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20xx物业公司员工年终工作总结范文总结是做好各项工作的重要环节,通过它,可以全面地,系统地认识以往的工作情况,可以正确认识以往工作中的优缺点,以下是收集整理的20xx物业公司员工年终工作总结范文,下面就和大家分享20xx物业公司员工年终工作总结范文1岁尾年末,回忆一年来的艰辛工作,在人员编制紧张的形势下,我们即向往明天,也展望未来过去的一年,在工作中有得有失,但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作在临近春节之际,本部门对本年度内所做的工作及时进行了总结并进行了自我表扬和自我批评,以下是工程维修部在几个方面的工作总结汇报
一、平安工作,确保用电、用水、设备平安及质量
1、发现问题,解决问题,大力协助在质保期内公司安排的施工单位对遗留工程质量问题的整改尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等情况
2、由于业态经营变化,用电需求促步增加,为确保专变户内线路供电平安对用电线路进行评估,对超负荷线路进行增容或调整;如一号一号变压器在顶峰期,为缓解了供电线路压力,平稳渡过_月用电顶峰期
3、遗留问题,今年一月—日—码头由于—变电站高压外线故障造成理念,以quot;上水平,创效益,树品牌quot;作为公司的开展目标,quot;效劳第
一、客户至上quot;作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质效劳工作,在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训,找出缺乏,为20_年的工作打好基础
一、人员管理保洁负责区域加大后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量根据各区域工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了工作标准,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求
二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训1,使保洁员掌握保洁工作知识,到达公司保洁工作的基本要求在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训现场工作要求,清洁程序,作装,仪容仪表加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定
三、保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元,主要清洁工在楼道及外围进行在实施quot;无人清洁quot;的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率现有人员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在顶峰期经常存在楼道卫生差的现象,导致楼道较脏在quot;本色清洁quot;方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁本钱有所增加近一时期因在建施工和市政道路施工,整体环境泥土较多,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求,而且清洁本钱有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以到达卫生标准
四、保洁工作完成方面1完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订2完成对外围公共区域卫生日常维护工作3完成对新进员工的培训工作⑷完成特约清洁效劳5完成了配合房开活动的工作
五、卫生质量监督方面随着IS09001—2000质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果
六、工作中存在问题
1、外围泥土,无法有效的去除
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难到达标准
3、冬季外围卫生无法到达清洁标准
4、在保证卫生符合标准的情况下,清洁工具的更换配件费用将有一定上升
七、工作安排
1、加强保洁部的培训工作
2、安排好保洁部的日常工作
3、加强卫生质量检查工作
4、加强人员管理工作在20—年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着缺乏,清洁本钱还有潜力可挖在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在20_有更好的表现20xx物业公司员工年终工作总结范文420—年是飞跃开展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年,在这一年里,—物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据某物业公司的实际情况,在搞好效劳的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作,初步到达quot;工程程序化、操作标准化、运用使用化、管理科学化quot;的管理要求使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将物业管理年度工作总结如下
