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珠宝销售工作总结范文珠宝销售工作总结范文总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此我们需要回头归纳,写一份总结了那么总结要留意有什么内容呢?下面是我精心整理的珠宝销售工作总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的伴侣珠宝销售工作总结范文转眼年即将过去,我们将满怀信心的迎接1年的到来在过去的一年里,我们有高兴也有辛酸,总体来20xx说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在的年时间里xxx x我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,力求提供符合他们的款式经过努力的熬炼自己,基本能够把握顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,最全面的参考网站努力提高我们的销售,进一步提升品牌的知名度在这个展现才XXX XXX华的大舞台中,也结识了许多新伴侣,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导以下是我对年终总结XXX
一、专心学习,努力提高我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在时代的不断进展变化中,不被淘汰
二、脚踏实地,努力工作在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应准时推举两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围
四、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的留意当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告常言道“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其四周的人工个人简历但假如你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时
五、总结销售过程和阅历对于顾客进行分析归类,对于特殊问题准时向上反映与同事进行沟通,寻找不足,相互帮助,共同提高最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经要视顾客为亲人,只有这样才能诚心诚意地对待顾客其次是同行间不搞不正当竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己首先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己珠宝销售工作总结范文光阴似箭,日月如梭,转眼间一年已经过5去,回顾本年度我的工作,可以说是取得了一些成果,但存在的问题也不少为了更好地做好今后的各项工作,热门思想汇报现将我的工作总结如下
一、工作回顾爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,按时上下班,遵守各种规章制度前半年工作乐观主动,专心地学习专业知识,工作态度端正,专心负责但在后半年的工作中比较消极,任务完成的不好,只完成了百分之八十的任务
二、工作中的.不足、营销力度薄弱,没有充分发挥个人能力
1、工作乐观性不高,缺乏主动性;有时候销售不好思想就消2极,对销售失败后的总结不够每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意服务质量有待进一步提高、对客户心理把握不够3
三、今后努力方向、在巩固已取得的成果基础上,加强对珠宝首饰的了解,提1高自己的销售技巧,借鉴他人成功的阅历总结失败原因,准时改正、不断加强素养培育,进一步提高业务水平
2、以良好的精神状态打算迎接顾客的到来,适时地接待顾客,3对于顾客进行分析归类,与同事进行沟通,寻找不足,相互帮助,共同提高、把握客户心理、向先进的同事学习,向有阅历的同事学习,4端正服务态度,为不断提高珠宝销售额而努力,为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作过去的工作中,尽管有一定的成果,但在一些方面还存在着不足,在今后的工作中我将专心学习业务知识,努力使工作业绩全面进入一个新水平,保证完成全年的任务珠宝销售工作总结范文本人来到公司就职已经近一年了,在这一6年里,我从一个珠宝行业的门外汉,在同事和公司的帮助下渐渐跨进了珠宝行业的大门珠宝在我以前的印象中是名贵的,神奇的,随着在公司工作时间的推移,渐渐的我开头熟悉这些珠宝,把它们真正作为职业生涯中的一部分看待在个人的职业素养上来讲,这一年我确实学到了很多东西,了解的东西越多,就越觉得自己还需要加深学习在进入行业的初期,以为知道了钻石是什么,销金是什么就很了不起了但是随着对行业了解的加深,现在我深深的感觉到,要了解更多的专业知识,比如时下门的翡翠,销量很大的黄金,还有其他的彩色宝石等等在个人业绩上,负责的.说,我对于这一年的销售状况我并不满意,销量不够理想,顾客临柜时间短在卖场这个卖场中,我们虽然占据的位置相对还比较理想,但是却没有产生很好的业绩,对于这一点,我一直都有如巨石压背,一方面压力很大,另外也觉得辜负了公司对于我们的期望客观的分析业绩不佳这件事,我总结了三方面第一方面,我们的职业素养还有待提高,这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作乐观性上不得不承认在这方面我做的都不够好,对于销售我很有热忱,但是专业知识和珠宝的职业销售能力上,必必要提高在这里,真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会,一方面可以增加我们的销售能力和热忱,另外也可以增加我们对公司的归属感第二方面,商品的陈设上,对于主力商品和辅助商品的陈设没有做到绝对的完善协作,我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错,主要是在布局上要再讲究,对于顾客容易看到的位置,和站在柜台外的效果要更多的协作我们的主力商品来做陈设,也希望公司能给予我们专业上的帮助,帮助我们完善我们的柜台陈设第三方面,商品结构,本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够,另外就是不够精致,商品结构上有很多漏洞,这就会造成两个严重问题,一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品,那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客,但是这样显然是绕弯子的,效果也不好另一个问题就是,柜台和背后展柜的陈设就会显得很稀疏,那么我们的柜台看相就会很差所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富当然不是说要把货上的很齐全,我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整,就可以事半功倍了以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因总的一句话,销售是要围围着顾客发生的,毕竟卖场及四周环境的竞争激烈,我们要尽可能的服务好顾客,才能建立一个我们自己的客户圈子,才会有良性的、持久的业绩产生我们要看到,卖场这个卖场的潜力是巨大的,我们的位置也是不差的,占据两条边,和一个转角,假如在主要层面上我们能有很好的调整,那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的新的一年,我一定会把更大的热忱都投入到销售中去,我也会把信息准时反馈给公司,希望我的不足之处,公司能准时的指出,并给我帮助和提高的过程人无完人,我信任,只要我们能真正以一个团队的心态来工作,相互支持,那么很多问题是可以很快解决的,我们是可以发挥出我们擅长沟通,擅长销售的优势的希望新年里,公司的业绩会更好,卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破珠宝销售工作总结范文光阴似箭,自从本人年加入珠宝以来也7xx有一年的时间了在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的,而且得到了商场领导的高度认可,在年的月让X我担任主管一职,这是对我工作的最大肯定回首自己一年经历的风雨路程,我做出如下工作总结
