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团队精神演讲稿众所周知,1+1是等于2的那么,我们的团队呢我为什么说1+1大于2呢?由于这其中的每个1都是充满团队精神的1,假如一个集体、一个机关、一个团队,我们中的每一个分子都充满团队精神,那么,这个集体、这个机关、这个团队就一定是个与-谐的团队这样的团队工作起来就一定能够取得事半功倍的成果这难道不是1+1大于2吗?所谓团队精神,是指团队成员为了团队利益与目标而相互协作的作风,共同承担集体责任,齐心协力,汇聚在一起,形成一股强大的力量,成为一个强有力的集体大家都明白“拔河”运动,它是一种最能表达团队精神的运动,每个人都务必付出100%的努力,心朝一处想、劲朝一处使,紧密配合、互相支撑,才能形成一股强大的力量,势不可挡,战胜对方那么,如何才能形成这种十分可贵的团队精神呢就我们街道而言,作为党与政府的一级组织、作为一个担负重要管理职能的机关,要形成这种宝贵的团队精神我认为要做到相互信任,相互包容,相互补台,相互谦让第一,要相互信任在一个团队中,不一致的成员扮演着不一致的角色,要让团队的力量拧成一股绳,形成合力,信任反映的是个体利益与整体利益的统一,并继而保证组织的高效率运转团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反,挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿与协作方式则产生了真正的内心动力团队精神是组织文化的一部分,良好的gudn IT能够通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位,充分发挥集体的潜能假如没有正确的gudn li文化,没有良好的从业心态与奉献精神,就不可能有团队精神简单的说,团队是一种精神,是一种力量,是现代社会中不可缺少的!团队精神的作用
1.目标导向功能团队精神的培养,使店内员工齐心协力,拧成一股绳,朝着一个目标努力,对单个营业员来说,团队要达到的目标即是自己所努力的方向,团队整体的目标顺势分解成各个小目标,在每个员工身上得到落实
2.凝聚功能任何组织群体都需要一种凝聚力,传统的gu IT方法是通过组织系统自上而下的行政指令,淡化了个人感情与社会心理等方面的需求,而团队精神则通过对群体意识的培养,通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理,来沟通人们的思想,引导人们产生共同的使命感、归属感与认同感,反过来逐步强化团队精神,产生一种强大的凝聚力
3.激励功能团队精神要靠员工自觉地要求进步,力争与团队中最优秀的员工看齐通过员工之间正常的竞争能够实现激励功能,而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上,还能得到团队的认可,获得团队中其他员工的尊敬
4.操纵功能员工的个体行为需要操纵,群体行为也需要协调团队精神所产生的操纵功能,是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响,去约束规范,操纵职工的个体行为这种操纵不是自上而下的硬性强制力量,而是由硬性操纵向软性内化操纵;由操纵职工行为,转向操纵职工的意识;由操纵职工的短期行为,转向对其价值观与长期目标的操纵因此,这种操纵更为持久有意义,而且容易深入人心打造团队精神
1、营造相互信任的组织氛围有一家知名银行,其gudn IT者特别放权给自己的中层雇员,一个月尽管去花钱营销有人担心那些人会乱花钱,可事实上,员工并没有乱花钱,反而保护了许多客户,其业绩成为业内的一面旗帜相比之下,有些gRn li者,把钱看得很严,生怕别人乱花钱,自己却大手大脚,结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利还有一家经营环保材料的合资企业,总经理的办公室跟普通员工的一样,都在一个开放的大厅中,每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么员工出去购买日常办公用品时,除了正常报销之外,公司还额外付给一些辛苦费,这个举措杜绝了员工弄虚做假的心思在这两个案例中,我们能够体会到相互信任的关于组织中每个成员的影响,特别会增加雇员对组织的情感认可而从情感上相互信任,是一个组织最坚实的合作基础,能给雇员一种安全感,雇员才可能真正认同公司,把公司当成自己的,并以之作为个人进展的舞台
2、态度并不能决定一切刘备是个非常注重态度的人,三顾茅庐请孔明,与关羽与张飞结成死党,关系很铁,但最后却是一个失败者曹操不管态度,唯人是举,成就大业由于赢得利润不仅仅靠态度,更要依靠才能那些重视态度的gudn IT者通常都是权威感非常重的人,一旦有人挑战自己的权威,内心就不太舒服因此,认为态度决定一切的gudn IT者,首先要反思一下自己的用人态度,在评估一个人的能力时,是不是仅仅考虑了自己的情感需要而没有顾及雇员的是不是觉得自己的权威受到了人才的挑战不能从内心同意
3、在组织内慎用惩处从心理学的角度,假如要改变一个人的行为,有两种手段惩处与激励惩处导致行为退缩,是消极的,被动的,法律的内在机制就是惩处激励是积极的、主动的,能持续提高效率适度的惩处有积极意义,过度惩处是无效的,滥用惩处的企业确信不能长久惩处是对雇员的否定,一个经常被否定的雇员,有多少工作热情也会荡然无存雇主的激励与确信有利于增加雇员对企业的正面认同,而雇主关于雇员的频繁否定会让雇员觉得自己对企业没有用,继而雇员也会否定企业
