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工作评价主要方法介名・•确定权重的原则•权值因子推断表法•专家直观判定法•层次分析法•排序法权重权重是一个相对的概念,是针对某一指标而言某一指标的权重是指该指标在整体评价中的相对重要程度权重表示在评价过程中,是被评价对象的不一致侧面的重要程度的定量分配,对各评价因子在总体评价中的作用进行区别对待事实上,没有重点的评价就不算是客观的评价,每个人员的性质与所处的层次不一致,其工作的重点也确信是不能一样的因此,相对工作所进行的业绩考评务必对不一致内容对目标奉献的重要程度做出估计,即权重的确定总之,权重是要从若干评价指标中分出轻重来,一组评价指标体系相对应的权重构成了权重体系一组权重体系{Vi|I=l,2,…n},务必满足下述两个条件,一二110Vil;i=l,2,no2其中n是权重指标的个数M一级指标与二级指标权重的确定设某一评价的一级指标体系为{wi|i=l,2,n},其对应的权重体系为{vi|i=l,2,n}则有1lVil;i=l,2,…,nE刃=i2u假如该评价的二级指标体系为{Wij|i=L2,n,j=l,2,m},则其对应的权重体系{Vij|i=l,2,♦..,n,j=l,2,m}应满足:10Vijl£g=i2u3z川关于三级指标、四级指标能够以此类推权重体系是相对指标体系来确立的首先务必有指标体系,然后才有相应的权重体系指标权重的选择,实际也是对系统评价指标进行排序的过程,而且,权重值的构成应符合以上的条件确定权重的原则
一、系统优化原则在评价指标体系中,每个指标对系统都由它的作用与奉献,对系统而言都有它的重要性因此,在确定它们的权重时,不能只从单个指标出发,而是要处理好各评价指标之间的关系,合理分配它们的权重应当遵循系统优化原则,把整体最优化作为出发点与追求的目标在这个原则指导下,对评价指标体系中各项评价指标进行分析对比,权衡它们各自对整体的作用与效果,然后对它们的相对重要性做出推断确定各自的权重,即不能平均分配,又不能片面强调某个指标、单个指标的最优化,而忽略其他方面的进展在实际工作中,应该使每个指标发挥其应有的作用
二、评价者的主观意图与客观情况相结合的原则评价指标权重反映了评价者与组织对人员工作的引导意图与价值观念当他们觉得某项指标很重要,需要突出它的作用时,就必定各该指标以较大的权数但现实情况往往与人们的主观意愿不完全一致,比如,确定权重时要考虑这样几个问题
(1)历史的指标与现实的指标;
(2)社会公认的与企业的特殊性;
(3)同行业、同工种间的平衡因此,务必同时考虑现实情况,把引导意图与现实情况结合起来前面已经讲过,评价经营者的经营业绩应该把经济效益与社会效益同时加以考虑
三、民主与集中相结合的原则权重是人们对评价指标重要性的认识,是定性推断的量化,往往受个人主观因素的影响不一致的人对同一件情况都有各自的看法,而且经常是不相同的,其中有合理的成分;也有受个人价值观、能力与态度造成的偏见这就需要实行群体决策的原则,集中有关人员的意见互相补充,形成统一的方案这个过程有下列好处
1、考虑问题比较全面,使权重分配比较合理,防止个别人认识与处理问题的片面性
2、比较客观的协调了评价各方之间意见不统一的矛盾,通过讨论、协商、考察各类具体情况而确定的方案,具有很强的说服力,预先消除了许多不必要的纠纷
3、这是一种参与管理的方式,在方案讨论的过程中,各方都提出了自己的意见,而且对评价目的与系统目标都有进一步的体会与熟悉,在日常工作中,能够更好的按原定的目标进行工作权值因子推断表法
1、构成评价的专家组包含人事部门的人员、评价专家与有关的其他人员根据不一致的评价对象与目的,专家构成能够不一致
2、制订评价指标因子推断表见下表评价指标F1F2Fn■■■■■■评价指标F1-----.F2-,——■■■■■■Fn
3、专家填写权值因子推断表方法如下将行因子与每列因子相互对比,若使用四分制的时,非常重要的指标为4分,比较重要的指标为3分,同样重要的为2分,不太重要的为1分,相比很不重要的为分
4、对各位专家所填权值因子推断表进行统计
(1)计算每一行评价指标得分值口瓜=22%2-1川’n--评价指标的项数--评价指标I与评价指标j相比时,指标得分值;R--专家序号
(2)求评价指标平均分值L--专家人数
(3)评价指标权值计算专家直观判定法专家直观判定法是最简单的权重确定方法它是决策者个人根据自己的经验与对各项评价指标重要程度的认识,或者者从引导意图出发,对各项评价指标的权重进行分配有的时候决策者会召集一些人讨论一下,听取大家的意见,然后由决策者确定这种方法基本上是个人经验决策,往往带有片面性关于比较简单的业绩评价工作,这个办法花费的时间与精力比较少,容易被同意现行的许多企业人员业绩考评都使用这种方式在应用时,应该注意的问题是要召集利益冲突的各方进行充分讨论,平衡各类不一致的意见,避免专断的行为层次分析法层次分析法AHP法是对人们主观推断做形式的表达、处理与客观描述,通过推断矩阵计算出相对权重后,要进行推断矩阵的一致性检验,克服两两相比的不足标度含义1表示两个因素相比,具有同样重要性3表示两个因素相比,一个因素比另一个因素稍微重要5表不两个因素相比,一个因素比另一个因素明显重要表示两个因素相比,一个因素比另一个因素强烈重要79表示两个因素相比,一个因素比另一个因素极端重要2,4,6,8为上述相邻判断的中值AHP法确定权重的步骤
1、建立树状层次结构模型在业绩评价中,该模型就是评价指标体系
2、确立思维推断定量化的标度在两个因素互相比较时,需要有定量的标度,假设使用前面的标度方法,则其含义如上表所示
3、构造推断句镇运用两两比较方法,对各有关元素进行两两比较评分,根据中间层的若干指标,可得到若干两两比较推断矩阵A AlA2An■■■Al a12■■■A2♦■■■々嘉■■■■■■■■■An即1a XX■■■按以上标度方法来确定
4、计算权重1将推断矩阵每列正规化2将正规化后的推断矩阵按行相加行与构量3计算权重4计算矩阵的最大特征根排序法
1、构成评价的专家组包含人事部门的人员、评价专家与有关的其他人员根据不一致的评价对象与目的,专家构成能够不一致
2、制订评价指标排序表指标排序*********
3、统计排序结果由专家根据自己的主观推断对评价对象中一级指标或者二级指标对与其相对应的一级指标影响程度的大小,由小到大进行排序、填入表中,回收并进行统计然后将统计结果再反馈给专家如此进行两三次反复,最后予以确定
4、将回收结果进行数理统计,计算评价指标的权值,公式如下2-1%=Z4G1n--评价指标的项数--第i项指标排在第j位的专家人数-排序的分值通常规定Cl=n,C2=n-1,,Cj=n-j+l,...Cn=l。