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高级营销员模拟题+答案
1、CRM是一种以为核心的管理原则A、客户需求B、竞争对手C、公司自身D、社会利益答案A
2、是指连锁总部和所有分店集中于同一城市或同一地区的连锁体系、地区性连锁AB、全国性连锁C、跨地区连锁D、国际性连锁答案A
3、以下正确地表示出消费者购买决策过程的是A、收集信息-确认需要一评价方案-决定购买一购后行为B、确认需要-收集信息一评价方案一决定购买一购后行为C、评价方案-收集信息-确认需要-决定购买一购后行为D、确认需要一评价方案-收集信息-决定购买一购后行为答案B
4、是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题,从而接近顾客的方法、好奇接近法AB、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法答案B
5、指的是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店A、超级市场B、便民商店C、百货商店D、郊区购物中心答案B
6、亦称“公断”,是指当事人双方对某一问题或事件,争执不决时,由尤直接利害关系的第三者,作出具有约束力的裁决A、协商
48、()主要用于工商合同A、当面调停B、现场调停C、异地合同,共同调停D、经过信函停止调停答案C
49、按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作,杜绝随意性,消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的()方针、特殊化、个性化AB、单纯化、简单化C、一体化D、标准化答案D
50、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力,物力和财力,我们也许会不利用二手资料这体现调查人员在利用二手资料时遵循着()A、相关性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济效益原则答案D
51、分清品种、数量、坎级、返利额度等是在制定返利政策时考虑()的实例A、返利的标准B、返利的时间C、返利的形式D、返利的附属条件答案A
52、一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的()方式A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议答案A
53、()是指会带来受益机会又存在损失可能的风险A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险答案A
54、采用()订货方式必须预先确定订购点和订购量A、定量B、定性C、定点D、定期答案A
55、作为使用者,不到万不得已的情况卜一般不宜采用()、布疑阵策略AB、声东击西策略C、寻找临界价格D、把利益摆在明处,把压力塞给对方答案A
56、()是厂商激励代理商的最高形式、物质激励AB、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案C
57、推销员贴出了这样一则广告“该大衣惟一的缺点是将使你不得不忍痛扔掉以前购买的内衣”这是一种逆反心理广告的()方式A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长答案C
58、极富冒险精神;收入水平、社会地位和受教育程度较高;一般是年轻人,交际广泛且信息灵通这类群体属于()A、创新采用者B、早期大众C、早期采用者D、落后采用者答案A
59、()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法、标准跟进AB、流程图C、结构重整D、蓝图技巧答案A
60、()通常是以大型零售企业为主导企业,联合众多中小型零售企业结合而成的、直营连锁AB、生产厂家主导型连锁C、批发商主导型连锁D、零售商主导型连锁答案D
61、与个人的心理预测进行比较,从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案这属于()、最大满意原则AB、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期一满意原则答案D
62、治谈的投资少、依赖性差,因而在治谈中占有优势时,应采用()、坚定的让步策略AB、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略答案A
63、专卖店的精髓反映了分销渠道的()趋势A、集成化B、扁平化C、品牌化D、伙伴化答案C
64、是计算某项销售指标占总体的比重,分析其构成比率的变化,掌握该项销售指标的变化情况、相关比率分析AB、构成比率分析C、动态比率分析D、静态比率分析答案B
65、是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法,使之在谈判中失利A、浑水摸色策略B、疲劳轰炸策略C、化整为零策略D、大智若愚策略答案B