4、建立有效的沟通机制懂得与信任不是一句空话,往往一个小误会反而给gudn IT带来无尽的烦恼有一个雇员要辞职,雇主说“你不能走啊,你非常出色,之前的做法都是为了锻炼你,我就要提拔你了,我还要奖励你!”但是,雇员却认为是一句鬼话,他废寝忘食地工作,反而没马屁精的收入高,让他如何平静!一个想重用人才,一个想为企业发挥自己的才能,仅仅由于沟通方式不畅,都很受伤害我曾经听到一个高级雇员说“假如老板早一点告诉我真-相,我就不可能离开公司了”工作当中管理一个近十人的团队,做为一个部门负责人或者者称部门主管有几点是务必明确的首先,团队的目标要清晰,明白什么是自己务必达到的,不断在工作中前进,直致目标的实现不要花时间寻找借口,要承担公司所有的缺点,同时尽力做好情况,引领部门员工共同前进其次,主管应知悉很多员工的问题,熟悉他们的行为方式,思考方法,与所想要的东西他并非从书本与培训班中知晓这些情况,而是从工作实践中藉不断地反省自身的经验,甚至从工作失误中去学习主管应该明白,激励员工的要紧动力为他与员工之间的关系,他会投下大量的时间在真正地进展这些关系上他明白自己务必完全言行一致,员工会凭每一句他所说的话、每一个他所采取的行动,与每一个他所做的决策,来推断与评价他下面,我将在工作层面谈谈一些心得义务Accountability做为一个部门主管,应能够做出决策,并负责到底要敢于负起责任,承担起情况的后果,甚至在无法确定是否属于自己的义务范围的情况下,也会与领导协商,以尽快解决问题为出发点来开展工作负责任是需要胆识的,是一个部门主管所应尽的义务要能负责才能管理!(行动Action)工作中经常有这样的情况某人说要做一件情况,最后却没有;或者是告诉你那是别人的问题,最终没有拿出意见一个好的主管会采取行动,他不可能去带你去找另外的部门人员,也不可能在两分钟后就不记得自己说过的话他会处理你的问题,记下约定的行动,同时说到做到当仓管员向他诉说某个代理的返回备件包装太差时,好的主管就会立刻采取行动,打电话给代理查明原因当上级部门反映一重要客户对拖延服务不谅解时,好的主管便会立即采取行动他会先查明问题,并在下班之前把调查报告递交给上级领导好的主管总是在采取行动!忠告(Advice)o一个好的主管会提出忠告并察纳雅言不管是解决问题、改善表现,或者是任何其它之事,他的建议总是为了协助他人而做的,他提出忠告的动机是正直的另外,他也善于同意忠告,并有效运用到工作当中即使有人提出很不实际的建议,他也会给予更多的鼓励要想成为一个好的主管,就要同意他人的忠告(目标Aims)o你能够在自己的部门做个测试,问一下每个人是否明白部门的近期目标是什么?若大家都能够很清晰地回答,则说明你做为主管是合格的,一个好主管会选定目标并坚持到底,而不可能让他的员工盲目地冲往不一致的方向他会将自己的目标与全体的利益与员工的目的结合在一起然后与员工沟通,贯彻到底,确定每个人都朝着同一个方向前进在目标达成的过程中,首先他会让每个人都熟悉,再群策群力向目标推进在目标达成后他要重新修订目标,但是在完成往常他只会坚持并加强对目标的贯彻考核Appraisal在工作中考核是绝对必要的,但是考核应o该是以一种确信、建设性的方式,只有这样,才能视其为手段而不是目的动不动把考核挂在嘴边的主管不是一个好的主管,更好地方式是应抽时间与每个员工单独坐下来,以较为正式的方法来复审他们的工作成绩与过失同时不只把审核的内容放在员工岗位职责这一狭小的工作范围熟悉Awareness许多经理把自己与现实分离,百分之八十的时间待在自己的办公室内,看看报告,打打电话,参加数不清的会议外界与公司的真实世界,他们明白得甚少一个好主管对周遭环境应了如指掌这份熟悉并非来自办公室内的通讯设备,或者是来访的代理他会出外走访,自己看,自己听各类问题也就在不一致的情况下显现出来他不仅熟悉表面问题,还能觉察要出现问题的征兆,这使得他能明察秋毫,在事态扩大之前就予以解决行为Behaviour在上班时间,主管的行为是员工注目的焦点,也是员工判别主管的基准”行为”包含主管的服饰与穿着方式、发型与指甲的式样、所说的每句话,包含办公室的摆设与接听电话的方式行为是主管的一举一动,而成就则源自行为好的主管能意识到,同时完全操纵自己的所有行为他在各方面都设立了最高的行为标准如他不浪费金钱,也不可能在正式场合喝醉,他或者许会说笑话,但绝不可能因此冒犯他人他的行为能赢得尊敬,强化权威只是即使如此,他也明白自己不是完美的,行为也不可能毫无瑕疵但会一直试着达到最高标准,也希望手下的员工能够如此(信任Believe)做为一个主管,应对手下的员工给予充分的信任,他相信他们会为公司、部门与他与他们自己,尽最大的努力员工也相信主管会为他们尽最大的努力当手下表现不佳或者犯错时,他会及时地指点,但不可能轻易怀疑他们的能力(关心Caring)一个好的主管关心他的员工,极力帮助员工解决困难他还更进一步地表示出他的关心,对员工的成功表示高兴,对员工的失败表示关切他关心他们的培训、进展与事业历程当员工有所需要时,他会适度地给予建议与咨询要紧表现在他会主动去看有问题的员工,并熟悉情况的进展,他会关心很多的情况假如你希望成为一位好主管,你一定要关心周围的人与事(变革Change)一个公司若毫无变革,产品与服务质量就会越来越差,公司内部环境也会越来越沉寂,它就会逐步被市场所淘汰好的主管会充分认识到变革的必要与重要性,除了变革,别无选择环境随时在变,竞争也随时加速进行,