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押题宝典企业人力资源管理师之四级人力资源管理师自测模拟预测题库(名校卷)单选题(共40题)
1、(2015年5月)企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是()A.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定【答案】C
2、绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划,达到提高全体员工素质的目标,这体现了绩效管理的()A.规范功能B.发展功能C.沟通功能D.激励功能【答案】B
3、按劳动定额编制的综合程度,劳动定额一般可分为()A.时间定额和产量定额B.统一定额、企业定额和一次性定额C.现行定额、计划定额、设计定额和不变定额D.经验估工定额、统计定额、技术定额和类推比较定额?【答案】AC.人机联合处理D.第三方处理【答案】B
30、以下不属于企业组织信息的应用的内容是()A.企业组织信息的传输B.企业组织信息的存储C.企业组织信息的检索D.企业组织信息的收集【答案】D
31、(2019年5月)改善绩效为目的的培训通常一个计划针对()项目A.三个B.一个C.五个D.多个【答案】B
32、管理者训练适用于培训()A.核心管理人员B.高层管理人员C.技术管理人员D.中低层管理者
33、在选择职业的过程中,你最看重的是什么?()A.专业对口B.薪水的高低C.公司名气D.能否发挥自己的才能【答案】D
34、(2019年5月)检测,请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例,看它是否存在缺陷或遗漏,属于案例编写的()A.具体目的B.具体步骤C.具体手段D.具体内容【答案】B
35、(2018年11月)下列不属于企业员工培训系统的子系统的是()A.培训需求分析B.培训效果分析C.培训规划D.培训组织实施【答案】B
36、编制培训预算方案前,应当采集与员工培训相关的信息,这些信息不包括()OA.需要参加公司外部培训的员工的数据资料B.企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料C.企业培训所需要新建场地设施,新增设备器材器具的购置等方面的数据资料D.企业领导在培训期间的参观考察费用【答案】D
37、外部招聘的局限有()A.将不符合条件的人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作B.可能会在组织中造成一些矛盾,产生不利影响C.容易造成“近亲繁殖”D.影响内部员工的积极性【答案】D
38、已办理就业证的外国人应在入境后()内办理居留证A.15日B.20日C.30日D.60日【答案】C
39、因劳动者木人原因给用人单位造成经济损失的可从劳动者工资中扣除,但每月扣除部分不能超过当月工资的()A.20%B.30%C.40%D.50%【答案】A
40、不属于劳动关系的基本特征A.劳动性B.隶属性C.平等性D.合作性【答案】D多选题共20题
1、工资总额的组成部分包括A.计时工资B.计件工资C.奖金D.津贴和补贴E.加班加点工资【答案】ABCD
2、对于企业来说,校园招聘方式存在着一些明显的不足,主要表现在OA.校园招聘要和学校事先商议时间安排,要考虑学生毕业期间的时间安排B.要印制宣传品,还要做面谈记录,费钱费时C.学生缺乏实践经验,企业要投入的培训成本高D.针对性不强E.刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点【答案】ABC
3、贯彻绩效管理制度的开放性原则应做到()A.通过岗位分析,制定绩效管理标准B.分段引入绩效管理的评价标准和规则C.明确绩效管理和绩效考评的重要性D.引入自我主体及自我申报机制E.进行上下级间的直接对话,将技能开发与员工发展的要求引入考评体系之中【答案】ABD
4、劳动法基本原则的作用包括()A.反映劳动法律部门的特点B.作为指导性的法律规范C.指导劳动法的实施D.指导劳动法的制定、修改和废止E.有助于理解、解释劳动法【答案】CD
5、人力资源开发的内容包括()A.职业开发B.组织开发C.伦理开发D.管理开发E.环境开发【答案】ABD
6、技术等级工资制由()组成A.工资等级B.工资等级表C.工资等级线D.技术等级标准E.工资标准【答案】BD
7、为实现用人之所长、学以致用、有效利用人力资源的目的,人员录用必须遵循以下原则()A.因事择人原则B.严爱相济原则C.严肃认真原则D.用人不疑原则E.任人唯贤原则【答案】ABD
8、集体合同中的一般性规定包括()A.工作任务规则B.集体合同条款的解释C.劳动安全卫生规则D.集体合同的有效期限E.劳动合同变更续订规则【答案】BD
9、影响劳动环境的自然因素包括()A.噪音B.温度C.空气D.湿度E.厂区绿化【答案】ABCD
10、关于奖金,正确的说法是()A.可以分为生产性奖金和创造发明奖金B.奖金具有综合性,工资表现为单一性C.奖金发放要及时,达到强化的效果,这是奖金的及时性D.奖金比工资更能有效控制企业人工成本E.奖金具有灵活性,而工资具有刚性?【答案】ACD
11、劳动法律关系的特点包括()A,是劳动关系的现实形态B.内容是权利和义务C.双务关系D.非强制性E.协商性【答案】ABC
12、以下各项中,属于工厂安全技术规程的主要内容的是A.电气设备的安全措施B.机器设备的安全措施C.动力锅炉、压力容器的安全装置D.工作场所、爆炸危险场所的安全技术措施E.安全生产责任教育【答案】ABCD
13、制定劳动定额的依据包括A.技术依据B.成本依据C.经济依据D.心理生理依据E.职责依据【答案】ACD
14、内部招募的优点包括A.准确性高B.范围较广C.适应较快D.激励性强E.费用较低【答案】ACD
