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二级营销员测试试题库含答案
1、以下哪个是易趣网所采用的支付手段?()A、支付通B、支票C、安付通D、交易通答案C
2、市场细分的依据是()A、产品类别的差异B、市场规模的差异性C、消费者需求与购买行为的差异性D、竞争者营销能力的差异性答案C
3、指选择某一特定较小的区隔市场为目标,提供专业化的服务,并以此为经营战略的企业A、市场补缺者B、市场追随者C、专业化企业D、市场细分企业答案A
4、品牌设计的原则不包括()A、形象统一B、要容易识别、记忆,读起来上口C、构思巧妙造型美D、内涵丰富有特色答案A
5、销售管理人性化中的“人性”指的是()oA、人的天性B、人的惰性C、人的劣根性D、人的善性答案A
6、以整合营销为手段,通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是()A、生产观念
51、团队建设进程的最后一步是A、团队阶段B、行动阶段C、成型阶段D、困惑阶段答案A
52、是将企业生产销售的几种关联产品,成套地包装在一起A、组合包装策略B、相似包装策略C、分类包装策略D、双重包装策略答案A
53、策略可以很好的满足消费者求廉、求实的心理A、整数定价满意定价C、招彳来定价D、尾数定价答案D
54、企业采用零层渠道的优势不包括oA、更易熟悉市场B、营销成本更低C、启动容易D、可强化推销效果答案B
55、从开始,我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用A、D.上级单位要求,下级单位需求B、20世纪90年代中期C、20世纪90年代末D、20世纪80年代初答案A
56、与传统的人事管理相比,现代人力资源管理在管理策略上属于A、战术性管理B、战略性管理C、开发战略性管理D、战术与战略相结合的管理答案D
57、市场营销损益预测中不包括()A、预计的平均净价B、分成细目的生产成本储运成本以及各种市场营销费用C、预计的广告费年D、预计的单位销售效量答案C
58、招聘员工的基本程序不包括哪个阶段?A、反馈B、准备C、实施D、评估答案A
59、营销活动的主要任务是()oA、引起消费者的购买欲望B、促进消费者需求C、向消费者传递商品和服务信息D、向消费者传递企业信息答案C
60、对代理商和经销商的定价策略不包括()A、数量折扣B、推广津贴C、适时折扣D、明码定价答案C
61、促销的实质是()A、扩大销售B、占领市场C、信息沟通D、参与竞争答案C
62、销售人员与目标客户进行接触的最终目的是()oA、出售商品并维持与客户的关系B、为个人带来销售业务及销售利润C、不断拓展市场D、积累人脉答案A
63、影响零售定价的因素不包括A、价值规律B、市场供求关系C、产品宣传D、国家经济政策答案C
64、经营宝石为主的高档商店一般适合选择出入口及橱窗的类型A、封闭型B、半封闭型C、全开型D、出入口分开型答案A
65、根据价格与质量进行定位方式主要包括高质高价定位和A、高质低价定位B、低质低价C、低质高价D、长期低价答案A
66、市场营销学认为,是市场营销管理人员的主要任务,也是市场营销管理过程的首要骤A、选择目标市场B、寻找和分析、评价市场机会C、营销策划D、企业产品定位答案B
67、授权不仅是一种管理方式,也是一种手段A、激励B、惩罚C、奖赏D、控制答案A
68、集中性竞争战略的风险不包括A、集中市场与整体市场的差距日益缩小B、新进入者和追随者的学习成本低,使企业容易被学习甚至超越C、导致企业成本提高D、竞争对手在本企业目标市场中进行再次细分,导致本企业差异化不够聚集答案B
69、指能为商业企业带来相对于竞争对手而言的竞争优势的资源和能力A、核心竞争力B、竞争优势C、相对竞争优势D、核心资源答案A
70、指企业用语言文字在企业内外公开传播的服务主张、理想和意识A、服务思想B、服务管理C、服务理念D、服务目的答案C
