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年年企业人力资源管理师之二级人力资2022-2023源管理师模考模拟试题（全优）单选题（共35题）
1、百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为（）A.2组B.5组C.10组D.20组【答案】C
2、（）覆盖所有劳动关系，是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准A.劳动合同B.劳动法律法规C.集体合同D.劳动法律制度【答案】B
3、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现A.社会保险B.社会保障C.社会救济D,薪酬福利【答案】A
31、广义的是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范A.劳动法B.劳动法律体系C.劳动法学D.劳动立法制度【答案】A
32、以下关于企业集团智囊机构的说法不正确的是A.任务之一是搜集整理储存相关信息资料B.可以对集团高层提出的方案进行决策C.能够参与制定集团战略经营计划D.又被称为战略研究部或信息公司【答案】B
33、属于企业全员培训的外部环境因素A.培训者B.培训设备C.培训场所D.组织环境【答案】D
34、无领导小组讨论中，问题让被评价者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种A.排序选择型B.开放式C.资源争夺型D.两难式【答案】D
35、（）通常是以工时或完成产品的计数计算员工应当获得的劳动报酬A.工资B.薪金C.奖金D.福利【答案】A多选题（共20题）
1、员工薪酬满意度调查的内容包括O OA.对薪酬水平的满意度B.对薪酬结构的满意度C.对薪酬差距的满意度D.对薪酬调整的满意度E.对精神激励的满意度【答案】ABCD
2、在进行岗位设计时,必须首先明确岗位的（）A.任职资格B.利益C.权限D.所受监督E.权力【答案】BC
3、对新老员工进行培训的内容包括（）A.知识理解能力B.领导能力C.技术能力D.创新决策能力E.人际关系沟通能力【答案】CD
4、制定企业员工培训规划的要求有（）A.系统性B.多样性C.有效性D.标准化E.普遍性【答案】ACD
5、劳动法律关系的特点包括（）A.劳动法律关系是劳动关系的现实形态B.劳动法律关系的内容是权利和义务C.劳动法律关系的双务关系D.劳动法律关系具有国家强制性E.协商性【答案】ABCD
6、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括A.变动税率B.调整政府购买水平C.公开市场业务D.调整政府转移支付水平E.调整货币供应量【答案】ABD
7、员工素质测评指导语的内容应包括A.素质测评的目的B.强调测评与测验考试的不同C.举例说明填写要求D.填表前的准备工作和填表要求E.测评结果的保密和处理【答案】ABCD
8、实施员工培训需求的评估，可以从等角度来收集培训需求信息A.人力资源部门B.受训人员C.受训人员的直接上司D.公司E.人力资源专家【答案】BCD
9、行为导向的主观考评方法，主要有A.关键事件法B.选择排列法C.成对比较法D.强制分配法E.行为定位法【答案】BCD
10、工资集体协商的内容包括A.工资协议的期限B.工资支付办法C.职工年度平均工资水平及其调整幅度D.变更、解除工资协议的程序E.工资协议的违约责任【答案】ABCD
11、企业人际关系对产生极为重要的影响A.企业整体行为B.人的身心健康C.企业工作效率D.企业的凝聚力E.员工个人发展【答案】BCD
12、设计和撰写招聘广告应注意（）oA.全面性B.系统性C.真实性D.合法性E.简洁性【答案】CD
13、年度培训计划设计的前期准备包括（）等A.上年度培训总结B.本年度计划制订工作C.培训年度计划制订动员会D.面对各机构的宣传鼓动E.面对各部门的宣传鼓动【答案】ABCD
14、年度培训计划的主体计划模块包括（）A.员工培训需求表B.培训课程安排表C.培训预算表D.培训实施计划E.关键问题分析【答案】D
15、员工薪酬满意度调查的内容包括（）A.对薪酬水平的满意度B.对薪酬结构的满意度C.对薪酬差距的满意度D.对薪酬调整的满意度E.对精神激励的满意度【答案】ABCD
16、运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与（）的关系A.“两低于”原则B.企业员工总数C.企业经济效益D.企业员工结构E.企业短期货币工资决定方式【答案】AC
