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一、单选题.组织在确定质量管理体系的范围时,以下哪些不属于标准中需要考1GB/T19001虑的因素地理位置A⑻相关方的要求组织的产品和服务C各种内部和外部因素D以下关于“关系管理”的描述,正确的是
2.关系管理的核心就是让顾客满意A关系管理就是组织与顾客搞好关系B关系管理是为了持续成功,组织需要管理与供方等相关方的关系C关系管理是组织为了产品质量的目的,需要与包括供方在内的相关方实施管理D标准对沟通质量方针提出了要求,下列描述不正确的是
3.GB/T19001质量方针应在组织内得到沟通A⑻质量方针应作为形成文件的信息,可获得并保持质量方针应在组织内得到理解和应用C适宜时,质量方针应通过销售合同与顾客沟通D.应用过程方法可通过采用循环以及始终对过程和体系进行整理管理,4PDCA旨在有效利用机遇并防止发生不良结果进行持续改进A进行风险识别B坚持防范风险C基于风险的思维D以下关于过程方法的描述不正确的是
5.标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程AGB/T19001方法,通过满足顾客要求增强顾客满意在实现组织预期结果的过程中,系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有B效性相关方获得资源A外部合作伙伴获得资源B外部供方获得资源C外部获得资源D.依据标准条款要求,组织应确定,以运行过程,并获得合格产品51GB/T19001和服务专业知识A管理知识B必要的知识C更新的知识D审核原则,是审核公正性和审核结论的客观性的基础
52.诚实正直A明断自立B独立性C基于证据的方法D策划一实施一检查一处置循环的观点是以下哪位质量大师提出的?
53.PDCA戴明A休哈特B朱兰Q石川馨D.物流公司拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司对周边商54C户、居民社、道路、河道与水库、地区气候等信息进行调研,并分析法律法规对E于危险化学品存储和运输的要求该场景适用于标准的哪个条款GB/T19001B
6.1C
4.2与不相关D GB/T
19001.质量管理体系时,组织应考虑中提及的问题和中提到的要求,并确
554.
14.2定需要应对的风险和机遇策划A实施B检查C改进D.机遇可能导致新的实践,推出新产品,开发新客户,建立合作关系,使用新技56术以及其他理想的和可行的情况,用来应对的需求组织A⑻顾客组织或其顾客C组织和其顾客D.一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人57员有股票持有人A文件资料管理人员B售后服务人员C产品的设计开发人员D计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和
58.用于统一量值的标准物质,包括计量标准器具A工作计量器具B计量基准器具C以上全部D.针对标准条款“成文信息”中包含的质量管理体系成文信息,59GB/T
190017.5以下不正确的理解是标准要求的成文信息A⑻为确保质量管理体系有效性所需的成文信息文件数量多少,详略程度各企业可以不同C不需要质量手册D.组织的知识是组织特有的知识,通常从其中获得60经验A⑻项目理论C学习D《中华人民共和国计量法》规定负责建立各种计量基准数据,作为统一全国
61.量值的最高依据国务院计量行政部门A⑻省级计量行政部门县级以上地方人民政府计量行政部门C国务院有关主管部门D以下不属于审核准则的是
62.顾客的隐含要求A组织的产品的检验记录B生产设备维护管理规定C认证产品所执行的产品标准D.认证人员自被撤销执行资格之日起,不再受理其注册申请63CCAA年内A5个月内B6年内C3年内Dl.在对铸件进行检验时,根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不64合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于检验计点和计量A计件和计点B计数和计量C计数和序贯D.对于特殊审核,以下描述不正确的是65对于已授予的认证,认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进A行提前较短时间的审核,认证机构在指派审核组时应给予更多关注B认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行C认证机构为调查投诉、对变更做出回应或对被暂停的客户进行追踪时可能需要D在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核
66.GB/T19001标准中所列的质量管理原则不包括以顾客为关注焦点A⑻管理的系统方法领导作用C持续改进D检验是根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否
67.计件抽样A计点抽样B计数抽样C计量抽样D.以下选项不属于的内容的是685s整理A⑻整洁清扫C清洁D.风险评估包括风险识别、风险分析和三个步骤69风险处置A风险评价B规避风险C风险应对D.根据《标准化工作导则第部分标准的结构和编写》标准给70GB/T