71、生产家用电器的企业与房地产公司是A、品牌竞争者B、一般竞争者C、愿望竞争者D、形式竞争者答案C
72、企业在市场细分之后,决定只推出单一产品运用单一的市场营销组合,这种市场覆盖战略称为oA、无差异市场营销B、分散市场营销C、差异市场营销D、集中市场营销答案A
73、顾客服务质量的评价标准不包括A、可感知性B、可靠性C、随机性D、移情性答案C
74、对于企业来说,投诉的客户类型一般是()度很高的客户A、专业B、忠诚C、反映D、同理答案B
75、购物中心布局设计中业态规划的基本考虑因素不包括()A、定位优先B、功能性选择是业态组合规划的基础C、业态组合是一个静态过程D、空间资源的约束是业态规划中必须面对的课题答案C
76、培训机构与培训师应是()关系A、合作关系B、领导与被领导的关系C、监督与被监督的关系D、服务关系答案A
77、最近几年,那种商务模式被纳入到电子零售的范畴中?A、B2C电子零售商B、C2C网络拍卖C、B2B电子分销商D、C2G政府采购答案B
78、市场定位的步骤包括确认本企业的竞争优势、()、显示独特的竞争优势A、发展企业优势B、准确地选择相对竞争优势C、塑造企业优势D、分配优势资源答案B
79、市场挑战者采取进攻策略的条件不包括()A、拥有较强的财力资源B、主要竞争对手犯了某种营销错误C、所在行业市场总体需求处于衰退D、主要竞争对手转换了战略目标答案C
80、商业企业的营销能力可分为以下三种产品竞争能力、销售活动能力和()A、售后服务能力B、营销规划能力C、产品促销能力D、市场决策能力答案D
81、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品,这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑()A、经济环境B、人口环境C、社会文化环境D、技术环境答案D
82、以下不属于电话调查优点的是()oA、费用少B、不容易被拒绝C、对访问员的要求较低D、问卷比较简单答案B
83、下列不属于基本薪酬特点的是()A、常规性B、长期性C、基准性D、固定性答案B
84、不属于市场定位主要策略的是()A、避强单位B、迎头定位C、重新定位D、用途定位答案D
85、为了提高潜在消费者的认知价值,有些名牌商品或著名企业,故意把价格定成整数或高价,创造一种高品质的印象,属于()A、高价策略B、声望定价策略C、分层定价策略D、满意定价策略答案B
86、()是在单位成本的基础上,再加上一定预期利润比例的定价方法A、边际贡献定价法B、差别定价法C、成本加成定价法D、差别定价法答案C
87、企业的营销控制不包括()A、月度计划控制B、盈利能力控制C、效率控制D、战略控制答案A
88、企业新产品开发的首要步骤是()oA^寻求创意B、投标C、市场调杳D、分析需求答案A
89、在下列哪种情况下,供应商不具备较强的抬价能力()A、购买者购买的产品,占据整个行业产品的大多数B、供应商资源丰富,可以向购买者提供新奇的产品C、没有替代品D、在供应商面前,购买者的重要性不足答案A
90、同质产品市场惯用的定价方法是()A、随行就市定价法B、竞争导向定价法C、成本加成定价法D、投标定价法答案A
91、把新产品的价格定在适中的位置上,使顾客比较满意,企业又能得到适当的利润A、撇油定价策略B、渗透定价策略C、合适定价策略D、中价策略答案D
92、我国消费者更倾向于的渠道A、复杂化B、多样化C、单一化D、差异化答案B
93、在产品生命周期的,企业经营者的销售策略应突出一个“快”字A、导入期B、成熟期C、成长期D、衰退期答案C
94、指根据消费者购买目的的不同,对同一种产品采用不同的包装A、分类包装策略B、配套包装策略C、不同包装策略D、等级包装策略答案A
95、电商发展电子零售的模式不包括A、代理加盟B、品牌延伸C、跨界营销D、自建物流答案D
96、是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划A、制度规划B、组织规划C、费用规划D、战略规划答案D