15、在明确了企业的薪酬政策与目标之后,企业薪酬管理的基本程序还包括()A.工作岗位人员的确定B.不同地区、行业的薪酬调查C,企业工资制度结构的确定D.设置工资等级E.设置工资标准【答案】BCD
16、一般情况下,考评时间要与()相协调,以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的,而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套A.考评目的B.企业管理制度C.考评期限D.奖罚制度E.激励发展【答案】AB
17、应聘者背景调查包括()A.学历调查B.个人资质调查C.个人资信调查D.档案调查E.员工忠诚度调查【答案】ABC
18、“大河有水小河满,大河无水小河干”对这句话的正确理解有()OA.从业人员要正确对待个人利益B.员工可以从企业中获得无穷无尽的利益C.有了企业的利益,才会有员工的利益D.企业与员工利益是一致的,企业获利,员工受益【答案】ACD
19、在《中国IT月刊》上刊登广告,比较适用的情况有()A.需要招聘大量人员B.不受时间、地域的限制C.流失率较高的行业或职业D.空缺岗位并非迫切需要补充E.候选人相对集中在某个专业领域【答案】D
20、我国《劳动法》规定,禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作,主要包括()等
4、(2019年5月)关于背景调查应遵循的原则,下列说法错误的是()A.只调查与工作相关的情况B.要评估调查材料的可靠程度C.重视客观内容的调查核实D.重视应聘者性格方面的主观评价内容【答案】D
5、对应聘者进行背景调查最好的时机是在()A.面试前B.初试与复式的间隙C.上岗后D.面试后与上岗前的间隙【答案】D
6、(2017年5月)酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间,这种定额为()A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额【答案】B
7、在制定年度培训计划时,()根据确认的培训时间编制培训次序表,并告知相关部门和单位A.矿山井下作业B.森林业伐木及流放作业C.第四级体力劳动强度作业D.建筑、电力、电信高空作业E.标准以下的负重作业?【答案】ABCD大题(共10题)
一、某公司是一家高科技生产企业,由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升,现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要,成为制约公司可持续发展的一大瓶颈为此,人力资源部根据公司发展需求,不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求,还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析,以使人力资源与公司发展需求相匹配请结合本案例,分析说明
(1)员工培训需求分析一般应包括哪几个层次每个层次应重点分析哪些内容?(9分)
(2)企业进行培训需求分析时,可采用哪些分析方法?(9分)【答案】
(1)员工培训需求分析一般包括三个层次,每个层次应该重点分析的内容如下
①在岗位任职人员的个体层次上进行分析(3分)在这一层次上,培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析,确定参加培训的人员和培训内容案例中,该公司为高科技生产企业,现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展,因此,该公司的培训人员为该公司所有在岗员工,培训内容为综合素质和技能培训
②在组织层次上的培训需求分析(3分)它是从客观的角度对组织近中期的目标,以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析,设计员工的培训计划案例中,该公司处于扩张阶段,需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力,因此,培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围,发展学习型组织
③在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上,而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上例如,未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等案例中,该公司希望获得更加快速的发展,需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力,这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点
(2)培训需求分析的方法包括
①培训需求分析的必要性分析方法(3分)培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料,以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法它包括一系列的具体方法和技术,如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等,它是被动式的分析方法,即在发生或者发现问题时应用的方法案例中,企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析,可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析