一、品德素养修养及职业道德通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,专心负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉
二、工作质量成果,效益和贡献保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力,使自己的工作业绩有了长足的提高
三、工作中的阅历销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;、专心的接待顾客,做到三米间好,一米询问,微笑服务是1关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境、充分展现珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,2因此对珠宝首饰的展现十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意!”是顾客最好的广告、促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最3后成交前压力重重,所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力、熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量
4、售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详5细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的.心情愉悦增进与顾客的感情,期待二次消费的发生
四、工作中的不足和努力方向总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的阅历很重要有时候销售不好思想就消极,这是要不得的,消极思想是销售的敌人对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意对顾客是否充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量相互学习,相互进步总之,在这一年里我工作并快乐着!珠宝销售工作总结范文时间过的真快,转眼又过了一个月8现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下
一、月份实际工作开展中取得的成果、阅历、教训一人员管x理方面
1.爱店思想的树立提出开展在本店人人都要树立“以店为家,爱店视家,建店胜家”的爱店思想教育活动至今,每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想不论从每位店员平时工作的乐观踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了店就是自己的家,所做工作就是自己的事业’的思想熟悉月份以来工作任务量比较大,要完成秋冬产品和春夏产品进X行换季上下架工作一连七八天大家常常加班加点围围着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈设布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克,全部几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家,爱店视家,建店胜家’的爱店思想我信任只要有了好的精神思想作为动力,店里全部同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务.导购专业技能的把握月份进行的《体验式营销步法则》的2x6专题学习,在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果,通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论,并运用实践到现时接待顾客中去,在晚会上沟通自己总结出的导购小技巧,当心得共大家一起共享,从而使我们整体的导购技巧能力提高很大坚持利用每周
一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时把握的面料理论知识,并且组织一些〈识别面料熟悉其特性,争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动,也取得了很好的成效店里全部员工都能够娴熟的把握现有产品的面料、特性人员管理方面的不足
①在组织店员执行一项细小的任务中,有时只做了些安排但没有详细的监管整个实施过程
②处理店员违反规章制度问题时,没能严格根据条令条例规定惩罚,让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想,不能熟悉到违反规章制度的严重性二货品管理方面.在严把进货关方面1成立验收小组的方法很成功效果显著店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册,并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划.店内盘点工作执行初盘和复盘的制度,效果也很明显2盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组,并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度现在盘点工作的效率、正确性都有很大的提高.强调在收银服3务的态度和质量上很抓管理,得到了很多新老顾客的好评和认可在提高收银员操作的速度和正确度上也有很大进步货品管理的不足
①在清点货品数量的正确度上还不够更精确
②监督收银结算工作时,仔细程度不够高导致出现不应该的错误
二、月份工作的进展情况本月工作量较大,围绕春夏季产品x退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作现将本月重点工作进展情况做简洁总结一货品管理方面春夏季产品的.退货工作春夏季产退货工作”实行点面”结L合的方法,以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考,组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整在不影响店堂整体陈设效果的基础上对秋冬新品进行陈设上架销售至此春夏季产品退货工作已经完成结束.秋冬产品的验收和陈设秋冬产品的种类、系列、数量2作为一名合格的销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,专心对待,准时办理
