋献策,加强协作
2、为保证新医院开业后人力资源的合理使用,连续做好人力资源调配,完善补充临床常用护理用具护理部今年方案聘请大专护理人员20名
3、做好护士长选拔工作,护理部制定选拔方案,符合条件的护理人员均可报名参与,由科室推举具有开拓进取、团结合作的护士通过笔试、面试、公示后择优选用作为后备管理人员
三、加强护理质量掌握,确爱护理工作平安、有效
1、连续实行护理三级质控,各责任护士做好自我质控,护理组长、护土长每天深化临床一线,督查护理过程的各个环节,每月定期对各专项小组的护理质量及61项护理质量指标进行归因分析,随时修正科室护理工作职责、流程
2、各专项护理质量管理小组依据护理部方案制定各管理小组的年度方案,通过各专项护理质量管理小组对相关护理质量进行不定期过程督查,以达到提高护理质量
3、护理部及各专项护理质量管理小组每月不定期进行护理质量督查,月底进行汇总分析,形成全院护理质量状况小结建立督查、考评反馈制度,护理部常常深化科室检查,督促考评,考评方式以现场考评护士及查看病人,查看记录,听取医生看法,准时发觉护理工作中的问题对普遍存在问题有针对性的指导及提出整改措施并跟踪效果,对过程督查反复消失问题进行扣分
4、每季度召开护理质量管理委员会争论会议,将各种考核结果进行综合评价,结果在护士长会议上通报
5、连续深化进展病人平安文化建设,确保病人平安组织护理人员进行《患者平安目标》学问竞赛,护理业务大课进行护理缺陷案例分析,执行无惩处差错上报制度,鼓舞各科室上报差错和隐患加强对护理不良大事、护理投诉的报告及归因分析,对有意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任护理部对每起护理不良大事及投诉,准时组织争论,分析发生的缘由,应吸取的教训,提出改进措施
6、规范护士长夜查房在病房管理、病区环境、执行护理核心制度及护理平安状况等方面每月由护理部依据实际状况制定一专题内容,每晚由一位护进步行全院查房,注意督查实效,每季度进行汇总反馈
四、提高护理人员人文素养,进一步深化优质护理服务,提高病人满足度
1、加强团队合作力,护士长以身作则,培育护士爱岗敬业精神,强调科室同事相互观赏、相互信任、相互支持,同心同德,留意护士日常护理服务礼仪,规范护理操作用语,培育护士树立良好的职业形象
2、做实温馨服务举措,推广护理服务好方法,注意细节服务,创新服务举措,对供应优质服务小革新、小创造或护理好方法、好办法进行嘉奖通报并在全院进行推广应用
3、落实“五常法,管理,加强环境建设,在搬迁新医院之前,现有医院环境较陈旧的状况下,规范各种物品放置、加强环境干净卫生,努力为患者供应清洁、舒适、温馨的就医环境护理部成立“五常法,管理小组,制定督查标准,规范物品放置,每月进行督查,半年进行一次评比嘉奖
4、连续开展星级护士|评比活动,优化评比环节,每月由护士长定期进行一次全科病人满足度调查,真正让服务对象评价护士的服务质量,制造人人争当“星级护士的氛围,主动发觉护理服务不足,主动改善护理服务
5、落实,护士首问负责制及“护士长24小时访视制,服务品质小组每月不定期到临床下发病人满足度调查表,把病人的满足作为临床护理的最终目标,尽可能为病人供应便利,杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生,决不允许与病人发生争吵,住院病人满足度与评优挂钩
6、落实护士整体护理责任制/管床责任制/小组责任制,护理部加强基础护理质量督查力度,检查形式根据市级专家督查创优工作方式进行,注意生活护理实施效果、病人反馈、管床护士专业学问水平和对病人的病情把握状况
7、对外一科、外二科、骨外科三个科室进行“陪而不护,工作进行重点督查,严格根据工作要求落实各项基础护理措施,削减家属陪护,真正起到宣扬效果,保证”陪而不护,工作模式不流于形式
8、连续办好《护理文苑》,充实内容,把优质护理好人好事以护理文苑形式向全院护士推广,每季度支配科室进行投稿
9、拟在心内科•,呼吸内科试行印制护士长名片,要求护士长对新入院病人发放名片,以便病人沟通联系,更加融洽护患关系,提升我院护理服务质量
五、力口强“三基学问培训考核,提高护士整体业务素养
1、护理部制定年度培训考核方案,护士规范化培训小组制定培训方案进行培训,确保培训有实效
2、各科室具体制定各级各类人员的详细培训内容和实施时间、落实培训人员科室每个护士设立一个培训文件夹,对全年培训考核内容、原始资料进行归档
3、加强对新护士、5年内护士的考核,培训过程留意理论与实践结合,考核要贯彻在平常实际操作或处理病人中,要注意临床实践效果
4、建立护士长每日一问制度,每天由护士进步行提问科室相关业务学问,以提高护土专科业务学问
5、提倡每周管床护士参加医生业务查房,以加强医护协作,提高管床护士对患者的病情知晓度和提高专科业务学问及技能
6、上半年由护理组进步行二级查房观摩评价,下半年由高年资护士进行护理小讲课观摩评价,以提高高年资护士的传帮带力量
7、护理部根据层级培训要求,拟定业务大课内容,支配全年初级责任护士业务大课12次、高级责任护士业务大课4次
8、为协作“三级医院,评审,护理人员三基考核成果过关,本年度狠抓“三基,考核工作,方案每人购买《护理三基》丛书一本,科室每季度由护士长出题进行闭卷考试一次,成果计入护长手册,护理部每半年分层级进行闭卷考试
9、连续加强基础护理技术操作技能培训,制定操作考核内容,考核以实际病人操作为基础,注意整体评估,关注病人感受和效果
10、每季度护师以上职称护士要求完成一篇有关专业读书心得或工作感言,促使护理人员主动阅读,提升个人专业素养
11、协作医院开展介入治疗的人员培训工作
六、抓好落实工作,提高护士长管理水平,提升护士长管理执行力
1、加强护士长的培训学习,组织护士长参与广东省护理管理培训班学习,方案选送护士长参与省人民医院举办的护士长管理培训班,不断更新管理学问及理念,以提高管理水平
2、强调护士长管理意识,实行层级问责制结合自身工作和科室实际,不断提高自身的科学管理水平和组织实施力量,要求在思想上、组织上、行动上要与医院高度保持全都,令行禁止,将院领导的决策不折不扣传达到位,执行下去
3、科室每月对护理人员工作质量评价进行汇总,成果低于90分者或操作不合格者科室作出扣罚科室季度成果低于90分者,每低1分扣护士长当月管理基金10%,由护理部报财务科扣除,年终各科考评成果报医院办公室,作为年终评比依据,也作为护士长评优评先依据
4、每季度护士长例会上进行管理沟通学习,由每一位护进步行发言,叙述科室管理阅历或护理“金点子‘,鼓舞护士长们相互学习及对医院护理管理出谋献策,促进护士长之间、科室之间的沟通学习
七、加强消毒隔离工作,掌握院内感染,确爱护理平安
1、加强对供应室、医学专用科、血透室、ICU、妇产科、新生儿病区等院感重点科室的监控
2、严格执行消毒技术规范和无菌技术操作原则加强护理人员职业平安学问的培训,强化手卫生意识,有效掌握院内感染
3、依法执行《医疗废物管理条例》,加强对医疗废物的分类、收集、打包、运输工作
八、加强科研、临床护生带教管理工作,提高教学质量
1、乐观开展护理科研工作,了解专科护理新进展,总结阅历,撰写论文
2、加强对护生教学的管理,重视带教工作,严格根据护理部制定的实习管理要求仔细执行,护士长及教学秘书常常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,听取带教老师及实习生的看法,不断提高实习带教质量,杜绝严峻差错及事故的发生
3、实习结束后组织教学秘书座谈会,对教学工作的存在问题进行争论分析,提出改进措施,达到教学质量的持续改进
4、护生实习结束前开展优秀带教评比活动最新医院护理部工作方案篇16和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面巩固和提升护理服务质量是—年护理工作的主题
一、精神文明方面
1.树立全心全意为病人服务的理念,进一步改善护理服务态度,构建和谐的护患关系
2.发放各种护理工作满足度调查问卷,每季度一次
3.在征求住院病人看法、出院病医学,教育网收集整理人反馈(或电话询问),本科室医生及护士认同的基础上,通过科室的季考核、年评价推举,年终评比并嘉奖护理服务标兵
4.