66、是一种直观、形象和生动的传播方式A、新闻发布会B、赞助活动C、特殊纪念活动D、展览会或展销会答案D
67、卖主先出低价来引起买主的兴趣,再假装发现一个错误,撒回低价,这属于方法A、错误试探B、仲裁试探C、替代试探D、开价试探答案A
68、最早产生于美国,在日本得到迅速、成功的发展,成为日本主要的形式A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁答案B
69、制造商和中间商结成合作伙伴,风险共当、利益共享等是间接激励中的()方法A、帮助经销商建立进销存报表,做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理答案D
70、一位服装店的销售人员在销售服装时说“比如,您看这件衣服式样新颖美观,是今年最流行的款式,颜色也合适,您穿上一定很漂亮,我们昨天刚进了四套,今天就只剩下两套了”这运用了()A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案B
71、经济合同纠纷的调解方法有()A、当面调解B、现场调解C、异地合同,共同调解D、通过信函进行调解答案ABCD
72、人员销售决策中的管理决策主要包括对销售人员的()报酬、激励和控制等决策、培训AB、招聘C、调配D、挑选答案ABCD
73、关于从业人员做到老实守信,不完整或不准确的了解是()A、老实守信的前提是看对方是不是老实守信B、不做对不起冤家的事情,是老实守信的基本表达C、不论许愿什么,只需兑现了诺言就是老实守信D、取得手腕能否合理是检验一团体能否老实守信的规范之一答案ABC
74、销售人员停止商品示范存在缺陷的缘由主要有()A、在示范前对产品的优点强调过多,从而使顾客的希冀过高B、销售人员过高估量自己的扮演才干C、在示范进程中只顾自己操作,而不去留意顾客的反响D、示范时不时提出竞争对手产品的缺陷,却不提自己产品的优点答案ABC
75、销售量配额主要考虑().A、区域销售潜力B、历史经验C、经理人员的判断D、综合成本答案ABC
76、信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开,其核心目的是()、降低赊销风险AB、减少坏帐损失C、降低DSOD、加快流动资金周转答案ABCD
77、诉讼追账具体程序中的开庭审理,包括()A、开庭前的准备B、法院调查C、法庭辩论D、评议.审判和按期限审结答案:ABCD
78、谈判的节拍主要反映在()等方面A、需求处置效果的多少B、时间的长短C、效果布置的松紧水平D、地点的选择答案BC
79、ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为()、特别重要的库存AB、一般重要的库存、可有可无的库存CD、不重要的库存答案ABD
80、成交失败后要注意的一些事项包括()A、避免失态B、请求指点C、分析原因D、吸取教训答案ABCD
81、早期群众具有()等特征A、深思熟虑,态度慎重B、有较好的任务环境和固定支出C、决策时间较长D、对言论首领的消费行为有较强的模拟心思答案ABCD
82、问卷的正文一般包括()A、资料搜集B、被调查者的基本情况C、编码D、问卷编号答案ABC
83、利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法()、给予不同的编码AB、利用条形码C、通过文字标识D、采用不同颜色的商标答案ABCD
84、服务内容包括()A、维修服务B、信息服务C、咨询服务D、免费试用服务答案:ABCD
85、成功地展开治淡工作、抓住分岐的实质的主要措施有()A、善于及时清理已有的各种观点B、对分歧点实质性进行分析C、对于有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点D、提出应该讨论的新问题答案ABCD
86、不同的职业有不同的职业特点,但公平公正的基本要求是()A、按照原则办事,不因个人偏见、好恶办事B、公正处理部门之间、部门内部各种关系C、处理问题合情合理,不徇私情D、发扬团队精神,增强内部凝聚力答案ABC
87、消费者认识需要是由()引起的、内部刺激AB、正面刺激C、负面刺激D、外部刺激答案AB
88、销售剖析与评价的常用方法是()A、相对剖析法B、相对剖析法C、要素替代法D、量•本.利剖析法答案ABCD
89、人员销售是一种面对面的沟通方式,与其他促销方式相比,具有()的特点A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案ABCD
90、成功的公共宣传活动能达到()的目的A、提高企业或产品的知名度与美誉度B、帮助新产品打开销路C、有助于挽回突发事件的不利影响D、有利于建立良好的社区关系答案ABCD
91、人员素质性风险主要表现为()A、缺乏必需的知识B、利率风险C、刚愎自用,自我表现欲望过强D、不敢担负责任答案ACD
92、新产品扩散管理实现迅速起飞,需要()A、派出销售队伍,主动加强推销B、保证产品质量,促进口头沟通C、开展广告攻势,使目标市场很快熟悉创新产品D、开展促销活动,鼓励消费者试用新产品答案BCD
