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年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师高分通关题库可打印版2023单选题(共A404题)
1、(2019年11月)()是以实际产出为基础,考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果A.关键事件法B.结果导向型考评方法C.加权选择量表法D.行为观察量表法【答案】B
2、()是指从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动A.内部招募B.内部选聘C.内部晋升D.内部升迁【答案】A
3、下列关于行为锚定法考评体系的说法,错误的是()A.具有良好的反馈功能B.具有良好的连贯性和较高的信度C.考评维度不清晰D,对员工绩效的考量更加精确
30、()是指制定或修订后的劳动定员,通过主管部门发布,使劳动定员得以实施的过程A.劳动定员制定B.劳动定员贯彻C.劳动定员统计D.劳动定员修订【答案】B
31、人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是()A.360度考评法B.成绩记录法C.直接指标法D.绩效标准法【答案】C
32、以下各选项不属于组织结构设计后的实施要则的是()A.管理系统一元化原则B.分工协作原则C.明确责任和权限原则D.先定岗再定员原则【答案】B
33、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式,其领导关系按()建立A.平行系统B.垂直系统C.0型系统D.X型系统【答案】B
34、集体合同由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份,在集体合同签订后的10日内报送()审查A.企业工会主席B.企业法人代表C.最高决策部门D.劳动行政部门【答案】D
35、头脑风暴法的缺点不包括()A.学员参与性较强B.对培训顾问要求高C.培训顾问讲授的机会少D.主题的挑选难度大【答案】A
36、()即现实的付出,指人力资源个体在工作岗位上的活动是已经付出的劳动A.凝固劳动B.潜在劳动C.流动劳动D.实现的价值【答案】C
37、以下关于目标管理法的说法错误的是()A.评价标准可间接反映员工的工作内容B.以制定的目标作为对员工考评的依据C.使员工个人努力目标与组织目标一致D.以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准【答案】A
38、在处理劳动争议时,如果没有准确适用的法律条款,()可直接适用A.岗位规范B.企业员工手册C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度【答案】C
39、对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘渠道是()A.人才交流中心B.猎头公司C.校园招聘广告D.网络招聘
40、()的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训A.作业层面B,组织整体层面C.个人层面D.管理者层面【答案】B多选题(共20题)
1、按岗位规范的具体内容,岗位规范的基本形式包括()A.管理岗位培训规范B.生产岗位工作规范C.管理岗位考核规范D.生产岗位考核规范E.生产岗位技术业务能力规范【答案】ABCD
2、劳动纪律的主要内容包括()A.时间规则B.编制定员规则C.组织规则D.劳动定额规则E.岗位规则
3、培训需求循环评估模型需要解决()三个层次的问题A.人事管理层面B.组织整体层面C.作业层面D.个人层面E.企业层面【答案】BCD
4、我国常用的调节环境温度和湿度的设备有()等A.蒸汽和热水管空气加热器B.窗式和柜式空调机C.蒸汽喷管、电加湿器D.冷冻除湿机E.电加热器【答案】ABCD
5、培训效果评估的层次主要包括()A.受训者学习的内容B.企业运营成本的变化C.受训者工作的改进程度D.企业经营绩效的改进状况E.受训者工作态度的变化
6、在因素比较法中,需要选定岗位共有的影响因素,作为工作岗位评价的基础这些共有的影响因素包括()A.智力条件B.技能C.责任D.身体条件E.劳动环境条件【答案】ABCD
7、下列选项中属于行为导向型客观考评方法的有()A.关键事件法B.行为锚定等级评价法C.强迫选择法D.加权选择量表法E.强制分布法【答案】ABCD
