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押题宝典企业人力资源管理师之一级人力资源管理师自测提分题库加精品答案单选题(共40题)
1、劳工问题的显著特征是()A.历史性B.客观性C.主观性D.社会性【答案】D
2、下列绩效指标得分的计分方法中,计分最为精确的是()oA.百分率法B.区间计分法C.0-1法D.说明法【答案】A
3、评价中心的主要特点是()A.成本低B.情境模拟性C.静态性D.结果能量化【答案】B
31、当事人的相互协商、和解是()的主要方式A.自力救济B.社会救济C.公力救济D.社会救济与公力救济相结合【答案】A
32、保护劳动者的合法权益规定是企业社会责任中的()A.经济责任B.法律责任C.伦理责任D.股东责任【答案】B
33、(2018年5月)采用0经营策略的企业会提高可变工资的比重,注重系统控制A.创新B.成本控制C.关注顾客D.关注品质【答案】B
34、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的()A.重要前提B.必然结果C.必然要求D.必然要素【答案】B
35、平时和朋友们在一起聊天时,你的状况是()A.谈完想说的事就想离开B.漫无边际,总是说个没完没了C.扯来扯去总离不开工作D.总是能够找到有意思的话题【答案】A
36、一个人在工作中很细心,在生活中常常也很细心,这体现了个性的()A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性【答案】B
37、一般而言,韩国企业集团的四级组织结构形式是()A.经理会一公司一工厂一班组B.集团本部一事业部一工厂一班组C.集团会长一营运委员会一子公司一工厂D.母公司一子公司一工厂一车间【答案】c
38、传统的绩效评价体系主要关注A.财务类指标B.客户类指标C.市场类指标D.生产类指标【答案】A
39、”母公司一子公司一工厂”和“母公司一事业部一工厂”的区别在于0A.前者属于欧美型,后者属于日本型B.前者是法人联合体,后者是单体企业C.前者中子公司不是独立法人,后者中事业部是独立法人D.前者由子公司制定发展战略,后者由母公司来制定发展战略【答案】B
40、劳动争议协商属于权利的A.自力救济方式B.公力救济方式C.社会救济方式D.公力救济与社会救济相结合的方式【答案】A多选题(共20题)
1、内部晋升的优势包括()A.减少雇用新员工的成本B.保持企业工作的连续性C.避免专业人才的流失D.避免员工之间产生矛盾E.有利于引进新的思想和方法【答案】ABC
2、(2017年11月)PRI是根据()归纳提练而成的指标A.战略目标B.岗位职责C.工作内容D.工作能力要求E.岗位任职条件【答案】BC
3、()属于企业战略双重属性中相对稳定的特点A.目标性B.全局性C.纲领性D.竞争性E.应变性
4、广义的劳动争议诉讼当事人包括()A.原告B.被告C.第三人D.诉讼代表人E.共同诉讼人【答案】ABCD
5、资源基础理论认为,人力资源管理对()影响巨大A.物质资源B.设备资源C.人力资源D.组织资源E.技术资源【答案】CD
6、实施外部成长战略的企业的培训重点包括()A.团队建设B.向外配置的辅助培训C.合并公司的方法和程序D.培养员工的创新能力E.搜寻岗位、获取工作的技能培训
7、企业集团的联结方式包括A.层层控股型B.共同投资型C.环型持股型D.资金借贷型E.共担风险型【答案】ACD
8、会抑制想象思维A.人际关系不协调B.思维模式固定化C.工作任务有一定难度D.处于消极和压抑的心理状态E.心理调控系统坚强有力【答案】ABD