1.1—20091出的术语和定义,规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是规程A规范B指南C标准D.组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适71当的,并予以控制发放并使用A授权并修改B识别C标识D.单一过程要素图中,以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、72信息,称之为输入源A⑻输入输出Q输出接收方D.下列针对应对风险和机遇的选项描述错误的是73为寻求机遇而承担风险A⑻消除风险源改变风险发生的可能性或结果C分担风险或基于信息而做出决策的维持风险D.从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力,可以通过采取措施74获得所需能力,这里的措施不包括在职人员进行培训A辅导或重新分配工作B工作经历C招聘胜任的人员D.组织策划、制定、实施和保持内部审核方案,应依据75有关过程的重要性A对组织产生影响的变化B以往的审核结果C以上都是D.依据标准,”变更的策划”属于下列哪个76GB/T19001质量目标及其实现的策划A采取的措施和需要的资源B应对风险和机遇的措施的策划C质量管理体系策划D.监视顾客感受的例子可包括77服务的反馈A顾客会晤B市场占有率分析C以上都是D《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼
78.时效期间为,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算五年A二年B三年Q十年D.确定审核范围时应考虑79组织的实际位置与组织单元A覆盖的时期B组织的活动和过程C以上全部D.质量计划的详略程序应与所有己约定的,组织运作的方式和所开展活动的复80杂程度相一致隐含A⑻法律法规顾客要求C以上全部D
二、多选题.依据标准,以下关于内部审核的描述正确的是81GB/T19001组织应确保将审核结果报告给相关管理者A⑻组织应编制形成文件的程序审核员不应审核自己的工作C组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的成文信息D.《中华人民共和国产品质量法》中所称“缺陷”,是指以下哪些情况?82产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险A产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该B标准不符合国家推荐标准要求C不符合顾客要求D.下列哪些情况违反了《中华人民共和国产品质量法》关于产品或其包装83上的标识的有关规定?没有产品质量检验合格证明A内销产品只有英文标明的产品名称、生产厂名称和地址B所标注的产品执行标准为现行有效的国家标准C在化妆品包装上标明生产日期和失效日期D.根据审核的启动可涉及到以下活动84GB/T19011,确定审核目的、范围和准则A⑻与受审核方建立初步联系确定审核的可行性C制定审核计划D.能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动是85确保制定质量方针和质量目标,并与组织环境相适硼向厢战致A略确保质量管理体系要求融入组织的业务过程B促进使用过程方法和基于风险的思维C推动改进,支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用D.策划如何实现质量目标时,组织应确定86考虑到适用的要求A采取的措施和需要的资源B由谁负责及何时完成C如何评价结果D.根据标准,组织应在受控条件下进行生产和服务提供适用87GB/T19001时,下列哪些是受控条件?确定产品和服务的要求A配备胜任的人员,包括所要求的资格B可获得成文信息,以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性C采取措施防止人为错误D.依据标准条款,以下错误的是88GB/T19001测量设备只要按期检定并有权威机构发放的检定合格证书就说明该测量设备符A合预期用途该条款要求对测量设备“予以识别,以确定其状态”就是要确定其校准状态B监视和测量资源也包括人C测量溯源的对象是所有的监视和测量设备D当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,组织对变更进行策
89.划时应考虑产品的价格变化0A质量管理体系的完整性B资源的可获得性及职责和权限分配或再分配C变更目的及其潜在后果D.计数调整环型抽样检验适用于以下哪些情况?90连续批产品A进厂原材料、外购件、出厂成品、工序间在制品交接B政府部门监督抽查C工序管理和库存品复检D标准要求组织进行知识管理,鼓励组织获取知识,可以通过
91.GB/T19001总结经验A专家指导B标杆对比C风险应对D.组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息,应利用分析结果评92价包括针对风险和机遇所采取皤A有效性策划是否得到有效实施B外部供方的绩效C质量管理体系改进的需求D.过程运行环境中的社会因素,表述正确的是93无对抗A⑻保护个人情感C和谐稳定D无歧视以下哪些体现了“基于证据的方法”的审核原则?
