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年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师高分通关题型题库附解析答案2023单选题(共40题)
1、绩效的()是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化,绩效差的可能改进好转,绩效好的也可能退步变差A.多因性B.多维性C.流动性D.动态性【答案】D
2、用人单位从裁减人员之日起在()内重新招用人员的,应当通知被裁减的人员,并在同等条件下优先招用被裁减的人员A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月【答案】B
3、培训过程中要以实际操作来印证、深化培训的具体内容,坚持()A.按需培训原则B.实践培训原则C.学以致用原则D.投资效益原则B.分配职责C.明确责任和权限D.优先组建管理机构和配备人员【答案】B
31、对于应聘建筑人员的应聘者,需要做的体检项目不包括()A.手眼足协调B.视觉灵敏度C.身高170cm以上D.颜色辨别能力【答案】C
32、以下关于工作时间核算的表述,错误的是()A.缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤B.制度工作工日二日历工日-制度公休工日C.出勤工日二制度工作工日-缺勤工日D.停工工时=全日停工工时-非全日停工工时【答案】D
33、集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同,集体合同的法律效力()劳动合同A.低于B.等于C.高于D.相当于【答案】C
34、(2018年5月)尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验,但具体工作特点决定了他们仍需接受()A.定期培训B.专业性培训C.适应性培训D.非个性化培训【答案】C
35、(2016年5月)()是指基于劳动合同,为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者【答案】A
36、()属于竞聘上岗的理论基础A.适才适所原理B.人得其位原理C.能级匹配原理D.能岗匹配原理【答案】D
37、执行国家特殊岗位资格证书制度,其主要形式包括()A.技师合格证书制度和特殊岗位资格证书制度B.职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度C.技术等级证书制度和特殊岗位资格证书制度D.岗位合格证书制度和特殊岗位资格证书制度【答案】B
38、当企业积累的实耗工时统计资料比较多时,可将工时资料先进行适当的分组,然后再采用()求出平均先进值A.加权算术平均法B.简单算术平均法C.比较算术平均法D.分类算术平均法【答案】A
39、()是将各种岗位与事先设定的一个代表性岗位进行比较,确定岗位相对价值的评价方法A.排列法B.分值法C.分类法D.评分法【答案】C
40、资源需求模型按照()核算企业培训成本A.培训所需资源B.有形资本消耗C.培训作业流程D.会计成本科目【答案】C多选题(共20题)
1、分析培训需求时应关注()A.受训员工的现状B.受训员工岗位职责C.受训员工存在的问题D.受训员工经验阅历E.受训员工的期望和真实想法【答案】AC
2、()属于人力资源生理开发研究的内容A.温度B.湿度C.情感D.噪声E.辐射A.经验估工定额B.统计定额C.类推比较定额D.技术定额E.看管定额【答案】ABCD
4、人的个性心理特征是个体在()等方面表现出的个性差异A.能力B.态度C.气质D.信念E.性格【答案】AC
5、在企业中,绩效考评的作用包括()A.上级主管不必介入到所有具体事务中B.增加企业的盈利能力和员工的技能水平C.解决企业发展过程中的瓶颈D.节约管理者的时间E.帮助员工找到效率低下的原因,以减少错误和偏差【答案】AD
6、以下各项中,属于工厂安全技术规程的主要内容的是(A.电气设备的安全措施B.机器设备的安全措施C.动力锅炉、压力容器的安全装置D.工作场所、爆炸危险场所的安全技术措施E.安全生产责任教育【答案】ABCD
7、企业缴纳申报经核准后,可以采取下列方式缴纳社会保险费A.企业到其开户银行缴纳B.企业到社会保险经办机构以现金形式缴纳C.企业与社会保险经办机构约定的其他方式D.企业到社会保险经办机构以实物的形式缴纳E.企业到社会保险经办机构以支票形式缴纳【答案】ABC
8、十一届三中全会后,我国劳动关系发生了深刻的变化,主要表现在A.劳动关系多元化B.劳动关系主体明确化C.劳动内容复杂化D.劳动关系客体多变化E.劳动关系的利益协调机制趋向法制化【答案】AB
9、岗位评价中的权重系数的作用主要有0A.便于评价结果的汇总B.反映工作岗位的性质和特点C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较【答案】ABCD
