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销售技巧培训课程销售技巧培训课程做想做一名好的销售人员,必须要树立以客户为中心,帮助客户解决问题的参谋式销售理念,将销售的重点,放在解决客户问题的方案上,而不是放在产品上以下为你带来最新销售技巧和心得,希望对你有所帮助!销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话不自信的话是缺乏说服力量的有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的完毕,由此给对方确实的信息如“一定可以使您满意的”此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心销售员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象切记要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你的重点说明的内容只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的“太会讲话了”“这个销售员能不能信任呢?”“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”客户的心中会产生以上种种疑问和不安要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待因此,对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购置,这样的方法才是高明的销售方法强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快必须有认真听取对方意见的态度,中途打断对方的讲话而自己抢着发言,这类事要绝对防止,必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进展为了到达此目的,你应该发问,销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果好的销售人员会采用边听边问的谈话方式通过巧妙地提出问题,可以做到1)根据客户有没有搭上话,可以猜到其关心的程度;2)以客户答复为线索,拟定下次访问的对策;3)客户反对时,从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由,并由此知道接下去应如何做4)可以制造谈话的气氛,使心情轻松;5)给对方好印象,获得信赖感将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场,会促进销售事实也说明,让他们了解你的意图,成为你的朋友,对销售成功有很大帮助优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上,如果周围的人替你说“这套房子不错,挺值的”的时候,那就不会有问题了相反地,如果有人说“这样的房子还是算了吧”这么一来,就必定完了因此,无视在场的人是不会成功的引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法如“您很熟悉的※※人上个月就买了这种产品,反映不错”只靠推销自己的想法,不容易使对方相信,在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的熟练准确运用能证明自己立场的资料一般地讲,客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容,还有通过拜访记录,对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、,在介绍时,拿出来利用,或复印给对方看明朗的语调是使对方对自己有好感的重要根底忠厚的人,文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些许多著名喜剧演员在表演时有趣的人,而在实际生活中却并非如舞台上的形象所以,销售员也是一样,在客户面前要保持专业态度,以明朗的语调交谈“您对这种商品有兴趣?”“您是否现在就可以做出决定了?”这样的问话会产生对销售人员不利的答复,也会因为谈话不能往下继续进展而出现沉默“您对这种产品有何感受?”“如果现在购置的话,还可以获得一个特别的礼品呢?”销售人员本身的心态会在态度上表现出来,态度是不良心态的表现业绩良好的销售人员在商谈的时候,常常表现出肯定性的身体语言,做出点头的动作就表示肯定的信息,而向左右摇动即表示出否认的信息一般来说,业绩销售人员往往会做出否认性动作他们常有意或无意地左右摇动着进展商谈,然后在完毕商谈阶段,直接要求对方说“请你买一些,好吗?”这么一来,原来对方有心购置产品也无法成交了1)售楼员应假设谈判成功,成交已有希望(毕竟你是抱着希望向客户推荐的、),主动请求客户成交一些售楼员患有成交恐惧症,害怕提出成交要求遭到客户回绝这种担忧失败而不敢提出成交要求的心理,会使销售一开始就失败了要有自信的精神与积极的态度,充满自信地向顾客提出成交要求自信具有感染力,售楼人员有信心,客户会被售楼员感染,客户有了信心,自然能迅速做出购置行动如果售楼人员没有信心,会使客户产生疑虑有自信,一方面是对自己有信心,第二是要对产品有信心;2)要屡次向客户提出成交要求事实上,一次成交的可能性会很低但事实证明,一次成交失败并不意味整个成交工作的失败,客户的“不”字并没有完毕售楼工作,客户的“不”字只是一个挑战书,而不是阻止售楼员前进的红灯3)对客户的需求要了解,对产品的特点和卖点要了解首先让客户感觉到你是专业的销售人员,让客户对你的信任感增强,再营造一个较轻松的销售气氛,另外对自己的工程要有信心,再让客户感觉你时刻都在为他考虑一是对公司、工程、自己都要有十足的信心;二是必须在与客户交流的很短时间内确立自己的“专业地位”;三是真心地为客户利益着想,让客户体会我们是在效劳,不是单纯意义上的生意经用客观事实说服客户;站在客户的立场说服客户;用良好的销售状况说服客户4)假设产品或公司与买家有冲突时,向着谁万事抬不过一个“理”字,做事的原那么是谁有理向着谁作为一个销售人员,假设产品或公司与买家有冲突时应本着理解客户和向着公司的原那么处理事情要视冲突的原因而定,如果是公司的原因,应尽量协调客户与公司达成一致或根本取得共识,如果是客户方面的原因应尽量说服客户在不违反公司原那么的情况下,让客户感觉你在为他着想,站在他的立场上不偏不向,有事说事,哪边都不能得罪分析引起冲突的主要原因,争取双方共同做出让步首先帮助客户解决问题,但非要向着谁的话,我会站在公司的立场在平等的根底上及不影响双方经济利益的前提下多考虑客户的想法与意见要详细问题详细对待,找到冲突的症结,然后考虑如何解决问题,不是向着谁、不向着谁的问题5)客户最终决定购置的三个重要原因?放弃购置的三个最重要原因?客户购置的心理主要本着“物有所值、物超所值”,而放弃购置的原因也无外乎这两点客户最终决定购置的三个重要原因是地段、房型和价格,放弃购置也是因为这三点不适合自己的需要客户决定购置的三个原因是喜欢这个工程、可投资、朋友介绍此处好放弃购置的三个原因有资金的问题、有了更好的选择或不喜欢这个工程决定客户最终购房的原因有第一是客户是否有承受能力(指总价款);第二是对销售人员是否认可;第三是对工程是否认可客户买房最主要的三个重要原因一是认可地段,二是认可产品;三是认可价格放弃购置的原因是寻找到了更适宜的工程、工程延期使客户对工程信心下降,还有就是未争取到理想价位工程自身的完善程度高、周边环境好、价格合理会促使购房者购置放弃购置的原因也是因为工程周边环境不好,工程的完善程度差,另外一点是销售人员的效劳质量差购房者买房主要看位置、价格(包括售价和投资价值)和品质品质又包括建筑设计、户型、朝向、使用率等方面,还有环境品质(包括社区环境、绿化、人文气氛)及物业管理首先是地段的认同性,工程本身的素质,价格的一致性放弃购置是因为其他工程更接近购置者的要求,参与决策团体的意见不统一。