9、关于同工同酬,说法正确的是A.相同的工作岗位应获得相同的劳动报酬B.派遣劳动者和用人单位的劳动者应当同工同酬C.用人单位无同类岗位的,参照用人单位所在地相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定D.用人单位与劳动者约定的劳动报酬不明确的,按用人单位的平均标准执行E.用人单位与劳动者对劳动报酬有争议的,有集体合同的按照集体合同规定的标准执行【答案】ABC
10、关于培训成果转化理论,下列说法正确的是()A.激励推广理论常运用于管理技能培训项目B.认知转化理论要求工作环境可预测且稳定C.认知转化理论适用于各种类型的培训内容D.同因素理论强调培训环境与工作环境完全相同E.同因素理论适用于与设备应用相关或含特定程序的培训【答案】ACD
11、《公民道德建设实施纲要》提出,从业人员职业道德要求包括()A.爱国创新B.以人为本C.服务群众D.奉献社会【答案】CD
12、在员工职业生涯中期的组织管理中,对于那些难以调动积极性、进取心,工作参与感确实已经下降,而参与家庭、社团和个人爱好等活动的需要与日俱增的员工采取有意义的措施是()A.实施工作轮换B.允许其从事非全日制工作C.休假D.继续教育和培训E.半休【答案】BC
13、(2017年5月)考评运作体系设计的内容包括()A.考评组织的建立B.考评指标的设计C.考评方法的确定D.考评结果的应用E.绩效管理制度的建立与运行【答案】AC
14、企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位,它通常包括的人员有()A.使用者B.影响者C.采购者D.决定者E.信息控制者【答案】ABCD
15、处理集团利益关系的基本原则包括()A.等价交换原则B.平等互利原则C.共同协商,适当让步原则D.核心企业原分配优先原则E.成员企业利益从集团整体利益原则【答案】ABC
16、属于企业战略双重属性中相对稳定的特点A.目标性B.全局性C.纲领性D.竞争性E.应变性【答案】ABC
17、关于立即排除法和轮流比较法两种审核应聘申请表的优劣,正确的是0A.立即排除法在节约时间方面效果显著,且能够保证候选人的条件符合人才选拔的标准B.立即排除法有可能排除那些确实具备较强的胜任素质,但在申请表中未能得以充分展现的候选人C.轮流比较法可以在一定程度上克服立即排除法的缺陷D.轮流比较法耗时长、成本高,有可能导致甄选标准的降低E.在审核时,大多数企业采用的是立即排除法【答案】ABCD
18、概念胜任特征包括A.创造力B.分析能力C.社会敏感D.合作能力E.解决问题的有效性【答案】AB
19、职业选择和准备阶段,组织的任务包括()A.做好招聘、选拔和安置工作B.组织新员工的入职培训C.为员工提供职业生涯发展咨询D.帮助员工确定长期的贡献区E.考察和评定新员工,达成可行的心理契约【答案】AB
20、对晋升结果进行评估的方法包括()A.面谈法B.评价法C.归类法D.回归分析法E.聚类分析法【答案】AB大题(共10题)
一、
4、【文件四】
4、期望理论中动机的决定因素不包括A.效价B.期望C.工具D.公平【答案】B
5、“深秋.看到满地落叶,会引起你什么联想?”是A.空间接近联想B.时间接近联想C.外形接近联想D.因果联想【答案】B
6、二元坐标法的最后一个步骤是A.列出联想元素B.进行联想和判断C.进行可行性分析D.摘取有意义的联想【答案】C
7、职业生涯规划的主体是A.个人B.组织类别电子邮件来件人艾克威劳动关系主管收件人曹建明人力资源总监日期5月17日曹总集团公司在年初的战略规划中,强调要在未来五年控制公司的长期人力成本潘总提出要在未来几年通过两种途径控制人力成本,一是公司正在试点的“无人售货超市项目”,二是要用五年时间将50%的超市员工替换为劳务派遣用工的形式目前,超市中各厂家的直销人员采用的基本都是劳务派遣模式,他们的经验值得我们学习,公司未来重点是要将理货和收银等岗位逐渐派遣化目前,劳务派遣的员工占总员工的人数不到8%我认为这个任务非常艰巨,会遇到各种难以预料的困境,也会涉及到人力资源管理的各个方面,我想听听您的看法,以便开展下一步工作回复方式电子邮件回文内容观点采用专业化和实用化结合的积极的方法【答案】内容