8、详细的课程计划主要是()A.设计培训的内容与活动B.安排培训活动的先后顺序C.帮助培训师顺利完成课程的培训D.帮助培训师达到培训目标E.对考试结果进行评估
9、管理系统一元化原则的条件包括()A.下级的分散程度B.下级的能力C.完成工作所需的时间D.标准化程度E.优先组建基层机构和配备人员【答案】ABCD
10、头脑风暴法()A.强调培训中学员的参与性B.可规定多个主题,帮助参与者进行创新性的训练C.关键在于排除思维障碍,消除心理压力,让参与者各抒己见D.在开始讨论的阶段,组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案E.要求培训顾问先进行大量的概念导入的讲授,才能带领学员进入讨论阶段【答案】ACD
11、企业战略的实施包括的内容有()A.建立相应组织B.配置战略资源C.调动全部力量D.设置支持系统E.增加市场配额
12、我国社会主义职业道德建设()A.以为人民服务为核心B.以集体主义为原则C.以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求D.以敬业、奉献、和谐、享受为导向【答案】ABC
13、通常将信度分为()A.内容系数B.稳定系数C.等值系数D.同测系数E.内在一致性系数【答案】BC
14、各生产岗位的评价项目,一般包括(),对人、财、物以及上下级的责任等A.体力劳动熟练程度B.脑力劳动熟练程度C.体力和脑力劳动的劳动强度、紧张程度D.劳动环境和条件对劳动者的影响程度E.工作危险性
15、职工代表大会的职权是()A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权E.推荐选举权【答案】ABCD
16、心理测试的类型包括()A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.道德测试E.情境模拟测试【答案】ABC
17、关于内部招募中的布告法说法正确的是()A.特别适用招聘非管理层员工B.容易引起不公平C.花费的时间比较长D.容易形成小团体E.成功率高【答案】AC
18、所谓定员标准的内部环境,包括()等A.企业的用人制度B.考勤制度C.退职退休制度D.奖惩制度E.劳动力余缺调剂制度【答案】ABCD
19、开工率的高低,受管理人员的()等管理能力以及工作态度等项因素的影响A.管理水平B.指挥C.监督D.协调E.组织【答案】ABCD
20、(2016年11月)岗位劳动责任主要包括()A.质量责任B.产量责任C.看管责任D.安全责任【答案】c
4、以经验与感觉为基础的学习风格属于()A.主动型学习B.反思型学习C.理论型学习D.应用型学习【答案】A
5、()是指因招聘方式或程序错误致使招聘失败而重新招聘所发生的费用A.重置成本B.安置成本C.录用成本D.离职成本【答案】A
6、()是对企业整体框架的设计A.培训规划B.组织规划C.制度规划D.战略规划【答案】BE.消耗责任【答案】ABCD大题(共10题)
一、(2017年5月)富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降,该公司经调查发现其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手谩有本质区别,有的方面甚至还有优势但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题,为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,茸中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度
(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取那些具体工作步骤?(8分)
(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?(10分)【答案】
(1)工作步骤
①进行岗位分析,获取本岗位的关键事件,由其主管人员作出明确简洁的描述
②建立绩效评价等级,一般为59级,将关键事件归并〜为若干绩效指标,并作出确切定义
③由另一组管理人员对关键事件作出重新分配,将它们归入最合适的绩效要素及指标中,确定关键事件的最终位置,并确定出绩效考评指标体系审核绩效考评指标等级划分的正确性,由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件,从优到差、从高到低进行排列建立行为锚定法的考评体系