5.12国际护士节与工会合作举办护理艺术节,以丰富护士业余文化生活
二、护理工作方面L从三基三严入手,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量
5.抓住护士交接班、护理查房、病例争论等关键环节,以保证危重、疑难病人的护理质量
6.加强专科护理业务的学习,提高临床护士的实际工作力量,培训专科护理骨干
7.加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、压疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序
8.进一步探究护理垂直管理及护理单元管理工作
9.落实三级护理质量评价,全年护理部质控组评价6〜7次10加强护理平安管理,建立并畅通护理担心全大事的上报及处理渠道年终对表现突出科室予以嘉奖
三、业务培训方面
1.组织全院护士业务学习及讲座6-7次
2.对毕业5年内护土分层次进行操作技能培训3,加强对重点科室如急诊室、手术室、icu、ccu、移植、血液净化中心等专科护士的专业技能培训,并制定专科岗位的技能要求
4.以科室为单位对护士进行临医学,教育网收集整理床力量考核,专科业务考核和护理操作考核各一次最新医院护理部工作方案篇17XX年是医院乐观开创工作新局面的一年,护理部将紧紧围绕医院的工作目标和上级主管部门的要求,进一步规范各项护理工作,严格落实规章制度,狠抓护理服务质量,加强护理人员业务培训,努力提高全体人员的综合素养,为病人供应平安、高效、优质的护理服务,制定XX年工作方案如下
一、加强优质护理服务工作,提高护理工作满足度
1、进一步贯彻落实国家卫计委办公厅《关于开展优质护理服务评价工作的通知》的文件精神,组织学习〃优质护理服务评价细则〃,提高全体护理人员对优质护理服务重要性的熟悉,转变服务理念,变被动为主动服务,加强病情观看和心理护理,强化基础护理和专科护理措施的落实,充分满意病人的需求,努力提高病人对护理工作满足度
2、把爱婴医院工作和优质护理服务工作紧密结合起来,为孕产妇和婴幼儿供应优质服务,真正体现母亲平安,儿童优先,母乳喂养
3、完善科室病人版的健康教育手册,建立富有特色的专科健康教育处方,做好病人入院、住院过程和出院的全程健康教育和康复指导,努力提高健康教育的有效性,取得病人和家属的理解和协作
4、转变检查方式,检查的内容和形式更贴合临床实际,分级护理和危重症护理由科护士长每月负责带队检查,护理部每月重点检查优质护理工作落实状况,检查时重点查看基础护理、生活护理、平安措施、健康教育落实状况,重点关注责任护士为病人做了什么?
5、进一步落实绩效考核方案对主动为病人解决问题,尤其是主动观看病情,准时发觉病情变化并赐予恰当处理使病人转危为安的护士加大嘉奖力度;对观看病情不到位、解决问题不准时,由此引起后果或延误抢救时机者加大惩罚力度,科室奖金安排时体现利用绩效考核的杠杆作用充分调动广阔护理人员的工作乐观性和主观能动性,为病人供应平安、高效、优质的护理服务
二、加强护理质量督查,促进护理质量持续改进
1、严格按三级医院护理质量考核标准落实各项护理工作并按要求做好护理部、科护士长和护士长三级质控督查,发觉问题准时整改,尤其是科室护士长要注意现场质量把关,关注环节质量,做好科室的现场管理
2、严格护理查房的要求,科室支配护理查房提前在排班表上注明查房时间,同时上报科护士长登记在科护士长手册中,科护士长选择性参与并进行技术指导
3、疑难病例争论依据工作需要确定时间后,将病人简要状况及需要解决的问题准时上报护理部,护理部随时参与并负责邀请相关人员赐予技术指导,关心科室解决疑难护理问题,提高护理质量,保障护理平安
4、加强夜查房管理为了护士长对反馈的问题能准时整改,要求各科室自备一个夜查房记录本,由夜查房护士长用复印的方式记录存在的问题,其次日护士长准时查看并整改落实
5、加强院感监控定期不定期进行检查督导,仔细落实消毒隔离措施,防止或杜绝医院内感染的发生
6、质量跟踪,各项检查中存在的问题由科护士长在日常督查中跟踪,重要的问题由护理部进行跟踪质量检查中发觉的问题,科室要准时整改,再次检查中上次提出的问题仍旧存在则加倍扣分
三、加强护士分级培训,注意培训效果
1、科室年初制定全年的业务学习和技能培训方案,每月的业务学习和培训支配可依据实际工作中的需要或存在的问题增加培训内容或作出适当调整,增加和调整的内容需在方案上注明,做到补缺补差
2、科室内部的分层次培训分派到多层次、多人身上,由护士长和总带教老师组织支配,总带教老师负责指导,详细如n4带教n
3、n3带教n
2、n2带教nl,将带教任务逐层分解,落实到人,责任到人,提高带教效果对于不情愿履行带教任务的护士在科室内部降级使用,同时不予评优、晋级等
3、技术操作培训实行全院大练兵形式,由护理部负责新聘护士和修改项目的的培训,各科结合科室实际状况自行支配详细培训项目上交护理部审核后实施月底由医院技术操作考核组对各科的训练项目进行效果跟踪,随机抽取当班护士,考核护士长考核的项目,查看考核结果与护士长考核的状况是否相符,成果差距不大说明护士长考核严谨、仔细,成果差距大的在护士长例会上通报批判,与护士长目标管理挂钩
4、严格技术操作考核,注意考核的效果,更贴近临床成立医院技术操作考核组,每月随机深化临床科室现场考核护士操作,看到什么考什么,考核的要求结合临床工作,年终汇总五年内的护士如未被考核到,将于12月份抽到示教室考核考核结果与护士长目标管理挂钩,最终目的是使临床护士操作规范化
5、护理部在广泛征求各科培训需求和建议的基础上,制定适合临床工作需要的培训方案,并负责落实尤其是加强低年资护士的规范化培训,每月一次,培训周期一年
6、加强业务学习的管理,科室提前支配好参与全院性业务学习的人员并在排班表上注明,参与人员现场签到,并仔细做好笔记,学习结束后将笔记留下,护理部对比排班表、签到、学习笔记做好统计,在下个月的护士长例会上通过参与培训率
7、乐观向市科教科申报市级护理继教班三期,满意护士连续注册和护士定期考核所需护理学连续教育学分需求
8、注意实习生带教管理,严格按要求进行临床带教,保证带教质量和带教平安
9、护理部全年组织1—2次理论考试,考试成果符合三级医院达标要求,对考试不达标人员严格按新华医院医护人员三基〃训练考核及奖惩暂行管理规定执行
四、开展品管圈活动在今年初步开展的基础上,选择一部分开展较好的科室进一步深化开展,6月份左右总结汇报后再逐步向全院推广开展
五、加强护理科研开展和护理论文撰写的管理护理科研课题的选定应具有科学性、先进性、有用性,申报课题应先由护理部组织相关人员进行初步审核后再上报科教科各科室要督促主管护师以上人员乐观撰写护理论文,并注意护理论文的书写质量,投寄护理核心期刊
六、加强护士定期考核管理严格按省卫计委要求,加强护士定期考核管理对当年护士定期考核不合格人员全院通报,并建议组织人事科在护士晋升把关时推迟1年办理晋升,科室赐予降一级发放绩效奖金,以此掌握请假人员和请假时间,保障临床护士在编在岗,保障护理质量和护理平安
七、仔细做好节支降耗工作XX年是医院成本掌握年,护理部将乐观帮助后勤中心做好二级库的督查管理工作,削减跑冒滴漏,杜绝铺张
八、做好部门之间的协作工作,共创和谐的工作氛围,为XX医院美妙的明天而努力奋斗最新医院护理部工作方案篇18
一、指导思想在院长的领导下,遵循和落实院长的〃以人为本〃的科学进展观,以病人为中心〃的服务理念,以医疗平安为目标,预防为主,强调过程管理和质量责任,强化内涵建设,提高技术水平和服务质量,制造优质护理,提高社会效益和经济效益
二、工作目标•健全护理质量、平安、服务〃等项管理制度,各项工作做到制度化、科学化、规范化•强化内涵建设,不断提高护理队伍整体素养•坚持〃以人为本〃的服务原则,使护理服务更贴近群众,贴近社会,不断满意人民群众日益增长的医疗服务需求,创优质护理效益
三、工作指标
1、护理人员三基水平平均分285分
2、护理技术操作合格率
2903、基础护理合格率
2904、特护、一级护理合格率
2905、五种护理表格书写合格率
2906、急救物品完好率
21007、常规器械消毒灭菌合格率
21008、年考核合格率
2959、整体护理开展病房数
10010、每年完成本院护理新业务,新技术22项
11、护理人员培训率达100,护理人员连续教育学分或学时达到规定要求
12、每年在地(市)以上学术会议或刊物上沟通,发表论文22篇
13、年褥疮发生次数
014、护理严峻差错发生次数
015、年护理事故发生次数
017、病人对护理服务的满足率N
9617、年工作方案完成率达290
四、工作措施
(一)人员管理
1、在护理人员配置上,力争保持实际住院床位与病房护士比达到
10.4,以保证护理工作质量,其它特别状况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整,同时要避开造成护理资源的.铺张
2、努力争取逐步做到分层次使用护士
①力争得到院领导的支持,护士尽可能削减担当非护理工作,如,记账、配口服药等;
②生活护理(关心进食、翻身、护送病人检查)主要由助理护士完成,注册护士应做好指导工作;
③主管护师、护师在完成本班工作的基础上,还应担当质控、带教、讲课、制订护理方案、科研等工作;
④另外还应留意把病人满足的护理骨干力气用到临床第一线,有什么样的质量上什么样的岗,如,静脉穿刺技术好的护士,可以考虑支配治疗班,以保障护理服务的〃优质〃,充分调动护理人员工作学习的乐观性、主动性
3、对各级人员进行培训、考评,护理部、各科室同时做好护士技术档案的管理工作
4、实行人性化管理,关怀、敬重和激励护理人员,如,建立护理部主任与护理人员谈话制度,对每一个长休(1个月以上)护士(产、病、事、休)上班前、对发生差错、被投诉的护士,护理部与其本人沟通,要了解护士,调整心理,减轻压力,充分调动护士的乐观性
5、做好护士长管理工作的检查、监督,要求护士长以表格的形式反映日常主要工作
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点护理部将深化科室规范各环节管理
3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查,考核,准时通报检查中存在的问题以及改进的措施,对检查出的结果进行排名次,形成科室间的相互竞争,年终护理质量前三名的科室赐予肯定嘉奖,连续两年后三名的科室予以惩处
4、护理部针对〜年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分,加大考核惩处力度
5、加大医院感染掌握力度严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标同时,作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理最新医院护理部工作方案篇3
一、工作目标
1、深化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理
2、加强护理质量与平安管理,持续改善护理服务质量,确爱护理平安
