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文本内容:
第十二章物流质量管理本章重点、现代物流质量管理的基本观念、企业物流质量管理的主要内容■
1、企业物流质量改进的原则和基本途径■
2、现代企业物流系统标准化的相关概念■3第一节现代企业物流质量管理概述■4
一、现代企业物流质量管理的基本概念-企业物流质量的概念~企业物流质量管理的概念、企业物流质量管理的概念、企业物流质量管理的基本特点1
①全员参与2
②全程控制
③全面管理
④整体发展
二、企业物流质量管理的主要内容商品的质量保证及改善物流艮务质量■
1.物流工作质量■
2.g物流工程质量■
3.■
4.第二节现代企业物流系统标准化
一、现代物流系统的合理化-现代物理系统的合理化的概念~现代企业物流系统合理化的作用、降低物流费用、减少产品成本、缩短生产周期、加快资金周转
1、压缩库存、减少流动资金的占用
2、通过物流改善提高企业的管理水平3
(三)现代企业物流系统合理化的目的4
(四)现代企业物流系统合理化模式
二、现代企业物流标准化■(-)现代企业物流标准化概念与特点■
(二)现代企业物流标准化体系■(=)物流系统标准化的作用第三节现代企业物流质量管理现代企业物流质量改进(-)企业物流质量管理的原则■
(二)企业物流质量改进的环境■
(三)企业物流质量管理的有效途径■
(四)物流质量改进过程■节企业物流质量管理的前沿问题物流过程的再造过程再造产生的背景与理论(-)产生背景
(二)理论基础
(三)物流组织再造的原则、渐进原则、人本原则、规范原则、分工原则
12、控制原则
354、权变原则口」\结和学习重点6企业物流质量管理主要包括两个方面的内容质量保证和质量控制•企业物流质量管理的基本特点■现代企业物流标准化概念与特点■企业物流质量管理改进的原则与有效途径■物流质量流程再造的概念■。