压力一直存在于更有效的变革当中,唯有如此,公司与部门的工作才能做得更好当然,不管是什么变革,一个好主管会小心地采取最为有利的方式,鲁莽变革是大忌,在变革前进行充分地讨论与论证,获得多数人的同意与合作,才能得到大家的支持最后要强调的是,谁都不愿意强制地执行变革,但有的时候它也是务必的特性Character没有特性的主管就是极端消极的主管,那他所从事的工作与他所带领的团队就没有任何的制造力特性表现在对待员工、上司与同事的方式上,也表现在处理事务与解决问题的方式上,更多地表现在平凡的日常工作当中好主管的特性会表露无遗,员工会看到并谈论其中的鲜明特征,他能够使其每日的工作生活充满着活力与情趣经理人与主管的特性,表现在他部门的特性上,部门人员也会表达出主管的价值观与信念气氛Climate气氛就是员工对主管与公司的感受它可能是炽热、冷淡、猛烈、沉闷、活泼、自由或者者其它一个好的主管就是要培养一种活泼而又有支援作用的合作气氛,在这种气氛之中,大家能同意并期待更高标准,团队的目标也十分清晰他会为此花费很多时间来培养这种气氛,甚至能够这样说,气氛是工作绩效的要紧决定因素承诺Commitment一个部门主管有的时候是需要勇气做出承诺的我们不需要只能告诉你问题所在,却无法保证找出解决之道的专家承诺并不是能够强求的,它务必是根据个人信念所产生的自发性行为它并不保证一定成功,但缺乏它就注定失败确信不可能的就不去承诺,但是一经做出承诺,就一定想尽办法做到的主管才会得到员工与合作伙伴的尊敬好的主管的承诺是以行动表示,而非言语沟通Communication o要先获取信任,才能够有效地沟通,这是前提好的主管会让对方真心地与他做沟通,他也会真心地倾听及采取适当的后续行动才行行动比言语更有说服力,做完所有的沟通工作,但是除非你采取行动,否则没有人会相信这些沟通好主管可能会花80%的时间在沟通上面,且在沟通时不可能说一些他自己都不相信或者言不由衷的话员工与代理相信他是认真地在倾听,并一定会采取适当的后续行动冲突Conflict o部门内部、部门之间很可能会存在冲突,有的时候很大,有的时候很小做为一个好的主管,首先他能感受到冲突,可能在刚开始时还看不到,但他能感受到冲突的酝酿状况,与在表面之下的恶化状况只要他一察觉到冲突的存在,他就会把它带到台面上来,他会试着找出事实真相,与问题的症结当冲突暴露出来之后,他会让要是基矗这种信任包含上下级之间与同事之间的相互信任,说白了就是不要疑心生暗鬼不信任可能会误大事古典小说《三国演义》中有一段说到信任的故事刘备对赵云的信任说的是刘备打了大败仗,正在哭泣,他的小舅子又来报告说:“反了常山赵子龙也,投曹去了!”刘备说“子龙是吾故人,安肯反也”不相信小舅子的话猛张飞在旁边说可能赵子龙贪图富贵,去投降曹操刘备说“子龙与吾相从患难之时,他心如铁石,岂以富贵能摇动乎”他小舅子又说“我亲见他引军投曹操去了”刘备说“子龙必有原因再说子龙反者,斩之!”这里刘备对赵子龙是何等的信任啊!正是这种信任,赵子龙七次杀入敌阵,杀敌无数,救出了刘备的儿子,让敌人闻风丧胆,让刘备转危为安这就是信任的力量!假如我们领导与下级之间、同事之间能有这样的信任力度,我们就能成为一个战无不胜、攻无不克的钢铁团队第二,相互包容中共中央政治局委员、北京市委书记刘淇近日在中共北京市第十届委员会第一次会议上说与-谐包容的同志关系“包容才有与-谐,尊重才能包容相互包容,与谐共事,才能干事”俗话说牙齿还有咬着舌头的时候在一个单位共事难免有发生矛盾与误会的时候,这就需要我们有一种相互体谅、相互包容的胸怀特别是对一些非原则的问题不要斤斤计较,以牙还牙,以眼还眼中国有句老话:紧人物充分讨论,直到有众人都同意一个解决办法为止假如不可能获得一致的结论,他会给予裁示,而且他的决定就是最后的决定好的主管自己可能也会有一些内心的冲突,如个人与公司的原则有不一致的地方,他会把他的办法充分表达出来,并保持开放的胸襟,务求自己与公司的原则能够互相配合良心的冲突若无法避免,他会选择辞职当然,只要公司的各个层面都存在好主管,冲突就几乎没有发生的机会合作Cooperation一个好主管会寻求与他人的合作机会,同时确实获得他人的合作由于他合作的目的,绝不仅是为了今天一定要达成的任务,而是为了争取合作者的利益,为了支持他们与同事、代理合作,解决他们的的问题,因此他们也反过来与他合作整个过程是双向的,每一方都会为另一方尽力授权Delegation事必躬亲是很多主管使用的工作方式,这样也许部门的工作能够立竿见影,但是大多却适得其反事实的真相是你手下的人员花大部分时间在他们的工作上面,他们远比你所想象的还要精专在一个职位上的人总是最熟悉这个工作好主管让手下的员工放手去做,当然前提是信任他们只是他还会大部分时间与员工在一起,以备他们随时需要他他适度地表现出自己的关心,但绝不干涉若他每件事都予以干涉,他就要做员工应做的工作,这就叫无效率授权会发现手下的员工远比你想像的还要能干,也促使他们成长得更快纪律Discipline纪律在一个团队中是务必的,缺乏纪律,标准就会受到侵蚀这点无须再多说要强调的是一个好主管相信自律,他本身要求自律,也要求员工自律,这样有效的纪律就形成了团队若具备有效的纪律,领导人就不需要惩戒任何人距离Distance谁都无法拒绝与同事、上司与员工成为朋友,事实上也是应该的将上班与下班的关系予以明确地分别,也是一个主管所务必做的尽量避免与手下员工有亲近的社会关系,同时又会尽力进展两者之间亲近而又有效率的工作关系,能权衡好这点是最好只是的情况一个好主管明白何时该保持距离,何时该保持亲密