93、销售促进预算工作时我们应注意()A、对成本效益的考虑B、过于简单化的决策规划C、广告预算和销售促进预算分开制定D、市场份额变动答案ABC
94、商品质量检验的方法主要有()、感官检验法AB、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法答案ABCD
95、台湾塑胶大王〃王永庆拥有资产超越10亿美元,但创业之初,白手起家的他,有时为了赚一分钱利润,深夜冒着大雨把顾客所需求的东西送到目的地,他奉行的理念是一勤天下无难事〃他曾经说多争取一块钱生意,也许要遭到外界环境的限制,但浪费一块钱,可以依托自己努力;而节省一块钱,就等于赚了一块钱〃从上述案例中,可以判定王永庆是个()A、生活简朴的人B、吝啬的人C、计较小利的人D、擅长运营的人答案AD
96、抽样方法大体上可分为两大类一是随机抽样方法,二是非随机抽样方法以下各种方法中属于非随机抽样方法的是()A、复杂随机抽样法B、分层随机抽样法C、判别抽样法D、配额抽样法答案CD
97、广告征询可以通过()途径实现A、报刊B、杂志C、电视D、广播答案ABCD
98、要想有效地回避商务活动中可能出现的风险,通常可采取的措施有().A、完全回避风险B、转移风险C、风险损失的控制D、风险自留答案ABCD
99、电子邮件营销最大的特点是()A、主动B、即时C、双向互动D、全天候答案BCD
100、客户收回电子邮件的分类规范有()A、部门B、紧急水平C、职能D、消费方式答案AB
101、行业协会曾经宣布和保管的有关行业销售状况、运营特点、开展趋向等信息资料属于()、外部资料来源AB、电子资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源答案BCB、仲裁C、审理D、调解答案B
7、通过()方法使问题得到恰当地解决,是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法A、协商B、仲裁C、审理D、调解答案D
8、()是一种正规的课堂教学培训方法A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训D、模拟培训法答案A
9、卖主先出一个较高价,以此来观察买方的反应程度,这属于()方法A、诱发试探B、请你考虑试探C、替代试探D、告吹试探答案B
10、吉列公司既生产剃刀架又生产刀片,它降低了剃刀架的价格从而增加了刀片的销营销师国寒职业技能认定考试指南理营销师售量,这是运用了()的定价方法A、品种差价B、替代产品定价C、花色差价D、互补产品定价答案D
11、()是在经济合同发生纠纷时,,由双方当事人在自愿、互谅的基础上,按照《合同法》以及合同条款的有关规定,直接进行磋商,通过摆事实、讲道理,取得一致意见,自行解决合同纠纷A、经济合同纠纷的协商
102、赞助活动的作用有()A、对社会有利B、赢得社会对组织的好感C、树立企业的美好形象D、提高产品质量答案ABC
103、销售会议材料主要有()A、会议文件B、讲话材料C、会议性质D、会议主持词答案ABD
104、以下选项中,()属于不合理竞争行为A、冒充他人注册商标B、为争取买卖时机,秘密给付财物或打通客户的担任人C、设计引人曲解的虚伪宣传D、模拟其他企业产品,消费出自己的产品答案ABC
105、创新采用者具备()等特征A、极富冒险精神B、收入水平、社会地位和受教育程度较高C、一般是年轻人D、交际广泛且信息灵通答案ABCD
106、下列属于商品化经营计划中经营技术开发过程的是()A、商品陈列B、店内广告C、促销D、支付方法答案:ABCD
107、销售人员的作用()A、决定企业运营的关键B、买卖关系的桥梁C、对付竞争的祛码D、信息传递的使者答案ABCD
108、合理的信誉政策主要包括()A、信誉规范B、信誉条件C、信誉额度D、收账政策答案ABCD
109、网络调研在调研对象、信息收集等方面存在着()等缺陷A、对象局限于网上用户B、用户地理上有分布差异C、某些网站浏览群体的单一性D、缺乏真实性答案ABCD
110、节俭的重要价值在于它是()A、持家之本B、安邦定国的法定C、社会发展的根本动力D、维持人类生存的需要答案ABD
111、业推出一个受专利保护的创新产品时,有()的价格策略可以选择A、市场撇脂定价B、市场渗透定价C、成本定价D、差异定价答案AB
112、在没有主人时,以下做法中契合商场效劳人员站姿要求的是()A、两手下垂B、目视前方C、叉腰而立D、活动身体答案AB
113、商务谈判中,化整为零策略的特点是().、以大划小AB、具体明确C、灵活处理D、突破谈判僵局答案ABCD
114、大市场营销观念认为,市场营销组合要素除了传统的4P以外,还要加入的要素是()A、权力B、政治C、公共关系D、人员答案AC
115、等额地让出可让利益的让步策略特点是()、态度谨慎AB、步子稳健C、依赖性强D、极富有商人的气息答案ABD
116、以下关于职业技艺的说法中,正确的选项是()A、职业技艺是人们实行职业责任的手腕B、职业技艺的提高靠阅历积聚C、职业技艺上下取决于团体体质强弱D、人的后天生理条件对职业技艺的构成有一定的影响答案BD
117、访问顾客及其预备任务主要包括()、剖析顾客心思AB、婚配销售方格与顾客方格C、接近潜在顾客D、认定顾客资历答案ABCD
