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农业银行柜员终述职报告范文尊敬的领导、各位评委、各位同事大家好!我是一名农业银行的柜员,今天我很荣幸来到这里,为大家做一份终述职报告在职场上,我走过了六年的路在过去的六年里,我始终秉持着认真、勤奋、踏实的工作态度,对待客户,讲求服务质量,依靠自己的专业知识,勇于创新、锐意进取,取得了一些成绩客户服务成果
1.一直以来,我的客户意识很强,始终把客户的利益放在第一位,倾听客户需求,注重细节,为客户提供优质的服务在处理客户申请贷款方面,我充分了解客户所需,并在认真审核的基础上,为客户提供了优质的贷款业务服务同时,由于时间有限,在开展业务过程中,我不能兼顾每一位客户,但我始终保持高质量、高效率的工作态度,因此我的业务受到了客户的一致认可业务创新成果
2.在处理业务的过程中,我始终注重业务的创新,积极贯彻总行相关工作要求,勇于推动业务转型升级在推广手机银行业务过程中,我制作了详细的宣传资料,并耐心地向客户介绍手机银行功能,帮助客户使用了手机银行的业务我还贯彻零售化银行工作理念,使用了创新的销售手“”段,在处理业务过程中,不断推出新产品,吸引了更多的客户客户投诉处理成果
3.在工作中,我曾经处理过一些客户投诉事件,我认真聆听客户的意见和建议,积极协调,最终妥善地解决问题,赢得了客户的信任和支持例如,一位客户曾经来到银行,因收到退票信而非常不满,投诉了我我即刻认真处理,支前的事项并说明了如何申请错误转账、查账等,在我所处理的客户投诉事件中,我始终坚持客户至上的原则,为客户排忧解难,完善了银“”行的服务质量,也加强了我们银行对于处理客户投诉的能力工作日志记录成果
4.在工作过程中,我时刻关注着自己的工作情况,通过记录日报、周报和月报等工作日志,全面梳理和分析自己的工作记录,及时发现自己存在的不足和问题,并采取相应的措施进行改进同时,工作日志的记录对于我今后的工作起到了重要的参考作用在过去的六年里,我的工作大体取得了一些成绩但是,我也深知自己的不足之处,比如在工作配合、沟通能力、思维方式等方面还存在很多的问题和不足我将认真听取领导和评委的建议和意见,不断改进自己,提高自己的职业素养,为银行的发展贡献自己的一份力量我将全力以赴,保持好的工作态度和工作质量,做好自己本职工作的同时,密切关注银行业务的发展趋势,不断提升自己的管理、创新和服务能力,为银行业务的稳健和长期发展不断做出贡献感谢大家!。