效果Effectiveness工作是要讲成效的,做为一个部门主管,如何利用自身资源,发挥自己与团队的效能,是要随时思考的问题鼓励Encouragement鼓励应该经常贯穿在每天的工作当中,真诚而频繁的鼓励,甚至简单的确信,是激励员工最好的办法公正fairness经理能够偶尔犯错,但绝不能够不公平好的主管会尽量使其所有的决策富有公正性,并坚持其员工能被公平地对待他对待员工的方式是始终如一的,其原则绝不可能针对个别的员工而是完全不一致的,随时随地,表里如一(本领Flair)要成功地带领一个团队,需要一些本领管理的本领有太多需要学习成功的主管,有使你站在他那一边的本领,他会给你信心,给你支援;有使你的工作充满惊奇与趣味的本领,他有本领能使你觉得生机盎然与受重视的感受;他也有直入问题核心的本领,对问题他能得出意想不到的解决方案,不管是由于直觉或者是丰富的经验他的本领可能来自经验、知识、技巧、热忱,与对情况的熟悉(追踪Followthrough)工作执行的情况如何,成效是否显著,往往需要追踪来保障许多人并不善于追踪,作为主管应该明白,假如他不予以追踪,则没有人会跟着追踪,很多情况就会无疾而终他会树立典范,叫他的员工遵守,假如他们不遵守,他会加以追踪,同时找出原因要亲自追踪,那么你的员工也会跟着追踪(谦逊Humility)无法把更多的时间给他人,不聆听他人的说话,死不认错,对员工的问题不感兴趣的主管,就不是谦逊的主管这样他的工作将无法开展好的主管怀着谦逊之心尊重大家,与他们的尊严,并从中向他们学习,他明白他不是万能的他反而会因此得到力量、信用及尊敬,由于他有足够的谦逊之心向大家学习谦逊对部门主管而言是积极的力量灵感Inspiration工作假如常陷入垂直性思考,而不追求灵感的话,往往得到的是不幸的结果工作中有无灵感甚至能够成为推断一个主管是否优秀的标尺一个好主管会透过员工来追求灵感,他会激励员工要富有制造力,要思考周密一点,要有新点子他会制造出能激发灵感成果的氛围要有灵感它更多来源于工作经验,才有竞争力投入Involvement投入会导致团结与奉献,缺乏投入会导致团队的分崩离析投入为获得承诺的方法,假如你投入了,你将会有所奉献,而且能做出承诺假如你确实投入了,你会识别出团队的目标,你会想要分享成功若你不能充分地在工作中投入,就只会有一个结果手下员工的离心离德你不投入,就无法成为一个好主管学习Learning一旦你停止了学习,你就会失败工作中永远要有学习的态度上司、同事与手下员工,包含自身的错误,都有值得学习的地方要在学习中不断完善自己,向把自己塑造成为一个优秀的经理人的目标而努力学无止境保留面子Maintaining face没有人想要感受到很渺小,每个人都有他想要维持的内在尊严,此种尊严是以骄傲与自觉性为基础的好主管对员工内在的尊严与自尊很敏感,保留面子为保护其与员工关系的最高优先之事他很注意不数落任何人,不使他们觉得沮丧,让他们感受得到自己的重要保留面子是维持有效关系的最重要之举错误Mistakes无能的经理才会把认错视为有弱点的象征,失败的承认他会不知不觉地掩饰错误,同时希望人没有发觉,这样他就错过了能够改进的机会一人好的主管会从承认错误中获得力量在承认与处理错误事宜时,他采取了行动,并制造了改进的机会经理假如越能承认错误,则他越能获得成功上司可能犯得错误比你我多得多,这就是他之因此成为上司的原因所在,关键在于他对错误的处理上报酬Pay好主管应付款采取直截了当的观点假如有理由,会尽量支付,然后才能胜任职务他会坚持对员工做公正的补偿,他相信高薪资是导致高绩效的最佳方式此外亲手交付薪资是鼓励部门员工的好的作法原则Principles缺乏管理原则的经理是不可能思考的经理他们人云亦云,不经大脑,会回避做出承诺一个好的主管务必是富有原则的人,他会认真地思考成功地管理员工的基础原则,且进展出他本身的个人架构此种架构在其管理生涯的分分秒秒中,会随时支援他,而形成了他对员工行为所做出的每一个决策之基础他们是以开放、诚实、利润导向、承诺、合作、积极性、支援及关心员工等方面为基础每一位经理应有明确的管理原则标准Standards没有标准,即无法管理每一位经理人,皆需要标准,他们将标准的定义与保护,当成关键的管理工作来掌握他所树立的标准相当清晰,也被部门的所有员工所熟悉,同时会与大家同心协力地加以保护才能Talent一个好主管善于发掘人才,他会随时注意有能力的o员工他会帮别人制造机会,以使他们显示出个自不一致的能力°发掘人才是他在工作中最愉快的追求之一团队Teams团队的意义即为务必在一起工作一个好的主管会认真建立团队,他会选择能工作在一起的员工,并使他们互相支援在团队之中,不一致的成员将会运用他们本身的力量来平衡彼此的弱点,在有重要决策发生时,每一位成员都有机会说出他们的办法优秀的主管会关心他的团队,而且花相当多的时间与他们相处他还会搞一些非正式的活动,一起晚餐或者出外游玩,在无拘无束的气氛中建立起团队精神他绝不可能忘掉,他不但是团队的领导者,也是团队的一份子对他而言,团队就是一切!一个团队能走多远,能飞多高,能跑多久,很大程度上取决于领导者一个好的领导者不一定是一个好的行动者,这让我想起一个人,阿里巴巴的创始人马云,从他的人生里我读到了他带好一个团队的本领他的人生能够写出N多本书,但我只读了这一本,领会了一点他带领团队的能力不敢说自己读懂马云,只能说与大家分享皮毛罢了人格魅力首先说马云的人格魅力,他一股认定了就坚持到底的劲儿,在别人看来傻不拉几、遥不可及的东西,他却独具匠心地去经营,从不害怕失败,一个认死理的人但正是他的认真、努力才赢来一群为他卖命、与他同甘共苦的队员从不轻言放弃一个领导者的决心是坚决不可动摇的,就像行军打仗,将军若战死,士兵就会涣散失去战斗力,同样,一个领导者的坚定会带给队友信心与勇气马云从刚接触到互联网到成立阿里巴巴,之后十年如一日只专注于阿里巴巴的进展,在阿里巴巴集团低迷或者顶峰的时候,很多人劝他说进军其他领域寻求新进展时,他坚决说不,直到现在淘宝、余额宝全球风靡,谁又能有这样的眼光?