17、编排培训课程的关键点包括（）A.应设计固定与机动两种形式的课程B.课程设计应高于企业与员工实际需要C.应当切实增强课程的可操作性D.应充分考虑小范围人员的需求E.课程的选择应与培训目标一致【答案】AC
18、人的心理性包括（）A.心理过程B.个性心理特征C.心理素质D.个性意识倾向E.心理状态【答案】ABD
19、关于职业化与新型劳动观的说法，正确的有（）A.职业化是人力资源开发的基本途径B.职业化是新型劳动观的核心内容C.职业化是全球职场的通用语言和职场文化D.从职业化的角度来审视劳动观，对新型劳动观提出了更高的标准和要求【答案】ABCD
20、以下无领导小组讨论题目易引起评论者争论、辩论的有（）A.开放式问题B.两难式问题C.排序选择型问题D.资源争夺型题目E.实际操作型题目【答案】BCD大题（共10题）
一、某轨道交通装备公司现在有员工1300多人，该公司根据集团公司的要求，立足集团化、国际化和多元化的经营格局，不断深化人才强企的战略，确立了公司未来10年人才发展的总目标，即“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”，以增强企业人才竞争的优势最近，人力资源部门正在采集各种相关的数据资料，拟在今年年底前进行一次全面的人力资源供给与需求预测，为制定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据请结合本案例回答以下问题
（1）企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括哪些具体工作程序？
（2）为了采集到真实、完整和连续的数据，应当设计哪几类调查表？【答案】
（1）人力资源需求预测包括现实人力资源预测、未来人力资源需求预测、未来流失人力资源预测分析，不管是哪一种预测，其具体程序都包括准备阶段、预测阶段和编制人员需求计划该案例中，针对该公司未来10年人才发展的总目标“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”和未来三年的公司人才发展总体规划，其在人力需求预测的准备阶段的具体工作程序应包括
①构建人力资源需求预测系统首先，应分别从该轨道交通装备公司的企业总体战规划、企业核心竞争力及产品发展预测、企业文化三方面出发，构建预测期企业总体经济发展结构性预测系统；其次，基于已有系统结合企业各类人才拥有量与结构状况调查，及企业各类岗位各类人才总量与结构比例规范，构建预测期企业人力资源总量与结构预测系统；最后，在前期系统构建的基础上，形成HR预测模型，并对预测模型进行综合评价，不断修正
②人员预测环境与影响因素分析预测环境与影响因素分析要全面、客观、有针对性常见的环境分析方法有SWOT分析法和竞争五要素分析法，分别适用于不同的情形SWOT分析主要帮助该轨道交通装备企业进行有关企业竞争力的分析；竞争五要素分析法主要帮助该企业进行行业竞争环境的分析
③岗位分类不同岗位的定员定额情况差别很大，为了便于进行人员资料的搜集和人员需求的预测，应首先把岗位进行分类针对该轨道交通装备企业，可以尝试按企业专门技能人员、企业专业技术人员、企业经营管理人员的标准进行分类
④资料采集与初步处理a.数据的采集不同企业不同岗位人员的情况各不相同，要采集的数据也不完全相同，采用的方法也多种多样一般而言，收集资料的方法主要有查阅资料、实地调研两种，无论哪一种方法都需要设计相应的调查表，为了便于数据的处理和分析，要求采集的数据要真实、完整、连续针对该企业，可以设计如设备变动情况调查表、企业人员数量、结构（学历、职称、年龄等）统计表、新产品研发项目情况调查表等b.数据的初步处理采集来的数据通常比较粗糙，不能直接进行分析，需要进行初步处理，对进行过改革、重组的企业而言更是如此具体的处理方式如下
二、
2、某公司人力资源部正在召开全年人事工作总结会，主管人员招聘工作的副经理了解基本情况之后，也指出招聘工作存在的不足，特别是面试过程中，面试考官常据岗位需求选人，影响了人员选拔的效果，未来需要进行改进请结合本案例回答以下问题
（1）在面试的过程中，面试考官常见的偏见有哪些？（10分）
（2）为避免和防止这些偏见的出现，可采取哪些有效措施？（8分）【答案】
（1）
1、第一印象（首因效应）
2、对比效应
3、晕轮效应,即“以点带面”
4、与我相似心理
5、录用压力
（2）
1、充分准备
2、灵活提问
3、多听少说
4、善于提取要点
5、进行阶段性总结
6、排除各种干扰
7、不要带有个人偏见