10、以下属于经济性福利的是A.工作环境保护B.交通性福利C.津贴和补贴D.住房性福利E.培训性福利【答案】BCD
11、以下关于制度化管理的说法正确的有A.管理人员所拥有的权力受严格的限制B.每个管理者都拥有自己职能所必要的权力C.制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”D.制度化管理是由瑞典管理学家马克思•韦伯提出的E.制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理【答案】ABC
12、可以通过访问收集培训效果信息,访问对象可以是A.培训实施者B.培训学员的同事C.培训组织者D.培训学员的领导和下属E.培训的对象【答案】ACD
13、()能够体现政府对企业工资分配的间接调控作用A.工资指导线制度B.最低工资制度C.人工成本预测预警制度D.工效挂钩制度E.劳动力市场工资指导价位制【答案】C
14、扩张性财政政策包括()A.提高税率B.免税C.减少政府购买D.退税E.增加政府转移支付【答案】BDA.需求意向和申报B.需求分析C.成本预算D.需求确认E.评估反馈?【答案】ABD
16、一般情况下,考评时间要与相协调,以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的,而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套A.考评目的B.企业管理制度C.考评期限D.奖罚制度E.激励发展【答案】AB
17、进行工资项目的预算,要从前期工作着手,前期工作的内容包括OA.分析当地本年度最低工资标准B.分析当年同比的消费者物价指数C.分析当地的经济发展水平D.分析公司生产经营状况E.分析人工成本预测预警信息【答案】ABD
18、(2019年5月)影响课堂效果的因素有()A.教师的教学水平B.教学方法C.课堂时间的长短D.培训内容E.学员的学习态度【答案】ABD
19、当用人单位无故拖欠员工工资时一,按照国家规定,用人单位不但要及时补发相应的工资,还应给予员工月工资报酬的()的补偿金A.20%B.25%C.30%D.1/4E.1/5【答案】BD
20、“大河有水小河满,大河无水小河干”对这句话的正确理解有()OA.从业人员要正确对待个人利益B.员工可以从企业中获得无穷无尽的利益C.有了企业的利益,才会有员工的利益D.企业与员工利益是一致的,企业获利,员工受益【答案】ACD【答案】B
4、(2016年11月)以下关于工作要项的说法不正确的是()A.它必须是大量的重复性活动B.一个岗位的工作要项不超过48个〜C.它可能是对组织有重大影响的活动D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节【答案】A
5、在企业规划中起决定性作用的规划是()A.战略规划B.制度规划C.费用规划D.人力资源规划【答案】D
6、关于职业道德与职业技能的关系,正确的说法是()A.职业技能高低决定了职业道德素质的高低B.职业道德对职业技能具有统领作用C.强调职业道德往往会约束职业技能的提高D.职业道德与职业技能无关联性?【答案】B
7、(2018年5月)下列不属于绩效考核常见的权重设计方法的是()大题(共10题)
一、150多年来,西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义,成为一个成功的标志是什么造就了西门子150多年的辉煌高质量的产品、完善的售后服务、不断创新,以及高效的员工培训被认为是西门子成功的关键在员工培训方面,西门子创造了独具特色的培训体系西门子对员工进行培训的根本目标是使他们能够从容应付来自各方面的挑战为此,西门子为员工设计了各种各样的有效培训
(1)新员工培训新员工培训又称第一职业培训西门子公司在这一方面投入甚丰,保证企业发展有足够的一流技术工人在第一职业培训期间,学生要接受双轨教育一周中3天在企业接受工作培训,2天在职业学校学习知识这样,学生不仅可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术,而且可以在职业学校受到相关基础知识教育西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”现在,公司在全球拥有六十多个培训场所,如在公司总部慕尼黑设有西门子学院,在爱尔兰设有技术助理学院,他们都配备了最先进的设备,每年培训经费近8亿马克目前共有1万名学徒在西门子公司接受第一职业培训,大约占员工总数的5虬第一职业培训(新员工培训I)保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职业素养,为西门子的长期发展奠定了坚实的基础