1、此问题是一个遵循廉价战略和吸引策略的战略部署的思想发布即以降低成本为核心目标,全面控制人力成本【问题基本格调-战略归属问题】
2、控制成本的方向是正确的,但不要走偏到无限地降人力低成本的理解上即控制人力成本,是减少浪费,有效使用,过低的降低成本,会适得其反【正确理解控制人力成本含义,把握人力成本的方向】
3、降低成本同时,还要考虑和照顾到吸引人才和留住人才即控制人力成本,要与吸引人才配合,搞好二者平衡发展【细致说明辩证关系】
4、通过两种途径控制人力成本的方向是正确的,但要注意其局限性即有些岗位不能够全部使用这些方法【注意事项】
5、调查公司内各种用工形式的实际情况即调查他们的岗位需要、人员的发展变化、管理的难度等;【调查情况】
6、对于劳务派遣用工形式,要正确把握他的限度即1理货和收银等岗位不适合采取劳务派遣用工形式,适合固定工种和用工形式;2理货和收银等岗位占少数,营业员占多数,如果在营业员岗位实行劳务派遣用工形式,完成50%的任务,还是完全有可能的【落实问题】
7、“无人售货超市项目”也有其有限性,注意在货物丢失和设备故障灯方面的客观不及事情和问题,从而,正视客观可能的问题或风险即注意技术先进而不及的工作及其岗位【落实问题】
8、除了这两种降低人力成本的方式,还有雇佣非全日制的其他方式用工即:临时工之类【补充措施】
9、公司用工方式,要适应企业发展战略的要求,适应各类员工的特点即这个企业同时也肩负着创新的战略,应该兼顾【战略检验及相关】
10、还应该注意这些方式对于人力资源其他模块的相关程度即对于与其他模块的调查、影响分析、相关支持、风险预案等【模块相关】
11、不要忽视此两类方式之外的人员的发展即管理人员的重要性,其发展与用工的冲击,及晋升策略等的关联【相关问题】
二、
4、【文件四】类别电子邮件来件人艾克威劳动关系主管收件人曹建明人力资源总监日期5月17日曹总集团公司在年初的战略规划中,强调要在未来五年控制公司的长期人力成本潘总提出要在未来几年通过两种途径控制人力成本,一是公司正在试点的“无人售货超市项目”,二是要用五年时间将50%的超市员工替换为劳务派遣用工的形式目前超市中各厂家的直销人员采用的基本都是劳务派遣模式,他们的经验值得我们学习,公司未来重点是要将理货和收银等岗位逐渐派遣化目前,劳务派遣的员工占总员工的人数不到8%我认为这个任务非常艰巨,会遇到各种难以预料的困境,也会涉及到人力资源管理的各个方面,我想听听您的看法,以便开展下一步工作回复方式电子邮件回文内容观点采用专业化和实用化结合的积极的方法【答案】内容
1、此问题是一个遵循廉价战略和吸引策略的战略部署的思想发布即以降低成本为核心目标,全面控制人力成本【问题基本格调-战略归属问题】
2、控制成本的方向是正确的,但不要走偏到无限地降人力低成本的理解上即控制人力成本,是减少浪费,有效使用,过低的降低成本,会适得其反【正确理解控制人力成本含义,把握人力成本的方向】
3、降低成本同时,还要考虑和照顾到吸引人才和留住人才即控制人力成本,要与吸引人才配合,搞好二者平衡发展【细致说明辩证关系】
4、通过两种途径控制人力成本的方向是正确的,但要注意其局限性即有些岗位不能够全部使用这些方法【注意事项】
5、调查公司内各种用工形式的实际情况即调查他们的岗位需要、人员的发展变化、管理的难度等;【调查情况】
6、对于劳务派遣用工形式,要正确把握他的限度即1理货和收银等岗位不适合采取劳务派遣用工形式,适合固定工种和用工形式;2理货和收银等岗位占少数,营业员占多数,如果在营业员岗位实行劳务派遣用工形式,完成50%的任务,还是完全有可能的【落实问题】