信任作为一个领导者,就应该明白一个道理〃用人不疑,疑人不用,只有给予属下充分的平台与权利才能制造更大的价值马云他曾毫不顾忌地说〃我数学不好,高考考了三次还是不及格,但是我很放心交给下面的人去管理我的资金〃领导者应该拥有豁达的心胸,才能让下面的人诚服灵敏的洞察力不管作为一名什么领域的领导者,灵敏的洞察力都是带领团队行动的第一步,说得通俗一点就像一个领头羊,他明白哪里有鲜美的嫩草,才能带领羊群饱餐一顿,反之一无所获马云他有的时候候坦率得可爱,他说他自己不可能用淘宝,而且他根本不可能使用淘宝进行购物,他只明白有人会用,而且能让他挣到钱,就足够了他对商机的嗅觉很灵敏,这也是一个领导者应该要重视的问题沟通领导者与下属的沟通是必不可少的,分配任务与下达命令时,领导者需要摆正的是严谨的态度,只有你严肃起来下面的才会重视你所说的话当然私下的交流感情就另当别论了,这也符合先打一巴掌再给一个甜枣的风格说起马云的沟通方式,确实很强硬,只要他下了要求你就务必得那么做,几乎没有商量的余地,但是熟悉他的人都明白那是他的风格,属于他的沟通方式世界上两个最难的情况是1,把别人的钱装到自己的口袋,这个行业叫销售;2把自己的思想装到别人的脑袋,这份工作叫管理管理好一个销售团队听起来就富有挑战性但所有的问题都会有答案管理就是要管到人心,手下人服你,那么他就愿意按照你的要求去做销售呢就是要做一个公司与客户的桥梁进行信息的传递基于以上两点总结带好团队的几点基础培训应当有,让员工明白自己所面临的市场及自己产品的优点岗位职责要明确,要让手下明白什么工作是务必做的考核是务必的,根据岗位职责进行关键绩效的节点考核,让员工时刻不能松懈奖罚一定分明,员工做的好一定要奖励,做的不好一定要惩处,但不能奖的少罚的多应当一碗水端平一身作则,领导人一定一身作则,所有的规章制度考核标准,自己先实践并遵守以德服人应当“法外开恩”个别时期应当对规则或者规章的执行有一定的浮动量,否则将太死板阻碍进度调动员工积极性,严格的制度是务必的,同样也应当多组织团队聚餐或者聚会活动,调动员工积极性否则人都有疲劳度,当达到某种程度,事倍功半如何成就一支生龙活虎的销售团队年电影拜金一族”中,主人公销售员Alec Baldwin有这样一段台词你明白卖房地产的技巧吗?一一本领钱就在外面,只要你拿的走,就是你的了,你拿不到的话我也不可能同情你我为什么来这里?我来这里是由于公司要要我帮忙,我说,确实要我帮忙的话就是,听我的劝说,炒掉那些废物,由于失败者永远是失败者”这段训话后来在销售、公关、市场等各行业被广泛引用,并被认为是展现其销售实力的典范但在我看来,尽管做销售需要本领,但还需要支持人能够有积极进取、努力工作的成功者的一面,但也有不得志的消沉的时候但反过来,即便是最犹豫不决的销售,受到情况所迫也能成为最疯狂的挣钱机器一一只要他们意识到自己有做到这份上的能力一一而这种意识,不是靠给予表面的咆哮与说辞能打动的许多人对销售的印象很差,提到销售,就会想到对方打来电话推销、目的只是让你掏钱实际上他们也只有一个邮箱或者者电话,却务必要把某样产品销售出去结果那些能盯人的销售能卖得动东西,而那些对打电话干扰别人心存歉意的人,要不被迫放下这种为对方考虑的心理,要不就等着自己丢掉饭碗夕年代末销售确实是这样的状况,电话销售员拿着常常的电话号码列表,埋头于拨号机间,成小时地挨个拨电话询问,而得到的报酬也基于他们拨通电话的数量这样以量取胜的销售方式现在也很多见,但能做的情况未必都值得做,漫无目的地打电话并不是建立有战斗力的销售团队的方法“天下事,何时了;有些事,不了了;一定了,不得了”意思是说一些鸡毛蒜皮的事就得以难得糊涂为座右铭真计较起来既影响工作,又影响感情,没有任何价值第三,相互补台相互补台,说起来容易做起来难但是只要具备了团队精神又完全能够做到一是要树立全局观念街道办事处总体管理与各个科室的管理有机协调,各部门不能只顾局部利益,而要将个人、部门的追求融入到团队的总体目标中去在分工越来越精细的现代社会,即便是最复合型的人才也不能一个人做完所有的情况,一花独放不是春,万紫千红春满园每一个同志只有牢固树立全局观念,以全局利益为重,才能全身心地投入到团队中去,奉献自己的力量并汇聚他人的力量;才能在同事出现工作失误或者不到位的情况下,及时堵漏,主动补台机关干部之间的关系,虽谈不到什么生死之交,但一定要做到风雨同行、同舟共济二是敢于承担责任有的单位出现过这样的情况一个科室出现了问题,科长往往会找客观原因,或者者找下属的原因,推卸责任但是,聪明的科长,即使在下属犯错误的时候,也会责备自己,就像“诸葛亮挥泪斩马谡后,上书自贬三级”科长勇于、敢于、善于承担责任,是能及时消除因下属错误而产生的不良后果,迅速扭转工作局面的关键这是一种更高层次的补台一个领导假如能自觉做到这些,何谈产生不了凝聚力,何谈产生不了团队精神尽管有高端的管理软件,让扩大客户接触面越来越容易,比如一下子联系几百个数据库里的名单但实际上销售们做的情况却还是停留在与几十年前一样的水平一一拿着名单不着边际地联系客户一一因此人们对销售的印象也还是没能改善硅谷为代表的科技产业尽管为销售带来了技术革新,但用电子媒介代替纸质文本的进步并不能完全解决问题电子医疗公司PracticeFusion用电子病历代替纸质病例,Zillow用线上房地产信息代替报纸等公告,亚马逊等提供了线上购物的新选择……但销售不是纯粹的网络数字能解决的问题CRM软件大概走入了误区,把力气用在解决不成为问题的情况上比如li^toiit Qotickbase的首页上有这样一句话Siebc/(一种CRM软件)太复杂了,用QuickBose吧,管理层上手更快,价格更便宜‘‘一一CRM软件现在的问题并不是太复杂或者者太简单的问题一一话说回来,假如这都觉得太复杂了,为什么不从管理层自身的能力方面找原因呢?