一、日常工作目标管理的完成情况
(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录维修24小时有人接听,全年完成小型检修工作17次,应急维修工作3次,到达养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,催促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%
(四)环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核方法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观五小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重为给业主提供一个平安舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使去年平安防范工作情况良好
二、今年完成的重点工作一业主入住前期物业管理工作1熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻后,我们为尽快熟悉小区施工情况,设备安装情况,我处工作人员不怕苦、不怕累,顶着烈日跑工地,爬高楼,掌握了大量的一手资料,为后期工作打下了坚实的基础,并受到了开发商的称赞与好评2根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后,我们针对小区的实际情况,完成了小区各项管理工作预案,如车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等,共计一项,并提出合理化建议一项,开发商采纳一项,即报奶箱设置在门厅内,安设绿化喷淋系统,部分雨水管接入地下管网等合理的建议3搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安前期效劳质量,我处安排保安员提前培训一个月,制定了详细的培训方案与计划及考核方法,加强保安员的自身素质与业务技能,保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主效劳,保安队的工作受到一致好评⑷配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作,我处在前期人员缺乏的情况下,安排专人在销售部配合售楼工作,耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,制作了二块.宣传牌,宣传本公司物业管理效劳工作,并到达一定效果我们除派专人配合销售部,全体员工还放弃节日休息,配合销售部quot;+-quot;售楼黄金周的销售工作我们的工作受到销售部的肯定和称赞5搞好业主入住前期准备工作,顺利完成交房工作;为迎接业主入住,顺利完成交楼工作,在公司的指导和帮助下,我们做了大量的前期准备工作,整理准备了大量的入住资料和必要的文件如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项根据方便业主、效劳至上的原则,我处针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程,和岗位,设置了业主入住须知,入住手续办理流程图,装修须知,装修手续办理流程图,使业主在办理各项手续中能一目了然使交房工作顺利进行,目前办理入住业主—户,办理装修手续户二加强管理效劳工作,提高效劳质量1树立小区家园化,人性化管理效劳理念进驻后,我们坚持实施家园化,人性化的管理,quot;以人为本quot;的效劳精神;业主的需要就是我们的工作中心,为开展效劳,让业主进入小区感到有一种温馨的感觉,我们开展特殊照顾户的效劳,对小区有生活困难的业主,在生活上给予关心与照顾,效劳上给予优质效劳,如IT-501业主老公是海员,因工作长期不在家,家中只有业主和小孩,针对这种情况,我们对此户进行特殊照顾户效劳,给其解决一些生活上的困难,受到业主称赞除此之外,我们还开展免费代办效劳,如代办、宽带、电费储蓄,使业主有一种quot;有困难,找物业quot;的感受,效劳工作受到业主良好的赞誉⑵搞好维修效劳工作维修效劳工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率为了搞好房屋及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手,确定了维修程序和方法,圆满完成年前无遗留维修工作的目标今年共计接到维修投诉157起,完成152起,及时完成131起,完成率为
96.8%,及时率为