(2)大学精英培训西门子平均每年接收全球大学毕业生3000名左右,并为他们制定了专门的培训计划进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核,考核内容既包括专业知识,也包括实际工作能力和团队精神,公司根据考核的结果安排适当的工作岗位在此过程中,西门子从每批大学生中选出30名尖子进行专门培训,培养他们的领导能力,培训时间为10个月,分3个阶段进行第一阶段,让他们全面熟悉企业的情况,学会从互联网上获取信息第二阶段,让他们进入一些商务领域工作,全面熟悉本企业的产品,并加强他们的团队精神第三阶段,将他们安排到下属企业(包括境外企业)承担具体工作,在实际工作中获取实践经验和知识技能目前,西门子拥有400多名这样的“精英分子”,25%正在接受海外培训或在国外工作大学精英培训计划为西门子储备了大量的管理人员
(3)员工在职培训【答案】
(1)西门子特别重视员工的在职培训,该公司在努力塑造“学习型企业”管理教程培训是西门子在职培训中尤为独特和有效的培训该培训分为五个级别,各级培训都以前一级别培训为基础,从第五级别到第一级别所获技能依次提高西门子公司在职培训的目的和意义分别是
①第五级别,培训内容是西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能的管理理论教程,其培训对象是具有管理潜能的员工,培训目的是为了提高参与者的自我管理能力和团队建设能力
②第四级别,培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化的基础管理教程,其培训对象是有较高潜力的初级管理人员,培训目的是为了让参与者准备好初级管理工作
③第三级别,培训内容是公司管理方法,业务拓展及市场发展策、技术革新管理、西门子全球机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感的高级管理教程,其培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员,培训目的是为了开发参与者的企业家潜能
④第二级别,培训内容是企业价值,前景与公司业绩之间的相互关系,高级战管理技术、知识管理、识别全球趋势,调整公司业务,管理全球性合作的总体管理教程,其培训对象是必须具备下列条件之一者管理业务或项目并对其业绩全权负责者;负责全球性、地区性的服务者;至少负责两个职能部门者;在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的管理人员培训目的是为了塑造领导能力
⑤第一级别,培训内容是根据参与者的情况特别安排的西门子执行教程,其培训对象是已经或者有可能担任重要职位的管理人员,培训目的是为了提高领导能力通过参加西门子管理教程培训,增强了企业和员工的竞争力,达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的
(2)培训是造就人才、提高和发展员工素质的最主要途径西门子每年用于培训的费用近8亿马克,占其利润比例高达20%左右在员工培训方面,西门子还创造了独具特色的培训体系,为各类员工提供各种各样的有效培训,该公司的员工培训计划,不仅包括新员工和有发展潜力的员工两个层次的培训,同时增加了独具特色的精英大学生培训计划西门子公司的员工培训体系对我国企业培训工作的启示主要有
①重视培训,投人大量资金西门子每年将占利润20%左右的经费用于员工培训,而且培训基地装配的都是最先进的技术和设备而我国大部分企业还没有认识到把员工培训看作人力资本投资的重要性,对员工培训投入较少,培训方式比较单一
②培训要有针对性,与公司实际情况紧密联系西门子有针对新员工的“第一职业培训”,储备管理人员的精英大学生培训,专为现在和潜在的管理人员准备的五级管理教程和各种员工再培训计划,这些培训计划的设置本身就是很有针对性和目的性的而且,其培训内容也是以企业发展为目标,根据企业在发展中遇到的问题来设定的,员工通过学习,最终要达到能够解决企业实际问题和提高为企业服务的目的国内大部分企业的员工培训流于形式,没有一套专门性的培训计划,在培训内容实际工作转换方面能力较差
③培训是一个连续不断的过程,应该与员工的发展紧密联系西门子的员工培训常抓不懈,而且注意将培训与员工个人发展相联系,使员工积极主动参与进来西门子的人力资源管理部门通过“与员工的谈话”来了解员工的愿望,结合公司需要,经过客观地分析,认真制定每个员工未来发展领域和方向,并会同员工一起拟订切实可行的培训计划,认真组织实施培训工作与员工个人发展计划结合起来,能够使员工意识到培训是与自己的未来发展息息相关的,大大提高了培训的效果,实现了公司和员工的共同发展我国企业的培训大多只是以实现企业发展战目标为依据,很少考虑到员工的职业生涯发展,致使大量的培训流于形式,既浪费时间又浪费金钱
二、某企业职工李平,今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天),其中有10天由于业务繁忙,每天工作时间为H小时请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标(18分)【答案】答