94.审核证据是能够证实的A审核员独立于受审核的活动B审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上C抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关D.散布图是95描述性统计技术方法A研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术B用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描绘所关心的特C性值的分布通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现D.组织的知识可以基于外部来源,以下哪些是知道的外部来源?96标准A从顾客或外部供方收集的知识B专业会议C获取和分享未成文的知识和经验D.组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员,97这里的人员按标准以下说法不准确的是GB/T19001管理体系的内审员A从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员B组织控制下的所有人员C可能直接或间接影响产品符合要求的人员D.下列关于“根据标准实施质量管理体系具有潜在益处”的最不恰98GB/T19001当的描述稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的A能力稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力BC统一了不同质量管理体系的基本结构D实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性.依据标准条款,组织应评审的产品和服务的要求包括99GB/T19001A顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求B顾客虽然没有明示,但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求对外部供方的采购要求C与先前表述存在差异的合同或订单要求D.依据监督审核管理方案至少应包括对的审核100ISO/EC17021-1,获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性A⑻持续的运作控制持续改进活动的进展C投诉的处理D过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制,以提高C组织整体绩效过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向,对各过程及其相互作用D系统的进行规定和管理,从而实现预期结果标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理
6.GB/T19001体系所需的资源以下对基础设施资源描述不正确的是建筑物和相关设施A设备、包括硬件和软件B运输资源、信息和通信技术C设备操作人员D.对监视和测量资源,以下描述不正确的是7测量资源应适合特定类型的测量活动A监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续适合其用途B监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和或检定验证C组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息D标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是
8.GB/T19001程序文件A作业文件B记录C图纸D标准条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关
9.GB/T
190017.3工作人员知晓员工的高超技术A员工对企业的贡献B偏离质量管理体系要求的后果C企业高质量高效益D.组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各10种外部和内部因素时可以不考虑下列哪个因素?技术和文化A市场和竞争B环境监测能力C知识和绩效D.关于岗位、职责和权限,以下说法正确的是11对于过程较为复杂、规模较大的组织,某一种岗位可由多人承担A一人担当多种岗位不应被允许B对岗位授权的原则取决于岗位的职级,职级越高,权限范围越大C各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则D.依据以下说法不正确的是12GB/T19001,对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施A质量管理体系应能确保实现预期的结果B外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内C考虑组织业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所D.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的13是0他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,A其他相关方也可满足各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的B输入当各相关方需求和期望有冲突时以顾客要求为准C以上都对D属于要求组织确定、提供维护信息和通讯技术
14.GB/T19001智能化生产设备A监视和测量资源B服务业网上采购C保安监控系统D.纠正措施应与相适应15纠正A不合格的影响B预防措施C组织规模D.依据标准条款,改进的例子可包括16GB/T
1900910.1纠正、纠正措施A持续改进B突变、创新和重组C以上全部D.“变更控制”要求包括的典型活动是17上岗培训A在变更实施之前进行的验证或确认B采取纠正措施CDA+B.六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段18一界定、测量、分析、改进、控制ADMAIC策划、实施、检查、改进BPDCA—一检查、改进、策划、实施CCAPD界定、测量、分析、改进DDMAI—.审核员在审核产品检验时发现,受审核方没有规定产品检验要求不符合19标准哪个条款要求GB/T19009B
8.6D
8.1以下不属于物理因素的有
20.温度A减压B空气流通C照明D.关于评审审核发现,以下说法正确的是21审核组应当在审核过程中随时评审审核发现A⑻审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现C审核组应当根据认证机构的要求评审审核发现D.关于审核报告日期的注明,以下说法正确的是22审核报告注明的日期应当是末次会议结束的日期A审核报告注明的日期应当是不符合项整改完成的日期B审核报告注明的日期应当是认证机构评审和批准的日期C审核报告应当按审核方案程序的规定注明日期D.依据以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决23ISO/IEC17021-1,定授予证书A保持证书B更新、扩大、缩小、暂停和撤销证书C特殊审核通知D.依据标准,监督审核应至少每年进行一次,第一次监督24ISO/IEC17021审核时间为以发放体系证书时间的那天起个月内o A12⑻纠正措施关闭的那天起个月内12认证决定日期起个月内C12审核报告发放那天起个月内D
12.组织应确定并配备,以有效实施质量管理体系运行和控制其过程25有能力的人员A有知识的人员B所需的人员C有技能的人员D.下列哪项成文信息,不是组织在设计和开发更改时应保留的?26设计和开发确认信息A评审的结果B更改的授权C为防止不利影响而采取的措施D.依据标准条款,组织应评价质量管理体系的27GBAT19001绩效和有效性A符合性和有效性B适宜性、充分性和有效性C以上全部D.组织应确定、提供并维护所需的基础设施,以运行过程并获得28过程绩效A体系绩效B合格产品C合格产品和服务D.“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温,然后记录在病历卡29上”,最适用于这一情景的条款是A
8.1B
8.
