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护患关系的建立过程护理人员须在不同的情况下建立、维持及结束与患者的关系护患关系的建立可分为三期
(一)初始期又称观察熟悉期,当患者寻求专业帮助与护士接触时护患关系开始建立此期主要任务是建立信任感和确认患者的需要护士在查阅患者资料、询问有关人员、了解到患者信息的情况下,以真诚的态度,向患者介绍自己,解释自己所负责的护理工作,建立一个有助于增进患者自尊的环境,以取得患者的信任护士还须收集患者的健康资料,准确找出患者的健康问题(未满足的需要),并鼓励患者积极参与互动
(二)工作期又称合作新任期,此期主要任务是在彼此信任的基础上,帮助患者解决已确认的健康问题,满足其需要护士通过制定护理计划、实施护理措施来达到既定的护理目标在这过程中,护士应尽可能与患者商讨,鼓励他们积极参与,以增进其自主性,减少对护理的依赖
(三)结束期又称终止评价期,此期主要任务是成功地结束关系在此期到来之前,护士应预计可能出现的问题,拟订解决方案,并征求患者的意见,以便今后改进工作制定出院计划和康复计划,保证护理工作的连续性,预防患者出院后由于健康知识缺乏而出现某些症状。