(1)加班比重指标的计算公式为加班比重指标;计算期加班工时/计算期全部实际工作工时X100%本题中,职工李平8月份的加班工时为(25-23)X8+3X10=46(小时)(2分)全部实际工作工时为:23X8+46=230(小时)(2分)则该职工8月份的加班比重指标为:46/230X100%=20%o(2分)
(2)加班强度指标的计算公式为加班强度指标二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时X100(3分)本题中,职工李平的加班强度指标为46/(23X8)X10025(3分)
(3)平均加班长度指标的计算公式为平均加班长度指标(工时/工日)工计算期加班工时/计算期制度内实际工作工日(3分)本题中,职工李平的平均加班长度指标为46/23=2(工时/工日)(3分)
三、(2015年11月)李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事本厂招用劳动合同制排版工人10人,男女不限,年龄在23周岁以下,双眼裸眼视力为
5.0以上李琦患有视神经萎缩,裸眼视力只能达到
4.6,而且不能矫正为了找工作,李琦找人开具了视力为
5.0的虚假证明文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订了为期5年的劳动合同,合同中明确规定试用期为6个月李琦入厂后由于其视力达不到工作要求,经其排版的清样错误多,质量和效率与同期进厂工人的差距很大经说服教育,李琦不得不到医院复查经查证,李琦视力在招工以前即为
4.6,与招聘启事中要求的视力不符2015年3月1日,文印厂通知李琦解除劳动合同,限4月10日前离开工厂李琦认为,文印厂与自己签订了劳动合同,在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同,属于违法行为,不同意解除劳动合同,并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决为什么?(20分)【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无效的,所以可以依法解除劳动合同的解除是指劳动合同签订以后,尚未全部履行之前,由于一定事由的出现,提前终止劳动合同的法律行为解除劳动合同必须符合法定条件,严格履行法定程序(4分)用人单位可以随时提出解除劳动合同,且不承担经济补偿的情形如下
(1)在试用期间被证明不符合录用条件的,这个条件仅在试用期问有效,而且用人单位能够举证不符合录用条件(2分)
(2)严重违反用人单位的规章制度的(2分)
(3)严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的(2分)
(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出拒不改正的(2分)
(5)劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的(2分)
(6)被依法追究刑事责任的(2分)在案例中,文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼视力为
5.0以上,但是李琦为了找工作,找人开具了视力为
5.0的虚假证明2014年11月1日,文印厂在不知情的情况下与李琦签订了五年的劳动合同,试用期为6个月在试用期间,由于李琦的视力达不到工作要求,经其排版的清样错误多后经医院查证,李琦视力在招工以前即为
4.6,与招聘启事中要求的视力不符2015年3月1日,文印厂通知李琦解除劳动合同该情况属于在试用期间被证明不符合录用条件的,且用人单位能够举证不符合录用条件因此,文印厂可以与李琦解除劳动合同,且不承担经济补偿的条件(4分)
四、
三、问答题(本题共2题第1小题20分第2小题20分共40分)
6、某房地产集团属下一家物业经营管理公司,成立初期,该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性,制定了一套科学完整的薪酬管理制度,公司得到了较快的发展随着规模的扩大,该公司的经营业绩却不断滑坡,客户的投诉业不断增加,员工工作失去了往日的热情,出现了部分技术、管理骨干离职,其他员工也出现不稳定的征兆经过对公司内部管理的深入了解和诊断发现,问题出现在公司的薪酬系统上关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平,对外缺乏竞争力,公司的薪酬结构业不尽合理,导致技术骨干和部分中层管理人员流失针对这一具体问题,该公司进行了薪酬市场调查分析,并对公司原有薪酬制度进行调整,制定了新的与企业战略的组织架构相匹配的薪资方案,激发了员工的积极性和创造性,公司发展又开始恢复良好的势头请问该公司员工流失的原因是什么,从中能够获得什么启示?(20分)【答案】从这一案例可以看出,企业的薪酬制度科学与否,对企业发展影响是巨大的,甚至是致命的怎样建立科学合理的薪酬激励机制,如何发挥薪酬的最佳激励效果,以使企业能吸引力和留住人才,造就一支高效、稳定的员工队伍,实现企业可持续发展,是企业人力资源管理的一项非常重要的工作现代企业理想的薪酬制度应达到以下三个目的第一,具有市场竞争力的薪酬,以吸引有才能的人;第二,确定组织内部的公平,合理确定企业内部各岗位的相对价值;第三,薪酬必须与工作绩效挂钩,强化员工的工作动机,奖励工作业绩优秀的员工,利用金钱奖赏达到激励员工的目的
