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文本内容:
部门岗位职责与操作细则职位秩序维护主管
1.0目的明确职业道德规X,熟悉工作流程
2.0X围合用于物业管理
3.0职责概述公司内部消防、治安的控制与管理,各种安全事件的处置,员工安全培训与宣传.负责整个小区秩序维护、消防工作,包括小区秩序维护工作计划、拟定组织、实施、监督管理与总结,拟定部门规章制度,与协助处理与部门相关投诉事宜.
4.0岗位职责与操作细则全面负责小区秩序维护部日常运作,负责制定和建立秩序维护部的长期工作1计划与制度,贯彻执行管理处领导下达的各项工作任务,并向物业总经理负责.在项目经理的领导下密切与公安机关配合,做好小区的防火、防盗、防破坏、2防治安灾害事故的综合管理工作,维护好小区治安秩序,秩序维护小区的安全.结合小区的具体情况,根据综合管理责任制的要求,编制培训课程,有计划地3对秩序维护员进行培训,并对秩序维护人员日常勤务、能力、装备进行检查评估,催促落实,认真搞好部门的组织管理工作.维护本小区内治安秩序与周边的治安,监管秩序维护员日常工作与对各岗位4督导检查,提供一个良好的经营环境.培养训练秩序维护部全体成员服从领导,听从指挥,遵守国家法律、履行秩5序维护职责,一旦发生治安灾害事件,负责组织抢救工作,保障本小区的人员的生命与财产安全.公开招聘本部门员工,报项目经理审批;建立与完善各项制度,抓好秩序维6护员的思想、业务培训,不断提高秩序维护队伍整体素质.完成管理处交付的各项任务.7⑻负责处理或者协助处理小区内的刑事、治安案件、重要部位、车场的日常管理、小区公共设施安全以与各项大型活动的秩序维护工作和区域内卫生监督工作.9耐心接待业主或者员工提出的各项要求,与时处理并反馈和协助客服部做好小区装修监管工作.10与市、区公安、消防、城管等部门定期联络,协调有关小区的秩序维护对外联系工作.11负责统筹与策划整个小区的消防工作,包括组织义务消防队、安排消防演习,联系消防部门与监督消防监控中心,确保其顺利运作.12定期按时检查各部门,落实治安消防承包制度情况,加强各部门的安全、消防防X工作,对重点部门采取一定措施,发现问题与时与有关部门联系.13如有发生突发事件,应即将赶到现场,保护好现场,并配合有关部门做好调查工作,同时报告项目经理.14定期向项目经理汇报有关小区秩序维护情况,提出相关建议和跟进落实总经理安排的其它工作.
4.2职位秩序维护队长
1.0目的明确职业道德规X,熟悉工作流程
2.0X围合用于物业管理
3.0概述协助秩序维护主管开展小区的治安、消防等工作,负责秩序维护部日常事务的安排、落实、监管与反馈工作.
4.0岗位职责与操作细则1协助秩序维护主管主持秩序维护部的日常运作,协助拟定、建立和组织秩序维护部的长期工作计划和工作制度,参预秩序维护员招聘考核工作.2制定秩序维护部排班表,监管秩序维护部员工的出勤情况,向主管提交考勤统计报表.3每天审阅班务交接记录表,查阅各情况报告表,与时掌握小区之最新情况,指导本部员工开展工作.4时常对小区环境与公共设施检查,排除安全隐患,留意发现内部管理存在的问题,与时向主管反映,时常检讨和改善部门工作.时常性不定时巡视与检查小区布置之秩序维护岗位当值情况,必要时亲自到5现场处理下属所上报的问题与解决艰难.协助部门主管做好定期与街道办事处、派出所进行工作联络,做好社区治安6联防工作与与管理处其他部门之间的工作协调.协助秩序维护主管执行小区消防管理工作,定期协同工程部检查小区之消防7设备,确保正常运作,组织安排小区定期防火疏散演练.协助秩序维护主管召集部门工作会议,安排部门岗位培训课程,重视与下属8员工之思想沟通,做好激励工作.协助秩序维护主管对秩序维护员进行聘用、任职、调职、升职、表彰与处罚9等内部工作.协助秩序维护主管定期向总经理呈交工作报告、建议与检讨,贯彻执行上10级领导布置的各项工作任务.协助秩序维护主管处理其它突发事件与小区巡视情况、消防检查工作、巡11逻记录等日常管理工作.12催促下属员工做好访客记录.13跟进落实部门主管安排的其它工作.
