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智慧物流考试试题及答案
1、安全生产费用不可以用于下列哪项费用的支出()A、应急救援器材,装备的配备、维护、保养及应急演练B、安全生产检查、评价不包括新建改建、扩建项目安全评价、咨询和标准化建设C、购置、安装和使用具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置D、新生产技术培训答案D
2、根据通过市场调查确定的客户可接受的单位价格,扣除企业预期达到的单位服务利润和单位税金以及预计服务期间费用倒算出单位服务目标成本的方法是A、倒扣法B、比价测算法C、目标法D、扣除法答案A
3、()是指在经济合理区域范围内,根据客户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动、配送AB、流通加工C、运输D、仓储答案A
4、在编制投标文件时,严格按照评分标准的要求组织材料、编写标书,体现了物流项目投标文件编制的什么原则?()、对焦评分标准AB、契合项目需求C、业绩实事求是D、追求成本最低答案A
5、反应性供应链追求的目标是()A、低成本满足运营B、低成本满足需求C、快速响应顾客需求D、有效响应顾客需求、明确目标AB、理性沟通C、注意倾听D、善于提问答案ABCD
48、发生人身伤亡的交通事故的现场处置施一般包括()A、拨打120急救电话B、拨打110报警进行事故处理C、现场秩序维持D、组织抢救快件答案ABC
49、高铁货运是中国铁路为客户提供的与高铁品牌形象和客运服务水准相匹配,具有时效快、品质优、标准高的“门到门”小件快运服务我国高铁快运的主体是中铁快运股份有限公司,其推出的高铁货运产品有()A、“当日达”B、“次日达”C、“隔日达”D、“次晨达”答案:ABCD
50、在开展月度盘点工作时,仓库主管要确的工作要素包括()A、盘点责任人B、盘点计划C、盘点内容D、盘点时间答案ABCD
51、业务推介的关键是要把握对客户和产品的认识()、正确AB、错误答案A
52、快件延误率是指没有按照承诺的时限成行业标准规定的时限,送到客户指定的地址和收件人的快件与应派送的快件总件数之比0A、正确B、错误答案A
53、职业道德从属于社会的一般道德原则,但它作为道德生活的一个特殊领域,又有着自己的特点A、正确B、错误答案A
54、作业方式是影响分拣质量、分拣效率的最大因素()A、正确B、错误答案A
55、顾客满意度是一种心理状态,是一种自我体验对这种心理状态必须要进行定量界定,否则就无法对顾客满意度进行评价()A、正确B、错误答案B
56、最快的路由是干线路由()A、正确B、错误答案B
57、有强烈的凝聚力和向心力,有共同的创业目标,能将企业利益放在第一位,合理的股权分配,内部分工与个人能力的匹配,公平弹性的利益分配机制保证成果共享,这些是组建高效创业团队的核心要素A、正确B、错误答案A
58、工作笔记的作用只是对工作的总结A、正确B、错误答案B
59、在逻辑上,情意度调查是客户流失率分析的前因()A、正确B、错误答案B
60、入库作业环节中,苫垫材料的选择只需要考虑物品特性即可A、正确B、错误答案B
61、路由按功能可以分为面向处理中心的干、支线路由和面向网点的市内路由()、正确AB、错误答案B
62、客户分类关键在于维度.不同的划分维度将得出载然不同的结论,进而直接影响到后续各项工作,但在推介成本效果上差异不大()A、正确B、错误答案B
63、收派区域之间保持收派业务量的相对均衡考虑的就是效率()、正确AB、错误答案B
64、鱼骨图是一种发现根本原因的分析方法0A、正确B、错误答案A
65、在国家的有关规定中,有些项目有具体量化指标,而有些项目只有适用性要求,并无明确量在指标,需要企业根据文件精神和企业的实际情况加以确定0A、正确B、错误答案A
66、处理中心的质量管理水平通过作业质量指标和服务质量指标来体现()、正确AB、错误答案A
67、大型的处理中心,一般采用自动化或智能化的生产方式,没有必要保留一部分半自动或人工的生产作业方式()A、正确B、错误答案B
68、应急预案的启动程序一般由综合预案规定()A、正确B、错误答案A