(1)该公司员工流失的原因主要包括以下方面
①关键的技术骨干员工的薪酬水平低,对外缺乏竞争力企业的薪酬水平式否合理,直接影响到企业在人才市场的竞争力只有对外部具有竞争力的薪酬,企业才能吸引所需要的各类优秀人才上述案例中的企业薪酬水平偏低,特别是关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低,对外缺乏竞争力,从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失薪酬缺乏市场竞争力,造成企业人才流失的后果是极为明显的,其结果是造成企业不断招聘新员工以满足运作需求的同时,老员工又不断离职的恶性循环,这是对人力资源的极大浪费
②公司的薪酬结构不合理公司的薪酬对内缺乏公平性,员工关心薪酬差别的程度高于薪酬水平员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别,如何使这种“差别”既能鼓励先进又能被大多数员工所接受,这对薪酬管理来说越来越重要薪酬的内部公平性是稳定公司员工队伍,激发员工的积极性和创造性的重要手段
(2)从中获得的启示主要包括以下几方面
①企业管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义,薪酬管理并不是对金钱的直接关注,而是关注如何正确的使用薪酬这一金钱的激励作用即使薪酬总额相同,但其非配的方式不同,会取得不同的激励效果
②重视薪酬市场调查的作用,通过薪酬市场调查,使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力
③薪酬结构的设计要科学适当拉开员工薪酬差距,激励员工努力工作的同时,保证薪酬水平的内部公平性防止薪酬结构不合理造成员工不满,带来企业员T队伍的不稳定
五、某公司是一家电器销售公司,公司成立十余年来,不断发展壮大,逐渐成为了当地行业的龙头企业,这家公司经营成功的秘诀就在于十分重视员工薪酬信息的管理统计与分析,并能及时设计出较为科学合理的薪酬调查问卷,使员工能够清晰的了解自己在公司中的地位与价值,并利用薪酬的激励机制,将公司与员工之间的经济利益有机的结合起来,使公司与员工结成利益关系的共同体,从而促进公司的不断发展根据以上案例,请回答如下问题
(1)采集薪酬信息的方法有哪些(9分)
(2)薪酬调查问卷设计的要求有哪些(9分)【答案】
(1)获取薪酬信息是薪酬管理的基础工作,只有获取薪酬信息才能了解市场行情,才能使薪酬水平准确定位,避免过高或过低的薪酬支付,影响企业的运作成本或破坏企业的员工保留计划薪酬调查是多数企业在薪酬改革或调整过程中所采用的一种了解劳动力市场薪酬行情,最终确定企业薪酬水平的常规方式然而许多公司都实行了薪酬保密制度,从而为薪酬调查造成了很大障碍,并成为许多薪酬管理者所共同面临的难题其实,除了常规的由公司自己操作的薪酬调查之外,其他一些渠道也可以提供比较准确的外部薪酬数据
①利用招聘收集信息;
②离职分析;
③人际关系网络收集;
④标杆企业跟踪;
⑤网络调查;
⑥购买薪酬数据(9分)新版章节练习,考前压卷,更多优质题库+考生笔记分享,实时更新,用软件考,
(2)市场薪酬调查问卷设计的具体要求为
①明确薪酬调查问卷要调查的内容后,再设计表格;
②确保表格中的每个调查项目都是必要的,经过必要的审核,剔除不必要的调查项目,以提高调查问卷的有效性和实用性;
③请若干人员试填表格样本,倾听反馈意见,了解表格设计是否合理;
④要求语言标准,问题简单明确;
⑤把相关的问题放在一起,例如姓名、性别、年龄、岗位名称、所属部门等;
⑥尽量采用选择判断式提问,尽可能减少表中的文字书写量;
⑦保证留有足够的填写空间一一记住一些人手写时字体较大;
⑧使用简单的打印样式以确保易于阅读,当然也可以采用电子问卷,以便于统计分析软件处理;
⑨如果觉得有帮助,可注明填表须知;⑩充分考虑信息处理的简便性和正确性如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中,就应按照同样的顺序排列提问答案的选项,以便减少抄录时发生错误;⑩如果在多种场合需要该信息,可考虑表格带有复写纸,以免不得不多次填写表格;⑩如果表格收集的数据使用OCR(光学字符阅读)和OMR(光学符号阅读)处理,这两种方法使信息可以自动读入计算机,表格则需要非常仔细地设计,保证准确地完成数据处理(9分)