而至于便宜不便宜一一我们用某样东西是由于它有效,而不是由于它便宜CRM软件数不胜数,Salesforce.2人等等,在归类方面都很擅长,比如客户地址、买卖时间、议事日程等,但关于销售的工作积极性、心理状态与身心健康的帮助却微乎其微简而言之,科技进展只强调了销售的速度,而对参与销售的“人”的因素却被忽略了销售,他们是活生生的人,在每天的工作中也有自我意识,也会担心能不能完成指标销售与运动员一样,有情感,会难过受伤、意志消沉他们更加需要有人来为他们打气,告诉他们能够拿下交易能够说,不是每个销售部门都能给手下的销售树立这样积极的意识,甚至有些很不错的管理者在这点上都做的不好这时他们需要真正能在这一点上帮助他们的CRM填补这一部分短板怎么才能做到相辅相成呢?来看看下列几点情感支持(给予希望)销售是情绪化的职业,一个小时甚至区区5分钟的谈话都可能成为决定交易成败的关键,对方说拒绝也是悲惨的电光火石之间发生的情况一一不用察言观色,被拒绝就是被拒绝网络的发达尽管让销售能联系更多的人,但也让他们面对的拒绝次数直线上升有些销售辅助运用确实兼顾到了销售的情感需要,多多少少提供了鼓励支持的成分比如ToutApp,为用户提供一年邮件往来分析,反馈各类围绕人的分析结果,如邮件发送与同意比例、邮件关键词、处理邮件频率等等,用非常简单易懂的表格显示出来,让销售看到业绩之外的数字一一即便与特定客户的交易没有特定的进展,但整体客户往来还是在不断推进之中当整个行业都把焦点投入交易成功率、挣钱多少这些极度现实的问题上时,还是需要留一些空间让销售们喘口气,哪怕只是分析“与多少人进行了邮件往来”这样简单的问题合理设定期望值谈谈”奖励”的问题可能大家都明白这样一个故事骑马的人用杆子挑着一捆草,刺激马跑的更快一一这种奖励的做法固然不错,但有的时候候假如杆子太长,超过了力所能及的范围,反而适得其反,花费了大量的精力,落得身心俱疲还得不到原先设定的奖励期望值设定的太高,会挫伤团队的积极性,设定的太低,又不能起到激励销售的效果销售团队除了挣钱,还需要感情支持的维系一味强调销售是挣钱机器会让管理层与销售本身感到尴尬,最后留下的只有只明白谈钱的一群人应当承认正常的销售过程中不断取得的点滴进步,以此积存更大的成就即便只是做一个产品展示,可能对N久之后促成一桩交易奉献了一份力量阶段性的成功尽管不能转化成直接经济收益,但却证明销售人员在工作上的实际作为成就出色的销售管理最后来谈谈如何管理一个销售团队也许很多人关于此的概念还停留在“拜金一族”中财大气粗的上司面对一群神色黯然的销售人员破口大骂的场景,事实上现在很多公司也并没有太大的进步,在中层与高层管理者看来,销售与反应钱多钱少的数字划等号这是一种低产出的做法一一为什么呢,从销售人员(sRespcHS八)这个词就能看出来,现在人们只关注销售(sn/cs),完全忽视了“人员之仆由八)的存在,没有调动起销售中人性化的一方面要挖掘“人性”的方面,实际上单靠某样产品之比如CRM管理软件)是不够的管理团队本身就不是件简单的情况,管理销售团队更是具有挑战性CRM需要特别考虑通过直接沟通与活跃全体的精神状态来整合公司比如设置团队内部的实时聊天、分享功能,这种状态与感情的分享更有助于调动团队干劲比如团队里的某个销售取得了不错的成绩,但在市场上其他销售几乎与他没有交际他是怎么拿下这些交易的通过内部信息整合系统对他的工作成绩进行分享,关于这个销售本人也是一种确信说了这么多,事实上主题很简单CRM与销售管理软件存在的意义,是让好的销售变得越来越普遍,而通过人性化管理,来消除过去销售中存在的弊病,cold call,无目的性的推销等,让销售编程既动嘴又动脑的高级活动因此接下来销售软件所要优化的内容,是把注意力从量扩转到质上销售一天打多于N个电话并不意味着就是好销售,好销售的前提是以人为本,而不是单纯围着数字与成交量的指挥棒打转的销售苦力
一、如何才尽可能完成业绩目标所有目标不是任意下达的,你定了就有完成的理由,我们做业务上的管理者,就不能太把自己当领导,布置完就行了这样的结果是会发现一段时间过去了,大部分的销售任务没有完成,怎么办?首先耍把目标分解,帮每个销售目标落实到每个客户上先看优秀的销售人员能完成多少任务,要把60-80%的精力放到这部分团队份子身上他们会带动团队氛围,那些中层与部分落后份子心里会向他们看齐的你要重奖这些,并舍得,由于这些是精英,并把在半年内完不成任务的要重新分流对精英分子遇到的问题要一对一地给方法、跟进及辅导以点带面,相信模范的榜样力量是巨大的
二、执行力是完成目标的前提在与团队沟通的时,要注意每月每季每周开的会,是否落实下去,大家懂了吗?明白了?能执行吗?在这其中特别要注意的就是不要有情绪要有耐心去跟每个团队的领导者去沟通,区域领导者要保证不断的执行力,遇到问题有创新与解决的决心要引导有信心的人去完成要紧考核目标,这样就保证先胜一小步.