3、加强护士长与各级护士在职培训,切实提高护理队伍整体素养
二、详细措施
(一)深化优质护理内涵,落实责任制整体护理
1、仔细贯彻落实卫计委20xx年《优质护理服务评价细则》,推动优质护理服务制定在要求责任护士全面落实岗位职责的同时,重点抓好从护理服务、护理评估、病情观看、健康指导抓起,进一步提高患者满足度
2、规范护理行为,护士着装干净,佩戴胸卡和发网实施〃四个
一、三把握〃工程,要求各护理单元对新入院病人做到〃四个一〃一声问候、一次热忱的入院介绍、一次全面的护理评估、一次护士长床前沟通要求责任护士做到〃三把握〃把握病人病情、把握治疗用药和护理措施
3、加强优质护理内涵建设10月份举办一次〃护理典型病例观看〃汇报会,要求各级护士运用专业技术学问,亲密观看病情,解决护理工作中的疑难问题,努力提高专科护理水平
4、护理部每半年、各科室季度进行住院患者满足度调查,广泛听取患者及家属看法,同时针对出院患者提出的看法和建议,制定整改措施,不断改进护理工作,提高服务质量
(二)加强护理质量与平安管理,确爱护理平安
1、修订病房护理质量标准,各科室结合专业特点,对标准进行细化和修订,同时遵循PDCA循环模式仔细进行考核、分析、整改、追踪、再评价,体现持续改进
2、护理部每月专项检查、每季度全面检查1次;护士长每周专项检查、每月全面检查1次
3、加强重点部门和关键环节的管理对于危重、手术、小儿、有纠纷潜在危急的患者以及20项护理平安工作制度进行重点督促检查20xx年上半年持续改进项目
①提高术后病人早期下床活动率;
②降低非方案拔管例数
4、加强护理不良大事的管理,对上报的不良大事护理部准时下病区进行查看,提出合理化建议,避开类似大事的再次发生
(三)加强各级护士在职培训,切实提高护理队伍整体素养20xx年连续抓好护士的〃三基〃及专科技能训练与考核工作,重点加强对新入院护士、低年资护士的考核,夯实基本功
1、加强护士长队伍的建设一是通过“请进来〃和“走出去〃相结合的培训模式,加强对护士长专业力量和管理力量的培训,进一步提高科室科学护理管理水平二是加强护士长状况二质量管理1不断完善制度依据形势进展的需要,结合临床实践,不断完善质掌握度,修订护理人员考核细则,进一步完善护理质量考核内容及评分标准,如,病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写,供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等2加大落实、督促、检查力度,留意对护士操作流程质量的督查抓好三级质控管理,按要求开展质控活动,明确分工,责任到人,做到人人参加,层层管理,共同把关,确保质量有检查记录、分析、评价及改进措施3落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度4质控问题争论分析、总结反馈各级质控检查发觉问题,要准时向当班护士和护士长反馈,护士长每周小结一次,在科室周会上通报;护理部每月质控小结评分一次,在护士长例会上通报,分析产生缘由,提出解决方法并通过护理简讯通报全院护士对存在存在问题和改进措施的知晓率达100o⑹要求护理措施完成率达90以上,以保证护理质量持续改进工作的有效性7完善护理质控管理委员会制度,职责,每季度召开会议,对护理存在的疑难问题进行争论、分析、拿出有效的整改措施三平安管理1医疗护理法律法规培训,组织学习、争论和专题讲座,以提高护理人员的法律意识,依法从护,爱护病人及护士的自身合法权力2护理缺陷管理,坚持严格督查各工作质量环节,发觉平安隐患,准时实行措施,使护理差错事故毁灭在萌芽状态护理部统一规范护理缺陷差错事故记录本,发觉问题准时记录内容包括时间、当事人、事情经过、结果、定性、缘由分析争论、改进措施⑶严格质控各项规章制度及护理操作规程,严格〃查对〃制度,急救药品、物品管理制度,损伤性治疗或检查的告知义务的实施,由护理部制定护理平安专项检查内容,各层管理人员定期和不定期督查,查隐患、定措施、促改进4感染掌握管理详见感染管理方案四业务管理
1、进一步深化整体护理理念,以病人需求为服务导向,注意共性化服务,进一步规范健康教育制度,流程,确保措施的有效性
2、强化业务查房效果,护理部组织全院护理业务查房每季度1次,各科室每月组织1次,对危重疑难病例、特别病例、特殊护理问题、新技术、新业务进行争论分析,总结阅历,以提高护士的工作力量和业务素养
3、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解,鼓舞护理人员参与护理科研,乐观积累资料,撰写护理论文,并鼓舞乐观投稿要求护师以上职称者每年至少完成1编论文
4、在职培训院内护理培训方案附后1护理业务学习要求全院每季度组织1〜2次护理大课,各科室每月组织1次小讲课,每周晨会业务学习1次,有记录、有讲稿2护理理论培训内容护理质量标准、各项工作制度、工作流程、〃三基〃护理学问,应急预案、同时留意开展目标明确的业务培训以〃缺什么学什么〃、有什么实际问题就讲什么内容〃强化护理学习效果3护理技能培训重点a.二十五项护理操作的规范化培训,特殊做好新员工及年轻护士的培训;b.常用急救技能;c.健康教育中涉及的康复技巧和技术4院外短期培训支配外科、急诊科二名护理人员,参与急症急救学问短期培训5选派护士长、护理骨干外出参与培训学习,以不断增进新学问、新业务,以带动护理质量的提高6力争得到院长的支持,建立和完善电教室,请院外护理专家到本院进行护理业务学问专题讲座2〜3次7鼓舞护理人员在职连续学习,通过自学考试等方法提高学历,提高学问层次,改善护理队伍智能结构五护理教学管理详见护理教学方案最新医院护理部工作方案篇19以《中医医院工作指南》为工作指南,以二级甲等中医院为工作为目标,在医院领导的指导下,为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平今年的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的进展规划,本着〃以病人为中心〃,以〃服务、质量、平安〃,为工作重点的服务理念,创新管理方式,不断提高社会满足度现制定20xx年护理工作方案如下
一、加强中医护理队伍建设,提升护理队伍素养
1、中医学问的培训,力口强〃三基三严〃的培训和考核工作今年的培训重点仍是〃西学中〃学问的培训,护理部制定的《20xx年中医院中医护理学问、技能培训方案》,同时也乐观参与医务科举办的中医学问培训班,护士仔细听课,并要做好课堂笔记和自学内容的笔记,使护士将学到的中医学问有效的运用到临床中每个科室开展中医护理技术操作2-3项,乐观开展中医特色护理,做好患者的生活起居护理、饮食护理、情志护理、用药护理及康复护理等
2、科室每月进行一次理论考试及操作考核,护理部每季度对全院护理人员进行理论考试和技能考核内容以中医学问为主年终对技能考试成果名列前茅的护士医院赐予嘉奖
3、加大中医护理人才培育力度,非中医院校毕业或非中医护理专业的护士在我院工作,3年内完成中医理论与技能培训累计时间不少于100学时
4、护理部将实行多种渠道,为护理人员供应学习机会鼓舞中、青年护士参与自学、广播电视高校考试,争取到年底大专学历以上人员占护士人数的70%o
5、选送护理骨干到省内外参与短期中医护理学问培训学习,以管理学问、专科学问进展为主
6、争取每年在院内举办护理新学问、新业务、新技术1-2项每月科内业务学习1-2次,护理查房1次,操作培训等护理部组织全院中医护理业务查房,每月一次,护理部重点要规范护理查房,提升查房质量,以提高中医专业学问水平及实践力量
二、护理质量管理是核心,加大质量掌握力度
1、建立检查、考评、反馈制度,护士长及质控小组,常常深化病室检查、督促、考评考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法,发觉护理工作中的问题,提高整改措施
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点护理部将深化科室规范各环节管理
3、护理部每月护理质量检查,考核,准时通报检查中存在的问题以及改进的措施
4、严格落实分级护理工作制度,护理部每月进行分级护理制度落实状况检查,将检查状况汇总,反馈,整改
5、进一步规范护理文书书写,削减平安隐患,记录要〃客观、真实、精确、准时完整〃,避开不规范的书写,如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化
6、严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标同时,作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理
三、护理平安则是护理管理的重点护理平安工作长抓不懈,充分利用三级护理管理体系,各司其职,层层把关,切实做好护理平安管理工作,削减医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医平安
1、不断强化护理平安教育,把平安护理作为每月护士长例会常规主题之一,将工作中的担心全因素准时提示,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例争论借鉴,使护理人员充分熟悉差错因素、新状况、新特点,从中吸取教训,使平安警钟常鸣
2、将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,并有监督检查记录
3、护理部进一步完善护理平安管理措施,抓好各层护理人员岗前培训工作,定期和不定期检查平安工作,连续坚持护士长夜查房和节前平安检查和节中巡查
4、科室护士长坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%抓好护理人员的环节监控,病人的环节监控,时间的环节监控和护理操作的环节监控
1、护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房
2、病人的环节监控:新入院、新转入,危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促、检查和监控合理搭配年轻护士和老护士值班,同时留意培育护士独立值班时的慎独精神3时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班交班时均要加强监督和管理护理部组织护士进步行不定时查房
4、护理操作的环节监控:输液、输血、特别用药、压疮预防、病人管道管理、各种过敏试验,手术前预备等虽然是日常工作,但假如一旦发生问题渚R是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点
四、转变护理观念,提高护理服务质量
1、责任护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教
2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,各个班次随时做好教育指导及平安防范措施