69、确定快递员派送效率的双因素分析,需要先固定其中一个因素,观察另一个因素变化引起派送效率的变化程度两个因素最后进行叠加分析A、正确B、错误答案A
70、快递产品的开发,一般属于快递网点自身的业务范围A、正确B、错误答案B答案c
6、2017年10月,尼康中国相机工厂正式停产,是什么原因导致的呢尼康方面相关人士表示,小型数码相机市场正在出现极大的萎缩,这主要是由于智能手机迅速发展对其业务造成了冲击这属于供应链“五力分析”中的()A、新进入者威胁B、替代品威胁C、行业内部竞争D、上游供应商的威胁答案B
7、表示“必须佩戴安全帽”的安全图标按相关国家标准应采用()、红色AB、黄色C、蓝色D、绿色答案C
8、下列选项中哪一项不是商业画布中所包含的内容()A、价值主张B、客户名称C、客户关系D、收入来源答案B
9、某物流企业为了确保项目各项工作能够有机协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程是()、项目风险管理AB、项目采购管理C、项目集成管理D、项目范围管理答案C
10、为保证实现某个特定的目标或效益,由两个及以上的独立成员之间形成的一种协调关系是()、合作伙伴关系AB、战略合作伙伴关系C、一对一战略合作伙伴关系D、战略协同关系答案A
11、以条形图的形式表示一段时间内所搜索数据的频率分布,这种物流绩效考核分析工具是()A、趋势图B、直方图C、因果图D、流程图答案B
12、对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程,主要用于确定完成项目工作所需的成本数额,这描述的是()A、规划成本B、编制预算C、估算成本D、控制成本答案C
13、众物智联物流与供应链集团某物流中心的某物品的经济订货批量为2000件,平均订货提前期为3天,平均每天正常需求量为200件,安全库存为50件,则该物流中心的订货点为()、200AB、600C、650D、2000答案C
14、某快递网点有8名快递员,当天完成了1680票派送业务量,公司规定的每天业务量标准为100票,则该网点的生产率是()A、210B、
16.8C、
2.1D、
12.5答案A
15、假设某企业全年需用材料3000吨,每次订货成本为500元,每吨材料年储存成本为15元,最佳订货次数为()A、6次B、次
6.71C、7次D、
7.71次答案c
16、在《招标投标法实施条例》中明确规定了投标保证金不得超过招标项目估算价的O o、
0.01AB、
0.02C、
0.03D、
0.04答案B
17、ABC库存分析中C类商品为()oA、价值占比75%左右,而品种占比15%左右B、价值占比5%左右,而品种占比55%左右C、价值占比75%左右,而品种占比75%左右D、价值占比20%左右,而品种占比20%左右答案B
18、客户对产品比较感兴趣,也想购买公司的产品,但由于暂时的资金问题无法购买,最适合采用的客户跟进策略是()A、长远型跟进B、服务型跟进C、转变型跟进D、友情型跟进答案C
19、直接影响配送成本的是()A、客户订单B、客户地理分布C、配送货物D、配送作业环境答案B
20、下列关于物流配送企业标准成本法的正确说法是()A、直接材料标准成本应根据物流服务直接材料的实际使用数量和物流直接材料的价格标准确定B、直接人工标准成本二标准工资X工人人数定额C、标准成本就是成本的实际发生额D、间接费用标准成本分为变动间接费用标准成本和固定间接费用标准成本答案D
21、某快件实际价值5000元,保价声明价值6000元,运费50元,保价费60元快件发生丢失时,快递企业的赔偿额为()A、6000元B、5000元C、5050元6no元D、答案C
22、客户开发的第一个步骤是()A、发现客户B、认知客户C、开发客户D、开展合作答案A
23、AI的英文全称是()A、Automatic IntelligenceB、Artificial IntelligenceCAutomatic InformationD、Artificial Information答案B