三、A公司是一家刚成立的环保设备公司，员工的薪酬制度刚刚确定管理人员为年薪工资制，技能操作人员实行岗位技能工资制，公司管理层认为，人力资源部组织一次薪酬市场调查，以全面了解该地区同行业的薪酬情况，为确定A公司的薪酬水平提供依据请结合本案例，分析说明设计薪酬调查问卷的具体要求有哪些？（18分）【答案】在设计调查问卷时，应将为实现目标所需要的所有信息设置在其中，然后请有关人员试填，以发现并解决调查表中存在的问题一般而言，填写问卷时间不应超过半小时设计薪酬调查问卷表格的具体要求如下
（1）明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格保证表格满足它的使用目的
（2）确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核剔除非必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性
（3）请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理
（4）要求语言标准，问题简单明确
（5）把相关问题放在一起，例如姓名、年龄、岗位名称、所属部门等
（6）尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量
（7）保证留有足够的填写空间记住，一些人手写时字体较大
（8）使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理
（9）如果觉得有帮助，可注明“填表须知”
（10）充分考虑信息处理的简便性和正确性如果需要将表格的调查结果转录到其他文件中，就应该按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时发生错误
（11）如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸，以免不得不多次填写表格
（12）如果表格收集的数据使用OCR和0MR处理，这两种方法使信息可以自动读入计算机，表格需要非常仔细地设计，保证准确地完成数据处理
四、
3、
4、可以将不同类别、不同质的素质测评对象进行比较A.等距量化B.当量量化C.类别量化D.模糊量化【答案】B
5、制定工资指导线时，应对经济形势进行分析，具体内容不包括oA.本地区上一年度的经济增长情况B.国家宏观经济形势C.本地区本年度企业工资增长情况D.国家宏观政策【答案】C
6、在素质能力测评中最常使用的差异量数是A.平均数B.中位数C.标准误D.标准差【答案】D
7、以下关于合成考评法的表述不正确的是A.有更强的针对性和适用性【公文三】类别电话录音来电人杜轶培训科长接收人陈莉人力资源部经理Et期5月8日陈经理你好！因为日本地震灾后重建急需大量工程机械，公司看好出口日本这块业务的商机，但是目前公司报关人员严重不足，临时招聘难度很大且难解燃眉之急根据公司人力资源规划，也需要自己培养报关员据了解，本市的海关、院校和社会培训机构经常举办报关员培训班，但考试通过率都不是很高公司内部想考报关员的人很多，其中还有新生代农民，但是相当一部分是想考出报关员证后跳槽另外，今年的公司培训经费预算中没有这项外出培训报关员的经费项目这件事迫在眉睫了，怎么办请陈经理具体指示杜轶【答案】公文三处理表回复内容
1.立即向公司高层汇报，提出选送人员外出培训的方案（3分）
2.拟定外出培训所需追加经费预算方案，报相关领导和财务部（3分）
3.确定送培对象，签订与公司送培员工的培训协议（2分）
4.确定老报关员与新报关员一一对应实践辅导责任（2分）
5.制定外出培训考核方案，提出培训费用报销办法（2分）
6.确定今年报关员补充计划人数，并在公司内部发布报名信息（2分）
7.调查各个报关员培训机构的资质声誉、开班时间、费用标准、考试通过率等（2分）
8.根据对培训机构的调查结果，选择最佳培训机构并进行沟通（2分）
9.拟定公司与送培员工签订的约定服务期的培训协议（2分）