3、建立具有中医特色的健康教育处方,每两月召开一次工休座谈会,征求病人及家属看法,对服务态度好与坏的护士进行表扬和批判教育
五、开展优质护理服务活动提高护士服务品质开展温馨服务
1、为病人多做一点多巡察、多观看、多关怀、多照看、多为病人解决实际问题
2、为病人多讲一点多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问,主动做好健康教育、主动征求患者看法提高护士与病人有效沟通的力量,提高护士服务意识和健康教育力量
3、让病人便利一点满意病人的基本需求,供应病人便捷的服务
4、让病人满足一点通过开展特色护理温馨服务活动,创建护理服务特色,提高护土服务品质,提高护理质量
5、准时了解患者对护理服务的评价,对患者提出的看法和建议给出满足的答复
六、强化护理管理素养教育,提高护土长管理水平
1、乐观组织护士长参与院外各级护理管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育,当今社会人群对护理的服务需求,新的护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等;关心科室进展稍慢、个人力量稍欠缺的护士长以外出培训学习、院内工作督导、科室间参观借鉴等方式提升护士长管理水平,构建一支活力、才智的护理管理团队
七、加快中医药建设的推广依据国家中医药管理局关于《中医医院中医护理工作指南》的内容,中医医院每个科室至少开展2项以上中医护理技术,各护理单元在去年开展2项中医护理技术操作基础上再增加1项,突显中医特色
八、加强医院院感预防和掌握工作(详见20xx年医院院感工作方案)
九、护理质量考核目标
1、基础护理合格率290%;
2、护理基础操作合格率295%;
3、一级护理合格率290%;
4、优质护理工作质量295%;
5、护理表格书写合格率290%;
6、常规器械消毒合格率100%;
7、急救物品及设备完好率100%;
8、各种护理记录状况(应完整);
9、中医特色护理质量290%;
10、中医护理质量290%;
11、病区管理质量295%;
12、分级护理质量295%;
13、护理平安管理质量合格率100%;
14、病床使用率N90%;
15、危重患者护理合格率290%;
16、100〜500张床位医院感染率<8%;
17、褥疮发生率0%;
18、一人一针一管执行率100%;
19、健康教育掩盖率100%;
20、护理大查房常规1次/月;
21、工作间管理(治疗室、抢救室、换药室、办公室)检查是否规范(如物品摆放、物品的预备、消毒制度);
22、无菌技术操作合格率290%;
23、无菌物品合格率100%最新医院护理部工作方案篇20为进一步抓好医疗护理质量,提升护理人员业务技术水平今年的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的进展规划,本着〃以病人为中心〃,以〃服务、质量、平安〃,为工作重点的服务理念,创新管理方式,不断提升社会满足度胸外科全体护士争论制定20xx年护理质量工作方案如下
一、加强护理平安管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人供应优质、平安有序的护理服务L不断强化护理平安教育,把平安护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的担心全因素准时提示,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例争论借鉴,使护理人员充分熟悉差错因素、新状况、新特点,从中吸取教训,使平安警钟常鸣
2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录
3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等实行APN排班及弹性排班制,削减交接班的频次,削减工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时留意培育护士独立值班时的慎独精神
4.加强重点管理如病重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等
5.加强重点病人的护理如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时争论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视
6.对重点员工的管理照实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提升他们的抗风险意识及力量,使同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理同时指定有临床阅历、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培育同学的沟通技巧、临床操作技能等
7.进一步规范护理文书书写,削减平安隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要〃客观、真实、精确、准时完整〃,避开不规范的书写,如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化8,完善护理紧急风险预案,平常工作中留意培育护士的应急力量,对每项应急工作,如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取阅历教训,提升护士对突发大事的反应力量
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提升病人满足度,避开护理纠纷L主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教
9.加强服务意识教育,提升人性化主动服务的理念,并于周二基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及平安防范措施10建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属看法,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批判教育
三、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯制度,护士长及质控小组,常常深化病室检查、督促、考评考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法,发觉护理工作中的问题,提升整改措施
四、力口强〃三基〃培训方案,提升护理人员整体素养
1.每周晨间提问2次,内容为基础理论学问,专科理论学问,院内感染学问等
2.每季度进行心肺复苏演示,熟识把握急救器材及仪器的使用
3.每周一早晨会为护理药理学问小课堂,由治疗班搜集本科现用药说明书,并给大家讲解药理作用及留意事项并提问医院核心制度,使每个护士都能娴熟把握并仔细落实最新医院护理部工作方案篇21
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素养
(一)按护士规范化培训及护士在职连续教育实施方案抓好护士的〃三基〃及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部方案上半年以强化基础护理学问为主,增加考核次数,直至达标
2、加强专科技能的培训各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培育专科护士打下扎实的基础
3、基本技能考核属于规范化培训对象的护士,在本季度xx项基本技能必需全部达标,考核要求在实际工作中抽考其他层次的护士方案支配操作考试一次,理论考试二次
4、强化相关学问的学习把握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行状况
(二)加强人文学问的学习,提高护士的整体素养支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪开展护士礼仪竞赛活动,利用护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会
(三)更新专业理论学问,提高专科护理技术水平随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科学问,如遇开展新技术项目及特别疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊争论等形式更新学问和技能同时,有方案的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平
二、加强护理管理,提高护士长管理水平
(一)加强护士长目标管理考核,月考评与季度考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标
(二)促进护士长间及科室间的学习沟通,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作阅历沟通会,借鉴提高护理管理水平
三、加强护理质量过程掌握,确爱护理工作平安、有效
(一)连续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发觉问题,解决问题的力量,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增加全员参加质量管理的意识,提高护理质量
(二)建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员常常深化各科室检查、督促、考评考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法,发觉护理工作中的问题,提出整改措施
(三)加强护理过程中的平安管理
1、连续加强护理平安三级监控管理,科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的缘由,应吸取的教训,提出防范与改进措施对同样问题反复消失的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的平安管理责任,杜绝严峻差错及事故的发生
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平常加强对性能及平安性的检查,准时发觉问题准时修理,保持设备的完好
四、深化亲情服务,提高服务质量
(一)在培育护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能培育护士树立良好的职业形象
