还剩4页未读,继续阅读
文本内容:
一、单项选择题(每小题1分,共无声非语言媒介20分)
10.一个组织抽样调查了400人,
1.关系是由主体、客体及以下哪其中200人知道组织,知道组织的种要素构成()200人人中有80人对组织持认A.组织B.消费者C.可态度,则其美誉度为()社区D.媒介A.20%B.40%C.50%D.60%
2.公共关系作为一种全新的思想
11.公共关系调查程序的第二阶一种科学而系统的理论,产生于()段是()A.远古时期B.奴隶时期A.收集调查资料B.处C.封建时期D.资本主义时期理调查结果
3.中国农业银行属于下列哪一类C.确定调查任务D.制社会组织()定调查方案和调查计划A.政治组织B.群众组织
12.下列属于战术型公关C.经济组织D.文化、教育、科研组织的是
4.公共关系学专门研究()()A.建设型公关B.宣传型公A.组织与公众传播沟通问题关C.进攻型公关D.矫正型公关B.组织与公众之间关系的稳定问题
13.汶川地震时,从地震C.组织与社区之间的传播沟通问发生到信息发布,到启动应急预案、题D.组织内部运营问题抢险救灾,所有这些工作都在2个
5.按公众的发展过程,行动公众小时以内启动,这体现了危机处理是由哪一类公众发展而成的()的()原则A.非公众B.知晓公众A.主动性原则B.诚意性原则C.潜在公众D.将来公众C.真实性原则D.快速反应原则
6.企业外部公众中最重要的公众
14.由于媒介的错误报道,是()使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社A.社区公众B.政府公众会的强烈批评,这是属于哪种危机C.供应商公众D.顾客公众()
7.利用电子类传播媒介A.形象危机B.经营决策危机C.的传播媒介危机D.突发性危机方式属于传播类型中的()
15.企业员工属于企业的A.自身传播B.组织传播()C.人际传播D.大众传播A.首要公众
8.与员工谈心属于公共关系传播B.次要公众媒介中符号媒介的()C.边缘公众A.有声语言媒介B.n油~\T八小无声语言媒介.
16.公共关系意识的核心是C.有声非语言媒介D.()无声非语言媒介A.服务公众意识B.
9.调查报告属于公共关系传播媒真诚互惠意识介中符号媒介的()C.创新审美意识D.立足长远意A.有声语言媒介B.识E、塑造形象意识无声语言媒介
17.消费者、竞争者、记者、社区C.有声非语言媒介D.居民等属于组织的()A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众
18.某企业有一新产品刚劳动密集型企业投放市场,这个时候它应该选择的C.技术密集型企业D.公关行为方式是知识密集型企业A.建设型公关B.维系型
7.以下属于企业外部公众公关C.进攻型公关D.防御型公关的有
19.企业视觉识别系统的英文简称是A.新闻媒介B.顾客A.CIS B.MI C.C.企业股东D.竞争对手B ID.V I
8.公共关系传播媒介,从其物质20企业不论风格、管理制度、经营形式看有策略,还是标识、广告、口号都体A.符号媒介B.实物现要有自己的特色,这体现了C I媒介$的.C.信息媒介D.A、战略性B、系统人体媒介性C、差异性D、竞争性
9.以下属于传播的类型的
二、多项选择题每小题2分,共30分是
1.在人类社会关系的发展历程中,人们处理关系的方式有A.自身传播B.人际传播C.组织传A.暴力方式B.金钱方式播D.大众传C.伦理方式D.智能方式播
2.请指出以下哪些言论具有公共
10.某奶粉公司因为质量问关系意识题导致多人中毒,广大顾客协同政A.要使用动感情的呼吁影响听众B.府有关部门向奶粉公司声讨起诉,“有朋自远方来,不亦乐乎”他们是该公司的C.“宁叫我负天下人,不叫天下人A.知晓公众B.行动公众负我”D.“顺我着昌,逆我者亡”C.政府公众D.首要公众
3.公共关系强调“为社会服务
11.公共关系意识的核心是原则”,就是要求从事公共关系的工作人员必须做到A.服务公众意识B.真诚互惠意识A.积极承担社会责任C.创新审美意识D.立足长远意识B.注重社会整体效益E、塑造形象意识C.处事公正
12.“顾客就是上帝”体现的是D.优化公共关系人员的素质
4.公共关系的基本要素有A.塑造形象意识B.服务公众意识C.立足长远意识D.创新审美意A.社会组织B.传播识C.公众D.政府
13.对组织形象地位的调查包括
5.公共关系的基本原则A.知名度透明度A.平等互利B.为社会服务C.真实C.美誉度D.服务度信用D.社会规范
14.企业理念的内容有E、科学指导
6.按照使用的主要资源,企业分A.企业使命B.企业精神C.企业为准则D.活动领域A.混合制企业B.
15.公共关系人员角色分为
10、公共关系传播的重点就是对主体进行单向的宣传()()
四、简答题(每小题5分,共20分)A.专家型角色B.领导型角色
1、顾客购买产品时的权利?C.技术型角色D.事务型角色
2、公共关系人员的能力结构有?
3、
三、判断题(每小题1分,共10分)公共关系的工作程序
1、企业设立公共关系部,即是公
4、简述CIS的内容构成关小姐迎来送往、表示客套()
五、案例分析题(共20分)
2、公共关系本质上是一种金钱上家丑是否可以外扬2005年3月19日起,广州本田汽车有的关系()限公司将部分雅阁、奥德赛和飞度轿车在中
3、经理是公共关系人员角色当中国范围内的50万辆问题车实施召回召回的技术型角色()原因是徵油泵继电器内部有密封胶流入,油泵通冷正常供油,严重时导致发动机熄火康召回是本田汽车近期全球召回和市场埔池的一部分结合案例颁
11、公关是辎持以“美誉为目标”的,广州本田自揭家丑”和公关原则是否矛盾?你是怎播理解的?
2、假如你需公关部主任,针对这一事件进行一次篇活动策划《公堂系学》卷期末考A查摄卷参考答案其美誉度
一、单项选择题(每小题1分,共20分)
1.D
2.D
3.C
4.A
5.B
6.D
7.D
8.A
9.B
10.B
11.D
12.B
13.D
14.C
15.A
16.E17D
18.A
19.D
20.C
二、多项选择题(每小题2分,共30分)
1、ABCD
2.AB
3.AB
4.ABC
5.ABCDE
6.BCD
7.ABD
8.ABD
5、问卷法不是访问法的一种
9.ABCD
10.BD
11.E
12.BC
13.AC
14.()ABCD
15.ABCD
6、公关关系调查和市场调查是不
三、判断题(每小题1分,共10分)一样的()
1.X
2.X
3.X
4.X
5.V
7、按照发展过程,公众是由非公众
6.V
7.X
8.X
9.X
10.V
四、简答题到知晓公众,再到潜在公(每小题5分,共20分)众,最后是行动公众
1、答知晓的权利()选择的权利
8、夫妻之间也存在公共关系要求公平交易的权利()要求得到尊重的权利
9、产品和公共关系礼品属于符合媒
2、答策划与创新的能力介()组织与协调的能力写作与宣传的能力交际与应变的能力
3、答公共关系调查公共关系策划公共关系计划的实施公共关系哦难过的效果评估
4、答完整的CIS有三个子系统组成:企业理念识别企业行为识别企业视觉识别企业听觉识别企业环境识别
五、案例分析题(20分)。