(2)优势
①对员工绩效的考量更加精确由于参与本方法设计的人员众多,对本岗位熟悉,专业技术性强,所以精确度更高
②绩效考评标准更加明确评定量表上的等级尺度是与行为表现的具体文字描述一一对应的,或者说通过行为表述锚定评定等级,使考评标准更加明确
③具有良好的反馈功能评定量表上的行为描述可以为反馈提供更多必要的信息
④具有良好的连贯性和较高的信度使用本方法是对对考评者使用同样的量表,对同一个对象进行不同时间段的考评,能够明显提高考评的连贯性和可靠性
⑤考评维度清晰,各绩效要素相对独立性强,有利于综合评价判断不足
①设计和实施的费用高
②比许多考评方法费时费力
二、某企业向社会招聘一名销售主管,梁先生前往应聘,双方协商洽谈中,梁先生向企业提交了以往在多个企业担任过销售主管的书面材料企业对梁先生的工作经历相当满意,于是双方协商签订了劳动合同合同规定企业聘用梁先生为销售主管,试用期3个月;梁先生全权负责企业销售业务,并对销售部人员的聘用享有决定权劳动合同签订后,企业即要求梁先生上班工作2个月以后,该企业经过调查发现,梁先生所说的在多个企业担任过销售主管纯属虚构为了避免梁先生继续工作可能产生的问题,企业当即作出了与梁先生解除劳动合同的决定双方因此发生劳动争议请结合本案例,对本案的焦点,企业作出决定的合法性以及争议处理作出分析说明【答案】1)这是一起在试用期因企业解除劳动合同引发的劳动争议案件?2)双方争议的焦点是否因梁先生伪造资料可以解除劳动合同?3)根据《劳动合同法》第26条规定,以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的劳动合同无效或者部分无效梁先生利用虚假工作经验资料骗取公司信任,双方签订的是无效劳动合同?4)据此,上述公司有权对此劳动合同实施撤销?5)据此,梁先生没有权利要求得到解除合同及其可能有的经济补偿金?6)据此,企业可以追究该人给企业带来的影响和损失?7)据此说明,暴露企业缺乏入职风险意识,没有签署和安排关于录用人员的真实披露声明、详尽披露声明、制度送达声明及岗位职责理解声明?8)据此说明,企业招聘工作中的环节管理是存在问题的,合同签署要在入职流程的最后一个环节,至少应在之后劳动法规定可以在入职一个月内签订劳动合同证据收集要在入职流程结束前完成?9)据此说明,企业人力资源部门及管理人员要加强劳动法的学习,以降低由此带来的劳动争议?
三、某公司是一家高科技企业,其科技人员经常需要外派接受专项培训,例如该公司一项赴德国的技术人员培训,每年需要派数十人参加,为期6个月,人均费用达10万元请为该公司设计一份培训服务协议,以明确公司和受培训员工的责任和权利培训服务协议条款一般要明确以下内容
(1)参加培训的申请人;
(2)参加培训的项目和目的;
(3)参加培训的时间、地点、费用和形式等;
(4)参加培训后要达到的技术或能力水平;
(5)参加培训后要在企业服务的时间和岗位;
(6)参加培训后如果出现违约的补偿;
(7)部门经理人员的意见;
(8)参加人与培训批准人的有效法律签署【答案】为该公司设计一份培训服务协议如下员工培训服务协议甲方(企业)乙方(员工)(所属部门职位身份证号码甲方因工作需要,结合乙方的个人发展需要,由乙方中请,甲方定标准,派遣乙方参加由—机构举办的培训,为明确双方的责任、权利和义务关系,经甲、乙两方协商一致,这成如下协议
一、甲方的责任、权利、义务
1.甲方根据工作需要,安排乙方进行(口脱产口半脱产口不脱产)培训I,培训期个月,自—年月日至—年月日
2.甲方改责支付乙方本次培训濠程费用预计元,往返培训地交通费元,培训期间住宿费元,合计预计元
3.甲方保证乙方在培训期间享受规定的工资福利待遇,并有权对乙方白勺学习情况进行监督检查,对乙方在学习培训中的不良表现有权进行惩处
4.甲方有权要求乙方自接受培训完毕之日年月日起,在甲方岗位继续工作个月(年),即到年月日如若乙方在培训协议期内离职(包括员工申请辞职或严重违反公司规章而被辞退),甲方则按乙方培训协议期就甲方出资总额进行逐月摊销(即公司出资总额/培训协议期),未满协议期之月的费用全部由乙方承担,从乙方离职工资中扣除;若乙方在未扣清费用前离职,甲方将追究乙方法律责任乙方的责任、权利、义务L培训期间,乙方应努力学习,并自觉遵守培训机构的有关培训纪律,不可无故缺勤
2.培训结束后,应将学习成绩单或取得的结业证书交人力资源部审核学习成绩不及格或未取得合格证书,以及培训期间缺席累计达培训时间三分之一者,应将甲支付的培训费用按比例退还甲方