83.4%在公共设施、设备方面,我们及时定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理,如12月30日,小区蓄水池浮球阀失灵,管理人员巡查发现后,为让业主正常用水,我们首先是积极的进行抢修,再通知厂家到场调查原因,保证业主正常用水工作不受影响3加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观,这方面我们做了大量的工作,并根据小区实际情况,与管理要求,我们制定了详细的管理制度,如装修须知、屋顶花园管理规定等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则去年共处理违章施工32起,均已整改保证房屋主体结构完好,在房屋外观方面,我们坚持制度,保证小区外观整齐划一,完好美观⑷认真听以业主意见,及时为住户排忧解难业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题我们这种quot;为业主着想,以业主为中心quot;的效劳思想取得了良好的效果,受到业主好评三努力提高管理水平,促进物业管理上档次1组织员工进行职工道德与管理技能培训,提高工员工业务素质管理处员工的综合素质与物业管理的效劳的质量,水平是密切相关的根据这种情况,并结合小区大部分都是新进员工,接触物业管理时间短的实际情况,我制定了详细的培训计划和考核方法,定期对员工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能考试,使员工在思想上得到充实,管理技能上得到了提高,去年共组织人员培训6次,技能考核4次2利用先进的管理手段,建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会开展步伐,使用电脑,对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的基础,工作到达一个新起点,为今后的创优工作打下了坚实基础四搞好对外协调管理工作搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键,为此,我们紧密与开发商配合,积极主动与房地局,城管局,电信局联系,并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、效劳协议备案,电信局协议的签定等工作
三、存在的问题和教训虽然,我们在去年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方第一,管理人员整体素质不高,效劳意识不强各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高第二,与业主的沟通不够,认识缺乏第三,设备、设施管理力度还需加强,针对以上几个问题,在一年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使早日跨入优秀物业管理小区做奉献,为某物业公司的开展添砖加瓦20xx物业公司员工年终工作总结范文5在这一年来我作为—物业的前台客服,接待着来往的业主,记录着业主们通过传递的问题,并及时的将这些问题回馈给公司,对小区做好改正和修整现在,对一年来的工作做如下总结
一、个人的提升在一年来,我不断的对自己提高要求,严格的按照工作要求去执行公司的任务,做好自己的工作职责当然,做为一名前台客服,我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上无论是客户还是业主,我都要做好十足的准备去面对一年的学习中,我主要偏重在礼仪方面的练习上,因为我认为,工作只要认真,仔细,严格的要求自己,就能够做好但是礼仪方面,只能靠我们不断的练习,不断的去稳固,加深自己的记忆才能得到更高的提升在工作中,我努力时刻保持的状态去面对业主,每一位到访的业主,无论老少,我都会用适宜的问候语亲切的问候,并进行招待作为—物业的一员,我知道,我们在工作中,最重要,也是最基本的事情就是和业主们搞好关系,只有你和业主有良好的关系,我们之间的工作才能进行的更顺利在客服的工作方面,我着重加强自己和业主们的联系,努力去记住业主们的名字和喜好,在带着人性化的工作,去努力的亲近业主在不断的努力过后,我确实得到了很多业主的信赖也让我们物业的工作变得更方便展开
二、个人的工作方面在工作的时候,我尊崇“业主至上”的原则,业主作为我们的衣食父母,我的工作又是前台客服,在工作上,业主就是我主要的工作核心围绕着业主,我尽量的拉近自己与业主们的关系,让自己能和每位业主都说上话在日常的工作中,如果遇上业主有麻烦,我也在会积极的去帮助他们,在工作中,在生活中我都和业主成为了朋友,这样的情况让我的工作有了很大的提升—码头停电事故发生,对各业态供电产生较大冲击和投诉,对此次停电事故发生,已详细书面报告其供电平安隐患存在置业总公司领导非常重视,后经查证确属供电遗留问题房屋建筑方面如屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题,至今还没有彻底解决夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摆动,平安隐患虽已加固处理解决,但扔实属工程施工质量问题等等
4、配合弱电设备维修工作如更换物业办公用线、网线布线工作;要求相关单位对楼内弱电井进行了全面清洁、整理工作;配合电信移动、联通公司进行设备的安装维修和保养工作
二、现场培训、落实平安工作责任
1、实现平安工作目标在于技术培训,虽然平安工作本身不产生经济效益,但只有实现了平安工作,才谈得上经济效益和社会效益,才会有公司的健康开展在现场除传、帮、代外,要求每个员工都能主动、互相交流、互相学习、取长补短,不断增强自身业务知识和技术水平
2、实行巡回检查,对供电供水以及机电设备定期保养,使其随时保持良好的工作状态,按日作好检查记录,每月将检查结果及整改情况存档备查为认识决突发性事故的发生,每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证
