《短视频与直播电商实战》试卷及答案试卷4

《短视频与直播电商实战》期末考试试卷4题号四总分复核人—*得分注意事项

1.本试卷为闭卷考试

2.应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分

3.请在两小时时间以内完成得分阅卷人

一、名词解释（每题5分，共20分）L内容变现是指品牌商借助短视频的传播实现品牌价值的传播，直接或者间接地带动商品销售

2.互动数据相关指标是指用户对短视频做出的点赞、评论、转发

3.粉丝数据相关指标主要是指账号的总粉丝量、新增关注量和取消关注量

4.动态信息数据这种数据是指用户的网络行为数据，如观看行为、社交行为、消费行为等

二、多选题每小题2分，共20分

1.内容生成可以分为ABA.专业生成内容Professional GeneratedContent,PGCB.用户生成内容User GeneratedContent,UGCC创意生成D.情感共鸣生成2,短视频内容创作主要搜集ABCD素材A名言警句类素材B剧本类素材C知识干货类素材D热点类素材3,短视频内容的发布环节，需要注意AB oA发布频率B固定发布时间C发布内容D发布方式

4.店铺用户群的范围包括ACD oA核心用户群B复购用户群C一般用户群D潜在用户群

5.“爆款”短视频的重要指标有ABC oA.完播率B.点赞率C.互动率D.“转粉”率

6.短视频的描述文本可以分成BCDA.直播间嘉宾B.话题C.用户名称D.普通描述文本7•直播间引流方式的优化可以从ABC来进行A引流渠道的优化B引流内容的优化C引流时间的优化D售后体验的优化

8.播放完成度相关指标包括BCD oA全网累计播放量B完播数量C完播率D平均播放进度

9.运营者可以进行直播引流的私域流量渠道有ABCD oA电商平台店铺B微信公众号C微信朋友圈D社群

10.商品优化包括CDE oA.购买商品B.评论商品C.商品选品优化D.商品售卖组合优化E.商品价格优化F.商品渠道优化

三、简答题（每小题10分，共30分）

1.简述怎样进行内容分发？答一方面短视频平台需要为短视频创作者提供便捷的创作工具和良好的创作氛围，搭建通畅的内容变现路径，从而尽可能多地留住短视频创作者，并让短视频创作者尽可能高频率地输出优质内容；另一方面平台也需要通过技术的合理应用为用户推荐与其兴趣匹配的短视频内容，完善社交功能，提高用户对短视频平台的黏性和活跃度等；以外还需要对内容变现者（即品牌商）提供精准的人群画像、具有吸引力的商品展现方式，以提高品牌商的广告转化率，留住品牌商，提升短视频平台的商业价值

2.简述搭建一个直播团队所需要配置的人才岗位答主播熟悉商品，熟悉直播语言技巧，在直播间介绍促销活动及展示商品、为用户答疑，负责直播间的氛围引导，对直播内容进行复盘总结等助理在直播间引导用户关注账号、加入粉丝群、参与抽奖，为用户进行商品购买引导、红包领取引导，配合主播直播，提醒主播关键事宜，为主播传递样品等客服在直播平台回复商品相关咨询，提供商品的售后服务，与用户进行商品的物流信息沟通等编导研究竞品账号，策划主播人设，策划商品介绍节奏，策划及撰写直播语言，负责直播前的沟通和协调，监测直播效果，对直播内容进行复盘总结等场控调试直播设备，负责直播间商品的上架及下架、直播间数据监测，为直播间主播和其他人员进行临时信息传递，提醒主播相关注意事项等运营研究直播平台运营规则、活动规则，策划直播间的促销活动，负责商品文案撰写、直播间数据监测、直播间推广、直播间数据分析与总结等选品收集与分析用户需求，招募品牌商和供应商，进行商品选择、价格谈判，设定直播间商品的销售价格和优惠策略，维护与供货商的关系，协助处理售后事务等

3.怎样进行短视频账号的用户分析？答短视频账号除了需要根据自身的特点和目的选择合适的短视频内容创作方向外，还需要通过一定的用户分析来了解用户的需求用户分析有两个步骤，首先应明确目标用户，即了解创作的短视频是给“谁”看的；其次要分析目标用户的偏好和需求，找出目标用户需要什么，想看什么只有挖掘出目标用户的需求，然后根据目标用户的需求去创作短视频，短视频内容才能得到目标用户的认可，成为“爆款”内容