六、某房地产集团下属一家物业经营管理公司成立初期,该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性,制定了一套科学完善的薪酬管理制度,公司得到了较快的发展随着规模的扩大,该公司的经营业绩却不断滑坡,客户的投诉也不断增加,员工的工作失去了往日的热情,出现了部分技术、管理骨干离职,其他人员也出现不稳定的征兆经过对公司内部管理的深入了解和诊断,发现问题出在公司的薪酬系统上关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平,对外缺乏竞争力;公司的薪酬结构也不尽合理,从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失针对这一具体问题,该公司进行了薪酬市场调查分析,并对公司原有薪酬制度进行调整,制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案,激发了员工的积极性和创造性,公司发展又开始恢复良好的势头请问该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?(18分)【答案】答
(1)员工流失的原因该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整从薪酬水平上看,薪酬水平低,对外缺乏竞争力;从薪酬结构上看,结构不合理,对内缺乏公平性,这是员工流失的根本原因(6分)
(2)
①薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整(3分)
②重视薪酬市场调查的作用,通过薪酬市场调查,使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力(3分)
③薪酬结构的设计要科学适当拉开员工薪酬差距,激励员工努力工作的同时,保证薪酬水平的内部公平性(2分)
④薪酬制度应及时进行诊断,分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性(2分)
⑤完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展(2分)
七、2004年初,张某应聘到ABC公司,双方签订了一份为期5年的协议双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司;如因私脱离公司,应按其本人工资收入的300%支付违约金,并赔偿经济损失8万元此后,ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续,并支付招聘服务费8000元2005年2月1日,张某向公司递交辞职报告辞职未获得批准此后张某一直工作至2005年7月2日,ABC公司支付其工资至7月底2005年8月,张某向公司递交了请假条,就一直未上班ABC公司多次通知其上班未果,于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁,要求张某支付违约金6260元,赔偿损失8万元,并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分请结合相关法律法规对本案进行剖析?【答案】
(1)本案是一起劳动者违反劳动合同约定,提前解除劳动合同引发的纠纷争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还(4分)
(2)张某在ABC公司未予批准辞职申请后,继续工作5个月,应视为张某继续履行劳动合同双方的劳动关系依然存在,张某无正当理由不上班属于旷工性质(4分)
(3)ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元,赔偿损失8万元,由于协议已被废止,故不能得到支持(4分)
(4)ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元,由于张某违约,该笔费用已成为ABC公司的损失,张某应予以赔偿(3分)
(5)ABC公司为张某补缴的社会保险费(含公司为其补缴的个人应承担的部分),张某是受益人,根据公平合理的原则,应返还给ABC公司(3分)
八、某公司是一家跨国公司在中国的子公司,以研制、生产、销售药品为主为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理,公司决定在生产部设立一个岗位,主要负责生产部与人力资源之间的协调工作生产部提出在企业外招聘合适的人员,人力资源部马上发布招聘信息在接下来的几天里,人力资源部共收到了800多份简历,他们先从中挑出70份候选简历,然后再次筛选,最后确定了5名应聘者人力资源部经理把候选人名单交给了生产部,生产部从中挑选了两人其中一名候选人A在面试中表现出色,经理对其比较满意,但其个人材料中缺少在最近工作单位主管的评价材料最终,公司还是录取了候选人Ao他一进入公司,便风风火火地投入到工作中5个月过去了,公司发现,A的工作没有预期的那么好,指定的工作经常不能按时完成,有时甚至表现出不胜任的行为,这引起了管理层的不满请回答下列问题
(1)该公司在人员选拔的过程中出现了哪些失误?