97、购物中心的布局设计中业态组合涉及的问题不包括()A、业态的选择问题B、店面设计问题C、业态的配比问题D、业态落位与分布的问题答案B
98、市场细分的对象是()A、产品B、消费者C、产品的形式和功能D、消费者的偏好答案B
99、产品质量法调整产品的领域不包括()A、退货B、生产C、流通D、消费答案A
100、库存控制主要的衡量指标是()A、库存周期B、缺货周期C、库存周转率D、库存消化周期答案CB、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案D
7、下列不属于向顾客道歉时需要注意的方面是()A、要有诚意B、不要强调客观C、态度恶劣D、自身代表企业形象答案C
8、客服人员可以预测到客户的三方面需求,其中不包括的是()A、信息需求B、物质需求C、环境需求D、情感需求答案B
9、直复营销的方式不包括()A、目录营销B、电话营销C、人员推销D、网络营销答案C
10、电子零售网站最为专业的基本功能的是OA、展示产品和项目B、网上支付C、管理客户信息D、订购商品和服务答案A
11、产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于()A、期望产品B、形式产品C、潜在产品D、延伸产品答案D
12、在下列哪种情况下,购买者的砍价能力会增强()A、购买者寻找另外供应商的转移成本很高B、购买者不可能向后整合C、购买者所购的产品,是其成本中相当重要一部分D、供应商的产品不是标准化的大宗产品答案C
13、解决客户危机的第一要素是()A、优质的服务B、优良的客户关系和感情C、不错的口碑D、良好的态度答案B
14、制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括()A、精心选择奖品,奖品最好是大家都希望得到,但乂舍不得自己花钱买的东西B、奖励的力度要丰厚C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了D、竞赛完毕,马上组织评选,公布成绩结果,并立即颁发奖品,召开总结会答案B
15、下列不属于无差异市场营销策略的适用条件的是()A、产品差异小、需求差异不明显B、产品处于生命周期的成熟期C、产品初上市D、拥有产品专利答案B
16、处理顾客投诉的忌语不包括()A、不可能B、不太清楚C、好的D、无可奉告答案C
17、按经营产品的构成划分,可分为主力产品、辅助产品和()A、关联产品B、小众产品C、必需品D、支撑产品答案A
18、是一种只考虑变动成本,而不考虑固定成本的定价方法A、差别定价法B、边际贡献定价法C、成本加成定价法D、习惯定价法答案B
19、广义的采购业务流程是指采购规划、采购实施与的全过程A、采购分析B、供应商评价C、采购计划修订D、采购评估答案D
20、的核心思想是通过对企业外部环境与内部条件的分析,明确企业可利用的机会和可能面临的风险A、SWOT分析B、五力分析模型C、PEST分析D、四象限分析答案A
21、决定行业进入壁垒高低的因素不包括A、资金需求量B、规模经济性C、转移成本D、供应商的数量答案D
22、的过程是一个持续改进的过程,大型连锁公司应该设立专业机构以推进标准化营运管理的发展A、建立标准B、营运管理C、营运标准化D、管理标准化答案A
23、若其他条件不变,生产者对一种产品的供给量与其价格的高低成关系A、反比例B、无关C、正比例D、弱答案C
24、企业向某个专业市场或某类顾客群体提供所需要的各种产品,被称为OA、产品系列专业型B、市场专业型C、集中型D、有限产品系列专业型答案B
25、以下关于授权的表述正确的是A、授权相当于代理职务B、授权是部门划分产生的C、授权是分权的延伸D、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权答案D