3、加强重点部位平安检查,和“一岗双责”的落实即要保证配电值班运行记录和配电事故处理又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进行一些突发事件的应急处理!对现有设备进行了平安评估检查,对发现的问题及时整改,使事故防患于未然在接到业主们的问题的时候,对方的语气也不会过于冲动,能够更好的认识情况,也方便我们更好的解决问题
三、总结在总结了自己一年的工作中后,我确定,我和业主们的关系,是我在工作中最主要的“法宝”越是亲密的业主,也就越是会支持我们的工作所以,在今后的工作中,如何去维护自己与顾客的关系,如何去让顾客更加的满意,就是我的目标在今后一年的工作里,我也要继续努力!对私拉乱接,违章用电用水,违章装修状况,我们严格执行有关规定,坚决予以取缔,并限期进行整改为杜绝事故的发生,真正做到了“以检查促整改、以整改保平安为抓好重点部位、重点环节、重点时段的平安,我们特别注重对公共区域及经营商户进行平安检查
三、认真开展日常检查工作
1、配合消防平安大检查工作对检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐患的事项及时整改和维修处理
2、定期对夜景照明定时断电控制系统、夜景灯、机电设备、公用设施等进行检查,并作好日工作检查记录今年共计更换各类照明―余盏,发现异常情况随时调整处理并向领导汇报如西餐厅广告用电、排污引起污水井疏通以及用电质量情况等等
3、定期对给水排水管网检查,对人为破坏的给水龙头和消防栓及施工引起的管道破裂及时抢修,杜绝管辖范围内因水造成的滴、漏、跑、冒现象发生
4、根据气象预报及时做好供电线路、接地装置及户外拉线等用电设备、户外广告牌、排水管道、等检查,发现问题及时处理解决,做到未雨绸缪
四、严格操作规程,加强设备维护保养,全力配合维保单位调试检修以及维护保养工作
1、严格倒闸操作制度、实施平安措施防护、进行现场平安监督管理检修中及时发现2号变压器温控器不可操作及时联系厂家修复;无功补偿开关、电容、接触器损坏及时更换(质保期内)同时,对配电房低压设备进行分批次紧固保养处理,消除了因接触不良引发供电事故发生检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护,检修后设备的验收等工作
2、完成电梯、扶梯年检工作,对年检中必需整改的工程采取来年年检时进行改造以降低全年维修整改本钱
五、做好本职工作,建立水、设施设备台账及技术资料管理工作
1、建立业态表计开户台账和封签管理工作;凡加装更换电表均完善计量表资料,做好电表加装更新施工记录,把拆卸下来的旧表做好标记入库把旧表用电读数和新电表表号、容量建账在案
2、日常工作中,工程维修部全体员工能够严格遵守公司的各项规章制度,能够认真传达、贯彻物业列会的各项指示精神,完成各项工作任务认真对待公司、工程检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行
3、做好供电设备维修保养记录建立主要设备专户对每次维修的工程,更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案
4、严格控制维修本钱、做好维修材料管理工作定期申请维修材料计划,严格材料进出库管理制度;对常用的备品、备件应保证一定的库存,对出库的材料,用在的地点做好登记做好修旧利废工作,对更换出的零部件等进行维修,通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件,减少新件的使用
5、环境卫生和设备卫生方面将辖区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区,每个责任区都有专人负责定期清洁公共区域内的卫生和设备的卫生定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查,保证配电室内和设备间的设备干干净净,设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行一年来,工程维修部的全体员工尽心尽力地为公司做了大量的工作,不管是分内还是分外的工作都能按要求去做,但是有些工作还是存在缺乏,与公司的要求存在差距我们将在今后的工作中,认真地去弥补缺乏,进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能,为公司的开展做出更大的奉献20xx物业公司员工年终工作总结范文2怀着胜利的喜悦送走了20—年,历史对揭开了充满希望的一页过去的一年,在集体公司正确领导下,物业公司人团结奋斗,积极向上,顽强拼搏,锐意进取,再度喜获佳绩回忆过去,主要收获表现在“八新”上
一、财务收支管理出新成果刚刚过去的一年,我们高度重视财务工作,及早明确征管目标,严格依规办事,千方百计确保物业规费收入到位,努力夯实物业基础健全财务制度,厉行节约,杜绝不合理开支,把有限资金用在刀刃上全年共实现各项规费总收入
221.2万元;比上年度增加
56.7万元;完成全年收入目标任务
100.5%当年总支出