三、存在的问题通过这一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之处,只要是针对有意购买的顾客没有做到准时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要专心去做就一定能做好对于做好本职工作我概括出三大点、热忱服务每一位顾客,我们每日都在接待着形形色色的顾1客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热忱服务,面带微笑的为他们讲解、对工作布满激情,不管每日我们的工作有多么的乏味,我们2都应该保持高度的责任心和满腔的热忱、掌握好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,3不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客顾客是我们的衣食父母,我们只有服务好顾客,使顾客认同我们的商品购买我们的商品,我们才有钱可赚,我们有了客户,就可以保障我们销售工作,我们就可以拿得到工资!我们工作做好了,销量提升了,我们就可以拿得到更多的奖金顾客是上帝,上帝永久是对的,是有理的,所以我们不多,在进货验收时一再强调清点数量的正确度和重要性,发现误差问题准时和仓库人员沟通处理秋冬新品的陈设出样按运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分,在不同区域实行不同陈设方法,运用“两个统一”(统一店堂陈设服装的叠放方法,统一店堂挂衣架的间距),来给顾客一种整体的整洁、层次感,最终寻求整体店堂的陈设出样效果店内现有秋冬产品陈设工作基本完成二把握秋冬产品知识方面熟悉把握秋冬产品的价格、面料、
1.特性、工艺方法结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同沟通学习并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块,把我们的产品的优势清清晰楚的介绍给我们的顾客珠宝销售工作总结范文本人来到公司就职已经近一年了,在这一9年里,我从一个珠宝行业的门外汉,在同事和公司的帮助下渐渐跨进了珠宝行业的大门珠宝在我以前的印象中是名贵的,神奇的,随着在公司工作时间的推移,渐渐的我开头熟悉这些珠宝,把它们真正作为职业生涯中的一部分看待在个人的职业素养上来讲,这一年我确实学到了很多东西,了解的东西越多,就越觉得自己还需要加深学习在进入行业的初期,以为知道了钻石是什么,物金是什么就很了不起了但是随着对行业了解的加深,现在我深深的感觉到,要了解的专业知识,比如时下门的翡翠,销量很大的黄金,还有其他的彩色宝石等等在个人业绩上,负责的说,我对于这一年的销售状况我并不满意,销量不够理想,顾客临柜时间短在卖场这个卖场中,我们虽然占据的位置相对还比较理想,但是却没有产生很好的业绩,对于这一点,我一直都有如巨石压背,一方面压力很大,另外也觉得辜负了公司对于我们的期望客观的分析业绩不佳这件事,我总结了三方面
一、我们的职业素养还有待提高这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作乐观性上不得不承认在这方面我做的都不够好,对于销售我很有热忱,但是专业知识和珠宝的职业销售能力上,必必要提高在这里,真心的希望公司能在新的一年里给我们的提高学习的机会,一方面可以增加我们的销售能力和热忱,另外也可以增加我们对公司的归属感
二、商品的陈设对于主力商品和辅助商品的陈设没有做到绝对的.完善协作,我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错,主要是在布局上要再讲究,对于顾客容易看到的位置,和站在柜台外的效果要的协作我们的主力商品来做陈设,也希望公司能给予我们专业上的帮助,帮助我们完善我们的柜台陈设
三、商品结构本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够,另外就是不够精致,商品结构上有很多漏洞,这就会造成两个严重问题,一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品,那么我们就需要花费的口舌来向其他方向引导顾客,但是这样显然是绕弯子的,效果也不好另一个问题就是,柜台和背后展柜的陈设就会显得很稀疏,那么我们的柜台看相就会很差所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富当然不是说要把货上的很齐全,我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整,就可以事半功倍了以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因总的一句话,销售是要围围着顾客发生的,毕竟卖场及四周环境的竞争激烈,我们要尽可能的服务好顾客,才能建立一个我们自己的客户圈子,才会有良性的、持久的业绩产生我们要看到,卖场这个卖场的潜力是巨大的,我们的位置也是不差的,占据两条边,和一个转角,假如在主要层面上我们能有很好的调整,那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的新的一年,我一定会把更大的热忱都投入到销售中去,我也会把信息准时反馈给公司,希望我的不足之处,公司能准时的指出,并给我帮助和提高的过程人无完人,我信任,只要我们能真正以一个团队的心态来工作,相互支持,那么很多问题是可以很快解决的,我们是可以发挥出我们擅长沟通,擅长销售的优势的希望新年里,公司的业绩会更好,卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破珠宝销售工作总结范文翡翠的市场营销是一个专业性很强的工10作,从某种意义上来说,它比钻石的营销更需要独特的营销技巧而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作,需要销售职员不断地学习和不断地总结实践阅历,才能成为一名合格翡翠销售职员在珠宝市场中,翡翠市场是最复杂、最混乱的市场,主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相像的其它玉石品种以假充真、以及货翡翠和货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响由于多B C数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限,特殊是目前翡翠价格一路高涨,让消费者或投资者不敢轻易信任所以,从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑,使他们信任本公司和本店的产品,让他们建立起购买本品牌产品的信心要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品,如我们只经营货翡翠我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有A鉴定证书,证书的.