四、富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群然而,随着其他几家超市在当地开业,富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降富凯公司经调查发现,其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别,有些方面甚至还有优势,但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性方面却存在严重问题为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定将重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度请回答以下问题
(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,有哪些具体工作步骤⑵行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足【答案】
(1)具体工作步骤如下
①进行岗位分析,获取本岗位的关键事件,由其主管人员作出明确简洁的描述
②建立绩效评价等级,一般为59级,将关键〜事件归并为若干绩效指标,并给出确切定义
③由另一组管理人员对关键事件作出重新分配,将它们归入最合适的绩效要素及指标中,确定关键事件的最终位置,并确定出绩效考评指标体系
④审核绩效考评指标等级划分的正确性,由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件,由优到差、从高到低进行排列
⑤建立行为锚定法的考评体系
(2)行为锚定等级评价法的优势和不足如下优势
①对员工绩效的考量更加精确
②绩效考评标准更加明确
③具有良好的反馈功能
④具有良好的连贯性和信度
⑤考评的维度清晰,各绩效要素的相对独立性强,有利于综合评价判断不足
①设计和实施的费用高
五、某企业本月共有A、B、c、D、E五名员工,其中D为本月新调入的员工,E为本月新参加工作的员工,A、B、c三名员工上一年度的月平均工资分别为1500元,1800元和2000元,D本月的工资为2000元,E本月的工资为1200元?
(1)计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额(该企业所在城市员工个人住房公积金的缴存比例为8%)o⑵员工在哪些情况下可提取住房公积金账户内的存储余额?【答案】
(1)员工住房公积金的月缴存额为员工本人上一年度月平均工资乘以员工住房公积金缴存比例,则该公司本月个人应缴存的住房公积金金额为A员工B员工1800义8%=144(元);C员工1500X8%=120(TG);2000X8%=160(元);D员工2000义8%=160(元);新参加工作的员工从参加工作的第二个月起开始缴存住房公积金,E员工本月不用缴纳住房公积金
(2)员工有下列情况之一的可提取住房公积金账户内的存储余额
①购买、建造、翻修、大修自住房的;
②离休、退休的;
③完全丧失劳动能力,并与单位终止劳动关系的;
④户口迁出所在的市、县或者出境定居的;
⑤偿还购房贷款本息的;
⑥房租超出家庭工资收入的规定比例的按照规定,提取员工住房公积金的,应当同时注销员工住房公积金账户员工死亡或者被宣告死亡的,员工的继承人、受遗赠人可以提取员工住房公积金账户内的存储余额;无继承人也无受遗赠人的,员工住房公积金账户内的存储余额纳入住房公积金的增值收益员工提取住房公积金账户内的存储余额的,所在单位应当予以核实,并出具提取证明
六、
(三)李强打开公司发给他的《劳动合同续订意向书》,见上面写道“公司与你之间的劳动合同将于下月底期限届满公司希望与你再续订为期3年的劳动合同,不知道你意下如何请慎重考虑之后,告知人事部”李强作为某中外合资企业的华东区销售经理,年轻有为,工作能力极强,其个人的销售额占华东区销售收入的50%,因此,公司领导对他十分赏识,很希望与李强续订劳动合同可是,李强由于另一公司已经向他发出正式邀请,因此不想续约于是李强拨通了公司人事经理的电话“非常感谢公司对我的好意,但我已决定不与公司再续订劳动合同了,请在我合同到期之前,为我办理离职手续”人事经理一听,李强的口气很坚决,也就没说挽留的话,立即安排有关人员,开始为李强办理工作交接总经理要求李强在走之前的最后一个月,将他的销售客户中对公司尚有欠款的厂家列出清单,并尽可能再去催要,争取收回这些欠款根据总经理这一要求,李强经过30多天的努力,收回了大部分欠款,只有一笔