(二)注意收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈,发放满足度调查表等,猎取病人的需求及反馈信息,准时的提出改进措施,同时对护士工作赐予激励,调动她们的工作乐观性最新医院护理部工作方案篇22在院长的领导下,遵循和落实院长的“以人为本的科学进展观,”以病人为中心,的服务理念,以医疗平安为目标,预防为主,强调过程管理和质量责任,强化内涵建设,提高技术水平和服务质量,制造优质护理,提高社会效益和经济效益
二、工作目标健全护理,质量、平安、服务,等项管理制度,各项工作做到制度化、科学化、规范化强化内涵建设,不断提高护理队伍整体素养坚持”以人为本I的服务原则,使护理服务更贴近群众,贴近社会,不断满意人民群众日益增长的医疗服务需求,创优质护理效益
三、工作指标
1、护理人员三基水平平均分85分
2、护理技术操作合格率
903、基础护理合格率
904、特护、一级护理合格率
905、五种护理表格书写合格率
906、急救物品完好率
1007、常规器械消毒灭菌合格率
1008、年考核合格率
959、整体护理开展病房数
10010、每年完成本院护理新业务,新技术2项
11、护理人员培训率达100,护理人员连续教育学分或学时达到规定要求
12、每年在地(市)以上学术会议或刊物上沟通,发表论文2篇
13、年褥疮发生次数
014、护理严峻差错发生次数
015、年护理事故发生次数
016、病人对护理服务的满足率
9617、年工作方案完成率达90
四、工作措施
(一)人员管理
1、在护理人员配置上,力争保持实际住院床位与病房护士比达到
10.4,以保证护理工作质量,其它特别状况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整,同时要避开造成护理资源的铺张
2、努力争取逐步做到分层次使用护士
①力争得到院领导的支持,护士尽可能削减担当非护理工作,如,记账、配口服药等;
②生活护理(关心进食、翻身、护送病人检查)主要由助理护士完成,注册护士应做好指导工作;
③主管护师、护师在完成本班工作的基础上,还应担当质控、带教、讲课、制订护理方案、科研等工作;
④另外还应留意把病人满足的护理骨干力气用到临床第一线,有什么样的质量上什么样的岗,如,静脉穿刺技术好的护士,可以考虑支配治疗班,以保障护理服务的优质:充分调动护理人员工作学习的乐观性、主动性
3、对各级人员进行培训、考评,护理部、各科室同时做好护士技术档案的管理工作
4、实行人性化管理,关怀、敬重和激励护理人员,如,建立护理部主任与护理人员谈话制度,对每一个长休(1个月以上)护士(产、病、事、休)上班前、对发生差错、被投诉的护土,护理部与其本人沟通,要了解护士,调整心理,减轻压力,充分调动护士的乐观性
5、做好护土长管理工作的检查、监督,要求护士长以表格的形式反映日常主要工作状况
(二)质量管理1不断完善制度依据形势进展的需要,结合临床实践,不断完善质掌握度,修订护理人员考核细则,进一步完善护理质量考核内容及评分标准,如,病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写,供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等2加大落实、督促、检查力度,留意对护士操作流程质量的督查抓好三级质控管理,按要求开展质控活动,明确分工,责任到人,做到人人参加,层层管理,共同把关,确保质量有检查记录、分析、评价及改进措施3落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度4质控问题争论分析、总结反馈各级质控检查发觉问题,要准时向当班护士和护士长反馈,护士长每周小结一次,在科室周会上通报;护理部每月质控小结评分一次,在护士长例会上通报,分析产生缘由,提出解决方法并通过护理简讯通报全院护士对存在存在问题和改进措施的知晓率达100o⑹要求护理措施完成率达90以上,以保证护理质量持续改进工作的有效性7完善护理质控管理委员会制度,职责,每季度召开会议,对护理存在的疑难问题进行争论、分析、拿出有效的整改措施三平安管理1医疗护理法律法规培训,组织学习、争论和专题讲座,以提高护理人员的法律意识,依法从护,爱护病人及护士的自身合法权力2护理缺陷管理,坚持严格督查各工作质量环节,发觉平安隐患,准时实行措施,使护理差错事故毁灭在萌芽状态护理部统一规范护理缺陷差错事故记录本,发觉问题准时记录内容包括时间、当事人、事情经过、结果、定性、缘由分析争论、改进措施⑶严格质控各项规章制度及护理操作规程,严格“查对制度,急救药品、物品管理制度,损伤性治疗或检查的告知义务的实施,由护理部制定护理平安专项检查内容,各层管理人员定期和不定期督查,查隐患、定措施、促改进4感染掌握管理详见感染管理方案四业务管理
1、进一步深化整体护理理念,以病人需求为服务导向,注意共性化服务,进一步规范健康教育制度,流程,确保措施的有效性
2、强化业务查房效果,护理部组织全院护理业务查房每季度1次,各科室每月组织1次,对危重疑难病例、特别病例、特殊护理问题、新技术、新业务进行争论分析,总结阅历,以提高护士的工作力量和业务素养
3、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解,鼓舞护理人员参与护理科研,乐观积累资料,撰写护理论文,并鼓舞乐观投稿要求护师以上职称者每年至少完成1编论文
4、在职培训1院内护理培训方案附后1护理业务学习要求全院每季度组织1〜2次护理大课,各科室每月组织1次小讲课,每周晨会业务学习1次,有记录、有讲稿2护理理论培训内容护理质量标准、各项工作制度、工作流程、,三基,护理学问,应急预案、同时留意开展目标明确的业务培训以“缺什么学什么I”有什么实际问题就讲什么内容弓虽化护理学习效果3护理技能培训重点a.二十五项护理操作的规范化培训,特殊做好新员工及年轻护士的培训;b.常用急救技能;c.健康教育中涉及的康复技巧和技术4院外短期培训支配外科、急诊科二名护理人员,参与急症急救学问短期培训5选派护士长、护理骨干外出参与培训学习,以不断增进新学问、新业务,以带动护理质量的提高6力争得到院长的支持,建立和完善电教室,请院外护理专家到本院进行护理业务学问专题讲座2〜3次7鼓舞护理人员在职连续学习,通过自学考试等方法提高学历,提高学问层次,改善护理队伍智能结构五护理教学管理详见护理教学方案
六、各季度工作重点第一季度工作重点
1、20xx年护理工作总结汇报布置20xx年护理工作方案
2、院内通报20xx年市卫生局医疗服务整体质量检查评估护理状况,问题分析、总结,制定整改措施
3、组织学习贯彻各项规章制度及有关条文、护理质量标准
4、护理新项目、新技术课题申报
5、春节前各项工作预备、督查,春节期间查房工作的落实,确保节日期间护理工作平安
6、举办护理操作技术培训班,护理业务课及护理业务查房支配
7、护理人员操作考核,理论考试
8、护理质控活动
9、护理满足度调查
10、护士长会议,护理质控委员会会议支配,质控总结、分析、反馈
11、实习护士考核鉴定,教学工作总结、评估其次季度工作重点
1、“护士节”庆祝活动支配
2、举办护理操作技术培训班,护理业务课及护理业务查房支配
3、护理人员“三基,理论考试、考核
4、护理质控活动
5、护理满足度调查
6、”五一节前各项工作预备、督查、节日期间护理查房工作的落实
7、护士长会议,护理质控委员会会议支配,质控总结、分析、反馈第三季度工作重点
1、实习护士岗前培训及教学工作支配
2、护理业务课、护理业务查房支配
3、举办急救学问学习培训二期
4、护理人员“应急预案、质量关键流程,考试考核
5、国庆节,前各项工作预备
6、护理质控活动
7、护理满足度调查
8、护士长会议,护理质控委员会会议支配,质控总结、分析、反馈
9、护理质控委员会会议支配,第四季度工作重点
1、“国庆节前做好各项预备工作,节日期间护理查房工作的落实
2、护理人员法律、法规、工作制度、应急预案相关学问考试考核
3、护理业务课及护理业务查房支配
4、护理满足度调查
5、护理质控活动
6、护士长会议,质控总结、分析、反馈
7、护理人员个人总结
8、本年度护理工作总结及下年度护理工作方案
9、做好迎接年终医疗服务整体质量检查评估的各项工作最新医院护理部工作方案篇23在医院领导的指导下,以创三级医院为目标,紧紧围绕医院工作方针和工作方案,仔细履行职能,护理部将仔细搞好以下工作
一、深化人事制度改革,促进护理质量提高人事制度改革是方向、是出路,改革要面临很多困难,但不改革,将会有更大的困难消失护理部首先要明确这一观点,找准合理的定位,〃跳出护理看护理〃,以良好的心态乐观主动参加改革应当好领导的参谋,为领导提出可行性的参考看法,取得领导的理解,信任与支持利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神,思路及进展趋势,统一思想,充分熟悉改革的必要性,消退不满心情和抵触心理以改革为契机,使全院护理人员既有紧迫感,又有危机感;既树立竞争意识,又增加服务意识和质量意识,优化护理队伍,促进护理质量提高
二、抓好护理队伍建设,提升护理队伍素养全院护理人员要熟悉到先天不足〃已成为我们不断求学的动力而非阻力,树立自强、上进、刻苦钻研专业学问的精神,只有通过努力学习来积累学问,才能提高自身素养和业务力量才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍护理部将实行多种渠道,为护理人员供应学习机会
1、鼓舞中、青年护士参与自学、广播电视高校考试,到年底大专学历以上人员占护士人数的55%o
2、鼓舞护理人员参与护理本科、讨论生学习,到年底本科学历人员达6人
3、选送护理骨干到省内外短期护理学问培训班学习,以管理学问、专科学问进展为主
三、护理质量管理是核心加大质量掌握力度
1、护理单元推广护理工作量化考核护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则,采纳工作量,工作质量和质量缺陷相结合综合考核各护理单元仔细组织实施,进行考核,通过工作量化考核促使护理人员观念转变,增加奉献意识,主动服务意识,质量意识,平安意识,从而促使护理质量提高
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点护理部将深化科室规范各环节管理
3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查,考核,准时通报检查中存在的问题以及改进的措施,对检查出的结果进行排名次,形成科室间的相互竞争,年终护理质量前三名的科室赐予肯定嘉奖,连续两年后三名的科室予以惩处
4、护理部针对20xx年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分,加大考核惩处力度