真假都可以通过网络等进行查询它是真正的翡翠,这些语言有利于顾客消除戒备感,建立对公司产品的信心,顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好,如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等作为一个普一般通的人,谁都希看一生平安,家庭幸福美满,身体健康,翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好,进而产生购买行为作为一个翡翠销售职员,首先,要对翡翠的专业知识有全面的了解如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等,这是从事翡翠销售的基础很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看,但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏,面对混乱的翡翠市场而一筹莫展有了这些知识,才能向顾客先容本企业的产品,才能取信于顾客,让顾客买得放心其次,要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化,激发他们的购买欲看另外,还要把握顾客的购买心理,有针对性地进行引导和倾销,才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的,或者是一知半解的翡翠销售职员要以自己的知识和阅历熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵通过不同产品之间的比较,让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠,什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺通过对翡翠饰品构成含义的讲解,让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美妙的寓意,对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看,假如能起到这种效果,我们的倾销已经成功了一半珠宝销售工作总结范文自从本人年加入珠宝1120xx xxx以来也有年的时间了1O在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的,而且得到了商场领导的高度认可,在年的月让我担任柜长一职,这是对20xx X我工作的最大肯定回首自己一年所经历的风雨路程,我做出如下工作总结
一、品德素养修养及职业道德通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,专心负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉
二、工作质量成果,效益和贡献保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高
三、工作中的阅历,销售是一门艺术作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面专心的接待顾客做到米问好,米询问,微笑服务是关键,
1.31人为的制造一个轻松愉快的购物环境.充分展现珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因2此对珠宝首饰的展现十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意”是顾客最好的广告.促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后3成交前压力重重,所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力.熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量
4.售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详5细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦增进与顾客的感情,期待二次消费的发生.抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的.到6来,注意自己的外表,衣着要干净得体,每日坚持化妆
四、工作中的不足和努力方向总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的阅历很重要有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意对顾客是否充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量相互学习,相互进步总之,在这一年里我工作并快乐着!自从走出学校这座象牙塔,如同温室里的花朵般的我便在选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司珠宝从月份报道加入这个行业到现在,不知不xx x觉中一年光景一晃而过原来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开头了人生当中全新的完全与专业无关的“历程专心回顾这一年的时间,从一无所知到现在的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是由于这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重珠宝销售工作总结范文半年来的工作、学习和生活,我们取得12了很多的成果,也得到了熬炼和提高,可以说受益匪浅,珠宝销售半年工作总结主要得益于以下几个方面一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广阔队员树立了榜样,增添了干劲和信心同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广阔队员深受鼓舞更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥全部这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证二是得益于工作上的创新我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城进展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯阅历的干扰,从客观实际动身,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力首先是在工作内容上创新我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想方法帮助如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们准时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们进行小型的生日宴会这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到平坦,看到希望,工作总结《珠宝销售半年工作总结》其次是思想观念上的创新我们实行典型事例的.