(2)为什么要进行背景调查背景调查应遵循哪些原则【答案】
(1)该公司最大的失误就是只看了招聘资料,没有详细地对被录用人员进行资料的评价、筛选,造成了公司录用没有达到预期效果该公司应按下列方法进行选拔有用人才
①人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程,包括资料审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动和过程
②由于这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量,因此人员选拔是招聘过程中最关键的一步,也是技术性最强、难度最大的一步从企业选拔应聘人员的全过程来看,人员选拔可分为第一阶段的初步挑选,即粗选第二阶段的深度筛选,即细选第三阶段的最终甄别,即精选,从而最终保障企业人才选拔的质量如果从人员选拔的具体内容和方法上看,其主要步骤包括简历筛选;应聘申请表筛选;笔试;面试;情境模拟测试;心理测试;背景调查与体检等内容
(2)
①背景调查的必要性a.背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证背景调查的内容通常是对应聘者的教育状况、工作经历、个人品质、工作能力、个人兴趣等情况进行调查b.由于人才在市场上处于供大于求的状况,用人单位招聘门槛越来越高,因而对求职者的学历、工作经验、个人特长等要求也水涨船高,给广大求职者造成了极大的压力那些文凭低、工作经验不足的求职者为迎合用人单位的需求,纷纷弄虚作假,致使假文凭、假职称证书泛滥背景调查是拒假于门外的有力武器,放弃背景调查就意味着公司失去了基本的免疫力由此可见,对录用的人员,特别是关键职位、重要人员的背景审查不但是必要的,而且是必需的
②企业对应聘者进行背景调查时,应遵循以下原则a.只调查与工作有关的情况,并以书面形式记录,以作为将来录用或拒绝的依据b.重视客观内容的调查核实,忽应聘者的性格等方面的主观评价内容
九、某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业,公司新领导根据未来发展的需要,决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的,特别是新上任的人事主管小章,他是去年刚从某大学毕业的本科生人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作请结合本案例回答以下问题
(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告,它应当包含哪些具体内容?
(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项?【答案】
(1)一般来说,设计招聘广告时应包括以下几个部分内容
①单位情况简介单位情况简介最好以简洁的语言介绍,同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点另外,使用单位的标识,并提供单位的网址
②岗位情况介绍对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等
③岗位任职资格要求必须对应聘者的基本任职条件提出要求,包括专业范围、工作经验
④相应的人力资源政策招聘广告中如果需要,可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策,包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容
⑤应聘者的准备工作招聘广告中,如果需要,可以注明应聘者必须准备哪些材料
⑥应聘的联系方式应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址,一般情况下不必提供电话号码另外,还应该提供应聘的时间范围或截止日期
(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外,设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项
①真实招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实,并且要对虚假广告承担法律责任对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现
②合法广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策
③简洁广告的编写要简明扼要,重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容
一十、(2015年n月)李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事本厂招用劳动合同制排版工人10人,男女不限,年龄在23周岁以下,双眼裸眼视力为
5.0以上李琦患有视神经萎缩,裸眼视力只能达到
4.6,而且不能矫正为了找工作,李琦找人开具了视力为
5.0的虚假证明文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订了为期5年的劳动合同,合同中明确规定试用期为6个月李琦入厂后由于其视力达不到工作要求,经其排版的清样错误多,质量和效率与同期进厂工人的差距很大经说服教育,李琦不得不到医院复查经查证,李琦视力在招工以前即为
4.6,与招聘启事中要求的视力不符2015年3月1日,文印厂通知李琦解除劳动合同,限4月10日前离开工厂李琦认为,文印厂与自己签订了劳动合同,在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同,属于违法行为,不同意解除劳动合同,并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决为什么?(20分)【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无效的,所以可以依法解除劳动合同的解除是指劳动合同签订以后,尚未全部履行之前,由于一定事由的出现,提前终止劳动合同的法律行为解除劳动合同必须符合法定条件,严格履行法定程序(4分)用人单位可以随时提出解除劳动合同,且不承担经济补偿的情形如下
