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文本内容:
浙信校学年第一学期期末考试试卷卷2022A参考班级通讯运营参考科目管理学11班级姓名学号得分
一、名词解释(每题分,共分)
36、激励
1、沟通2
二、单选题(每题分,共分)
110、所有对人性的假设中,最早出现的是()
1、社会人、经济人、自我实现人、复杂人A B C D、提出期望值理论的管理学家是()2马斯洛赫兹伯格亚当斯弗鲁姆A.B.C.D.
3、属于激励因素的是()o监督公司政策工作条件成就A.BC.D.、一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越4需要具备()领导技能组织技能概念技能人事技能A.B.C.D.、为了实现决策所确定的目标,预先进行的行动干安排是()5计划组织决策控制A.B.C.D.、()提出了理论6X-Y、麦格雷戈、泰罗、威廉•大内、法约尔A BC D、按()可将计划分为具体性计划、指导性计划7明确性综合性程度程序化程度职能空间A.B.C.D.、分析工作的执行结果,将它与控制标准相对照,发现偏差了解其原因8及影响,并采取纠正措施的控制就是(o现场控制预先控制事后控制直接控制A.B.C.D.、家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的9组织结构应考虑按什么因素来划分部门?(A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构、被称为科学管理之父(10oA.韦伯B.梅奥C.法约尔D.泰罗
三、多项选择(每题分,共分)
220、有用信息的特征1()A.高质量B.及时C.完全D.快捷、常用的激励的方式有(2oA.工作激励B.成果激励C.批评激励D.培训教育激励
3、薪酬管理应该注意的方面是)oA.绩效工资B.分红C.总奖金D.知识工资、决策的影响因素(4oA.环境B.组织自身C.决策问题D.决策主体、企业的辅助活动包括(5oA.采B.技术开发C.人力资源管理D.企业设施管理、良好的细分市场应具有如下特征6oA.可测量性B.丰富性C.可接近性D,可实现性、市场细分变量包括(7oA.地理因素B.人口因素C.心理特征因素D.行为因素、公平理论提出员工选择的与自己进行比较参照类型是(8oA.其他人B.制度C.自我D.时间、激励的过程理论包括()9需要层次论双因素论公平理论期望理论A.B.C.D.
10、领导权力的来源()o法定性权力奖赏性权力专长性权力惩罚性权力A.B.C.D.
四、填空题(每空分,共分)0・
514、企业顾客研究的主要内容、、、1O、基层管理人员必须具备概念技能、技术技能、2o、有用信息的特征、、、
3、有效沟通的障碍因素包括、、、
4、管理者的角色、、、5o、集体决策方法是、、6o、决策主体的因素包括、、、7o、员工培训的目标是、、、
五、判断题(每小题分,共分)8o
110、法约尔被称为组织管理之父()
1、学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织
(2)、决策仅仅是为了解决问题,不是为了利用机会()
3、计划是决策所确定的组织在未来一定时期的行动目标和方式在时间和空间的4进一步展开()、内部提升制度可能会导致“近亲繁殖”现象()
5、按照方向,沟通可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通()
6、亚当斯提出,影响人们行为主要的因素有保健因素和激励因素()
7、控制是管理过程不可分割的一部分,是企业各级管理人员的一项重要工作内8容()、反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用9情况及其结果进行总结()、环境创新是指企业为了适应外界变化而调整内部结构或活动(10
六、简答题(每小题分,共分)
525、绩效评估的步骤
1、外部招聘的优缺点
2、简述成就需要理论的内容
3、目标管理的过程
4、组织设计的原则5
七、案例分析(每题分,共分)515黄工程师为什么会走?助理工程师黄大佑,是名牌大学的高材生,毕业后工作年,于年前应84聘到一家大厂工程部工作,工作负责,技术过硬,很快就成为厂里的“四大金刚”之一,名字排在一号种子一厂技术部主管陈工程师之后但是,黄大佑的工资却同仓库管理人员不相上下,一家三口住在刚进厂时住的那间平房对此,他心中常有不平王厂长是有名的识才老厂长,年前黄大佑来厂报到时,门口用红纸写的4“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个大字,这令黄大佑很感动,工作十分努力两年前,厂里有指标申报工程师,黄属于申报之列,但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志他想找厂长,厂长却先找他来了“黄工,你年轻,机会有的是「去年他想反映一下工资问题来这里不就是想高一点工资吗?,但几次开口,都未说出因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩,而且,经常当着外地取经人的面赞扬他路上相见时,总会拍拍他的肩膀说两句诸如“黄工,干的不错,很有前途”,这确实让黄大佑兴奋最近,厂里新建了一批职工宿舍,听说数量比较多,黄决心要反映一下住房问题,谁知这次王厂长又先找他,笑着说“黄工,长里有意培养你入党,我当你的介绍人”他又不好开口了,结果家没搬成深夜,黄大佑对面前一张报纸招聘广告出神第二天,王厂长办公桌上压了一张纸条王厂长:您是一个懂得使用人才的好领导,我十分敬佩您,但我决定走了黄大佑于深夜根据以上案例分析一下问题根据马斯洛的理论,住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于
1.什么需要?根据公平理论,黄工的工资和仓库管理人员的工资不相上下,是否合理
2.•根据有关激励理论分析,为什么王厂长最终没有留住黄工3。