教育方法,全力引导队员不断地更新观念如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定劝说力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变三是在工作方法上创新工作方法在工作中尤为关键面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严格向灵活从单一向多样从会议讲向正常化从说教向谈心,关爱转变这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更专心四是得益于全体队员的共同努力我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰难,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不行没这些都凝聚着全体队员的才智和汗水五存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作,在取得成果的同时,我们也清晰地看到自身存在的差距和不足突出表现在一是由于队员来自四面八方,综合素养参差不齐二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进三是工作上还存在一些不如人意的地方全部这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改要以上帝去争论是非,由于你假如得罪了一个顾客,就有可能失去的’是以批消费者,所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提假如一个很挑剔,同时又很谨慎的客户,我们一定要尽力把任何事情做好,对自己也是一个熬炼当我们说的顾客哑口无言,做事又令顾客满意的时候,证明我们有能力,而且能让我们的顾客信服,我们的销售也会源源不断地千万不能小看每一位顾客,我们应用真诚去打动他们认专心真地对待每一位顾客,让每一位顾客满意像所给我们讲XX XX创始人说的一个顾客的背后就是一个市场,我们的老板只有一个,那就是我们的顾客,是他付给我们每月的薪水,只有他可以解雇上至董事长的每个人,做法很简洁,只要他转变购物习惯,换到别的商店购买就是了,我们大家要时刻牢记这句话,懂得我们的薪水是谁给的,这样我们才会拿到更多的酬劳的我们每一位员工都应该做到、热爰本职工作,热爱销售任何一个人只有在做自己喜欢1的事情的时候才会专心的去做,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,喜欢与人沟通与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情、有一颗感恩的心为我们提供了这样一个硕大的舞台,2xxx客户为我们提供了施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我们就会去努力,去拼搏进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难我们将迎难而上,做好工作详细讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升“,最后实现“三个方面的满意”即在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新在工作成果上再大提升,在自身形象上大提升最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意珠宝销售工作总结范文询问问题是实行主动,一般的人都会选13择先回答对方的问题提问技巧可帮助销售人员把握谈话方向,把握主动权,激发顾客的购买欲望,在不利的情况下赢得时间我一般将问题分为两大类一种特殊疑问句,为开放式问题;一种一般疑问句,为封闭式问题一般疑问,回答“是”或“不”的问题,对于特殊饶舌的和迟疑不决的顾客很管用特殊疑问句一般含有疑问词,只要顾客讲礼貌,那么他的回答哪怕再短,至少是个完整的句子,便利从顾客那里获得详细的情况例如您需要看哪方面的饰品?您想看看生肖挂件还是吉利挂件?你心中有什么样的.预定价位呢?喜欢简洁些还是华丽些的样式等等留意千万不要连续问超过三个以上的问题当两个问题问完后要能接着话题自己讲,和顾客谈天将问题间拆开,连续发问会让人有压力,甚至产生反感中间可用赞美打破僵局,并加上穿插饰品解说饰品介绍之后,就要尽快了解到顾客究竟喜欢哪款,是当天就有购买意向还是先打听看看?……有哪些个人喜好这样才能向他推举最合适的饰品,帮助顾客作出明智选择向其推举件饰品,推举过程中留意不能推举过多的饰品,1—2其中的问题也就不多说了推举完后观其反应,进一步了解愿望询问分析并倾听回应珠宝销售工作总结范文自从本人年加入周大福珠宝以来也1420xx有年的时间了1在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在年的月让我担任20xx7柜长一职,这是对我工作的最大肯定回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结一,品德素养修养及职业道德通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,专心负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉二,工作质量成果,效益和贡献保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高三,工作中的阅历销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面专心的接待顾客做到米问好,米询问,微笑服务是关键,131人为的制造一个轻松愉快的购物环境充分展现珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因2此对珠宝首饰的展现十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道“满意是顾客最好的广告I”促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后3成交前压力重重,所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量4售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细5介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦增进与顾客的感情,期待二次消费的发生抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,6注意自己的外表,衣着要干净得体,每日坚持化妆四,工作中的不足和努力方向总结一年来的.工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的阅历很重要有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意对顾客是否充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量相互学习,相互进步总之,在这一年里我工作并快乐着珠宝销售工作总结范文珠宝销售工作总结范文转眼一年即将过去,我们将满怀信心的2迎接年的到来在过去的一年里,我们有高兴也有辛酸,总20xx体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在公司工作的年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,力求4提供符合他们的款式经过努力的熬炼自己,基本能够把握顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,努力提高我们的销售,进一步提升品牌的知名度在公司这个展现才华的大舞台中,也结识了许多新伴侣,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导以下是我的年底总结
