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青岛科技大学成人教育学院毕业综合训练报告市场营销实习心得报告学生姓名ABC学生学号88888888888888继续教育学院院(部)市场营销专业函授班年月日2023215市场营销实习心得报告
一、实习目的
1、加强和巩固理论知识,发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的潜力
2、锻炼自己的实习工作潜力,适应社会潜力和自我管理的潜力
3、透过实习接触认识社会,提高社会交往潜力,学习优秀员工的优秀品质和敬业精神,培养素质,明确自己的社会职责
二、实习时间2022年8月
三、实习地点ABC农化产品市场
四、实习单位ABC化工有公司
五、实习主要资料在市场部实习期间,我多学、多看、多听、多想,认真学习各种新鲜知识,并了解公司的运作流程,以及电话营销方式我也学到了各种调价函的写法,以及与客户谈判的技巧我做的事情就是根据店内的实际库存量和平时的销售量向经销商推荐定单,并及时的向经销商讲解公司的运动和销售政策,能够使客户在正常的经营状态下不至于产生缺货或断货的现象,避免造成生意上的损失,还能够帮忙客户有效地利用空间和资金,产生货物积存、资金无效占用的缺失最后,在访问结束后,再次跟订货人员确认一下定单的正确性,然后用手机按照固有的格式向公司发送定货信息,在收到公司的确认回执之后,再核对一下定单的正确性,结束定货最后,再次很有礼貌的感谢客户,并告诉下次的访问时间在中国的农化产品市场日益成熟的这天,应对多个厂家的激烈竞争,越来越需要客户对我们的认可透过不断的学习专业知识,收取同行业之间的资讯和积累市场经验,此刻我对市场有了-一个也许的了解,逐渐的能够清晰流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了必须的掌握在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的潜力,业务水平都比以前有了一一个较大幅度的提高但是自己对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一一个很好的解决问题的办法,在与客户的沟透过程中,缺乏经验几天的实习使我对销售有了必须的了解,掌握了-一些基本的销售技巧、良好的服务态度是销售成功进行的前提1做为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,客户就是上帝良好的服务态度是务必的,要想获得更多的利润就务必提高销售量这就要求我们想客户之所想,急客户之所急,提高服务质量语言要礼貌礼貌,待客要热情周到,要尽可能满足客户的要求、沟通技术的应用21透过客户需求调查,触及客户的购买问题客户的问题才是客户的需求之母,需求是客户自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给客户的;2了解客户购买心理,透过对客户问题原因专业化的表达,使客户产生信任;既而进一步表述出客户问题所弓I发的不良性后果,使客户产生强烈关注,最终造成客户的购买兴趣;3掌握对从众型客户的沟通制约,即提前说出客户要说的话,以此制约客户的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展;4应对主动提问的客户时,要合理运用先去评价-下客户问题,然后寻找客户提问原因,再找一个“垫子”引导客户说出其真实需求的方法
六、实习总结和收获在实习过程中我也遇到各种不同的客户,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变潜力实习中不仅仅要应对客户,还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始实习是我步入社会的前奏,教会我怎样待人接物,如何处理各种事情虽然在短短的-一个多月里看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些对于我是十分重要的这次实习告诉我,我还需要努力努力再努力,规划好自己的蓝图在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负职责的人!。