4.3职位秩序维护领班
1.0目的明确职业道德规X,熟悉工作流程
2.0X围合用于物业管理
3.0概述协助部门主管、队长搞好小区的治安、消防、车辆管理等工作,负责班内日常工作事务的安排、监督管理和班内各项事务处理.
4.0岗位职责与操作细则组织列队集合,清点本班值班人数、按排班组人员的工作岗位,检查班前班1后仪容仪表,主持本班班前会议、班后总结和当天考勤工作.了解上一班的工作情况,跟进落实遗留事项和最新的指令,监督各岗位交接,2并对当值期间的工作全面负责,对秩序维护主管负责.协助秩序维护部开展法制法规常识、秩序维护业务知识的培训工作,3使员工符合工作要求.执行各项规章制度,加强巡查施工防火、施工安全、成品保护和各岗位工作,4发现问题与时纠正并做好现场记录.处理普通性的事件与客人投诉,重大事项与时汇报上级.5保管好本部门的公用物资和公款.6根据秩序维护部或者其他途径反馈的信息,制定下一阶段的工作计划,加强7可能浮现问题的地方的警戒.每星期定期评估班内队员,每月总结班内工作,与时向主管汇报,特殊工作8要有针对性的进行经验总结,与时改正工作中存在问题.了解班内队员状况,掌握班内队员的心态、性格、优缺点,多关心班组人9员,在不违反原则的情况下,匡助解决、处理相关事务.工程上的问题要到场了解,核实记录,并向上级报告.10超越自己职责围与能力围的事件要与时向上级汇报,得到指令后采取11X X行动.催促下属员工做好非办公时间的访客记录.12如发生突发事件,应即将赶到现场,与时处理问题,保护好现场,并配合有13关部门做好调查工作,同时报告上司.14完成上级交办的其它任务.
4.4职位监控中心秩序维护员
1.0目的明确职业道德规X,熟悉工作流程
2.0X围合用于物业管理
3.0概述负责小区监控中心各系统设备,对各楼层公共区域人员状况进行严密监控.
4.0岗位职责与操作细则1提前15分钟按《秩序维护员交接制度》和《秩序维护员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备,准时交接班,对所管区域的设施设备进行检查,发现异常情况与时报告.2保持仪表整洁,仪容端庄、文明举止、言语礼貌.3当班前不得饮酒,吃异味食物.4按工程部设备运作计划,协助工程当值做好开启电梯、试用电梯等检修工作.5严密监控与定期检查记录各系统运行情况,发现问题即时报告,并按程序迅速处理,做好记录.6充分利用小区闭路电视监控系统,对小区严密监控,发现可疑情况定镜录相,即时报告领班处理并与各岗位保持密切协作.7负责做好公用和托管锁匙的保管工作,按规定使用并做好记录.8负责值班管理,严禁打私人,打进来的私人不允许转接,应直接转告被联系人复.9如遇火警,按照火警处理程序处理并写事件报告.10认真对待业主咨询与投诉,礼貌问询内容,并上报主管通知相关部门跟进,处理完毕后由处理人签名确认,若暂时无法处理,应首先上报并做好解释工作.H掌握对讲机系统使用情况,如有故障与时上报处理并做好记录.12熟悉消防知识,掌握各种器材使用方法.13密切保持与其它岗位联系,互相通报工作情况.
4.5职位大门岗秩序维护员
1.0目的明确职业道德规X,熟悉工作流程
2.0X围合用于物业管理
3.0概述负责小区门岗区域治安、车辆、行人监管等工作.
4.0岗位职责与操作细则⑴提前15分钟按《秩序维护员交接制度》和《秩序维护员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备,准时交接班,对管辖区的设施进行检查,发现异常情况与时报告.2保持仪表整洁,举止、言语礼貌.3当班前不得饮酒,吃异味食物.4遇有认识的业主进出时应主动为业主开门.5当值期间留意进出人员,发现可疑人员应礼貌问询,并与联系监控中合用于物业管理
3.0概述负责巡查各楼层共用区域设施,检查治安、防火、防盗设施与小区状况.