四、论述题（共30分）

1.论述“带货”直播间“种草”短视频的创作要点（15分）答

1.不同行业的“种草”短视频内容创作不同行业有不同影响用户消费决策的方法，所以不同行业的“种草”短视频内容不同

（1）电子商品类用户关于手机、计算机、数码相机及其周边商品等电子商品的消费决策，并不是在短时间内做出的电子商品属于长决策的、谨慎消费的品类，需要通过大量的品牌教育、品牌话题、商品话题曝光、商品的细节测评、商品的使用攻略等内容宣传，将品牌和商品信息植入用户内心，这样才能在用户需要购买该品类商品时，获得被用户选择的机会

（2）食品饮料类食品饮料类商品单价比较低，属于短决策的、冲动消费的品类对于品牌来说，如果注重短期的销量，就可以选择短时间内集中曝光商品和品牌，以增强用户对品牌的记忆和品牌的影响力；如果注重长期的销量，就需要关注品牌的口碑，用独特的价值、专业的知识来打造品牌的调性，增强用户对品牌的黏性

（3）美妆个护类美妆个护类商品能否被“种草”，品牌的影响力在其中起着关键的作用在大多数用户看来，有影响力的品牌意味着科研能力强，使用效果有保障因此，对于美妆个护类商品，针对其科研能力、品牌力、成分配比、使用体验等理性方面的内容传播，更容易打动用户

2.不同消费阶段的“种草”短视频内容创作对于目标用户来说，不同消费阶段需要由不同的“种草”短视频来引导

（1）行业领域知识科普当用户没有明确的购买需求时，运营者可以通过行业知识科普问答、商品使用场景展示或者联合“达人”、KOC进行品类购买榜单推荐，将商品“埋伏”在短视频中，对潜在用户进行无意识的“种草”

（2）品类测评推荐当用户对某一品类有消费需求时，运营者可以邀请“达人”、KOC用专业内容进行品类测评

（3）性价比品牌推荐当用户进入即将购买阶段，运营者可以邀请KOC和其他普通消费者分享自己的亲身经验，突出品牌在性价比方面的优势，为用户进行精准推荐

3.品牌成长的不同阶段的“种草”短视频内容创作在品牌成长的不同阶段也需要创作不同的“种草”短视频内容

（1）品牌起步期品牌起步期需要尽快获得品牌曝光、快速吸引用户的注意，并获取大量“种子用户”，以助力品牌快速起步因此，这个阶段的“种草”短视频就需要品牌把营销预算的80%放在各个平台的主推商品“种草”上，以培养和维护“种子用户”，引导“种子用户”转发和推荐

（2）品牌成长期在品牌成长期，品牌已经完成了用户的初步积累，需要开始注重品牌口碑运营，同时要着力完善品牌形象，增强用户信任品牌可以在抖音、快手等平台建立账号，持续输出与品牌、商品、行业、企业形象相关的优质短视频，以打造良好的品牌口碑和品牌形象，为短视频平台用户留下良好的品牌印象这样，随着品牌影响力的扩大，品牌口碑如果运营良好，就可以助力品牌的销售实现爆发式增长

（3）品牌成熟期在品牌成熟期，品牌已经拥有较大规模的用户群，销量也趋于稳定此时，品牌需要开始塑造差异化品牌价值，除了提供旗下商品的基础功能外，还需要研发新的独特功能，以增强商品的独特性同时,品牌还需要做好品牌忠诚用户的维护因此，这个阶段的“种草”短视频，重点在于独特功能的价值探讨讨论度越高，品牌的创新价值也越大

2.论述引流短视频的自然推广策略（15分）答引流短视频是推广直播间的一种有效方式，但引流短视频也需要做推广运营虽然每个平台都有付费运营的方法，但运营者还是需要先做好引流短视频的自然推广发布引流短视频时，运营者需要做好以下几个方面的运营，才容易获得自然流量，顺利度过冷启动期

1.发布短视频的方式运营者在很多平台发布短视频时，发布方式都有从移动端发布和从PC端发布之分两种发布方式通常有一些差别，具体需要根据短视频的实际情况来看

2.发布短视频的时间短视频的发布时间决定了这条短视频在冷启动期会被推荐给谁如果目标用户主要是上班族，那么在上班时间发布短视频显然是不太合适的

3.短视频使用的背景音乐在抖音、快手等平台发布短视频时，运营者可以选择插入背景音乐

4.短视频的时长短视频的时长会影响短视频的完播率，故短小精悍的内容更容易得到高完播率

5.短视频的特效和道具

6.短视频的描述文本相较于短视频内容来说，短视频的描述文本更容易被平台识别

7.短视频的封面图

8.短视频的位置信息

9.短视频的置顶新发布的短视频如果互动数据很好，也会获得平台的很多推荐短视频的互动数据主要是指短视频的转发量和评论量需要做好以下几个方面的互动引导

1.积极引导评论

2.积极回复用户评论

3.置顶优秀评论。