还剩5页未读,继续阅读
文本内容:
个人总结及工作计划篇3个人总结及工作计划1在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好下面我对20—年上半年工作总结汇报如下我是今年三月份到公司工作的,在没有负责市场销售管理工作以前,我的销售经验不足,仅凭对销售工作的热情,而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,取得了良好的效果通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以应对客户所提到的问题,把握客户的需要,基本良好的与客户沟通与信任所以经过努力,对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的、同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个提高,针对市场的一些变化,现在能拿出一些方案应付一些突发事件存在的缺点:对于奶粉市场了解的还不够深入,在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上,对市场促销人员的管理,培训,指导力度不够我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等,这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石在今后的日子,我都会有针对性地修正自己的不足个人总结及工作计划2一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高下面,我将本年度个人工作总结报告如下
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责
2、专业知识、工作能力和具体工作我是六月份来到学院工作,担任学院行政秘书,协助办公室主任做好工作行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,做好个人工作计划,积极圆满的完成了以下本职工作
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便
(2)做好了各类信件的收发工作,20—年底协助好办公室主任顺利地完成了20_年报刊杂志的收订工作为了不耽误学院、大家的工作,不怕辛苦每天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作财务工作是学院的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰我认真学习学校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并认真登记,年底以前完成了学院20_年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作学院的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好
(4)做好公章的管理工作公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情5做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要6认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作
3、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成
4、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为学院及部门工作做出了应有的贡献总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,做好20—年个人工作计划,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为学院的发展做出更大更多的贡献个人总结及工作计划3新的一周是新的开始,不论在上一周的工作中遇到何等的困难,在这一周里都要勇敢的面对,将其做的更好不要让工作束缚住我的手脚,一个好的心态,上进的工作态度,才能更好的完成工作,才会觉得工作起来很愉快,也会大大提高工作效率!首先,我总结下上一周的工作,我们客服部,每天和客户进行沟通,给他们留下很好的印象,进行客户登记,回访等等一系列客服工作再次基础上我们还进行推广工作,上一周是开始论坛发帖子第一周,从周二到周五更发帖20条,站内短信20条效果还是很有成效的,PV量每天过万,达成交易2笔,谈合作的商家也要求合作虽然数量很渺小,但是却是一个很好的开端在经理的带领下,我还进行了“万圣节色鬼大闹欢乐谷”的推广事情,周日执行执行情况很是乐观,一进入欢乐谷就被游客为观,询问“丁佩儿”是什么?和我们工作人员拍照留念有的游客甚至一直跟随我们出欢乐谷,要求留下电话号码和联系方式,为了和我们能过联系,还特意用手机上网查询丁佩儿是什么!我们还录制了一段视频,给丁佩儿营销实践埋下伏笔内容略除上诉工作内容以外,我还将库存差异一一作以标明,库存基本已经清晰还交代客服专员进行各种表格制作,已便以后工作顺利进行以上就是我上一周的工作情况,虽然有小小成就,但也是所有人共同付出得来的成果,这就体现了团队的强大我还需继续努力,不断学习,提高自己,将知识、经验更好的服务给公司,为工资增添效益这一周,我将客户系统完善,将客户逐步录入系统,已提高回访客户的效率,并将其分类然后将继续协助推广人员进行推广工作,再培训客服专员,让他提高回访技巧和接电话技巧还将迅速完成经理交给的临时性任务,配合经理带动好整个团队希望这一周是满意的一周!具体内容如下;
1、客服系统完善,将客户资料录入系统,并进行分类
2、将“万圣节丁佩儿色鬼大闹欢乐谷”事件发于各大网络
3、进行客服人员简单培训,回访技巧,接听电话技巧
4、完成经理交给的临时性任务
5、客服系统操作,客服一系列工作(咨询,解答,交易,发货,售后,回访)
6、配合经理完成丁佩儿短片视频制作发往优酷等等
7、主动性工作。