118、实行需求差别定价要具备的条件是()A、市场能够根掂需求进行细分B、细分后的市场互相独立C、成本费用不得超过实行价格差异所得到的收入D、价格适度并符合有关法规和条例答案ABCD
119、商务谈判中,防御浑水摸鱼策略时,应注意()A、坚持事情必须逐项讨论,不给对方施展计谋的机会B、坚持自己的意见,用自己的意识和能力影响谈判的进程和变化C、拒绝节外生枝的讨论,对不清楚的问题要敢于说不了解情况D、当对方拿出一大堆资料和数据时,要有勇气迎接挑战答案ABCD
120、下列选项中,()是符合连锁经营的品种选择最重要的原则必须满足的条件A、消费量大B、购买频率高C、毛利率高D、季节性强答案AB
121、以下属于电子商务优点的是()A、降低企业营销本钱B、提供新的市场时机C、直接掌握市场需求的变化D、电子化.数据化消弭了时空的限制答案ABCD
122、体现出连锁企业信息化的是()A、条形码技术B、电子收款机C、电子订货机D、销售时点管理答案ABCD
123、服务内容包括()、维修服务AB、信息服务C、咨询服务D、免费试用服务答案ABCD
124、针对企业竞争者的网络调研,我们可以通过()等方式来达到网络调研的目的A、吸引访问者填写问卷B、访问竞争者站点C、利用搜索引擎D、加入竞争对手的电子邮件列表答案BCD
125、内部化理论用于解释连锁营销的优势的主要观点是()A、现代企业经营的范围包括产品和劳务的生产B、包括销售、研究与开发以及对员工的培训等C、活动是相互依赖的D、由中间产品,其中主要是技术、经营诀窍、管理技能等知识产品的流动联系起来答案ABCD
126、设计调查问卷问题的顺时,应注意()A、问题的交排应具有逻辑性B、问题的安排应先易后难C、能引起被调查者兴趣的问题放在前面D、开放性问题放在后面答案ABCD
127、一辆小汽车标价4000美元,顾客以旧车折价500美元购置,只须付3500美元,这属于()A、现金折扣B、数量折扣C、时节折扣D、折让答案BCD
128、用金代理方式的特点有()A、厂家更容易控制代理商B、产品价格更为统一,竞争力更强C、代理商的士气不那么高D、对代理商而言,进行佣金代理需要的资金较少答案ABD
129、商务谈判中,坚定的让步策略的优点是()A、面对缺乏毅力和耐性的顾客,可能将他征服B、给对方以合作感,信任感C、是对方特别珍惜我方的让步,不失时机地握手言和D、会给对方既强硬,又出手大方的强烈印象答案ABD
130、连锁经营的标准化表现在()方面A、商品服务的标准化B、员工形象标准化C、企业整体形象的标准化D、经营管理标准化答案ACB、经济合同纠纷的仲裁C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠纷的审理答案A
12、怀一种折中的心态,它既关心销售,又不非常重视销售:既关心与顾客之间的沟通,又不全心全意为顾客服务,这种销售员属于()A、无所谓型B、迁就客型C、销售技巧型D、解决问题型答案C
13、在服务质量的评价标准中,()是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性答案D
14、()是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易,却装出满不在乎的样子,将自己的急切心情掩盖起来,似乎只是为了满足对方的需求而来谈判,使对方急于谈判,主动让步,从而实现先“纵”后“擒”的目的A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案B
15、在谈判的初期,在掌握节奏方面应基于一个()字A、慢B、快C、稳D、实答案B
16、按照服务对象的特定需求和易于接受的价格开发和采购商品,把同一价格档次的关联性服装陈列在一定位置这种做法体现了()的理念A、以消费者、使用者为中心B、以厂商为中心C、以竞争对手为中心D、没有固定中心答案A
17、会给对方既强硬,又出手大方的强烈印象的策略是()、坚定的让步策略AB、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略答案A
18、()是利用纪念活动、比赛活动,由公司出资捐助,从中取得刊登广告的权利、公益广告AB、赋予产品一种吸引人的形象C、以新奇特色取胜D、利用人们的逆反心理答案A
19、()是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额A、地域分配法B、产品类别分配法C、部门分配法D、客户分配法答案B
20、()是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法,予以规范化,按照规范实施各项工作的过程A、差别化过程B、标准化过程C、专业化过程D、简单化过程答案B
21、一个销售人员面对一个采购小组,向他们推荐一种或几种产品,这是销售人员与顾客进行接触的()方式A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议答案B