7、“无人售货超市项目”也有其有限性,注意在货物丢失和设备故障灯方面的客观不及事情和问题,从而,正视客观可能的问题或风险即注意技术先进而不及的工作及其岗位【落实问题】
8、除了这两种降低人力成本的方式,还有雇佣非全日制的其他方式用工即临时工之类【补充措施】
9、公司用工方式,要适应企业发展战略的要求,适应各类员工的特点即这个企业同时也肩负着创新的战略,应该兼顾【战略检验及相关】
10、还应该注意这些方式对于人力资源其他模块的相关程度即对于与其他模块的调查、影响分析、相关支持、风险预案等【模块相关】
11、不要忽视此两类方式之外的人员的发展即管理人员的重要性,其发展与用工的冲击,及晋升策略等的关联【相关问题】
三、1992年11月,A公司在H省高新技术开发区注册成立,注册资金1000万元,企业性质为民营一创办之初,只有5人,其中4人是本科学历.一位是硕士学历,全部来自机关和事业单位公司主营电脑应用系统(软硬件)二1993年销售收入880万元,税前利润500万元1994年因该产品利润率高,市场需求量大(大约4亿元),迅速出现竞争对手,产品价格一降再降又因内部变故影响了员工的士气,且竞争对策有误,市场严重受挫,该产品1994年销售收入174万元,亏损额约为10万元1994年5月,公司与一合资企业签订了PDA(PersonalDataAssisant)产品国内销售总代理合同,并于同年获利172万元1996年PDA市场疲软,加之公司内部收入分配及管理等原因,收支持平,但5个创始人中3人辞职1997年公司亏损200万元,1998年预计亏损额超过300万元A公司的兴衰,除了外部环境的影响,更多的在于内因,尤其是其分配制度可以说决定了A公司的成长、发展和衰落A公司刨业之初的分配制度(19921993年)公司所有职工除了总经理外全部为聘用职工收入分为〜工资、奖金和福利三部分工资依据岗位而定,共分为副总经理、部门经理、业务主办及一般职员四个层次,奖金按月视经济效益而定无论是工资还是奖金全部实行保密,并规定公司任何员工不得打听他人的工资,也不得将自己的工资告诉别人违规者一律予以辞退A公司发展壮大时的分配制度(1994—1995年)随着公司业务迅猛发展,人员不断增加,原收入分配制度已不适应公司快速发展的需要首先,员工增加后,员工的业绩考核难度加大,保密工资制度在控制方面明显存在劣势其次,工资保密制对公司有利,公司调控幅度大,但对员工来讲完全受制于公司老板,导致唯总经理是从这样一种高度集权模式,第三,工资保密制实则难保密任何组织中很难保证没有非正式组织,非正式组织的存在.就必然会由于利益和闪趣的共同点而相互达成私下联盟,共同通报信息,如此一来保密工资制如同虚设因此,自1994年始公司实行新的分配制度工资部分实行岗位工资,是什么岗位就拿什么工资,全部公开明朗化,增加透明度工资标准参考同行业的市场工资率,略高一点,目的在于吸引更多的人才,奖金部分仍采用保密制,年终评选2-3名最佳员工,每人奖金8000元A公司成熟期的分配制度(1996—1998年)初创时公司一无所有,当经过短短的4年发展成为资产2000万元的企业时,如何采用有效的收入分配机制来保证企业长期稳定发展,来确保创业人员心理平衡而安心工作.如何进一步激励员工为企业的发展而奋斗这是快速发展型企业普遍存在问题,在绝对数字上A公司员工的收入高于同行业标准,但问题的根本是要解决创业人员的收入分配问题,公司员工持股的吃声日增,而A公司仍执行原工资制,与老板的谈判失败后,创业人员选后辞职3个.并不断有高级管理人员辞职,引发了A公司有史以来的内部管理危机,加之市场大环境疲软,A公司业务每况愈下,分公司纷纷倒闭,A公司开始走上了没落之路问题
(1)、工资保密制有什么优点和缺点?
(2)、公司发展壮大时的分配制度有什么优点和缺点?
(3)、A公司应怎样挽回管理危机,请你设计一个方案【答案】
1、工资保密制有什么优点和缺点?