五、A公司是一家大型国有企业，经过多年的积累和发展，在业内已具有较高的知名度，目前公司现有员工二千人左右公司采用职能式组织架构，公司总部只设职能部门，下设若干子公司，分别从事不同的业务近年来，随着国家对国有企业管理方式的改革，A公司按照现代化企业制度的要求对公司进行了改制，建立了新的市场化的管理制度，并加强了公司的绩效考核工作绩效考核工作是A公司改制后重点开展的一项工作公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施人事部在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》在每年年底正式进行考核之前，人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体职工）、向科级干部甚至全体职工征求意见（访谈）、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理考核内容主要包含三个方面被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况；下一步工作打算，重点努力的方向具体的考核细目侧重于经营指标的完成、思想品德，对于能力的定义则比较抽象各业务部门（子公司）在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程对中层干部的考核完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况（该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务）来进行的；对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行通常的做法，都是到了年度要分奖金了，部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序公司在第一年进行操作时，获得了比较大的成功由于被征求了意见，一般员工觉得受到了重视，感到非常满意领导则觉得该方案得到了大多数人的支持，也觉得满意但是，被考核者觉得自己的部门与其他部门相比，由于历史条件和现实条件不同，年初所定的指标不同，觉得相互之间无法平衡，心里还是不服考核者尽管需访谈三百人次左右，忙得团团转，但由于大权在握，体会到考核者的权威，还是乐此不疲问题根据提供的A公司绩效考核情况，就其绩效考核情况拟写一份绩效考核效果分析报告（字数要求800字）【答案】根据本案例，就A公司绩效考核情况拟定的绩效考核效果分析报告如下A公司绩效考核效果分析报告
一、背景根据总公司提出的建设现代化企业制度的要求，为配合我公司的改制工作，强化企业管理，总公司要求人力资源部做好员工的绩效考核工作
二、实施内容绩效考评工作得到了领导的重视在公司领导的大力支持下，人事部在原有干部考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》，并在每年年底正式进行考核之前，公布具体考核方案对中层干部的考核由高层领导与相关的职能部门人员组成的考核小组实施考核的方式和程序包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体职工）、向科级干部甚至全体职工征求意见（访谈）、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理考评内容包括经营管理情况、被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况和下一步工作打算对员工的考核由各部门的领导掌握；对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行
三、效果评估
（一）取得的成就绩效考核起到了很好的上下级沟通作用，极大的调动了员工的积极性；对干部的考核方法、程序比较科学，一定程度上起到了考核作用
（二）存在的不足对于部的考核一些能力指标没有量化，不具有操作性；普通员工考核没有统一的操作程序和标准，随意性太大；考核结果没有得到重视和应用，使考核工作流于形式；对干部的考核，需要各分公司根据不同情况制定相应的标准，而不是一刀切；各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程，使得各业务部门任务指标不统一，造成各业务部门绩效的不可比性
四、改进措施
六、自去年以来，某中外合资玩具制造公司生产经营出现了严重困难，今年年初，公司中方总经理提出了建立工资集体协商制度的建议，主要理由是推行该制度不但有利于稳定员工队伍，减少人才流失，更有利于有效控制人工成本，使员工与公司携手合作共渡难关对此，公司专门召开董事会进行讨论，并批准了总经理的建议5天之后，公司人力资源部设计了具体方案，其中关于集体协商双方代表的组成，有如下规定
（1）公司集体协商代表应由雇主与雇员两方代表共7人组成，雇主一方代表由公司董事长指定，雇员一方代表由公司总经理指定
（2）经由公司董事会指定，协商双方各设一名首席代表，在协商期间轮流担任协商会议执行主席，负责有关组织工作，并对协商过程中发生的问题提出处理意见
