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文本内容:
新员工培训总结第二组小组成员2023年n月14日
一、培训背景企业新员工,特别是刚毕业的大学生,面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变,需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要要想求得成功、获得发展,必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态等,新员工更是如此
二、培训对象人员新招入员工20(大学毕业生)
三、培训目的
1.使新进员工熟悉和了解公司的基本情况,相关部门工作流程及各项制度政策,增强对企业的认同感和归属感,鼓励新员工的土气;了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台
2.帮助新进员工尽快适应工作环境,投入工作角色,提高工作效率和绩效业形象
四、培训计划
1、培训讲师酒店人力资源部经理、前厅部负责人、餐厅部门主管
2、培训方法PPT授课、现场练习、师带徒“老员工带新员工”
①PPT授课传授内容多,知识比较系统、全面,有利于大面积培养人才;有利于教师的发挥;学员可利用教师环境相互沟通;也能够向教师请教疑难问题;员工平均培训费用较低
②师带徒师傅在新员工前面工作并示范怎么做,以及会要求新员工练习跟着做一对一教学有利于新员工学习也不会影响工作的进度
3.通过培训使新员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象,打造职业化的职挑20位在服务方面表现比较好的老员工,一人带一位新员工进行实战培训,老员工在一边工作(例如老员工怎么迎接顾客、怎么招待顾客、怎么上菜斟酒)新员工在旁边观摩学习,并结合前面教的理论知识进一步加深对服务的认知与实际操练;在实际工作中遇到问题可以马上请教老员工
3、培训时间20_.
11.15--
20.
11.17(3天)
4、培训地点酒店多媒体会议室
5、培训具体如下新员工培训日程安排表培训作息时间上课时间一节课50分钟课间休息15分钟(自由休息也可以提问)上午第一节课08:30——09:20第二节课09:35——10:25第三节课1040——1130下午第四节课14:30——15:20第五节课15:35——16:25第六节课16:40——17:30培训具体内容如下表。