2.5万元的欠款没有收回,原因是这笔欠款来自山东省济宁市的一家企业该企业的营业场所已经搬迁,李强在济宁反复寻找,也没找到这家企业的新地址无奈之下李强只好回来,将该企业的欠款情况及相关证据交给了公司总经理,同时建议,以后可以派人再去寻找并催要欠款总经理听完李强的汇报,说道“因为是你向这家企业销售了产品,但最终却没把货款收回来,公司准备扣发你最后一个月的工资”李强解释说“可我是因为劳动合同到期终止,不在公司继续工作了,才无法继续做这个收款工作,而且,我已经将详细的资料提供给公司,公司完全可以让其他人接替我的工作”“但是从现在的情况看,将来找到这家企业并收回
2.5万元欠款是将来的事情收不回这笔欠款,就是公司的损失,而这个损失,就应该由你来赔偿所以公司决定扣发你这月的工资你不要觉得委屈,其实,只扣你一个月工资,没让你赔款,已经是便宜你了”李强离开公司那天,公司果然扣发了他的当月工资问题你认为该公司扣发李强工资的做法妥当吗为什么?【答案】该公司扣发李强工资的做法不妥当,具体分析如下
(1)工资是劳动者通过劳动而依法获得的劳动报酬,企业不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资凡是需要停发或扣发劳动者工资时,都必须有可靠的法律依据才行否则,就是对劳动者工资权益的侵犯,就应承担违法责任本案中李强因有一笔款项没有收回,但该公司可以凭借相关证据追回欠款李强之前是以公司的名义出售产品并赊账,现在仍然是以公司的名义去要回欠款,所以整件事都是以公司法人的身份进行的公司是法定的债权人,当然由其自己进行债款的追回工作⑵市场上大部分产品都处于供大于求,总体上来说是买方市场对于生产型企业来说,销售自己的产品成了一大难题为了促销,许多企业采取了先发货、后收款的办法本案中的公司就是采取了这种办法,因此才出现了李强在离开公司之前,尚有他售出的产品未收回货款的现象显然,这主要是由公司经营策造成的后果,不应由李强来承担责任
(3)合同到期前李强作为公司一员进行债款要回工作只是在履行自己的职责,因为他收取了公司发放的工资当他在与公司脱离雇佣关系后,不再承担公司的义务,也就不再对公司未收回账款负责综上可得知,公司以李强造成了
2.5万元的损失为理由,扣发他的当月工资,既没有事实依据,也没有法律依据,是一种侵犯劳动者合法权益的行为
七、某公司提倡员工开拓思想,为公司的发展提出建设性建议,并承诺给做出特别贡献的员工予以嘉奖小芳在公司提了建设性的意见,让公司免受200万的经济损失和可能造成的名誉损失对此,人力资源部临时决定,私下对小芳进行了表扬,并给小芳1000元以做奖励,小芳在拿到奖励后不仅没有感到开心,反而对此感到很心寒并跟其他员工诉说,造成了不良影响请结合案例回答下列问题
(1)问小芳为什么感到心寒?(4分)
(2)在进行特殊贡献奖的设计时,应注意的事项有哪些(7分)
(3)奖金制度的制定程序有哪些(7分)【答案】
(1)【答案】该公司未能完全兑现之前所给与的“嘉奖”的承诺,公司的私下表扬的行为,显得小芳做出贡献的价值大打折扣,严重打击了小芳的积极性(4分)
(2)【答案】在设计特殊贡献奖时要注意以下事项
①制定标准时要有可操作性,即内容可以测量例如,增加利润多少增加销量多少?降低成本多少挽回损失多少
②为企业增加的金额(或减少损失的金额)要大例如,100万500万元为一档,500〜万1000万元为一档,1000万元以上为一档
③要明确规定只有在他人或平时无〜法完成的情况下,该员工却完成时才能获奖
④受奖人数较少,金额较大
⑤颁奖时要大力宣传,使受奖人和其他人均受到鼓励(7分)
(3)【答案】
①按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额
②根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则
③确定奖金发放对象及范围
④确定个人奖金计算办法(7分)
八、2012年6月,19岁的李某从东北农村来到北京,经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工2014年8月,已有两年多经验的李某,在工作中不慎将左手卷进机器,虽经医院紧急抢救,仍没有保留住李某的左手在医院治疗期间,劳动社会保障部门认定了李某的工伤2015年3月李某治疗终结后,被认定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级,身为农民的李某失去了劳动能力,给其今后的生活带来了许多困难在其家人的陪同下,他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金,异地安家费,并按社会平均寿命70岁计算,一次性支付他抚恤金58万元请回答下列问题