(1)每个员工只关心自己的贡献与回报,无法获知他人工资收入信息一旦收入增加,激励作用异常显著
(2)任何员工只有收入的绝对概念,无相对概念,不会产生不公平现象
(3)有利于调动员工的积极性,有利于员工不断改进工作,以争取好的收益工资保密制的缺点
(1)难于做到真正的保密,极容易泄密,而且一旦泄密后果难以收拾
(2)容易产生员工之间的猜忌,造成同事之间的隔阂
(3)产生对上级或老板的阿谀奉承、溜须拍马的现象
2、公司发展壮大时的分配制度有什么优点和缺点?优点
(1)工资结构简单,绝对数量高
(2)工资公开化,有利于员工确立奋斗目标
(3)资金保密制,也可以产生对员工的激励作用
(4)最佳员工目标的设置,增加公司的活力和压力缺点
四、张某于2014年3月10日入职A广告公司担任外景摄影师,但未与公司签订劳动合同,A公司按4200元/月给张某发放工资2015年5月,张某因病入院,住院费用总计
12335.4元张某出院后要求A公司报销全部医疗费用,A公司认为张某的工作时间不固定,考勤记录显示,张某外出摄影的日平均工作时间不足4小时,并且张某在公司无固定办公场所、无工、无个人名片,公司和张某之间也只是口头约定了用工关系,张某属于非全日制用工人员,公司不需要为张某缴纳社会保险,也不应承担其医疗费用张某则认为,虽然日均外出拍摄时间不足4小时,但拍摄前期准备、后期工作都应计入工作时间,并且周末常应公司要求临时加班,算下来日均工作时间已超过6小时,张某认为自己与公司之间存在事实劳动关系,故应该报销医疗费用请根据我国现行劳动法律法规,对本案例做出评析(20分)【答案】从案例中得知,虽然A广告公司未与张某签订劳动合同,但存在用工关系,同时日均工作时间实际超过6小时,形成事实劳动关系自2014年3月10日入职至2015年5月,未签订劳动合同时间超过一年,因此视为已签订无固定期限劳动合同因此A公司应为张某缴纳社会保险?如张某申请劳动仲裁,应向仲裁委提供证据证明与企业之间存在劳动关系,张某虽然在公司无固定办公场所、无工牌、无个人名片,根据相关法律规定,可提供工资发放记录等证明材料住院费用报销需符合基本医疗保险相关规定
五、【文件八】类别电子邮件来电人文明员工服务中心主任接收人刘克人力资源总监刘总根据我们上个月在全国各分公司做的调研结果发现,目前我们员工个人生活中关心的热点是子女入学问题,我们员工大部门都是从农村地区来到城市的务工人员,他们中的很多人都正在或准备和子女一起生活,孩子到了入学年龄,但由于没有当地户口,很难进入各地的公立小学接受教育,这种情况在大城市尤为突出如果把孩子送回原籍,他们在感情上很难割舍我们认为,公司是否能为此事作一些努力,以公司的名义和各地教育部门取得联系,尽可能为这些孩子争取到入学的机会您对此事有何看法,希望和您进一步商议【答案】文件八的处理列表公文八处理表处理开始如下?(回复方式电子邮件)
1、首先应该确立此类问题,不仅仅是本单位子女入学的问题,也是一个企业的社会责任的问题(总体高度)
2、作为企业问题,不止是子女入学的问题,也是企业文化和职工职业发展的问题(内部高度)
3、在企业人力资源方面,应该从综合和总体的角度,全面解决、把控种类问题
4、进一步全面调查、了解国家教育政策、地方教育政策及对于企业外地职工子女入学的具体政策
5、进一步深入调查、了解员工子女在入学等的具体问题及其困难,也了解优秀子女的特别需求
6、进一步调查、了解与教育部门包括学校的可能合作的需求及洽谈条件,为后期合作做好前期准备工作
7、总部确立职工子女入学问题的集团公司的总体政策和基调,以指导具体的工作
8、寻求与教育机构和学校之间的合作或赞助项目,完善、妥善把处理子女入学与社会责任结合好
9、与员工签订一系列支持与服务的关系书面契约,把企业的社会贡献,与落实给员工的福利与贡献的与员工在单位直接服务关系明确与确定
10、注意对于干部开展社会责任方面的培训和引导,以提高干部们完成社会责任的工作水平及职业素养
六、
