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文本内容:
保安服售后服务方案
1.1售后服务理念“高效快速、机动敏捷,诚恳守信,卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨,针对保安服装的供应方案,我公司成立了“保安服装供应实施领导小组”,由总经理任组长,全面协调各项工作的开展和问题处理,我公司对本项目的售后服务理念如下1货源保障如我公司中标后马上与各相关公司联系,由其支配组织货源,所供应的产品保证达到合同商定的质量标准和厂家的质量标准2严格执行公司的“五心”标准诚意--诚意诚意贴心—站在对方角度考虑问题,以心换心细心-----细致周到,不漏掉一个问题,不放过一个细节急躁----始终保持服务急躁,最苛刻的客户是我们最好的教练舒心客户放心,更快乐,这就是我们的工作客户1%的不满足等于100%的不满足,在整个服务链上我们确保服务的精致性,不漏掉一个问题,不放过一个细节
1.2售后服务承诺
一、响应时间承诺1我公司供应7x24小时的电话热线效劳若客户使用过程中遇到任何质量题目,可直接随时拨打售后效劳热线,我公司承诺售后效劳人员在接到电话后,于24小时内响应2售后跟踪公司对售出的服饰,我们将做长期售后跟踪服务,让我们用周到热忱的服务保证每一位消费者能用上满足的产品
二、“三包服务承诺仔细遵守“三包”服务,凡在“三包”期内消失质量问题,我方负责修补、调换、退货本项目全部货物质保期为3年;假如供货的产品存在质量问题,我单位负责无条件更换我公司按合同交付货物给选购人时,质保期内正常使用下,因非人为因素损坏的,我公司在收到有关通知后予以更换,质保期内全部服务费和更换货物的费用由我公司担当包修指质保期内及保修期后,产品有任何损坏,我方将供应修理服务包换在质保期内,凡消失质量题目非人为因素或不行抗力,我方将供应免费更换包退在产品交货时,若不能满足合同要求的,产品包退,并准时提交满足用户要求的产品
三、供货期承诺我公司承诺自合同签订之日起35个工作日内完成供货
四、材料质量承诺
(1)我公司供应的产品都是原厂生产的,全新的合格产品,完全响应招标文件中规定的技术要求和我国相关的产品要求我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷所发生的任何不足或损坏负责,所需费用由我公司担当
(2)材料选购掌握以最高性价比为目标,保证每一批材料的高质量
(3)工作程控我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责任意识的队伍,仔细执行安检制服的技术法律规范、标准及有关操作规程做到操作有工艺、施工有图纸,对生产过程中一切实行严格的质量掌握和监督
五、质量问题退换承诺
1.质量问题包括拿错货品,明显的破损,及明显的非人为质量问题
2.在从合同货物运至交货地点之日起至质量保证期结束之日的期间,如发觉我方供应的合同货物有缺陷,有质量问题,不符合本合同商定的,买方有权选择且我方需实行以下补救措施1修理我方对不符合合同商定的合同货物进行修补含返厂修理,以使其符合合同要求,费用由我方担当除非买方同意,修理工作应在7日以内完成。