5.1aC
8.
5.1bD
8.
5.1c.根据标准,以下哪一项不属于与审核有关的原则?30GB/T19011道德行为A公正表达B独立性C职业素养D以下关于地方标准的说法错误的是
31.制定地方标准的项目,由省、自治区、直辖市人民政府标准化行A政主管部门确定法律对地方标准制定另有规定的,依照法律的规B定执行对己有国家标准的,地方标准必须严于国家标准C地方标准仅在本省、自治区、直辖市范围内有效D以下不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指“产品”的是
32.0加工和制作的产品A⑻销售的产品建筑工程C建筑材料、建筑构配件和设备D.根据《中华人民共和国标准化法》,对需要在全国范围内统一的技术要求,应33当制定统一标准A国家标准B同一标准C行业协会标准D.根据《中华人民共和国认证认可条例》,认证人员从事认证活动,应当在一个34认证机构A行政机关B事业单位C社会团体D.指导性技术文件年复审,以决定是否断续有效,转化为国家标准或撤销35A3B5C10D
15.依据标准,技术专家是指36GB/T19011向受审核方提供特定知识和技术的人员A向审核组提供特定知识或技术的人员B向审核委托方提供特定知识或技术的人员C随行审核组的技术顾问,但不是审核组的成员D标准检验水平中的特殊检验水平一般用于的检验
37.GB/T
2828.1破坏性或费用低A⑻非破坏性或费用低破坏性或费用高C非破坏性或费用高D.用于分析过程不合格品率波动状况的图形是38控制图AX-R控制图BC控制图CU控制图DP当利用监视或测量活动来验证产品和服务符合要求时,组织应
39.提供经过检定合格的监视和测量设备A提供高精度的监视和测量设备B在恒温恒湿条件下实施监视和测量活动C确定并提供所需的资源,以确保监视和测量的结果有效和可靠D.对样机进行的型式试验是40设计输出A设计评审B设计验证C设计确认D.对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求,是标准哪个41GB/T19001条款提出的要求?.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务42在发生贸易前A⑻在发生贸易后在承诺向顾客提供产品和服务之前C在承诺向顾客提供产品和服务后D.组织应确保受其控制的工作人员知晓,他们对质量管理体系有效性的贡献,包43括失效模式后果分析A改进绩效的益处B知识分享C体系的绩效D.组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通,包括44沟通什么和何时沟通A与谁沟通和如何沟通B谁负责沟通C以上都是D.审核范围和准则,包括任何更改,应由确定45认证机构A客户B审核组C认证机构在与客户商讨后D当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审
46.核时,称为整合审核0A第二方审核B联合审核C结合审核D.在创建和更新成文信息时,应进行评审和批准,以确保47充分性和有效性A有效性和适宜性B适宜性和充分性C适宜性和符合性D.组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的建立质量目标48范围A边界B活动C过程D.组织对质量管理体系进行变更时,以下不正确的考虑是49变更目的及其潜在后果A质量管理体系的完整性B资源的可获得性C职责和权限的固化D组织应确定并提供所需的资源,以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系,
50.组织应考虑现有内部资源的能力,还要考虑从。