②培训需求分析的整体性分析方法(3分)培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查,以确定理想状况与现有状况之间的差距,从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法这是一种主动式的分析方法,不考虑是否有问题,而是根据企业的发展、市场及行业状况,综合进行分析,看一看是否有问题的方法该公司在制定培训活动时,可以采取此类方法,通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症结,及时的做出培训决策
③培训需求分析的绩效差距分析方法(3分)培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法,它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似,但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析,它只侧重于结果因此,绩效差距分析法经常出现这种情况确认个体问题时,整个组织系统没有被分析案例中,企业如果发生某个个体问题时,可以根据此问题进行培训需求分析
二、某公司是一家跨国公司在中国的子公司,以研制、生产、销售药品为主为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理,公司决定在生产部设立一个岗位,主要负责生产部与人力资源之间的协调工作生产部提出在企业外招聘合适的人员,人力资源部马上发布招聘信息在接下来的儿天里,人力资源部共收到了800多份简历,他们先从中挑出70份候选简历,然后再次筛选,最后确定了5名应聘者人力资源部经理把候选人名单交给了生产部,生产部从中挑选了两人其中一名候选人A在面试中表现出色,经理对其比较满意,但其个人材料中缺少在最近工作单位主管的评价材料最终,公司还是录取了候选人Ao他一进入公司,便风风火火地投入到工作中5个月过去了,公司发现,A的工作没有预期的那么好,指定的工作经常不能按时完成,有时甚至表现出不胜任的行为,这引起了管理层的不满请回答下列问题
(1)该公司在人员选拔的过程中出现了哪些失误?
(2)为什么要进行背景调查背景调查应遵循哪些原则【答案】
(1)该公司最大的失误就是只看了招聘资料,没有详细地对被录用人员进行资料的评价、筛选,造成了公司录用没有达到预期效果该公司应按下列方法进行选拔有用人才
①人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程,包括资料审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动和过程
②由于这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量,因此人员选拔是招聘过程中最关键的一步,也是技术性最强、难度最大的一步从企业选拔应聘人员的全过程来看,人员选拔可分为第一阶段的初步挑选,即粗选第二阶段的深度筛选,即细选第三阶段的最终甄别,即精选,从而最终保障企业人才选拔的质量如果从人员选拔的具体内容和方法上看,其主要步骤包括简历筛选;应聘申请表筛选;笔试;面试;情境模拟测试;心理测试;背景调查与体检等内容
(2)
①背景调查的必要性a.背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证背景调查的内容通常是对应聘者的教育状况、工作经历、个人品质、工作能力、个人兴趣等情况进行调查b.由于人才在市场上处于供大于求的状况,用人单位招聘门槛越来越高,因而对求职者的学历、工作经验、个人特长等要求也水涨船高,给广大求职者造成了极大的压力那些文凭低、工作经验不足的求职者为迎合用人单位的需求,纷纷弄虚作假,致使假文凭、假职称证书泛滥背景调查是拒假于门外的有力武器,放弃背景调查就意味着公司失去了基本的免疫力由此可见,对录用的人员,特别是关键职位、重要人员的背景审查不但是必要的,而且是必需的
②企业对应聘者进行背景调查时,应遵循以下原则a.只调查与工作有关的情况,并以书面形式记录,以作为将来录用或拒绝的依据b.重视客观内容的调查核实,忽应聘者的性格等方面的主观评价内容
三、(2015年5月)某公司是国内一家民营医药企业,为应对新产品上市导致的人员紧缺,在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生为了使这些新员工尽快适应工作,该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训,培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主,培训结束后还发给每人一本员工手册令人意想不到的是,在不到一个月内,就有20多名新员工纷纷辞职问及他们辞职的理由,有的人认为,该公司给予他们的薪酬还可以,只是工作压力大;有的人则认为,对销售工作心中没底,又没有老员工带,什么都靠自己摸索,工作难度太大了请结合本案例,回答下列问题
(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10分)
(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(H分)【答案】
(1)该公司岗前培训存在的问题有以下一些
①培训缺乏计划性,没有制定完善的岗前培训计划,培训目标不明确(2分)
②培训形式不规范,没有制作规范的有针对性的文本或讲义(2分)
③培训内容不完善,完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观,以及业务知识,特殊技能,管理实务等;该公司的岗前培训没有实际意义(2分)