8、【文件八】类别信函来件人张强泰华职业技术学校就业办公室主任收件人魏志峰人力资源部总监日期5月20日魏总我是泰华职业技术学校就业办公室主任张强是市人社局职业介绍服务指导中心的刘处介绍我和你联系的我们学校是本市最大的机械制造专业的职业技术学校,在校生将近9000人学校虽然不在贵市,但相距并不是很远,学生多数都是本地人这几年我们的就业形势很好,但学校希望学生能更多地在规模大、管理规范的企业中成长所以我冒昧与您联系,希望我们学校的学生能有机会进入贵公司实习、工作我想就具体的事项当面和您谈谈,盼复张强文件八的处理表回复方式(请在相应选项前的“口”里画“)口信件/便函口电子邮件口电话【答案】文件八的处理表回复方式(请在相应选项前的“口”里画“J”)J信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式,请注明回复内容(请作出准确、详细的回答)张主任
1.请您具体提出贵校实习和就业的计划方案
2.请您提供贵校实习及工作的学生情况列表,包括学生的基本情况、学习成绩、曾经实习经历、个人能力和爱好、对于自己职业发展的想法等
3.我方根据实际生产需要及可以提供实习和将来工作的岗位数量、资格要求等,编制基本接待计划
4.我方编制接待实习的具体实施方案
七、
6、某集团公司有两个全资子公司,其中S公司是集团公司的核心子公司,主要生产电力保护设备,是国内知名品牌,产品市场占有率很高,近年来销售情况也非常稳定,是集团公司的主要利润来源W公司是集团公司今年刚成立的新能源设备生产公司,主要生产风力发电设备,是集团今后重点发展的领域,目前还在市场开拓阶段集团公司最近考虑由两个子公司各自来确定销售人员的薪酬激励计划请根据上述情境,回答以下问题
(1)该集团公司在进行薪酬管理分权时需要注意哪些问题?(10分)
(2)两个子公司在制定销售人员薪酬激励计划时分别需要注意什么问题?(6分)【答案】(D答案A.母子公司型企业集团内部分权子公司在母公司的统一领导下,有相对独立的经营自主权,按照母公司的经营方针和经营计划,子公司可以制定符合本公司情况的经营方针和经营计划,相对独立地自主经营子公司的盈亏、产品的生产和销售都由子公司负责子公司的投资方向可以由子公司提出,获得母公司批准后由子公司实施(P48)B.集团本部一事业部型企业集团内部分权事业部具有较大的自主权事业部部长负责事业部的一切经营活动,定期召开各职能部门和工厂参加的部务会议,研究事业部的重大问题部长可以在不受集团本部干预的情况下,根据市场及社会的变化情况对生产、销售等问题进行独立决策事业部有自己的职能部门,充当部长的参谋,其设置除财务部门外,可根据需要对其他企业管理部门进行安排,不一定与集团本部统一,且与集团本部的职能部门也不是垂直的被领导关系,以保证事业部部长有权自主经营,同时也保证了事业部作为集团利润中心的地位(P49)C.基于战略的企业薪酬分配的根本目的可总结为以下几点
1.促进企业的可持续发展企业要可持续发展,必须解决价值分配中以下三方面的内在矛盾
(1)现在与将来的矛盾
(2)老员工与新员工的矛盾
(3)个体与团体的矛盾
2.强化企业的核心价值观
3.能够支持企业战略的实施其基本评价点为
(1)外部竞争性
(2)内部公平性
4.有利于培育和增强企业的核心能力
5.有利于营造响应变革和实施变革的文化基于以上薪酬分配目的系统分析,在企业设计薪酬制度时必须体现企业个性化特征,必须以企业整体战略和核心价值观为基础,而不能简单地搬用其他公司的薪酬制度首先,应在整体薪酬分配结构中考虑各项分配制度的独特作用和相互关系;其次,再从技术层面上来有效设计各项分配制度,使制度能有效运作(P327-328)P
48、327-328
(2)答案A.根据从各国实行利润分享的情况看,利润分享的具体形式有以下几种(P354)l.无保障工资的纯利润分享无保障工资的纯利润分享,是指员工工资的多少完全取决于企业利润大小,如果企业当年利润为负,则员工不仅得不到任何收入,还要支付一定费用,以弥补损失,这是一种极端的情况
2.有保障工资的部分利润分享员工收入不完全取决于企业利润,而是部分取决于企业利润,另一部分是以工作时间计算的保障工资
八、某会计事务所的高级项目经理最近几年的离职率逐渐上升,明显超出了同行业的离职率高级项目经理是会计事务所的关键职位,工作任务繁重,需要经常加班和出差其专业要求也很高,同时需要多年的做作业经验和团队领导能力,招聘到一个合格的高级项目经理非常困难,过高的离职率对公司造成的损失很大,经过市场薪酬调查,发现该公司高级项目经理职位的总体薪酬水平和竞争对手相差无几
(1)如果市场薪酬调查的结果是准确的,为了降低该职位的离职率,该公司应当收集哪些与薪酬相关的信息为什么?