4.0岗位职责与操作细则1提前15分钟按《秩序维护员交接制度》和《秩序维护员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备,准时交接班,对管辖区的设施进行检查,发现异常情况与时报告.2保持仪表整洁,举止、言语礼貌.3当班前不得饮酒,吃异味食物.4巡查楼层共用区域设施,检查治安、防火、防盗设施,发现问题即将处理并报告,做好记录.⑸协助领班处理紧急情况.6认真检查楼层所有消防器材与共用设施、设备等是否完好.⑺密切留意各业主单位的情况,发现可疑人员应上前礼貌地问询.8发现推销人员即将报主管并带回本部处理.9如业主投诉,须耐心聆听,并做好记录,报主管处理.10检查小区所有施工单位是否有管理处批准的施工批文与施工人员的工作证,是否有配备灭火器,是否有施工现场吸烟等违规行为,若有违规行为的,则令其停工和报领班处理.11严禁施工人员在楼层公共区域内吸烟和游荡.12若发现楼层业主内有偷盗或者抢劫者,在确保自身安全情况下严密监控,并报告领班,要求增援.13检查所有业主的门户,如发现门锁未锁好且房内无人按门铃确认,不能擅自入内,即将报领班处理.14运动会所部位非营业时间无业主在内的情况,应与时关闭洗手间电源与娱乐室电源,锁好门窗.15随时保持公共区域和走火通道的畅通,清理违规乱放物品,并上报.16密切留意业主未向管理处申报大宗物品搬出,与时报告领班,核查上报注意处理手法和语气,参照秩序维护规X用语.17密切留意是否有业主更改公共设施用途或者破坏公用设施,并与时上报.18密切留意小区内发生的异味、异常声音、异常光线,并查明来源,与时上报处理.19密切保持与其它岗位联系,互相通报工作情况.
4.7职位外围秩序维护员
1.0目的明确职业道德规X,熟悉工作流程
2.0X围合用于物业管理
3.0概述负责小区外围商铺广场秩序与安全管理,监管设备与外围卫生状况等.
4.0岗位职责与操作细则1提前15分钟按《秩序维护员交接制度》和《秩序维护员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备,准时交接班,对管辖区的设施进行检查,发现异常情况与时报告.⑵保持仪表整洁,举止、言语礼貌.3当班前不得饮酒,吃异味食物.4密切监控小区外围商铺广场X围内与周边的治安秩序,随时保持与大门岗的秩序维护员联系,发现异常情况采用相应措施处理并上报.5监控外围公共区域内的卫生状况,如有不整洁则上报领班处理.6禁止小区广场X围内摆摊贩卖,派发传单,X贴广告等一切扰乱小区正常秩序的行为.7禁止车辆乱停乱放在广场X围.8禁止所辖X围堆放装修材料与杂物.9小区在开放时间应注意进出小区人员的动态,发现可疑情况有礼貌地盘问并与时通知领班.10保持所辖X围内的秩序,保证行人安全,劝阻各种不当行为.11完成上级交待的其他工作任务.
4.8职位车场巡逻秩序维护员
1.0目的明确职业道德规X,熟悉工作流程
2.0X围合用于物业管理
3.0概述负责维持停车场秩序,保证车辆进出畅通.
4.0岗位职责与操作细则1提前15分钟按《秩序维护员交接制度》和《秩序维护员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备,准时交接班,对管辖区的设施进行检查,发现异常情况与时报告.2保持仪表整洁,举止、言语礼貌.3当班前不得饮酒,吃异味食物.4坚守岗位,服从指挥.5熟记停车场守则,对业主与来访人员热情有礼.6维持停车场秩序,保证车辆进出畅通.7禁止无关人员进入车场,发现车场有行为异常人员要密切监控,并提请监控中心配合监控.8熟记固定车位、月卡车辆状况与车牌与司机,做好车辆登记检查工作.9发生事故应保护现场并与时上报领班处理.10注意取车和停放车辆秩序,特殊是上下班高峰期间的秩序.11禁止任何人在停车场吸烟、加油和摆放易燃、易爆物品,禁止在停车场内修车、洗车.12禁止司机滞留车场,甚至不熄火在车场睡觉,如有发现与时制止并上报.13协助车场管理做好其他工作.14密切保持与其它岗位联系,互相通报工作情况.。