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文本内容:
SPECT-CT系统维保服务用户需求书服务设备概况及维保服务内容:数量服务设备名设备启用日年服务费最高限价品牌及型号维保服务期限维保服务内容称期(台)(万元/365天)从2023年10月15日SPECT-CT系2011年8月Precedence1至2026年6月30日整机全保服务
54.6统19日止(即990天)备注项目实际结算价按合同约定的实际服务天数计算
二、设备维保需求
1.★整机全保服务,维保价格包括但不限于
(1)整机更换的配件费用(含球管、探测器、晶体、配套使用工作站等);
(2)维修、保养和安全升级等服务产生的零备件、保养耗材及信息软件等费用,人工服务费用;
(3)上门费、工时费、节假日加班费、交通费、食宿费等费用
2.★所有零备件不限数量不限次数维修及更换;提供的更换零备件必须保证为原厂全新未拆封的检测合格的产品,并提供原厂出具的证书所更换部件的产品质量应符合中华人民共和国国家安全质量标准、环保标准、行业标准或货物来源国官方标准,在中国境内可依常规安全合法使用,所有技术性能规格及参数,应符合生产厂商公开的宣传资料和生产厂商官方网站宣传内容的标准要求在设备故障排除后,性能指标符合该设备生产厂家提供的性能标准
3.维修工程师队伍要求须自有专业维修队伍,技术服务的负责人,是在相关医疗设备技术服务方面有长期实践经验的高级工程师(提供人事部门或人力资源和社会保障部门颁发的相关专业的中级或以上职称证书、或单位聘书);投入本项目的工程师须具备原厂维修培训证明(提供相应培训证书,若是国外培训证书需加上中文翻译、和投标人近半年购买社保证明或者代缴社保证明,并加盖投标人单位公章)
4.投标人制定周期性的维护保养计划提交给采购人,并按照维护保养计划的内容和时间提供服务每年至少4次的整机周期性的维护保养服务(不足1年的,按照每季度1次的原则),并提供书面保养报告及整机质量评估报告维护保养服务内容包括但不限于设备清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气检查,以及非紧急性质的补救性维修,并对设备的数据进行备份维保服务方案及内容,包括但不限于1)CT机架
①清洁所有机架风扇;检查并清洁所有滤网;2
③清洁DAT电机;
④检查CT工作记录;
⑤检查CT状态;
⑥检查液体注入系统;
⑦检查所有UPS电池组;
⑧检查机架和其他硬件的松动情况;
⑨检查所有系统标签;⑩检查机架线缆;11检查滑环系统;12检查机架控制面板;13检查主电机的Poly V带;14清洁滑环内电刷模块;15清洁电脑柜;2)核医学操作测试
①风扇和滤网;
②设备电源;
③探头电源;
④探头高压;
⑤臂(Y和Z运动);
⑥探头(旋转运动);
⑦准直器更换;
⑧急停测试;
⑨着色和标签;3)核医学机械检查
①(侧)横梁-硬件加固;
②Carr iage-硬件加固;
③Carriage-轨道和托架;
④臂-滚珠丝杆;
⑤臂-变速箱(Z方向);
⑥臂-线性运动;
⑦探头-旋转;
⑧准直器更换小车;
⑨探头盖子两侧;⑩准直器支架;4)核医学部分润滑(至少1年1次,不足1年的,按照1年执行)
①Carriage-Y方向电机托架和轨道;
②臂-推动轴承;
③臂-线性运动;
④臂-滚珠丝杆;
⑤探头-准直器锁销;
⑥探头-旋转轴承;5)病人床
①擦拭床所有外盖;
②擦拭轨道;
③确定风扇运行正常;
④检查上床板丝杆;
⑤检查急停电路;
⑥检查上床板电机皮带;
⑦检查下床板电机皮带;
⑧检查床传送控制;
⑨检查床高度控制;6)图像校正及质控
①增益校正;
②能量校正;线性校正(至少1季度/I次);3固有均匀性校正;45探头图像均匀性质控;探头1积分均匀性;6探头1微分均匀性;78探头2积分均匀性;9探头2微分均匀性;⑩旋转中心校正;11旋转中心测试;7)交付前检查
①检查并记录机房温湿度;
②擦拭所有外壳;
③模拟全身骨采集;
④备份
5.年检时,保证机器调试到最佳状态,保证全部检测指标达标;在服务期内,提供临床应用、设备的使用和保养方法的培训服务
6.提供安全升级,保证设备使用周期的安全性,对设备进行安全升级,保证设备系统为当前最新安全系统