(2)该企业对离职员工做了进一步的分析,发现离职员工中,女性员工比例大大高于男性员工其中多数女性员工的年龄都在28岁到35岁之间请问,除了薪酬因素,应该从哪些方面分析女性员工的离职原因?【答案】
(1)应该从员工的角度出发,对以下五个常见变量进行测量和分析:
①员工工作满意度;新版章节练习,考前压卷,更多优质题库用,实时更新,软件考,
②员工对其在企业内未来发展的预期和评价;
③员工对企业外其他工作机会的预期和评价;
④非工作影响因素及其对工作行为的影响;
⑤员工流动的行为倾向
(2)
①企业工作条件和环境方面的因素;如工作时间、轮班制度、工作场所环境条件等;
②员工家庭生活方面的影响因素,如带薪假期、子女教育、上下班交通、照顾子女、家庭成员生病等;
③员工个人发展方面的影响因素,如找到更适合自己的新岗位或更好的发展机会,自己决定重新创业等;
④其他影响员工流动因素,如企业违反劳动法规,员工试用期不符合要求等
九、
8、【文件八】类别电话录音来电人田青游戏开发一部员工收电人张涛人力资源部总监日期5月19日张总我是游戏开发一部的员工田青,我所在部门的经理曹力钢刚刚对我进行了绩效考核我的考核结果为C,仅为合格部门的同事都知道,我和他有过冲突,但我认为只是技术上的分歧,没想到他会公报私仇我在部门的工作业绩有目共睹,ATOC游戏是我主要负责开发的,我不仅提前完成了开发工作,而且这个游戏现在的市场反馈张总你也应该有所耳闻这样的考核结果我无法接受,这是我第一次向公司的绩效考核申诉委员会投诉,希望你们能公正地处理田青文件八的处理表回复方式(请在相应选项前的“口”里画“)口信件/便函口电子邮件口电话【答案】文件八的处理表回复方式(请在相应选项前的“口”里画“J”)口信件/便函J电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式,请注明回复内容(请作出准确、详细的回答)田青近来有员工反映,个别部门领导涉嫌利用绩效考核进行个人报复,请查清以下事实,并约谈当事人
1.重新审核游戏开发一部员工田青的考核结果,并分析扣分的项目及理由,将结果发送给我
2.检查绩效考核体系、指标体系及考核方法,是否存在漏洞
3.对其他评分过低,如评分C、D级的考核结果进行彻查,并与以往该员工的表现和历次考核结果进行对比,检查是否存在滥用考核权的情况
一十、某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化,调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带,主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司具体调整方案为集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变;原计划财务部拆分为计划部和资本运营部;原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心;原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心;增设信息中心,主要负责集团办公自动化和设备管理;业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中C.上级D.职业生涯顾问【答案】A
8、COPS属于()A.学业成就测试B.职业兴趣测试C.职业能力测试D.职业人格测试【答案】B
9、(2017年11月)关于工作岗位轮换,下列说法错误的是()A.是一个学习的过程B.会降低员工的工作安全感C.有助于保持员工的工作新鲜感D.有助于改善团队小环境的组织气氛【答案】B
10、0不是获取效标样本有关胜任特征数据的方法A.事件访谈法B.专家小组法C.问卷调查法D.相关分析法【答案】D心和金融业务子中心,主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划,参考各子公司的市场拓展和运营监控管理,子中心由业务管理中心进行总体协调管理根据上述情境,请回答以下问题
(1)请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价(14分)
(2)试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动?(5分)
(3)本次调整之后,在补充各类岗位空缺、录用所需人员时,可采用哪些量化分析决策方法?(6分)【答案】答案
(1)对该集团公司总部组织结构调整方案的分析评价如下
