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、决策支持系统的功能与定义2决策是人们在改造客观世界中为实现主观目的而进行策略或方案选择的一种行为,它必定带有决策者的大量主观因素方案代价与后果能定量计算或方案的优劣有明确的分析比较规章的结构化决策可较简洁地借助计算机来实现,但这种状况究竟是少数现实世界中更多的决策问题,例如维系企业生存与进展的战略规划的制定、投资方向的选择等是无法用明确表达的规章来解决的这些半结构化或非结构化决策问题的解决主要依靠于决策者阅历的分析与推断因此所选的方案往往因人而异,难免不反映个人的风格和意志DSS的目标就是要在人的分析与推断力量的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策,以获得尽可能令人满足的客观的解或方案DSS选目标要通过所供应的功能来实现,系统的功能由系统结构所打算,不同结构的DSS功能不尽相同在总体上,DSS的功能可归纳为管理并随时供应与决策问题有关的组织内部信息,如订单要求、库存状况、生产力量与财务报表等收集、管理并供应与决策问题有关的组织外部信息,如政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等收集、管理并供应各项决策方案执行状况的反馈信息,如订单或合同执行进程、物料供应方案落实状况、生产方案完成状况等能以肯定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型,如定价模型、库存掌握模型与生产调度模型等能够存储并供应常用的数学方法及算法,如回归分析方法、线性规划、最短路径算法等上述数据、模型与方法能简洁地修改和添加,如数据模式的变更、模型的连接或修改、各种方法的修改等能敏捷地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、猜测,得出所需的综合信息与猜测信息具有便利的人机对话和图像输出功能,能满足随机的数据查询要求,回答〃假如……则……〃之类的问题供应良好的数据通信功能,以保证准时收集所需数据并将加工结果传送给使用者具有使用者能忍受的加工速度与响应时间,不影响使用者的心情DSS进展至今已有20多年了,有关它的定义始终存在着不同的观点,一种观点认为对一个快速进展尚未完全成熟的领域过早地追求一个完善的定义并非明智之举,因此只要把握住这个领域的基本特征和基本构成就可以了,这样做的好处是能给该领域的扩充和转变方向供应足够的敏捷性;另一种观点认为事物都处于不断进展变化之中,定义,尤其是描述性的定义也同样是可以不断修改完善的,为使从事DSS讨论与开发人员的工作有一个大致的方向与范围,为使要了解DSS的人能简捷清楚地明确DSS究竟是什么,应给出DSS的定义实际上上述两种观点也有共同之处,那就是定义必需建立在对象基本特征与结构特征之上DSS的基本特征一般可归纳为五个方面对准上层管理人员常常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题;把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来;易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用;强调对环境及用户决策方法转变的敏捷性及适应性;支持但不是代替高层决策者制定决策DSS的结构特征应包括以下五个方面模型库及其管理系统;数据库及其管理系统;方法库及其管理系统;交互式计算机硬件及软件;对用户友好的建模语言依据DSS应具备的功能及特征,有关的专家学者先后为DSS给出了多种定义,这些定义可综合为〃DSS是一种以计算机为工具,应用决策科学及有关学科的理论与方法,以人机交互方式帮助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统〃从以上关于DSS功能及特征的描述及定义中,我们能较全面地熟悉到,DSS就是要组织与管理好全部能供决策使用的数据或信息、计算模型、分析方法与推断规章,在决策者与机器的交互过程中针对不同的问题通过各种数据、模型与方法的组合作用来引导决策者完成一系列的推断而获得问题的解以下的例子简洁地说明白DSS的运作过程有一制造厂为打算它的生产规模和合适的库存量,建立一个决策支持系统,它的模型库由生产方案、库存模拟模型(如猜测、库存掌握模型)等组成在数据库中存有历年销售量、资金流淌状况、成本等原始数quot;决策者通过计算机终端屏幕,依据DSS供应最佳订货量和重新订货时间,以及相应的生产成本、库存成本等信息,进行〃假如……将会怎样〃的询问,对所提方案进行灵敏度分析,或者以新的参数进行模拟而得到一个新的方案决策支持系统并不强调查找最优解,也不意味着供应最终结果,而是为决策者作出自己的推断供应支持,由决策者在一系列选择中;综合其他不相宜进入模型的因素,得出最终的合理的决策方案。