(1)在试用期间被证明不符合录用条件的,这个条件仅在试用期问有效,而且用人单位能够举证不符合录用条件(2分)
(2)严重违反用人单位的规章制度的(2分)
(3)严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的(2分)
(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出拒不改正的(2分)
(5)劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的(2分)
(6)被依法追究刑事责任的(2分)在案例中,文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼视力为
5.0以上,但是李琦为了找工作,找人开具了视力为
5.0的虚假证明2014年11月1日,文印厂在不知情的情况下与李琦签订了五年的劳动合同,试用期为6个月在试用期间,由于李琦的视力达不到工作要求,经其排版的清样错误多后经医院查证,李琦视力在招工以前即为
4.6,与招聘启事中要求的视力不符2015年3月1日,文印厂通知李琦解除劳动合同该情况属于在试用期间被证明不符合录用条件的,且用人单位能够举证不符合录用条件因此,文印厂可以与李琦解除劳动合同,且不承担经济补偿的条件(4分)A.专家经验判定法B.数据积累法C.排序法D.层次分析法【答案】B
8、混合标准尺度法属于()的考评方法A.按具体形式区分B.以员工行为作为对象C.依员工工作成果进行D.对员工工作态度实施【答案】A
9、邻居家周末搞活动,声音很大,严重影响了你的休息,你会()A.通过敲打墙壁,提示邻居B.登门说明,让邻居注意C.认为邻居的活动一会儿就会结束,自己可以再忍受一会儿D.虽然自己很生气,但也不想让邻居扫兴【答案】D
10、()是人们对做人的基木要求,是衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准A.爱国B.敬业C.奉献D.无私?【答案】An、劳动行政部门发布的规范性文件称为()A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章【答案】D
12、(2018年11月)()通常是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系A.劳动关系B.劳务关系C.雇佣关系D.合作关系【答案】A
13、作为劳动合同主体的劳动者必须年满()以上A.15周岁B.16周岁C.17周岁D.18周岁【答案】B
14、()是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员和雇主之间的权利义务关系A.劳动协作关系B.劳动契约关系C.劳动法律关系D.劳动合作关系【答案】C
15、()能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭,是具有一定法律后果的活动A.劳动法律行为B.劳动法律要件C.劳动法律事件D.劳动法律事实【答案】A
16、劳动关系的转型具有()性,体制转换,利益主体的分化和独立需要一个过程,工会职能、工作方式的转变也需要一个过程A.间接B.直接C.过渡D.缓冲【答案】C
17、(2015年11月)关于养老保险的说法不正确的是()A.它也包含社会优抚安置和社会救济B.是以社会保险为手段达到保障的目的C.目的是为保障老年人的基本生活需求D.在法定范围内老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才发生作用【答案】A
18、(2016年11月)非经济性福利中的工作环境保护项目不包括()A.实行弹性工作时间B.缩短工作时间C.员工参与民主化管理D.实行轮班制度【答案】D
19、(2016年5月)在企业中,在岗培训计划通常采用()的方式制定A.双向并联B.自上而下C.并列关联D.自下而上【答案】D
20、绩效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现的共生性的考评方法为()A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】B
21、《劳动法》规定,劳动合同()即具有法律约束力A.自双方当事人签字之日起B.从依法订立之日起C.自签订之日起D.自公证之日起【答案】B
22、社会主义职业道德确立了以()为核心A.办事公道B.为人民服务C.艰苦奋斗D.诚实守信【答案】B
23、关于心理测试,下列表述不正确的是()A.人格测试通常采用自陈量表和投射法B.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力C.心理测试是可信的,但不能全信,要靠实践经验D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能【答案】B
24、(2016年11月)在绩效考评表格的主要内容中,()是要回答“多长时间考评一次”的问题A.绩效考评表标识B.考评指标及标准C.绩效考评周期D.绩效考评权重【答案】C
25、一个企业的绩效考评方案,应适合不同绩效管理的目的和要求,这体现了绩效管理的()A.具体性B.完整性C.实用性D.可行性【答案】C
26、满足权力需要的行为不包括()A.解决了复杂问题B.控制他人和活动C.战胜对手或敌人D.对资源进行控制【答案】A
27、()通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资【答案】D
28、()是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度A.内容效度B.统计效度C.过程效度D.结构效度【答案】A
29、()的优点是应用广泛,可用于基层生产工人,如让受训者通过观察指导者工作和实际操作,掌握机械操作技能A.特别任务法B.个别指导法C.工作指导法D.工作轮换法【答案】C
30、各级主管在分配工作划分职责范围时,必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现,这体现了组织工作实施的()原则A.管理系统一元化。