①该集团公司总部组织结构调整前是高度集权的运作型总部,总部从集团的战略规划到决策的具体实施,都要做决定为了保证集团战略的实施和目标的实现,集团总部的各种管理职能非常深入在此种结构下,总部的职能人员通常很多,规模比较庞大,从而保证总部能够正确地决策并迅速地解决各种问题
②该集团公司总部组织结构调整后是战略型总部,负责集团的财务、资产运营、文化和集团的战略规划,各下属单位或事业部同时也要制定自己的业务战略规划,并实时提出达成规划目标所需的各项资源预算为保证下属单位目标的实现和集团整体利益的最大化,集团总部的规模并不是很大,精力主要集中在综合平衡、总体协调和提高集团综合效益上
③集团总部职能进行调整优化后是适度集权分权结构,合理定位,形成总部功能,避免传统的职能交叉现象,突出关键职能,分清集团总部的支持性功能和服务性功能
(2)本次调整后会导致一些人员方面的变动,具体情况如下
①管理职能升级,进而带来高管职务的升迁
②岗位的调整,可能会使高管或其他人员职务降级
③由于部门裁减、合并,会产生一些冗余人员
④总部组织结构再造之后,还可能带来一部分人才的流失,特别是高学历、高素质核心人才的流失
⑤人员职务调动和升迁,必然会要求人员素质有所提升,应该安排好相应的培训课程能力提升,才能适应新的岗位要求
(3)本次调整之后,在补充各类岗位空缺、录用所需人员时对多个候选人可以采用以下决策分析方法
①综合加权法,是一种最简单的决策分析方法,即先对候选人各项胜任特征的综合得分进行加权,取得总分值后,再将其与录用标准要求的总分值进行对比分析,最后根据结果做出录用决策
②立即排除法,在分别计算出各项胜任特征的综合分值后使用
③能位匹配法,又称能位匹配技术,它不仅可以从非量化的角度对“人才”与“岗位”进行匹配,也可以从量化的角度对“人才”与“岗位”进行匹配
11、影响职业生涯规划的因素不包括()A.员工的自我评价B.企业对员工的评价C.员工的个体特征D.对员工进行职业指导【答案】C
12、以下指标是“领先指标”的是()A.内部指标B.结果性衡量指标(如利润)C.外部指标D.驱动性衡量指标(如循环周期)【答案】D
13、市场份额属于平衡计分卡中的()A.财务指标B.客户指标C.内部流程指标D.学习和成长指标【答案】B
14、北方某地沙化严重,为治理沙漠,当地政府做出决定,只要你去那里,送给你一百亩荒地供你使用,如果有什么能够吸引你来到这里创业,你期望的其他条件是()A.当地政府给自己一些资金支持B.能够遇到几个志同道合的人和自己一起去C.解决基本的生活问题,例如水、住宿D.家里人同意【答案】A
15、下列做法中,最符合“敬业”本质要求的是()A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点【答案】A
16、采用创新产品策略的企业,适合的企业文化类型为()A.官僚式+市场式B.家族式+市场式C.官僚式+家族式D.发展式+市场式【答案】D
17、注重发挥绝大部分员工的积极性、主动性和创造性的企业通常采取()A.市场策略B.参与策略C.投资策略D.吸引策略【答案】B
18、鼓励多角度提出看法,甚至是荒唐可笑的看法,这是智力激荡法的()A.自由畅想原则B.延迟批判原则C.以量求质原则D.综合改善原则【答案】A
19、企业外部劳动力市场供给的影响因素不包括()A.劳动参与率B.企业效益C.人口平均寿命D.工作时间长度【答案】B
20、干涉人际交往属于()的压力源A.工作本身因素B.组织中角色C.组织中人际关系D.组织结构与气候【答案】D
21、当外部环境处于巨大恶势,企业人力资源具备较强优势时宜采取()A.扭转型战略B.进攻型战略C.防御性战略D.多样性战略【答案】D
22、()是指不敢怀疑权威的理论或观点,迷信权威,一切都按照权威的意见办事,是创新思维的极大障碍A.自卑型思维障碍B.从众型思维障碍C.直线型思维障碍D.权威型思维障碍【答案】D
23、(2017年11月)收集绩效信息的方法不包括()A.观察法B.专家法C.调查表法D.口头调查法【答案】B
24、《劳动合同法》规定用人单位对劳动者的竞业限制不得超过()A.半年B.一年C.两年D.五年【答案】C
25、()属于人力资本的无形支出A.教育费用B.机会成本C.保健支出D.学习导致的厌烦【答案】B
26、下列不属于学习型组织特征的是()A.愿景驱动型组织B.善于不断学习C.弹性工作制D.重新界定边界【答案】C
27、以“效益收入=增值年薪+奖励年薪”计算经营者的效益收入的有()模式A.GB.SC.YD.WX【答案】B
28、绩效矩阵是绩效管理和()相结合的结果A.职位配置B.岗位能力模型C.培训需求D.薪酬管理【答案】D
29、(2015年5月)经济性福利不包括()A.福利保险B.住房补贴C.企业年金D.培训机会【答案】D
30、绩效考评最主要的作用是作为()环节的决策依据A.职位变动与解雇B.人员调配C.培训与开发D.薪酬福利【答案】D。