一、专心学习,努力提高我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在时代的不断进展变化中,不被淘汰
二、脚踏实地,努力工作作为一名合格的‘销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,专心对待,准时办理
三、存在的问题通过这一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之处,只要是针对有意购买的顾客没有做到准时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要专心去做就一定能做好做好本职工作我概括出三大点.热忱服务每一位顾客,我们每日都在接待着形形色色的顾1客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热忱服务,面带微笑的为他们讲解对工作布满激情,不管每日我们的工作有多么的乏味,我们2,都应该保持高度的责任心和满腔的热忱.掌握好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,3不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客顾客是我们的衣食父母,我们只有服务好顾客,使顾客认同我们的商品购买我们的商品,我们才有钱可赚,我们有了客户,就可以保障我们销售工作,我们就可以拿得到工资!我们工作做好了,销量提升了,我们就可以拿得到更多的奖金顾客是上帝,上帝永久是对的,是有理的,所以我们不要以上帝去争论是非,由于你假如得罪了一个顾客,就有可能失去的是以批消费者,所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提假如一个很挑剔,同时又很谨慎的客户,我们一定要尽力把任何事情做好,对自己也是一个熬炼当我们说的顾客哑口无言,做事又令顾客满意的时候,证明我们有能力,而且能让我们的顾客信服,我们的销售也会源源不断地千万不能小看每一位顾客,我们应用真诚去打动他们认专心真地对待每一位顾客,让每一位顾客满意像开会时讲了她所亲生经历的那一件事情,我觉得那是由xx于的真诚感动了他们,挽回了最大的损失为什么XX能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不XX能?我们还是没有真正的投入到工作当中,也没有明白我们所想要的是什么我们只要知道和懂得了我们每日来上班时为了什么,这样才会做到像那样,我们才会可以拿到我们应得的奖金XX所以我们要真诚对待每一个客户,把顾客当成自己的伴侣,只有这样才会取得成功我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行,在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事,信任肯定会得到大家的认可的像所给我们讲沃尔XX玛创始人说的一个顾客的背后就是一个市场,我们的老板只有一个,那就是我们的顾客,是他付给我们每月的薪水,只有他可以解雇上至董事长的每个人,做法很简洁,只要他转变购物习惯,换到别的商店购买就是了,我们大家要时刻牢记这户话,懂得我们的薪水是谁给的,这样我们才会拿到更多的酬劳的我们每一位员工都应.热爱本职工作,热爱销售1任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会专心的去做,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,喜欢与人沟通与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情有一颗感恩的心
2.为我们提供了这样一个硕大的舞台,客户为我们提供了XXX施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我们就回去努力,去拼搏珠宝销售工作总结范文光阴似箭,日月如梭,转眼间半年已经3过去,回顾本年度我的工作,可以说是取得了一些成果,但存在的问题也不少为了更好地做好今后的各项工作,现将我的工作总结如下
一、工作回顾爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,按时上下班,遵守各种规章制度前三个月工作乐观主动,专心地学习专业知识,工作态度端正,专心负责但在后三个月的工作中比较消极,任务完成的‘不好,只完成了百分之八十的任务
二、工作中的不足、营销力度薄弱,没有充分发挥个人能力
1、工作乐观性不高,缺乏主动性有时候销售不好思想就消极,2对销售失败后的总结不够每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意服务质量有待进一步提高、对客户心理把握不够3
三、今后努力方向、在巩固已取得的成果基础上,加强对珠宝首饰的了解,提1高自己的销售技巧,借鉴他人成功的阅历总结失败原因,准时改正、不断加强素养培育,进一步提高业务水平
2、以良好的精神状态打算迎接顾客的到来,适时地接待顾客,3对于顾客进行分析归类,与同事进行沟通,寻找不足,相互帮助,共同提高、把握客户心理、向先进的同事学习,向有阅历的同事学习,4端正服务态度,为不断提高珠宝销售额而努力,为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作过去的工作中,尽管有一定的成果,但在一些方面还存在着不足,在今后的工作中我将专心学习业务知识,努力使工作业绩全面进入一个新水平,保证完成全年的任务珠宝销售工作总结范文一年来,在公司领导的亲切关怀和其他4同事的热忱帮助下,自己从一个珠宝销售门外汉到能够独立从事和开展珠宝营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,工作总结较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务以下是本人一年来的工作情况总结
一、以良好的精神状态打算迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员常常在很枯燥的等待假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立而当顾客进入或打算进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临二假如是综合商场,营业员就应时刻打算接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的爱好,你柜台的留意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件实际上就是一个小小的广告
二、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也敬重顾客
三、充分展现珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展现十分重要心得体会许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式其实当你开头拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摇摆钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完再递给顾客,这样顾客很可能会仿照你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,营业员便可进行解答这样的一问一答,是营业员展现珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。