(1)李某的要求是否有法律依据
(2)根据法律规定,李某应享受什么样的工伤致残待遇【答案】
(1)李某的要求有法律依据劳动者发生事故伤害,所在单位应当自事故伤害发生之日起30日内,提出工伤认定申请;用人单位未按前述规定提出工伤认定申请的,工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故发生之日起1年内提出工伤认定申请劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定,并书面通知申请工伤认定的职工或其直系亲属和该职工所在单位根据《职工工伤与职业病致残程度鉴定标准》对致残程度进行鉴定根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残分为十个等级一至四级的为全部丧失劳动能力本案例中李某2014年8月发生工伤事故,在申请时效期,2015年3月被指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级,所以李某的要求是有法律依据的
(2)工伤致残待遇根据《工伤保险条例》的规定,我国工伤保险待遇分为工伤医疗待遇和工伤致残待遇工伤医疗期待遇包括医疗待遇和停工留薪期内的工伤津贴工伤致残待遇李某因工伤致残待遇被鉴定为四级,应当退出生产、工作岗位,保留劳动关系,发给工伤伤残抚恤证件其待遇是一次性伤残补助金、伤残津贴等一次性伤残补助金标准为四级伤残为18个月的本人工资伤残津贴按月支付,标准为四级伤残为本人工资的75%,实际金额低于北京最低工资标准的,由工伤保险基金补足差额工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后,停发伤残津贴,享受基本养老保险待遇基本养老保险待遇低于伤残津贴的,有工伤保险基金补足差额
九、湖南省某地区基本,养老保险企业缴费率为19%,个人为7%;医疗保险企业缴费率为10%,个人为2%+3元;失业保险企业缴费率为L5%,个人为
0.5%;工伤保险企业缴费率为
0.3%某企业有6类员工共18人,其工资标准及人员分布情况如表1所示【答案】
(1)该企业每月的工资总额=4000*1+3500*2+3000*4+2500*6+2000*3+1500*2=47000(元)(2分)
一十、大地科技有限公司是一家国有高科技企业(以下简称“大地科技”),主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产去年公司收购了文达电脑有限公司,开始大规模进军信息行业,希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术,在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额,并被认为是服务非常有特色的企业公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户,而在新客户发展方面做得不是很有效公司的主要竞争对手是特宇公司,它是一家民营企业,在信息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力,目前在大型企业的市场上占有较大的份额根据公司的发展战略,公司决定进行一次大规模的招聘,为公司的未来发展储备人才,尤其是计算机、市场营销等专业人才人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生在这个简短的会谈之前,王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度,并通过证明人核查情况一旦候选人被聘用,他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续,然后被聘用人员就会得到所分配的工作工作指示仅持续几分钟时间但新员工无论何时遇到困难,都会得到一些指导和帮助请回答该公司的招聘工作有哪些问题?该如何改进?【答案】
(1)存在的问题招聘工作没有做好前期准备工作;甄选方法简单潦草;测试方法单一,测试者单一;对新员工的培训和指导不足