5、加大医院感染掌握力度严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标同时,作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理
四、护理平安则是护理管理的重点护理平安工作长抓不懈,应做到宏观管理与微观管理相结合,充分利用三级护理管理体系,各司其职,层层把关,切实做好护理平安管理工作,削减医疗纠纷和医疗事故隐患,目标管理考核,同时组织一次护理质量标准理论考试
2、加强专科护士培育20xx年方案选送ICU、急诊室、产房、普外科、肿瘤科、神经外科护士外出进修学习,以点带面,进一步提高科室护理专业水平
3、加强新护士培训对新上岗护士实行岗位规范化培训内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理平安、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等,并分别在内科系统、外科系统、急诊、ICU等科室进行轮转
4、加强机动护士的培训,主要内容为急救学问和技能
5、规范护理查房措施一是举办〃护理查房流程指引〃专题讲座;二是每月至少参与2个科室的护理业务查房;三是要求科内每月组织1・2次护理查房,同时每月3日前将护理查房的题目报护理部;四是要求讲究实效,不流于形式,为提高护士专业水平打下扎实的基础
6、护理部依据临床需求,制定各级护士培训方案,内容涵盖护理制度、职责、流程、应急预案和三基学问,要求人人过关理论考试各科室每月一次,内容为专科理论学问、核心制度等;护理部对NO—N1级护士每季度一次,N2—N3级护士每半年一次技能考核要求结合实际病例进行培训和考核,科室每月一次,护理部对NO和N1(2年内)护士每月进行操作考试,N1(2年以上)每季度考试一次,N2-N3级护士每半年一次
(四)加强临床带教老师的考核,4月份举办一次带教老师授课竞赛
(五)丰富护士文化生活,减轻护士压力
1、坚持〃以人为本〃的管理理念,关怀护士生活,定期下科室征求临床护土看法,解决相关问题
2、利用
5.12护士节表彰优秀〃优秀护士〃,并举办文艺晚会
3、组织一次人文学问讲座
(六)护理各项指标完成
1、患者身份识别正确率100%
2、危重患者风险评估率100%
3、院内压疮发生例数为
04、院内跌倒/坠床发生例数为
05、高危药物外渗的发生例次
06、护士用药错误例数
07、护士输血错误例数
08、非方案性拔管发生率41%
9、急救物品完好率100%
10、护理文书书写合格率295%
11、护理人员三基考核合格率98%
12、病人对护理工作的满足度295%20xx年,护理工作将紧紧围绕医院进展的要求和目标,在院领导的领导下,加大护理质量监控力度,进一步优化服务流程,提升服务水平,确爱护理平安,不断提高护理质量最新医院护理部工作方案篇4x月
1、护理质量检查及护理行政查房
2、召开护士长例会保障病人就医平安护理部做好宏观管理,补充完善护理平安管理措施,抓好各层护理人员岗前培训工作,定期和不定期检查平安工作,连续坚持护士长夜查房和节前平安检查和节中巡查
五、转变护理观念,提高护理服务质量
1、通过学习,培育护理人员树立〃以病人为中心〃的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满足作为第一标准树立整体护理观念,订正和克服过去的病人〃头痛医头,脚痛医脚〃的护理做法,应全盘考虑,综合方案,集医院、家庭、社会等各方面力气,对病室实施全身心、全方位,全过程、多渠道的系统护理
2、对全院护理人员进行礼仪培训
3、
5.12国际护士节举办〃一切以病人为中心,一切为了便利病人〃为主题进行演讲竞赛,转变护理人员思想观念,变病人要我服务为我要为病人服务,更好的供应优质服务
4、在全院开展评比服务明星活动
六、加强护理管理,合理利用人力资源
1、全院各护理单元实行弹性排班护理部制定弹性排班实施方法,护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源,以达到保质保量为病人供应满足的护理服务,削减人力资源铺张,避开人浮于事的局面全院护理人员做到工作需要时,随叫随到,无需要时即休假
2、护理管理者应增加经营管理意识,护土长应与科主任一道共同动脑筋,想方法,转变科室收入构成结构实行科室成本核算,护土长既是决策者,也是参加者,应对科室物资成本核算工作,进行仔细、精确的统计,做到方案与掌握,核算与分析并存,逐步摸索出科室成本消耗的规律性,使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效;既削减病人负担,又增加社会效益,又能提高经济效益,增加个人收入
七、护理各项指标完成
1、基础护理合格率100(合格标准85分)
2、特、一级护理合格率285(合格标准为80分)
3、急救物品完好率达
1004、护理文件书写合格率290(合格标准为80分)
5、护理人员〃三基考核合格率达100(合格标准为80分)
6、一人一针一管一用灭菌合格率达
1007、常规器械消毒灭菌合格率
1008、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达
1009、年褥疮发生次数为0(除难以避开性褥疮)最新医院护理部工作方案篇2420xx年护理部根据医院总体部署,坚持〃以病人需求〃为导向,以提高护理质量、保证护理平安为重点,扎实做好各项工作在质控方面追求持续改进,在培训方面注意综合力量的提升,乐观围绕优质护理服务新标准要求开展工作,努力提升服务质量和护理队伍整体素养详细方案制定如下
一、工作目标
1、深化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理
2、加强护理质量与平安管理,持续改善护理服务质量,确爱护理平安
3、加强护士长与各级护士在职培训,切实提高护理队伍整体素养
二、详细措施
(一)深化优质护理内涵,落实责任制整体护理
1、仔细贯彻落实卫计委20xx年《优质护理服务评价细则》,推动优质护理服务制定在要求责任护士全面落实岗位职责的同时,重点抓好从护理服务、护理评估、病情观看、健康指导抓起,进一步提高患者满足度
2、规范护理行为,护土着装干净,佩戴胸卡和发网实施〃四个
一、三把握〃工程,要求各护理单元对新入院病人做到〃四个一〃一声问候、一次热忱的入院介绍、一次全面的护理评估、一次护士长床前沟通要求责任护士做到〃三把握〃把握病人病情、把握治疗用药和护理措施
3、加强优质护理内涵建设10月份举办一次〃护理典型病例观看〃汇报会,要求各级护士运用专业技术学问,亲密观看病情,解决护理工作中的疑难问题,努力提高专科护理水平
4、护理部每半年、各科室季度进行住院患者满足度调查,广泛听取患者及家属看法,同时针对出院患者提出的看法和建议,制定整改措施,不断改进护理工作,提高服务质量
(二)加强护理质量与平安管理,确爱护理平安
1、修订病房护理质量标准,各科室结合专业特点,对标准进行细化和修订,同时遵循PDCA循环模式仔细进行考核、分析、整改、追踪、再评价,体现持续改进
2、护理部每月专项检查、每季度全面检查1次;护士长每周专项检查、每月全面检查1次
3、加强重点部门和关键环节的管理对于危重、手术、小儿、有纠纷潜在危急的患者以及20项护理平安工作制度进行重点督促检查20xx年上半年持续改进项目
①提高术后病人早期下床活动率;
②降低非方案拔管例数
4、加强护理不良大事的管理,对上报的不良大事护理部准时下病区进行查看,提出合理化建议,避开类似大事的再次发生
(三)加强各级护士在职培训,切实提高护理队伍整体素养20xx年连续抓好护士的〃三基〃及专科技能训练与考核工作,重点加强对新入院护士、低年资护士的考核,夯实基本功
1、加强护士长队伍的建设一是通过〃请进来〃和〃走出去〃相结合的培训模式,加强对护士长专业力量和管理力量的培训,进一步提高科室科学护理管理水平二是加强护士长目标管理考核,同时组织一次护理质量标准理论考试
2、加强专科护士培育20xx年方案选送ICU、急诊室、产房、普外科、肿瘤科、神经外科护士外出进修学习,以点带面,进一步提高科室护理专业水平
3、加强新护士培训对新上岗护士实行岗位规范化培训内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理平安、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等,并分别在内科系统、外科系统、急诊、ICU等科室进行轮转
4、加强机动护士的培训,主要内容为急救学问和技能
5、规范护理查房措施一是举办〃护理查房流程指弓1〃专题讲座;二是每月至少参与2个科室的护理业务查房;三是要求科内每月组织1—2次护理查房,同时每月3日前将护理查房的题目报护理部;四是要求讲究实效,不流于形式,为提高护士专业水平打下扎实的基础
6、护理部依据临床需求,制定各级护士培训方案,内容涵盖护理制度、职责、流程、应急预案和三基学问,要求人人过关理论考试各科室每月一次,内容为专科理论学问、核心制度等;护理部对NO—N1级护士每季度一次,N2—N3级护士每半年一次技能考核要求结合实际病例进行培训和考核,科室每月一次,护理部对N0和N1(2年内)护士每月进行操作考试,N1(2年以上)每季度考试一次,N2-N3级护士每半年一次
(四)加强临床带教老师的考核,4月份举办一次带教老师授课竞赛
(五)丰富护士文化生活,减轻护士压力
1、坚持〃以人为本〃的管理理念,关怀护士生活,定期下科室征求临床护士看法,解决相关问题
2、利用
5、12护士节表彰优秀〃优秀护士〃,并举办文艺晚会
3、组织一次人文学问讲座20xx年,护理工作将紧紧围绕医院进展的要求和目标,在院领导的领导下,加大护理质量监控力度,进一步优化服务流程,提升服务水平,确爱护理平安,不断提高护理质量最新医院护理部工作方案篇25XX年是医院乐观开创工作新局面的一年,护理部将紧紧围绕医院的工作目标和上级主管部门的要求,进一步规范各项护理工作,严格落实规章制度,狠抓护理服务质量,加强护理人员业务培训,努力提高全体人员的综合素养,为病人供应平安、高效、优质的护理服务,制定XX年工作方案如下
一、加强优质护理服务工作,提高护理工作满足度
1、进一步贯彻落实国家卫计委办公厅《关于开展优质护理服务评价工作的通知》的文件精神,组织学习〃优质护理服务评价细则(XX版)〃,提高全体护理人员对优质护理服务重要性的熟悉,转变服务理念,变被动为主动服务,加强病情观看和心理护理,强化基础护理和专科护理措施的落实,充分满意病人的需求,努力提高病人对护理工作满足度
2、把爱婴医院工作和优质护理服务工作紧密结合起来,为孕产妇和婴幼儿供应优质服务,真正体现母亲平安,儿童优先,母乳喂养
3、完善科室病人版的健康教育手册,建立富有特色的专科健康教育处方,做好病人入院、住院过程和出院的全程健康教育和康复指导,努力提高健康教育的有效性,取得病人和家属的理解和协作
4、转变检查方式,检查的内容和形式更贴合临床实际,分级护理和危重症护理由科护士长每月负责带队检查,护理部每月重点检查优质护理工作落实状况,检查时重点查看基础护理、生活护理、平安措施、健康教育落实状况,重点关注责任护士为病人做了什么?