（3）为了提高工资集体协商的科学性和公平性，协商双方可以委托公司外部专家作为本方协商代表，但不得超过4人
（4）协商代表应遵守双方确定的协商规则，履行代表职责，并负有保守企业商业秘密的责任协商代表任何一方不得采取过激、威胁、收买、欺骗等行为
（5）协商代表应了解和掌握工资分配有关情况，广泛征求各方意见，接受本方人员对工资集体协商有关问题的质询
（6）同时该方案还对集体协商的内容、程序步骤和工资协议期限等作了规定请结合案例，回答以下问题
1.该实施方案的哪些内容不符合我国劳动法律法规的规定？（10分）
2.该公司通过集体协商确定工资水平时，应考虑哪些因素？（8分）【答案】
（1）工资集体协商代表的选派是错误的雇员一方代表应为工会带代表，未建立工会的，由雇员民主推举代表，并得到半数以上雇员同意
（2）案例中表述首席代表的产生是错误的雇员一方的首席代表应该由工会主席担任，未建立工会的，由雇员民主推举代表，不能由董事会指定
（3）案例中委托外部专家作为协商代表的要求有错误协商双方可委托外部专家作为本方协商代表，但委托人数不能超过本方代的1/3案例中双方共7名代表，因此外部专家最多2人
2.答
（1）地区、行业、企业的人工成本水平
（2）地区、行业的职工平均工资水平
（3）当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位
（4）本地区城镇居民消费价格指数
（5）企业劳动生产率和经济效益
（6）上年度企业职工工资总额和职工平均工资水平
（7）其他与工资集体协商有关的情况
七、某装备制造公司拥有员工1500多名，其中管理人员、专业技术人员和和技能操作人员比例一直稳定在1:3:6根据业务规划，公司制定了未来10年的总体发展规划，推出了“坚持技术优先，争做一流装备制造企业，事事争第一”的目标公司在人力资源管理方面，还应该制定切实可行的人力资源规划，因此，公司分别在人力资源部、党群工作部抽调一名主管，组建人力资源规划小组，负责起草《公司未来五年人力资源发展规划》，人力资源部门对规划和实施过程进行监督评价请结合案例，回答以下问题
（1）人力资源规划小组应采用哪些步骤来制定人力资源规划？（14分）
（2）为什么要对规划及其实施过程进行监督评价，应注意哪些问题？（4分）【答案】
（1）狭义的人力资源规划即企业的各类人员规划，作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作具体来说，本案例中，人力资源规划小组应采用以下步骤来制定人力资源规划
①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息
②根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料
③在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测
④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或供小于求的政策措施
⑤人员规划的评价与修正人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现
（2）对人力资源规划及实施过程进行评价的目的是要了解人力资源规划对企业经营的影响，它既可以对人员规划做出恰当的反馈，也可以测算人员规划给企业带来的效益在评价人力资源规划时，企业需要注意以下问题
①规划应当反应组织内部目标或外部目标的变化，必须明确有什么部门或人员承担了相应责任；
②为保证有效地完成计划，规划应有适当的弹性，给予执行人员一定的独立决策权；
③应考虑人力资源规划与其他经营计划的相关性
八、
2、某公司人力资源部正在召开全年人事工作总结会，主管人员招聘工作的副经理了解基本情况之后，也指出招聘工作存在的不足，特别是面试过程中，面试考官常据岗位需求选人，影响了人员选拔的效果，未来需要进行改进请结合本案例回答以下问题
（1）在面试的过程中，面试考官常见的偏见有哪些？（10分）
（2）为避免和防止这些偏见的出现，可采取哪些有效措施？（8分）【答案】
（1）
1、第一印象（首因效应）
2、对比效应
3、晕轮效应,即“以点带面”
4、与我相似心理
5、录用压力
（2）
1、充分准备
2、灵活提问
3、多听少说
4、善于提取要点
5、进行阶段性总结
6、排除各种干扰
7、不要带有个人偏见