三、有多少员工能完成任务?在把团队按20%优秀的,60%大多数的,20%落后的分配把名单列出来,并让他们把自己的客户都列出来,有多少人在开发新客户,开发的客户对我们产品的忠诚度如何?开发一个新的客户成本是保护老的6倍以上,所往常半年能出的单一定是从现有的老客户中出来的那些业绩一直不好的,看看他们的时间都在干嘛,每天有多少是用在跟客户的交流与跟进上面我们的统计数字会说话的
四、如何帮助大多数员工增长业绩首先要保证工作成功,作为一个管理者不是一直埋怨员工都不行,假如有超过度60-70%以上的人员,业务都很普通,那一定是我们在市场品牌、产品线、客户定位不清、价格、内部流程,员工激励,员工培养等方面做得不够好我们的老员工是一笔宝贵的财富,但常发现他们愿意当“啃老族”,由于他们有的时候会忽烈自己的增值与成长事实上他们也是需要自我提升的,需要定期的产品知识、销售技巧、业务流程、自我激励、个人成长与职业规划、情感沟通等多方面的支持与关爱来证明自己的人生价值比如在产品知识、市场知识与竞争对手的情况是否具有一个月一至两次的分享与正式培训销售技巧,这里己不是你告诉他们怎么做,而是定期的情景演练,找专业的销售老师的培训,你陪他们去见客户,成交并不是最重要或者唯一的目的,而是回来记录与帮助他们的改进在呈现、询问、疑议异类问题处理等方面的辅导与改进与提升我们要享受听与问他们的工作进展这里需要我们要意识到自己的销售管理风格,从宣讲型的领导要转换为辅导型的领导心态是成就一番事业的基本
五、如何保证一个团队一直有个良好的氛围销售团队的文化建设与其它团队有所区别,是更容易建立起活泼与热情与积极向上的氛围一个优秀销售冠军的风格,会被广为推崇与认可容易活跃氛围的销售人员,他们销售的不是产品,而是一份情感!不记得销售与成交的刻板
六、销售技巧的提升即使是一个老的销售人员,或者是一个优秀的销售人员,也需要不断地学习销售技巧现在我们的客户群变化了,行为方式变了这里足以说明了为什么我们开了不管的会,一个问题跟他们讲过无次数,他们还不改,或者是根本就没用使用销售人员的培训方式也在改变,从传统的方式的说教的方式,转化为听他们,针对地沟通、尊重,积极关注关注他们个人的特定技能提升,由于他们更同意这种方式
七、销售经理如何个人提高一个团队的成长与业绩的提升,良好的氛围等,更多是领导者要不断成长领导者要享受跟团队一起成长,并能从团队人员的成长中得到快乐,而不只是通过团队实现了自己的目的他们享受于为团队服务与赢得更多机会与资源,不断能公正地团结的每个人,不断地自我完善,自我提高如心境的训练、价值观的梳理、不断增加人格的完整,管理技能的提升从更深处看自己经历的经验积存所带来的局限性,看到如何去突破,不断地管理中找细节,在细节中找原因,而不是找人荐,不断地批判修理他人《专业销售训练之路《经过专业化的训练后你可以:良好的管理完美的技巧一正-销售任何一种产品确的程序-重复成功、不断进步合适的客户-识别好的或不好的销售专业销售训练之一专业销售训练之二]识胜要舸能客发展积极的心态户行动带来快乐你要求,你得到;合适的客户-熊与营翻象你寻找,你发现;你敲门,门为你开fan--------------市嬲分与产品蚓一马太福音七•七节专业销售训练之三r,销售的第一大金科玉律完美的技巧1正确的程序人们按自己的理由行事,而不是按你的白金法则别人希望你怎样对他,你就怎样对他销售的第二大金科玉律I你推销的是观念,而不是产品他们不是要英寸的钻头,\1/4销售是教育引导潜在客户的过程,,而是1/4英寸的孔只要客户在你的销售管道中,,你就能控制最终结果—列奥别克吉尼瓦•销售的第四大金科玉律销售的第五人们根据问题做决策,而不是需求月加金人”依A-[十任大金科玉律给我们造成麻烦的不是我们不知道\.技巧依靠训练,而不是传授的东西,而是我们已知的东西原本・不是这样技巧就是成功地做事的习惯!罗杰斯--W.第四,相互谦让“见困难就上,见荣誉就让“,这是我们的优良传统在一个团队取得成绩的时候,在荣誉降临的时候,我们应该具备梅花那种“俏也不争春”的精神过去有过深刻的教训I,一个团队在奋斗的过程中能够与-谐相处,互相支持,但在胜利之时却闹得不可开交,原因就在于不能相互谦让,争功争荣誉这样的教训我们不能不记得同志们,团队精神的形成需要不断的积存、调整与修正,所有毕其功于一役的办法只能是不切实际的奢望唯有我们从小事做起,从现在做起,从我做起;学习、学习、再学习;实践、实践、再实践,方能达到1+1大于2的理想境地!