品质部部长目标责任书

品质部部长岗位目标责任书部门职务:姓名身份证号:责任期¥J日到年月日为进一步规范管理，加强和完善岗位目标责任制，明确岗位职责和目标任务，充分发挥工作人员的积极性、主动性和能动性,强化责任考核，提高工作效率，根据公司有关管理制度的规定，太原蓝洁仕物业管理有限公司（以下简称甲方）与（以下简称乙方）签定本岗位目标责任书

一、薪资待遇甲方付给乙方每月底薪+各种福利，由公司财务部按照公司规定的时间发放.

二、岗位职责

1、在分管总的领导下，全面负责品质部的各项工作；

2、熟悉并掌握国家、省、市出台的物业管理条例、法律法规及相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调、处理有正确的、科学的见解；

3、维护公司利益，按照公司的指示、方针、原则办事，履行监督、检查职责，完善质量管理体系，提高整体服务质量；

4、负责公司的日常品质管理工作，对公司各职能部门及各项目管理处的日常工作进行监督、检查和考核；

5、制定科学、合理的检查、奖惩、考核标准，对员工的行为规范、服务质量随时进行监督、检查，并将督查过程中发现的新情况、新问题，及时向领导反馈以便决策参考；

6、协同人力资源部共同抓好提高员工整体素质的培训I、教育工作，为公司的发展培养合格人材；

7、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情；深入基层调查研究,针对服务质量存在的问题，及时反馈、迅速处理，保证管理服务到位，政令通畅，良性循环；

8、负责受理业主投诉、员工申诉工作，在查明原因后向分管副总提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复；

9、负责组织各级管理人员、行政人员的年度考核工作，制定考核标准及考核程序；

10、认真完成公司领导交办的其它工作.

三、岗位要求

1、受过质量认证机构的专业训练；

2、具有从事企业质量管理3年以上的工作经验；

3、工作讲求效率，思维敏捷,处理问题及时果断，具有较强的组织指挥能力;

4、为人朴重、作风正派，不搞拉帮结派，不营私舞弊，有较好的品德修养；

5、组织纪律好，能坚决执行上级决议，以大局为重，实事求是地处理问题

1.坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；

2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3.负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；

4.负责组织编制年季月度服务质量提高、改进、管理等工作计划.并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种品质管理事件；

5.负责建立和完善质量保证体系制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争及早通过IS09000论证；

6.负责组织质量体系的实施、持续和改进工作；

7.负责公司质量体系文件和资源的控制；

8.组织实施内部质量审核/绩效考核工作；9o负责处理其他与运作质量有关的事务；10o每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出具分析、预测报告，并上报总经理；Ho对各项目管理方案与质量方针、质量目标是否符合，万平方米管理成本、人员配置是否合理的问题进行审核、控制.

12、监督检查消防安全、治安安全、信息安全、生活安全等；组织消防培训；

13、常规检查并复检，检查设备运行、员工着装、档案管理、客服服务、环境及秩序等；

14、设计、制作宣传品，包括上墙制度、标识、记录本等；

15、配合市场开辟部考察新项目、进行招投标工作；审核、续签合同；主要职权

1.参预公司月度项目总经理工作例会，了解公司各项目经营管理进度的知情权

2.根据授权,审核公司及项目经营管理活动全过程的质量管理规程、标准等规章制度

3.督导项目对公司总部工作指令、一切规章制度的执行情况的检查权、询查权，有要求各个项目按照月、季、半年、年出具书面品质报告权、现场违章纠正权、指导权等

4.支持召开各项目品质管理系统负责人双周会议

5.有接受各项目按每月、季、年度，定期上报品质管理等工作数据、信息的义务并敦促，汇总上报总经理

五、奖惩办法:（

（一）、团队建设方面15分）

1、精神风貌（8分）

（1）、形象着装规范，仪容整洁;

（2）、举止:言语得体，精神饱满；

（3）、礼仪文明礼貌，行为端庄

2、团队协作（7分）以大局为重、团结友爱、互帮互助

3、以上内容若不规范一次扣1分（含部门其它成员）,扣完本项分值为止（二卜考勤方面（15分）

1、会议出勤（7分）实出/应出*7=得分

2、日常出勤（8分）实出/应出*8=得分（（三卜纪律方面30分）

1、遵守《职场公约》，爱司如家；

2、遵守公共秩序不喧哗、不吵闹，举止得体，互敬互让；

3、维护公共卫生:不随地乱吐、乱扔，保持物品整洁、设施干净；

4、维护职业道德爱岗敬业、勤俭节约、恭敬领导、团结同事；

5、以上内容若不规范一次扣1分（含部门其它成员），扣完本项分值为止U!效率方面（40分）

1、执行力要强:在规定时间内保证完成领导交办的任（务；20分）（

2、能按计划及时有序地推进常规工作；20分）

3、以上内容浮现异常一次或者被领导点名批评一次扣2分,扣完本项分值为止（五卜其他方面（10分—附加分）

1、节能降耗（5分）

（1）、利用各种渠道进行“勤俭节约”宣传教育;

（2）、节约用电、用水；

（3）、节约办公用品

2、开辟创收（5分）

（1）、新的经营性项目资源的合理开辟与利用，成效显著；

（2）、为公司创收、拓展提供合理化建议并被采用，成效显著.注

①、以上各方面情况以公司品质部、人力资源部、财务部及总经办检查、督导、汇总结果为依据，由公司行政部负责统计、汇总

②、以上各方面情况公司行政部每季度汇总发布一次,做为年终评优、考核的重要依据

六、违约责任

1、双方任何一方违约且给对方造成严重损失的，违约方必须承担经济责任；

2、责任人在履行工作过程中，不能胜任工作或者由于自身主观原因导致不能按时完成工作任务的，需要承担相应的责任；

3、责任人在工作过程中由于自身原因导致浮现工作失误或者过错的，需要承担相应责任

七、责任书变更、解除与终止

1、变更责任书内容的变更，须经双方商议确定单方随意变更工作目标、内容和附加责任条款均无效；在任期内对情势变化所引起的责任内容变更须经双方允许，方可变更；

2、解除责任书的解除普通由双方商议确定但在下列情况下可单方解除1）违反公司重大经营管理方针政策和目标规划时；2）由于管理不善导致公司营运浮现重大危机或者威胁时；3）发现有违法犯罪行为时；

3、终止责任书的变更或者解除均为原责任书终止情形在变更责任书时须重新填写新的责任书；

4、效力本责任书一式叁份，甲、乙双方各执一份，人力资源部存档一份，于双方签字时生效

八、说明

1、本岗位责任书经签署后人力资源部将备案存档；

2、任职人必须密切结合日常工作，严格执行此岗位目标责任书所约定事项并遵守公司各项规章制度；

3、任职人对本岗位的工作负荷、工作内容承担自我管理责任，即在工作超负荷或者过轻时、或者工作内容存在问题时，应及时向上级报告，上级应及时反馈意见，若允许则进入“岗位目标责任书”补充修订流程；

4、本岗位目标责任书将作为对任职人责任过错的追究与年终考核的主要依据

九、签字本人确认履行以上岗位职责，竭尽全力实现约定的工作目标.签名日期年______________月日本公司认可上述职责和工作目标，符合公司经营发展规划.xx物业管理有限公司（签字、盖章）日期年月日。