九、2008年张某于旅游职业高中毕业，同年8月1日被K宾馆录用为客房服务员，双方签订了三年期的劳动合同，张某在两个月的工作期间，迟到5次，3次与顾客争吵，并且不服从领班和值班经理的批评教育10月8日，K宾馆书面通知调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，工资只按当地最低工资标准发放张某接到通知后不同意工作调动，也表示找不到其他工作；同时，张某仍存在迟到和与顾客吵架现象，三个月后即2009年1月9日，K宾馆以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排”为由，解除了与张某的劳动合同张某随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系请根据本案例作出全面评析，并对该企业应如何加强劳动合同管理提出建议（18分）【答案】答
（1）试用期为劳动合同的约定条款而非法定必备条款，即订立劳动合同可以约定试用期，也可以不约定试用期本案例未说明是否约定试用期，可以理解为该合同未约定试用期，因而企业解除劳动合同的理由不成立（2分）
（2）张某在工作中存在违纪行为，但判断张某是否属于严重违纪，企业必须依据已公示的，且经过合法程序制定的企业内部劳动规章制度，本案企业未能清楚举证相关制度规定（2分）
（3）如果张某的行为属于严重违纪，依据劳动合同法的相关规定，严重违反用人单位劳动纪律的，企业可以解除劳动合同；如果不属于严重违纪，则不能解除劳动合同（2分）
（4）调整张某的工作岗位属合同的变更，而依据劳动合同法的有关规定，订立和变更劳动合同应遵循平等自愿协商一致的原则，企业单方意思表示“调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限期三个月内另谋出路”的方法，违反了上述规定（2分）
（5）在三个月期间只按当地最低工资标准发放张某的工资没有依据，因为工资支付应按照劳动合同约定的标准支付（2分）
①如果企业有前述的内部劳动规章制度，可以依据张某的违纪情况，按照相应标准以承担相应的经济责任为由扣发工资，以为惩戒（2分）
②如果张某提供了正常劳动，按当地最低工资标准发放张某的工资是违法行为（2分）
（6）在本案例中，该企业内部劳动合同管理与劳动规则制定实施都存在不合法的地方
①在劳动合同管理方面，企业应有符合法律规范的劳动合同文本，并且应当对约定条款如试用期等作出具体规定，即哪些岗位应约定（或不约定）试用期（1分）
②在劳动纪律方面应明确规定何谓严重违纪，违反劳动纪律应承担何种责任（1分）
（7）分析本案例的发生，至少有以下两个方面工作应当引起企业的重视
①企业应当强化员工的教育培训，从新员工进人企业那一天起，就应该使员工清楚地了解公司的各种规章制度，特别是通过宣传教育，使他们逐步树立正确的职业价值观，尽快融入企业（1分）
②企业的相关部门，特别是人力资源部门及其管理人员，应当重视劳动法律法规的学习，逐步增强执行国家劳动法律法规的意识（1分）
一十、赵阳是一家家政公司经理，公司最近接了一项工程，就是承包了一个即将交房的小区的清洁工作，具体来说就是打扫每间房屋，以便能够干干净净的迎接业主的到来刚开始的时候，他是按小时给家政人员20元，但是他发现有些家政工人虽然打扫得很干净，但是速度太慢，比如说李姐，干活非常认真，打扫的得很干净，但是不管怎么催她，她进度都非常慢，而且一到下午4点，李姐就离开准备回家接孩子赵阳也找李姐谈过，因为小区交房在即，时间非常紧，他希望李姐能加快速度，并且每天再晚一个小时回家可是李姐事后，还是一如从前赵阳必须想出办法解决，他的解决方式是按每间房给付20元，而非每小时20元赵阳认为，李姐若能每天打扫10间房，就可以比她原来挣的多了，就等于小幅的加薪总的来说，此方法实施得不错，但是目前还有几个小问题，李姐的工作品质相比以前降低了，而且经理也须计算清扫房间数目，而且房间大小不一，很多人都抢着打扫小面积的房间策划要求
（1）假设你服务于管理咨询公司，赵阳向你提出咨询，此奖励计划是否适合在此刻推广于其他分公司的家政，请你提出建议报告
（2）赵阳请你策划你认为更适合家政工人的奖励制度【答案】
（1）对该奖励计划是否应该推广的建议若此计划要立即推广至其他分公司的家政工人，尚须先考虑解决下列问题
①执行以件数绩效为导向的薪酬结构，其显著优点是激励效果好，考核标准明确，但也存在一定的缺陷，如员工只重视自己的绩效，而降低了服务质量
②每一位家政工人的能力水平不一，均采用同一计算标准，并不适当，应依照各人的能力，并观察其过去每天的平均工作量，制定合理且可行的奖励制度
③执行此计划，必须花费人力计算每一位工人的工作量，及担任品质管制的工作
（2）对该奖励制度的优化