(2)改进措施如下1)按照被招聘人员的工作说明书,明确对应聘人员的素质要求2)根据招聘对象,选择相应的招募渠道3)按照应聘人员的素质要求,选择适合的人员甄选方案建议通过筛选简历和申请表的方式进行初步筛选;运用人格测试等心理测试、面试的方式进行甄选,根据不同人员,适当增加情境模拟测试方法4)在总结以前招聘经验的基础上,结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见,认真设计申请表以及各种测试的题目5)面试可以分为初试与复试,面试官必须包括与应聘人员所要从事的岗位有关的经理6)在被聘人员的试用期内以及以后的工作中,公司应该对被聘人员的工作作跟踪式调查,以便及时发现问题,解决问题
7、专题讲座法的优点不包括()A.形式比较灵活B.传授方式较为枯燥单一C.可随时满足员工某方面的培训需求D.培训对象易于加深理解【答案】B
8、身体能力测试属于()A.组织能力测试B.特殊职业能力测试C.普通能力倾向测试D.心理运动机能测试【答案】D
9、社会主义荣辱观的主要内容是()A.谦虚谨慎,戒骄戒躁,脱离低级趣味B.树立正确的权力观、地位观、利益观C.牢记“两个务必”D.八荣八耻【答案】D
10、分析工作绩效的差距,找出员工工作绩效的差距和不足,错误的方法是()OA.目标比较法B.水平比较法C.纵向比较法D.横向比较法【答案】C
11、在冬季,室内温度经常低于,企业应采取防寒保温措施A.0℃B.5℃C.10℃D.15℃【答案】B
12、是在关键事件法的基础上发展起来的,与行为锚定等级评价法大体接近,只是在量表的结构上有所不同A.强迫选择法B.行为观察法C.关键事件法D.结构式叙述法【答案】B
13、下列不属于企业定员的内部环境的是?A.企业的用人制度B.考勤制度C.劳动力余缺调剂制度D.企业与员工具有双向选择权【答案】D
14、衰退行业战略的影响因素不包括A.需求的状况B.技术更新的程度C.退出的障碍D.竞争格局的变化【答案】B
15、是指人与事的不适应是绝对的,适应是相对的,从不适应到适应是在运动中实现的A.互补增值原理B.能位对应原理C.弹性冗余原理D.动态适应原理【答案】D
16、成绩记录法的步骤包括
①由其上级主管来验证成绩的真实准确性;
②由外部的专家评估资料,决定个人绩效的大小;
③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上其正确的排序是A.
③②①B.
①③②C.
②①③D.
③①②【答案】D
17、对于生产发展快、经济效益增长也较快的企业可以在不突破()的范围内调整工资水平A.基准线B.预警线C.中线D.下线【答案】B
18、在下列中国传统职业道德言论中,符合现代职业素质要求的是()A.土为知己者死B.君子敏于事而慎于言C.衣食足而知荣辱D.民无信不立【答案】D19>奖励不包括()A.红利B.带薪年假C.佣金D.利润分享【答案】B
20、(2018年5月)()是达到培训目的的关键环节,是保障培训有效性的基础A.培训的及时性B.培训教师的合理选派C.培训教材的选用与开发D.培训课程及其内容的合理设置【答案】D
21、确认培训场地和设备,须考虑的因素不包括()A.培训性质B.培训设备C.培训设施D.培训主题【答案】D
22、根据()要求,在人与事的配置过程中,既要达到工作的满负荷,又要符合人力资源的生理心理要求,不能超越身心界限A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.弹性冗余原理【答案】D
23、培训项目设计的原则不包括()A.可操作性原则B.职业发展性原则C.因材施教原则D.反馈及强化性原则【答案】A
24、人才交流中心不具有的特点是()A.一般建有人才资料库B.针对性强C.适于热门人才的招聘D.费用低廉【答案】C
25、()的评估重点是受训者个人素质和能力的提高程度,重视的是受训者的培训需求而不是公司或者培训者的培训需求A.成功案例模型法B.层次评估法C.泰勒模式D.目标导向模型法【答案】D
26、下列选项中属于影响选择何种薪酬体系的内部因素是()A.社会经济发展状况B.国家的法规政策C.外部市场薪酬水平D.组织文化【答案】D
27、()应用广泛,可用于基层生产工人的培训A.工作轮换法B.工作指导法C.模拟训练法D.特别任务法【答案】B
28、我国《劳动法》明确规定,劳动者平均每周工作时间不超过()A.35小时B.40小时C.48小时D.50小时【答案】B
29、企业向员工提供的所有福利设施和服务均应包括在()中A.预算成本B.预算计划C.总成木D.销售收入成本【答案】B。