7.★不限上门维修次数、不限人工服务次数
8.每次专业服务后,提供详细的服务报告(包括但不限于设备安全检查报告、性能检查报告、定期巡回报告、点检报告和维修情况报告等),并对设备的潜在故障加以排除,为设备的安全可靠运行提供建议并保证性能指标符合该设备的生产厂家提供的性能标准服务报告由双方签字确认服务完成,每次的服务报告(含纸质和电子档)在完成该次服务后10天内提供,每年需提供维保设备的年度维保服务分析报告,在次年的1月10日前提供
9.维修和维护保养工作,根据用户要求的时间段进行
10.具备维修服务专线电话,提供24小时365天维修服务热线支持,维修技术专家提供远程在线技术支持,维修诊断和专家在线临床应用支持
11.收到设备故障的报修通知,中标人应在1小时内响应,24小时内到达采购人设备使用现场(包括节假日)进行故障处理,因天气等不可抗力因素无法按要求到现场,需要提前与采购人沟通协商;若从故障报修起48小时内无法及时修复故障设备的,应迅速向采购方说明原因,并提出解决方案
12.★设备开机率大于95%(按一年365个日历日计算),即一年停机不超过18个日历日,否则保修期按停机天数顺延,每停机一天,则保修期需延长两个日历日
13.投标人在国内设有专业、充足的设备零备件仓库(提供相应证明材料,如保税仓库注册等级证书、租赁合同等)M.★投标人应保证提供维保服务中所使用的备件及软件均得到合法授权,不受第三方提出的侵犯专利权、著作权、商标权和工业设计权等的起诉如果任何第三方提出由投标人所提供的维保服务所引起的侵权指控,投标人须自付费用与第三方交涉,如果法院作出不可上诉的、确定该侵权指控成立的判决,投标人应依据该判决承担责任、费用和经济赔偿,导致采购人不能正常使用设备的应退还该设备的项目费用
15.在执行合同期间,如果设备在维保期内报废,采购人提前通知中标人,提前终止合同采购人按项目保修设备的实际维保时间比例计算支付维保费用
16.每次付款前,由设备使用科室对中标人进行服务满意度评分(具体见附件《东莞市人民医院维保服务评分表》),作为考评及合同款项支付的依据采购人有权根据中标/成交人(半年度)维保服务评分情况作出如下处理考评平均分90分或以上的,中标/成交人全额领取当次维保服务费;90分以下,中标/成交人按所得分值占总分比例领取当次维保服务费,如得分89分,则领取当次维保服务费的89%,如此类推
三、付款方式合同期内服务后支付,分别于每一个自然年的12月31日和6月30日结算,在收到中标人的本期维保服务费等额发票后,采购人收到中标人开出本期全额发票后一个月内支付如因中标人未能及时开具发票导致实际付款日期超出上述协定结算日期,采购人不承担责任东莞市人民医院维保服务评分表评分科室评分日期年月日序号考评内容分值考核对细则评分标准得分根据设备常规检修保养内容按时提交保养计划及按计30划完成设备维保,维修记录完善设备常规保301不能按时提交保养计划,但能及时补交和补做2029〜养内容未能按保养计划进行完成规定维保119〜每次均能按服务内容和要求到达维修现场102维修响应10有1-2次未能在规定时间到达维修现场79〜3次及以上未能在规定时间到达维修现场16〜维修质量良好,无返修记录10维修质量10有12次设备返修记录,但未造成影响793〜〜有3次及以上设备返修记录,造成较大影响或投诉1-6能按用户需求配备维修工程师10人员配备104没有按用户需求配备维修工程师19〜维保人员纪律良好,无违反相关管理规定10维保人员偶有1次违反相关管理规定,但没有造成影响79〜人员纪律105维保人员2次及以上违反相关管理规定或其行为造成较16〜大影响无客户投诉106客户投诉10有1次投诉79〜出现2次及以上投诉16〜工作安全措施落实到位,有安全工作监督机制,无安全10隐患安全措施107有安全工作监督机制,偶有1次操作不符合安全要求,但79〜无安全隐患安全意识较低,有2次及以上操作不符合安全要求,存1-6在安全隐患2次)经常不按规定时间提交相关资料(2次以上)16〜合计1009能按规定时间提交相关资料和建议,资料完善10资料提交10879偶有不按规定时间提交相关资料或资料不够完善(1〜〜评分人签名:科室负责人签名:。