5、进一步落实绩效考核方案对主动为病人解决问题,尤其是主动观看病情,准时发觉病情变化并赐予恰当处理使病人转危为安的护士加大嘉奖力度;对观看病情不到位、解决问题不准时,由此引起后果或延误抢救时机者加大惩罚力度,科室奖金安排时体现利用绩效考核的杠杆作用充分调动广阔护理人员的工作乐观性和主观能动性,为病人供应平安、高效、优质的护理服务
二、加强护理质量督查,促进护理质量持续改进
1、严格按三级医院护理质量考核标准落实各项护理工作并按要求做好护理部、科护土长和护士长三级质控督查,发觉问题准时整改,尤其是科室护士长要注意现场质量把关,关注环节质量,做好科室的现场管理
2、严格护理查房的要求,科室支配护理查房提前在排班表上注明查房时间,同时上报科护士长登记在科护士长手册中,科护士长选择性参与并进行技术指导
3、疑难病例争论依据工作需要确定时间后,将病人简要状况及需要解决的问题准时上报护理部,护理部随时参与并负责邀请相关人员赐予技术指导,关心科室解决疑难护理问题,提高护理质量,保障护理平安
4、加强夜查房管理为了护士长对反馈的问题能准时整改,要求各科室自备一个夜查房记录本,由夜查房护士长用复印的方式记录存在的问题,其次日护士长准时查看并整改落实
5、加强院感监控定期不定期进行检查督导,仔细落实消毒隔离措施,防止或杜绝医院内感染的发生
6、质量跟踪,各项检查中存在的问题由科护士长在日常督查中跟踪,重要的问题由护理部进行跟踪质量检查中发觉的问题,科室要准时整改,再次检查中上次提出的问题仍旧存在则加倍扣分
三、加强护士分级培训,注意培训效果
1、科室年初制定全年的业务学习和技能培训方案,每月的业务学习和培训支配可依据实际工作中的需要或存在的问题增加培训内容或作出适当调整,增加和调整的内容需在方案上注明,做到补缺补差
2、科室内部的分层次培训分派到多层次、多人身上,由护士长和总带教老师组织支配,总带教老师负责指导,详细如n4带教n
3、n3带教n
2、n2带教nl,将带教任务逐层分解,落实到人,责任到人,提高带教效果对于不情愿履行带教任务的护士在科室内部降级使用,同时不予评优、晋级等
3、技术操作培训实行全院大练兵形式,由护理部负责新聘护士和修改项目的的培训,各科结合科室实际状况自行支配详细培训项目上交护理部审核后实施月底由医院技术操作考核组对各科的训练项目进行效果跟踪,随机抽取当班护士,考核护土长考核的项目,查看考核结果与护士长考核的状况是否相符,成果差距不大说明护士长考核严谨、仔细,成果差距大的在护士长例会上通报批判,与护士长目标管理挂钩
4、严格技术操作考核,注意考核的效果,更贴近临床成立医院技术操作考核组,每月随机深化临床科室现场考核护士操作,看到什么考什么,考核的要求结合临床工作,年终汇总五年内的护士如未被考核到,将于12月份抽到示教室考核考核结果与护士长目标管理挂钩,最终目的、是使临床护士操作规范化
5、护理部在广泛征求各科培训需求和建议的基础上,制定适合临床工作需要的培训方案,并负责落实尤其是加强低年资护士的规范化培训,每月一次,培训周期一年
6、加强业务学习的管理,科室提前支配好参与全院性业务学习的人员并在排班表上注明,参与人员现场签到,并仔细做好笔记,学习结束后将笔记留下,护理部对比排班表、签到、学习笔记做好统计,在下个月的护士长例会上通过参与培训率
7、乐观向市科教科申报市级护理继教班三期,满意护士连续注册和护士定期考核所需护理学连续教育学分需求
8、注意实习生带教管理,严格按要求进行临床带教,保证带教质量和带教平安
9、护理部全年组织1—2次理论考试,考试成果符合三级医院达标要求,对考试不达标人员严格按新华医院医护人员三基〃训练考核及奖惩暂行管理规定执行
四、开展品管圈活动在今年初步开展的基础上,选择一部分开展较好的科室进一步深化开展,6月份左右总结汇报后再逐步向全院推广开展
五、加强护理科研开展和护理论文撰写的管理护理科研课题的选定应具有科学性、先进性、有用性,申报课题应先由护理部组织相关人员进行初步审核后再上报科教科各科室要督促主管护师以上人员乐观撰写护理论文,并注意护理论文的书写质量,投寄护理核心期刊
六、加强护士定期考核管理严格按省卫计委要求,加强护士定期考核管理对当年护士定期考核不合格人员全院通报,并建议组织人事科在护士晋升把关时推迟1年办理晋升,科室赐予降一级发放绩效奖金,以此掌握请假人员利请假时间,保障临床护士在编在岗,保障护理质量和护理平安
七、仔细做好节支降耗工作XX年是医院成本掌握年,护理部将乐观帮助后勤中心做好二级库的督查管理工作,削减跑冒滴漏,杜绝铺张
3、组织学习中医护理常规及技术操作规范
4、护士节活动方案,科室相关工作布置
5、落实,危险值报告执行状况检查
6、组织护理学术讲座
7、以〃开展满足服务活动,提高护士服务品质〃为主题优质护理服务活动的动员工作,提倡〃为病人多做一点、为病人多讲一点、让病人便利一点、让病人满足一点〃x月
1、组织各种活动
2、护理质量检查及护理行政查房
3、召开护士长例会
4、科内以〃开展满足服务活动,提高护士服务品质〃为主题的优质护理服务举措争论
5、组织护理人员护理技能操作考试
6、落实,检查压疮风险评估与报告制度,检查是否实施有效的压疮防范制度与措施
7、大内科护理业务查房x月
1、护理质量检查及护理行政查房(护理质量平安管理考核护理核心制度、重点科室关键环节管理、护理不良大事管理)
2、召开护士长例会
3、落实,实施有效的跌倒防范制度与措施
4、上半年护理人员理论考试
5、新安排护士的岗前教育
6、制定新护士轮转方案
7、总牢固习生带教工作,检查带教老师带教笔记
8、其次季度护理质量检查
9、上半年护理不良大事分析争论
10、上半年护理持续质量改进项目结题报告
11、科内落实〃开展满足服务活动,提高护士服务品质〃为主题的优质护理服务举措最新医院护理部工作方案篇5
一、工作目标
1、加强护理质量与平安管理,持续改善护理服务质量,确爱护理平安
2、深化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理
3、实施护士岗位管理、绩效管理
4、加强护士长、护士工作力量、人文素养的培育,切实提高护理队伍整体素养
5、加强对护士的专业考核,提高护理人员专业素养
6、大力推动护理信息化建设
7、创新思维乐观开展护理科研,推动护理专业进展
二、详细措施
(一)加强护理质量与平安管理,持续改善护理服务品质,确爱护理平安
1、连续实行护理质量二级管理体系,护理部、各科室将对比各项质量考核标准遵循PDCA循环模式仔细进行考核、分析、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理L1护理部每月专项检查、每季度全面检查1次
1.2护士长每周专项检查、每月全面检查1次L3各科室、护理部对所检查的状况进行总结反馈,分析缘由,提出整改措施,追踪评价整改效果,适时修订护理质量标准,完善制度、规范,促进护理质量持续改进
2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作,鼓舞带动各临床科室开展品管圈活动
3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(ICU、手术室、急诊科、供应室)的护理质量管理,护理部将不定期下科室根据三级医院标准要求进行监管,确爱护理平安
3.1护理人员的环节监控对新上岗护士以及有思想心情的护士加强管理,做到重点带领、重点监督,切实做好护理平安管理工作,削减护理纠纷和护理事故隐患
3.2患者的环节监控对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危急的患者重点督促检查和监控;对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估,并实行措施防止意外大事的发生;对危重患者护士要把握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案;能为患者供应符合规范的输液、输血等治疗服务,确保患者平安
3.3对实习生的环节监控加强实习生的岗位培训工作,对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育,提高她们的风险意识和力量,使同学明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理,同时指定有临床阅历、责任心强,具有护士资格的护士做带教老师,培育他们的沟通技巧、临床操作技能等,严格执行查对制度,杜绝护理差错发生
3.4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控督促检查护士长科学排班,合理支配人力;连续执行夜查房、节假日查房制度,准时赐予指导,消退薄弱环节时段的护理隐患
3.5加强对ICU、手术室、急诊科、供应室的监管,保证危重病人、手术病人的平安
4、进一步加大感染掌握力度,严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员平安,做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理
5、健全、完善患者风险评估制度;加强危险重症病人及护理不良大事的管理,对上报的不良大事护理部准时下病区进行查看,提出合理化建议,避开医疗纠纷的发生
(二)深化优质护理内涵,落实责任制整体护理
1、仔细贯彻落实《四川省优质护理服务质量评价标准》,推动优质护理服务连续实施责任制整体护理,加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念责任护士要落实“以病人为中心,的服务理念,根据分级护理、专科护理工作标准,实施责任制整体护理,加强健康宣教,关注患者身心健康;做好专业照看、病情观看、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务,为患者及家属供应平安、优质、高效、满足的服务
2、加强优质护理内涵建设仔细落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范,责任护士要求能够正的确施治疗处置、亲密观看、评估患者病情并准时与医师沟通,协作医师共同完成治疗方案,同时要加强与患者的沟通,敬重关怀爱惜患者,增进护患信任
3、提高专科护理水平临床护理服务充分突出专科特点,各护理单元有专科护理常规、标准护理方案,具有专业性,适用性,责任护士要运用专业技术学问,对患者开展共性化的健康教育,指导进行康复熬炼,促进患者功能恢复,要能解决护理疑难问题,提高专科护理水平,提高护理质量
4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满足度调查,广泛听取患者及家属看法,不断改善服务态度,提高服务质量
5、各科室开展优质护理星级护士评比活动
6、延长护理服务,落实出院随访工作
(三)实施护士岗位管理、绩效管理
1、争取院领导的支持,实施护理人员岗位管理与绩效考核,充分调动护士的乐观性护土岗位分级设置为NO、Nl、N
2、N
3、N4四级,并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等,分层次设岗以护士力量为主要评价指标,同时参考护士的工作年限与学历水平,使真正有力量、有水平、有潜质的护士脱颖而出,使合适的人在最合适的岗位上,体现“人尽其才,才尽其用的科学用人机制,从而为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理服务依据病情、护理难度和技术要求,对护士进行合理分工
