文本内容:
岗位名称一级前台接待员岗位代码110021347岗位序列生产岗位层级十三直接上级前台接待领班/高级物业管理员工作目的负责前台接待工作等工作描述职责物业管理区域的前台接待完成来访人员的登记、接待工作
1.工作
2.按照工作时间提早10分钟到位做好准备工作任维持服务区域正常秩序,发现可以情况及时报告并处理职
3.务责职责严格遵守岗位职责任工务严守工作岗位,保证不空台,保持服务台整齐、清洁
1.作交接班要交待注意事项
2.任认真填写交接班本务
3.职责完成上级交办的其他工作业工作及时率达以上
1.95%绩
2.客户满意率达90%以上内部员工满意度达以上
3.80%标突发事件处理及时率达
4.100%准工作难服务细致,态度良好,处理问题恰当占
八、、工作服务意识淡薄,责任心不强
1.林缺乏积极性、主动性
2.忌职业三级前台接待领班发展任职资格教育水平中专及以上专业要求酒店相关知识工作经验前台工作年以上,受过一定的技能培训3技能职业资格无能力专业技能熟悉前台的工作流程能力要求良好的语言表达能力,热情的服务其他身体健康,能承担繁重工作任务要求。