22、()是指谈判过程中,当某个问题谈不下去了时,巧妙地变换谈判议题,技移对方视线,从而实现自已谈判目标A、故布疑阵策略B、声东击西策略C、寻找临界价格D、把利益摆在明处,把压力塞给对方答案B
23、故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹,或者把它们放到对方容找到的纸篓里等做法属于()A、故有疑阵策略B、声东击西策略C、寻找临界价格D、把利益摆在明处,把压力塞给对方答案A
24、提供标准、快捷、方便饮食的餐厅是()、超级市场AB、快餐店C、专业商店D、郊区购物中心答案B
25、()是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法、绝对分析法AB、相对分析法C、因素替代法D、量、本、利分析法答案A
26、()是批发商主导的连锁组织得以生存的先决条件A、大量米购B、批量采购C、小规模采购D、无规则采购答案A
27、()是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比,求出比率,从销售活动的m客观联系中进行研究分析A、相关比率分析B、构成比率分析C、动态比率分析D、静态比率分析答案A
28、借助名人的声望,来提高商品的知名度和美誉度,这是广告的()A、直接的方式B、先入为主的方式C、喧宾夺主的方式D、间接的方式答案D
29、()是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货答案B
30、从商场设计、布局、分类、陈列,直到结算交款都最大限度便利消费者购买的店铺营业状态,是连锁店经营的产品特征中的()A、消费者易于接受的价格B、大众化商品,实用品C、高品质或必要的品质D、便于购买答案D
31、装店中,女子的套装定在三个价格水平上1000元3000元和10000元,这是运用了()的定价方法、品种差价AB、价格差价C、花色差价D、档次差价答案D
32、消费者对产品的判断大都是建立在()基础之上、感性和主观推断AB、自觉和理性C、自觉和感性D、理性和主观判断答案B
33、威胁要减少佣金、推迟交货或中止关系等方法属于()A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案A
34、()是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点,以让利来吸引对方,试图首先去击败参与竞争的同类对手,然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判,迫使其让步,达到自己目的A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案C
35、“先生,如果你现在就签字并采购我的产品,我可以给你特别优待,再降价3犷这就是()的实例A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案D
36、思索是月返、季返还是年返,应依据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策思索()的实例A、返利的规范B、返利的时间C、返利的方式D、返利的隶属条件答案B
37、对于只卖一件东西的卖主,买主可以提议成套购买卖主会认为太荒谬,而说出许多不该说的话,使买主知道卖主真正愿意接受的价格,这属于()方法、以假设试探AB、派别人试探C、低询价试探D、规模购买试探答案D
38、对于负值客户企业应该进行战略性的放弃,之所以是战略性放弃,是因为()A、改变最有价值客户衰退趋势B、制定客户忠诚计划C、对负值客户不能简单的放弃,还要有区分地进行放弃D、从二级客户身上获取更多的收入答案D
39、()是实行对店内商品作15%25%折扣,优惠顾客购买的商店〜A、超级市场B、折扣商店C、专业商店D、郊区购物中心答案B
40、类库存介于两者之间,其占用资金金额大约占库存占用资金总额的()、80%-90%AB、20%左右C、60%-70%D、15%以下答案B
41、()是组织销售人员就某一专门议题进行讨论,培训过程由主讲老师或销售专家组织A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案B
42、()是利用简单的光学仪器,对商品的物理性质、成分或品质缺陷进行检测的方法A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案B
43、生产厂家主导型的连锁主要销售的是()的产品A、竞争对手B、厂家C、客户需要D、无固定答案B
44、()的作用决议了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的位置和作用A、销售人员B、财务人员C、出纳人员D、经理答案A
45、实际消费或使用产品或服务的人是()A、购买者B、影响者C、决策者D、使用者答案D
46、()是借助于迷信艺术的手腕,抚慰人们的觉得来取得效果的A、销售促进B、广告宣传C、人员推销D、公共关系答案B
47、()是对商品及其包装容器中有害微生物是否存在、存在的种类和数量进行检验的方法A、做生物检验法B、光学检验法C、热学检验法D、生理学检验法答案A。