①考虑到以件计价时，员工只顾提高工作产量而忽视服务质量这一问题，可以在考核工人绩效时附加顾客投诉率这一指标这样一来就很好地解决了效率和质量平衡的问题
②把房间根据大小和布局的不同，分成同类别，对其进行等级划分，根据难度定价
③评估每一位家政工人的能力水平可以考虑根据工人的工龄来定位其技术水平，每半年提高其技术水平一级B.使用该方法需要因地制宜C.有助于提高绩效管理水平D.不能进行团队的横向比较【答案】D
8、企业员工培训应服从于企业的整体发展战略，为（）而培训，而不是为培训而培训A.达成企业发展目标B.提升员工自身素质C.解决现实存在问题D.提高员工工作绩效【答案】A
9、以（）为导向的薪酬结构会使员工只重视眼前效益，不重视长期发展A.绩效B.行为C.工作D.技能【答案】A
10、对素质测评的对象进行直接的定量刻画的量化形式，称为（）A.一次量化B.二次量化C.类别量化D.模糊量化【答案】An、（）为企业岗位薪资制度奠定了基础A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发【答案】A
12、以下关于工资指导线的说法，不正确的是（）A.有利于企业自觉控制人工成本水平B.反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系C.为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据D.所有企业都应该按照指导线的水平给雇员增加工资【答案】D
13、人力资本投资中实际支出不包括（）A.教育投资B.心理损失C,流动支出D.培训支出【答案】B
14、是一种集权和分权相结合的组织结构形式A.矩阵制B.直线职能制C.直线制D.事业部制【答案】B
15、将薪酬计划和培训计划结合在一起A.年薪制B,技能薪酬制C.绩效薪酬制D.岗位薪酬制【答案】B
16、如果你的理想在现实中受阻，你会A.继续追求B.放弃理想C.调整目标D.走着瞧【答案】A
17、评定结果呈负偏态分布的绩效考评偏差属于oA.苛严误差B.晕轮误差C.集中趋势D.宽厚误差【答案】D
18、确定工资指导线水平应考虑的相关因素不包括（）XA.社会劳动生产率B.企业经营状况C.劳动力市场价格D.人工成本水平【答案】B
19、编制人力资源规划的核心与前提是（）A.人力资源的需求预测B.人力资源管理系统的设计C.人力资源的供给预测D.人力资源供给平衡和协调【答案】A
20、特别适合普通职员招聘的员工招募方法是（）A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法【答案】B
21、薪酬满意度调查的主要对象是A.企业的员工B.竞争对手的员工C.同行业从业人员D.企业的客户【答案】A
22、关于经营者年薪制的表述，正确的是oA.经营者年薪制有特定的内涵，是按照年度支付给经营者薪酬的制度B.年薪的浮动薪酬取决于经营者市场形成的薪酬率和企业支付能力C.年薪的固定薪酬主要取决于本企业经营状况和效益高低D.经营者年薪制使经营者利益与员工利益相分离【答案】D
23、是企业管理的中坚力量A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.一线管理人员【答案】B
24、无领导小组讨论题目的设计流程包括
①向专家咨询；
②编写初稿；
③调查可用性；
④试测；
⑤选择题目类型；
⑥反馈、修改、完善排序正确的是A.
①⑤③②④⑥B.
⑤②③①④⑥C.
①⑤②③⑥④I.
⑤③②①⑥④【答案】B
25、宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高A.员工个人素质B.企业收益C.企业整体素质D.劳动效率【答案】C
26、薪酬管理目标是基于设立的A.企业发展战略B.人力资源战略C.社会发展水平D.公司上级主管部门【答案】B
27、不是“人的发展”所具有的特征A.发展结果的差异性B.发展目标的长期性C.发展方向的多样性D.充分发展的可能性【答案】B
28、绩效管理的核心是（）A.绩效沟通B.绩效辅导C.绩效反馈D.绩效计划【答案】A
29、（）是指不同等级之间工资相差的幅度A.工资差距B.工资档次C.工资级差D.浮动幅度【答案】C
30、关于道德，正确的说法是（）A.道德反映着社会正义力量的要求B.道德的表现方式是说教C.道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量D.道德评价完全属于主观判断的范畴。
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