24、阅读资料2020年12月5日上午1000,众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干其中上游客户到货物品为日用品A(外包装尺寸为385*290*280mrn)和某型号家用电器B(590*490*480mm),其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货,计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓(云仓),日用品存储至立体库区,要求中午1200之前入库完毕下游客户订单要求当天1600前完成发货作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王,在处理客户订单时,发现某一客户订单上联系人与客户档案不符,将之视为无效订单此外通过对其他下游客户订单EIQ分析,发现其结果为IK值高,而EN值大背景材料中所提到的EIQ分析结果为IK值高,“IK”指的是()OA、订单数量B、订单品项数C、品项订购次数D、时间要求频率答案C
25、国际大型跨国物流公司进入中国市场,我国的第三方物流企业发展面临巨大的压力和挑战,对于我国本土不具备强大的核心竞争力和规模扩张力的中小物流企业来说,这意味着A物流公司将面临着国内外企业的激烈竞争请用SWOT分析法分析,A物流公司受到国内外物流企业的冲击的特点是属于下列哪个选项?()OA、优势B、劣势C、机遇D、威胁答案D
26、防止“四漏”,不包括()A、漏水B、漏油C、漏检D、漏电答案C
27、在配送中心布局规划时,应尽量做到()A、使彼此之间货物流量小、关系密切的功能区靠近B、使彼此之间货物流量大、相互独立的功能区靠近C、使彼此之间货物流量大、关系密切的功能区靠近D、使彼此之间货物流量小、相互独立的功能区靠近答案C
28、办公文书主体部分的内容写作时,按提出问题、分析问题、解决问题撰写,是()、并列式AB、分析问题式C、问答式D、行动结果式答案B
29、拣选策略的四个主要因素包括订单分割、订单分批、分类()、分库AB、分区C、分层D、订单分级答案B
30、物流成本按成本项目可以分为()和存货相关成本、物流功能成本AB、物流服务成本C、物流项目成本D、物流作业成本答案A
31、梯级理论确定的“很不满意”状态指征有()、愤怒AB、恼怒C、投诉D、反宣传答案ABCD
32、派送业务高峰期对派送作业流程优化的方案选择判断的最主要依据是A、时效B、成本C、技术D、国家政策答案AB
33、物流质量管理指标包括()A、服务质量指标商品质量指标C、工作质量指标D、工程质量指标答案ABCD
34、降低安全库存的措施包括()A、改善需求预测B、缩短订货周期与生产周期C、增加设备、人员的柔性D、减少供应的不稳定性答案ABCD
35、物流行业客户沟通提升途径包括()A、方式多样化B、渠道便捷C、主动沟通D、提高沟通技巧答案ABCD
36、路由线路开通标准的确定,需要经过反复的()、模型测试AB、算法比较C、逻辑分析D、结果验证答案AB
37、仓储绩效考核中的能力与质量指标包括()A、货物吞吐量B、账货相符率C、进、发货准确率D、商品缺损率答案ABCD
38、快递产品的个性化定制应该有两个依据()A、客户依据B、竞争对手依据C、产品依据D、成本依据答案AC
39、一般时距标准可以确定为()、5小时以内AB、10小时以内C、15小时以内D、20小时以内答案ABD
40、路由表主要反映路由线路的()要素A、资源B、时间C、成本D、车型答案ABC
41、业务推介新媒体渠道包括()、微信公众号AB、微博C、短视频平台D、软文平台答案ABCD
42、物流企业的标准成本范围主要包括()A、直接材料标准成本B、直接人工标准成本C、作业工时标准成本D、物流间接费用标准成本答案ABD
43、快件中发现放射性、毒害性、腐蚀性、感染性物品的处置措施包括()、退回发件网点AB、立即停止发运C、报告公安D、报告国安答案BC
44、快件延误类事件的处理技巧有()A、立即致歉客户B、将调查情况如实向客户说明C、查找到快件后加快后续处理D、主动向客户协商赔偿,争取客户谅解答案ABCD
45、现场管理的五个要素包括()、人AB、机C、料【)、法答案ABCD
46、项目人力资源管理是保证项目开发与运行的重要部分,在分析和制定项目所需角色和职责时,需要考虑哪些因素?()A、角色B、职权C、职责D、能力答案ABCD
47、物流行业客户沟通技巧包括()。