团队精神演讲稿(篇2)”一滴水只有融入大海才能生存,才能掀起滔天大浪同样一个人,只有融入团队,才能更好的生存成长”一摘自***厂宣传栏团结、务实、诚信、创新这是**集团的企业精神团结是排在第一位的,在庆祝建党90周年唱红歌时有这样一首歌“团结就是力量,这力量是铁,这力量是刚,比铁还硬,比刚还强”当特定的人们团结在一起围绕一个目标为之努力奋斗时这就形成了一个团队团队就像金字塔,每个层面都是属于团队不可或者缺的一部分,每个层面都发挥不一致的作用通过相互紧密协作的配合,形成一股强大的不断向前推进的动力担当各类不一致方面的分工,完成共同的业绩目标,使企业不断向前进展这就是一个优秀的团队所具有的优势,也是每位团队成员在企业中能够充分发挥自己能力的所在说道团队精神就不得不提到一种千百年来臭名昭著的群居动物一狼多少世纪以来,狼一直是所有野生生物中最具恶名的种类之一,它被人仇视,使人恐惧我们始终对狼有着一种误解,一种流行千百年的仇恨不管是在词典里面,比如狼心狗肺、狼子野心、狼狈为奸,还是在童话当中“狼外婆”、”披着羊皮的狼”的形象,给人留下根深蒂固的反面角色的印象而狼却不如我们想象中的那样不堪,狼于其他动物相比,没有什么个体优势,在弱肉强食的动物世界里,它们懂得了团队的重要性狼在它们的意志中闪耀着人类所匮乏的精神一团队精神,它们借此进展壮大,大家都明白狼是过着的是群居生活,每一匹狼都要为狼群的繁荣与进展承担一份责任奉献一份力量狼群在狩猎的时候靠的是集体的力量,在成功捕猎过程的众多因素中,严密有序的集体组织与高效的团队协作是其中最明显与最重要的因素每头狼都有自己的任务,任何狼都不能擅离职守有些狼要做先锋,去骚扰猎物;跑得快的狼去围追或者者到前面堵截;强壮的狼去猎杀强壮的猎物;弱小的狼去猎杀相对弱小的猎物密切的合作,齐心协力战胜比自己强的对手狼的这种战斗方式足以让任何猛兽汗颜即使在强大的猛兽见到狼群也要退避三舍正如海尔集团董事会主席张瑞敏所说的“狼的许多难以置信的做法值得借鉴最值得称道的是战斗中的团队精神,协同作战,甚至不惜为了胜利粉身碎骨、以身殉职我们人类务必多向狼族学习协作精神狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素不管做任何情况,它们总能依靠团队的力量去完成“团队精神是企业真正核心竞争力的表达现在,在日益猛烈的市场经济竞争中,狼的这种依靠群体的力量来打败强大对手的现象正在被越来越多的人关注越来越多的人向狼群学习狼的团结拼搏,与谐协作,共同进展的团队精神而这种群体的力量正是我们所追求的团队精神的表达同样,为了达到我们的目标,每个团体成员就要像狼一样团结协作,就是团队中的每个成员都应该清晰团队目标将个人的目标与团队的目标结合起来,明确个人的角色与个人在团队中的作用团队的目标就是要制造出所能达到的最大利益,这也是团队存在的意义团队成员都为了一个共同的目标,自觉地担负起自己的责任,并甘愿为了团队的利益而牺牲自己的部分利益大家分工合作,相互关心,以快速敏捷的运作有效地发挥角色所给予的最大潜能是团队精神的具体表现在一个团队中,所有的活动都要围绕一个共同的目标展开但团队的各个部分甚至每一个人都是相对独立的,它们都有自己的目标与任务,都要独当一面处在团队中的每一个员工也都不能以自我为中心,要意识到每个人有优点也有缺点世界上根本不存在完美的人,因此要尊重人与人之间的差异要明白最优秀的团队,并不是最优秀的员工构成的、而是由各个成员团结协作,扬长避短来组建的由于个人好比大海里面的一滴水一样,离开大海很快就会干涸消失了**集团为员工提供了施展自己才华的机会与舞台,提供了实现理想的机会但作为**集团的一员,我们一定要时刻铭记自己的职责与使命有句话是这样说的”不要以为你什么都行,离开团队,你可能一事无成;也不要以为你什么都不行,有了团队,你也许什么都行“团队精神是企业精神的重要内涵,是企业不懈追求的永恒理念建立起优秀的金泥文化、金泥精神以团结为基础,继续发扬艰难奋斗、吃苦耐劳的**人精神,相信在一个优秀的领导团队带领下的**集团这个团队必将会大放光芒谢谢大家,我的演讲完毕姓名李耀刚日期2011年7月5日团队精神演讲稿(篇3)尊敬的各位领导、同事们:你们好!今天我演讲的题目是“团队精神兴伟业”有句古话说得好“千人同心,则得千人之力;万人异心,则无一人之用”假如一千个人同心同德,就能够发挥超过一千人的力量但是,假如一万个人离心离德,估计连一个人的力量也比不上了!这,就是团队的力量!这,就是我们需要的团队精神!大家有目共睹,宝丰县财政局本届班子整体功能发挥好,团结协作强,风气正,工作有深度、有力度、见成效这是一支敢啃硬骨头的团队,正是有了这样的团队,才使我们的财政工作迈上了一个新的台阶今天,随着社会经济的快速进展与市场竞争的日益猛烈,一个企业要想在竞争中占据一席之地,一个单位要想进展壮大,靠什么靠企业家的个人英雄主义靠一个人的单打独斗不!那已经是夕阳西下,风光不再了!我们所从事的财政工作也一样,也只有通过团结协作才能完成好的工作,才能取得骄人的成绩纵观宝丰财政改革的历程,从建帐兼管到会计委派,从政府采购到财政稽查,从部门预算到国库集中支付,与我们现在实施的财政精细化管理,都有一个重要的因素,那就是上下同心、精诚合作的团队精神!欲话说“人心齐,泰山移”团结,能够使一个家庭更幸福;团结,能够使一个国家更加富强同样,团结能够使我们宝丰财政更辉煌海尔集团的张瑞敏正是运用团队力量,通过短短15年的时间,带领着一个亏空147万的小厂进展成为中国家电第一品牌,是团队的力量为海尔插上了腾飞的翅膀世界著名企业一一美国通用公司,由一个机构重叠、亏损严重的问题企业,奇迹般地崛起并成长为世界500强企业,不仅得益于它的统军人物韦尔奇,更得益于韦尔奇麾下整个团队中每位成员的努力团队精神演讲稿(篇4)什么是团队精神所谓团队精神,简单来说就是大局意识、协作精神与服务精神的集中表达团队精神的基础是尊重个人的兴趣与成就核心是协同合作,最高境地是全体成员的向心力、凝聚力,。