194.1万元全年收支平衡,略有盈余在开展财务工作中,立足主动,抢抓春节前后的有利时间,组织管理层全员上阵分区包干做宣传发动工作,白天时间不够晚上凑,边宣传,边收费,切实把工作做细做好财务人员立足本职,发扬钉子精神,勤通知,勤上门,多跑腿,耐心细致做好工作,不留收费缺口,不交收费难点由于大家齐心协力,从而取得了全年规费收缴理想效果在强化收缴同时,从严管理支出,严格执行物业开支“三先”、“三后”制度一是每笔支出必须先申请后开支;二是较大额支出先会审后办事;三是所有办公物资先计划后采购,实行专人负责,集中采购,严格监督把关一年来,有效地杜绝了不合理开支,尽力做到少花钱,多办事,办好事,确保把钱用到工作实处
二、治安、消防工作呈现新秩序小区和商城治安秩序维护和消防平安管理,是物业十分重要的工作,范围广、任务重、责任大在日常工作中,我们切实做到五个加强一是加强领导,把治安秩序维护和消防平安管理工作纳入重要议事日程,一把手亲自抓,亲自过问;分管领导具体管,全力抓;管理层轮流值班保平安二是加强保安和义务消防员队伍建设,配齐配足安保人员,重视岗位培训,不断提高工作技能三是加强节假日和重要营销活动的平安管理每逢周末和节假日,每次商城营销活动,物业经理就亲自挂帅出征,各部管理大员一齐上阵,带着保安加班加点,切实搞好商城和小区治安秩序维护四是加强平安事故防范和消防平安隐患排查,发现问题及时处理,确保全年无偷盗,无火灾五是加强安保巡察工作落实平安制度,建立安保专班,明确工作责任范围,坚持全年每天24小时专人巡逻不留治安、消防监管死角,确保治安、消防管理无疏漏,确保小区商城无重大事故发生
三、卫生保洁展现新环境卫生保洁是物业一项繁重的工作,区域广、活儿脏,难管理,既有小区又有商城;既有地面又有楼顶;既有店铺,又有车库;既有广场,又有花园;既有街道,又有小径保洁工作异常复杂,任务十分艰巨,想要把这项工作做好,非下苦功不成因此,我们安排得力领导抓,挑选优秀员工干精诚所至,金石为开,通过保洁工人一年的苦干,小区和商城的保洁卫生质量步步提升,得到业主和店户的普遍好评卫生保洁工作能展现新环境,主要归功于三个得力一是保洁员工队伍得力人人都有一颗爱岗敬业心,个个都能吃苦耐劳作奉献二是领导得力保洁部工作认真负责,方法得当、领导有力三是制度措施得力认真修改完善了保洁工作岗位责任制,细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准,严肃工作纪律,定期检查结账,充分发挥了制度的约束力,有效地推动了保洁质量的全面提升
四、装修、维修效劳有新突破装修管理与维修效劳是衡量物业工作好坏的关键性环节工程部克服人少事多的困难,积极开展装修管理和维修效劳全年换门窗16个;修门锁51次;换污水管18处;外墙补漏41家次;协调上下楼漏水矛盾16家;店铺维修补漏58户;门禁修理196次与此同时进行了发电机组维修保养;消防设备维修保养;四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养确保业主装修标准施工、物业维修效劳及时,确保公共设备正常运行
五、公共照明和小区绿化有新抓手为了提高公共区域照明质量,我们舍得投入,利用新技术对四期车库和12个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型LED灯管,照明效果好,住户很满意商业街全部改造成120V—240V宽电压LED灯泡,解决了因电压低路灯启动难的弊病夏季高温到来前,商城中央空调提高进行检修,确保高温及时制冷20_年,物业广泛开展“学先进、树新风、比奉献”活动,物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务,为公司节省支出几千元
六、商城物业效劳有新变化商城今年托管给物业,我们深知责任重大,物业领导倾注了大量心血,物业员工付出了辛勤劳动从治安维护到消防平安,从卫生保洁到供电照明,从维修效劳到规费收缴,无时无刻不牵动着物业经理的心,无时无刻不劳物业人的神对于商城管理与效劳,帅经理坚持常年亲自抓,亲自过问今年加强了日夜治安巡逻密度,强化了卫生保洁效劳质量,优化了规费收缴方法店户诉求及时接待,及时办理,一时难于办好的事,尽量做好解释工作,并设法尽快办理好在商城公共设备维护和工程维修效劳上,物业舍得投入,千方百计把事做好,直至店主满意为止店户普遍称赞说物业做事信得过,放得心
七、员工素质有新提高一个好的物业,必定有一支好的员工队伍,一支好队伍,必定能干出一流的效劳工作一年来,我们注重抓好员工素质教育,努力培养过硬的物业队伍在实际工作中力把“三关”一是入口关,对于新聘员工要严格面试,注重个人素质和条件,对于不合条件的坚决不招;二是把好岗前培训关,培训未合格的不予上岗;三是把好在岗员工学习培训关,定期开展在职员工理论学习和技能训练,定期组织面试和考核,使员工素质不断提高,使工作战斗力不断增强
八、班子作风有新转变有个好班长,就能带好一班子人;有个好班子才能管好一支队伍班子作风硬、团结战斗,事业就兴旺兴旺去年,我们狠抓班子作风建设,彻底抛弃不良行为,切实做到“三戒”和“三强”戒懒散,强作风;戒玩耍,强纪律;戒不为强责任经理帅学兵以身作则,严格要求自己,事事处处起示范带头作用,班子成员力改不良习惯,团结一心,勤奋工作,扎实履责,顾大局,讲风格,作奉献,积极做好本职工作和义务协作上下一条心,形成了有利物业开展的良好工作作风,彰显班子战斗力20xx物业公司员工年终工作总结范文320_年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着quot;您的满意,是我们永远的追求quot;的物业效劳宗旨,quot;以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先quot;的公司管理。