社保中心弱电系统监控系统、液晶拼接屏系统维保服务用户需求书

社保中心弱电系统（监控系统、液晶拼接屏系统）维保服务用户需求书

一、基本情况珠海市人力资源和社会保障服务窗口大楼位于广东省珠海市红山路245号,于2012年建成，大楼内配备了2套弱电系统，包括监控系统、液晶拼接屏系统，由于使用时间较为长久，各个系统会出现老化、失灵等问题，现在需要符合资格的系统集成商来对以上2个系统进行为期一年的维护

二、维护范围

三、对下列2项系统的设备进行维保，已包含乙方维护保养、检修、设备更换所需的人工费、机械费；维护保养过程中出现的更换零件或设备费用将由甲方支付，设备更换时所需将更换的零件或设备名称、型号、数量、价格乙方以书面形式上报给甲方，经甲方同意更换后，乙方进行更换安装

（一）监控系统前端摄像头171支；保修一年，含配件（-）液晶拼接屏系统4套包含一层1套3*3拼接屏55寸;一层1套4*4拼接屏55寸；二楼1套3*3拼接屏55寸;三楼1套3*3拼接屏55寸；

四、维保要求

（一）对本项目投入的人员数量我司针对本项目配备的人员为4人，配小车2台

（二）在本项目的岗位设置一线为巡检人员，西区安排1名技术人员，需在最短的时间内到达服务地点，及时解决技术问题；二线为技术工程师，负责一线人员的技术支持，对故障严重或者故障多发点，需要配合处理的问题二线技术工程师需在2小时内到达服务点，同时协助定期的设备检查，或者需要协助的各项检查，特发事件处理等工作，安排2名工程师；后台配合的人员包括商务、资深项目经理和技术经理等，负责协助

一、二线人员提供服务支持

（三）对本项目人员的团队成员水平（包括持有与维护项目相对应的职业认证、认证证书的权威性、人员的职业经验等）本项目投入的团队成员均已有5年以上的实际工作经验，并且对监控系统、液晶拼接屏系统服务已从事多年。