2、协作医院科学设置护理岗位,合理定编定岗根据医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者平安和临床护理质量、提高工作效率的原则,与人事科共同测定并设置护理岗位,制订护理岗位配置原则,编制护理岗位名目护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上,掌握其它护理岗位人数比例5%最新医院护理部工作方案篇6
一、加强医德医风教育
1、树立全心全意为病人服务的理念,进一步改善护理服务态度,构建和谐的护患关系
2、发放各种护理工作满足度调查问卷,每季度一次
3、’512国际护士节〃举办护理人员技术练兵比武,嘉奖优秀
二、护理工作方面
1、加强护理平安管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人供应优质、平安有序的护理服务回、不断强化护理平安教育,把平安护理作为护士例会常规主题之一,将工作中的担心全因素准时提示,并提出整改措施,以院内、外护理差错、事故为实例争论借鉴,使护理人员充分熟悉差错、事故的因素、新状况、新特点,从中吸取教训,使平安警钟常鸣回、将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,并有监督检查记录回、加强重点环节的风险管理,如夜班、节假日等削减交接班的频次,削减工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时留意培育护士独立值班时的慎独精神回、加强重点管理如病重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等回、加强重点病人的护理如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时争论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视团、对重点员工的管理照实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及力量,使护生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理同时指定有临床阅历、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培育护生的沟通技巧、临床操作技能等团、进一步规范护理文书书写,削减平安隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要〃客观、真实、精确、准时完整〃,避开不规范的书写,如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化回、完善护理紧急风险预案,平常工作中留意培育护士的应急力量,对每项应急工作,如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取阅历教训,提高护士对突发大事的反应力量
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满足度,避开护理纠纷回、责任护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教回、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,仔细做好健康宣教,各个班次随时做好教育指导及平安防范措施团建立健康教育处方,发放护患联系卡,定期召开工休座谈会,征求病人及家属看法,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批判教育
3、加强专科护理业务的学习,提高临床护士的实际工作力量,培训专科护理骨干
4、加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、压疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序
5、落实二级护理质量评价,全年护理部质控组评价4次
三、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯制度,护理部常常深化病室检查、督促、考评考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法,发觉护理工作中的问题,提出整改措施
四、力口强〃三基〃培训方案,提高护理人员整体素养
1、组织全院护士业务学习及讲座每月1次
2、对毕业5年内护士分层次进行操作技能培训
3、加强对重点科室如急诊室、手术室、血液透析室等专科护士的专业技能培训,并制定专科岗位的技能要求
4、以科室为单位对护士进行专科业务考核和护理操作考核四次
5、每周晨间提问,内容为基础理论学问,专科理论学问,院内感染学问等
6、进行心肺复苏演示,熟识把握急救器材及仪器的使用
7、每周至少一次利用晨会为护理药理学问小课堂,由治疗班搜集本科现用药说明书,并给大家讲解药理作用及留意事项并提问医院核心制度,使每个护士都能娴熟把握并仔细落实
8、常常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急力量最新医院护理部工作方案篇7
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素养
(一)、按护士规范化培训及护士在职连续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部方案上半年以强化基础护理学问为主,增加考核次数,直至达标
2、加强专科技能的培训各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案,每年组织考试、考核23次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培育专科护士打下扎实的基础
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内17项基本技能必需全部达标,考核要求在实际工作中抽考其他层次的护士方案支配操作考试一次,理论考试二次
4、强化相关学问的学习把握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行状况(二卜加强人文学问的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行争论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及详细的实施方案支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪开展护士礼仪竞赛活动,利用
5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会(三人更新专业理论学问,提高专科护理技术水平随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科学问,如遇开展新技术项目及特别疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊争论等形式更新学问和技能同时,有方案的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平
二、加强护理管理,提高护士长管理水平
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等.
(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标
(三)、促进护士长间及科室间的学习沟通,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作阅历沟通会,借鉴提高护理管理水平
三、加强护理质量过程掌握,确爱护理工作平安、有效
(一)、连续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发觉问题,解决问题的力量,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增加全员参加质量管理的意识,提高护理质量(二卜建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员常常深化各科室检查、督促、考评考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法,发觉护理工作中的问题,提出整改措施(三人进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档年终护理文书评比评出集体第
一、
二、三名
(四)加强护理过程中的平安管理
1、连续加强护理平安三级监控管理,科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的缘由,应吸取的教训,提出防范与改进措施对同样问题反复消失的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的平安管理责任,杜绝严峻差错及事故的发生
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平常加强对性能及平安性的检查,准时发觉问题准时修理,保持设备的完好
四、深化亲情服务,提高服务质量
(一)、在培育护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能培育护士树立良好的职业形象(二人注意收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈,发放满足度调查表等,猎取病人的需求及反馈信息,准时的提出改进措施,同时对护士工作赐予激励,调动她们的工作乐观性工作方案
五、做好教学、科研工作
(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教老师及实习生的看法
(二)、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,常常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,支配小讲课,了解实习方案的完成状况,做好出科理论及操作最新医院护理部工作方案篇8
一、工作目标
1、健全和完善各项管理制度,并狠抓落实,使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化
2、强化内涵建设,不断提高护理队伍整体素养
3、强化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理
二、详细措施。