26、企业需要处理顾客投诉带来的问题不包括A、价格昂贵引起的投诉B、商品不良引起的投诉C、服务不佳引起的投诉D、由于误会引起的投诉答案A
27、以下关于员工培训认识正确的是A、高层管理人员不需要培训B、员工培训是万能的C、流行什么就培训什么D、在培训中要树立正确的态度,才能取得较好的效果答案D
28、下分选项中,不属于市场占有率分析的具体方法的是A、全部市场占有率分析B、相对市场占有率分析C、服务市场占有率分析D、多个细分市场占有率分析答案D
29、一般来说,大型百货商店的营业面积占总面积的A、15%20%〜B、20%30%〜C、60%70%〜D、70%100%〜答案C
30、培训的管理流程的第一步是A、分析培训需求B、设计培训计划C、组织实施培训D、评估培训效果答案A
31、整体顾客价值与整体顾客成本的差额称之为A、顾客让渡价值B、顾客渡让价值C、顾客精神价值D、顾客货币价值答案A
32、市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的,所以它们也常被称作O oA、宏观环境变量B、微观环境变量C、可控变量[、不可控变量答案A
33、把新产品的价格定得较低,使产品最大限度地渗入市场A、渗透定价策略B、满意价格策略C、撇油定价策略D、覆盖定价策略答案A
34、是整个战略管理流程的起点A、战略目标制定B、战略分析C、战略实施D、战略制定答案B
35、促销活动的主要任务是().A、了解消费需求B、建立企业信誉C、向消费者传递商品和服务信息D、满足消费者需求答案C
36、当市场容量很大,消费者对产品价格很敏感,同时存在大量潜在竞争者时,适合采取()A、快速渗透策略B、缓慢渗透策略C、快速掠取策略D、缓慢掠取策略答案B
37、广告当中可以出现的形式是()A、国旗国歌B、民族歧视C、流行营销词D、迷信暴力答案C
38、()方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响A、消费者固定样本数据分析B、销售绩效分析C、消费者调查D、实验研究答案B
39、物流所采用的技术主要有()A、条码B、GISC、GPSD、以上都是答案D
40、从市场营销的角度看,市场就是A、买卖的场所B、商品交换关系的总和C、交换过程本身D、具有购买欲望和支付能力的消费者答案D
41、以下关于授权行为和委托合同的区别的说法正确的是A、授权行为是单方法律行为,而委托合同是双方法律行为B、授权行为必须采用书面形式,而委托合同可用书面对面形式,也可用口头形式C、授权行为可以事后追认,而委托合同必须事前订立D、授权行为是实践性法律行为,而委托合同是诺成性法律行为答案A
42、制造商可以从多个方面对分销商的绩效进行评估,其中不包括oA、分销商的利润B、分销商的销售绩效C、分销商的财务绩效D、分销商的创新答案A
43、下列哪项不是授权的基本原则?A、5W1H原则B、SMART原则C、职能授权原则D、互相信任原则答案A
44、商品价格一般包括的四个要素有生产成本、流通费用、国家税金和OA、产品成本B、企业利润C、运输费用D、市场供求答案B
45、下列哪项不是研究电子零售的所开展的主要方面?A、消费者的网购行为B、电子零售管理C、相关的网络技术发展D、政府相关规定答案D
46、预测人力资源的内容包括哪两个方面?A、预测人力资源需求、预测市场需求B、预测人力资源需求、预测人力资源供给C、预测人力资源需求、预测市场供给D、预测人力资源供给、预测市场需求答案B
47、()是指在原有的服务种类上开发新的服务创新A、全新型服务创新B、延伸型服务创新C、替代型服务创新D、改进型服务创新答案B
48、如果谈判形势对我方有利,则可选择()谈判策略A、最后期限策略B、休会策略C、开诚布公策略D、非正式接触策略答案A
49、按消费者购买习惯可以将消费品分为()、选购品、特殊品和非渴求品A、耐用消费品B、渴求品C、一般消费品D、便利品答案D
50、营运竞争重点不包括()A、价格B、时间C^质量D、成本答案D。