④培训时问过短,应根据培训内容确定培训时间,根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训(2分)
⑤缺少必要的培训效果评估和反馈(2分)
(2)在进行岗前培训时,应按照如下步骤进行
①岗前培训的设计,应制订培训计划,考虑各种细节问题,编写岗前培训提纲(3分)
②岗前培训的实施,包括准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书(4分)
③岗前培训内容与效果的跟踪,应调查岗前培训活动是否适当、培训内容易理解,培训是否有激励作用和培训收支情况(4分)
四、(2016年5月)某公司是一家高科技生产企业,由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升,现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要,成为制约公司可持续发展的一大瓶颈为此,人力资源部根据公司发展需求,不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求,还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析,以使人力资源与公司发展需求相匹配请结合本案例,分析说明
(1)员工培训需求分析一般应包括哪几个层次?每个层次应重点分析哪些内容?(9分)
(2)企业进行培训需求分析时,可采用哪些分析方法?(9分)【答案】
(1)员工培训需求分析一般包括三个层次,每个层次应该重点分析的内容如下
①在岗位任职人员的个体层次上进行分析(3分)在这一层次上,培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析,确定参加培训的人员和培训内容案例中,该公司为高科技生产企业,现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展,因此,该公司的培训人员为该公司所有在岗员工,培训内容为综合素质和技能培训
②在组织层次上的培训需求分析(3分)它是从客观的角度对组织近中期的目标,以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析,设计员工的培训计划案例中,该公司处于扩张阶段,需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力,因此,培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围,发展学习型组织
③在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上,而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上例如,未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等案例中,该公司希望获得更加快速的发展,需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力,这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点
(2)培训需求分析的方法包括
①培训需求分析的必要性分析方法(3分)培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料,以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法它包括一系列的具体方法和技术,如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等,它是被动式的分析方法,即在发生或者发现问题时应用的方法案例中,企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析,可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析
②培训需求分析的整体性分析方法(3分)培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查,以确定理想状况与现有状况之间的差距,从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法这是一种主动式的分析方法,不考虑是否有问题,而是根据企业的发展、市场及行业状况,综合进行分析,看一看是否有问题的方法该公司在制定培训活动时,可以采取此类方法,通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症结,及时的做出培训决策
③培训需求分析的绩效差距分析方法(3分)培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法,它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似,但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析,它只侧重于结果因此,绩效差距分析法经常出现这种情况确认个体问题时,整个组织系统没有被分析案例中,企业如果发生某个个体问题时,可以根据此问题进行培训需求分析
五、某公司是国内一家民营医药企业,为应对新产品上市导致的人员紧缺,在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生为了使这些新员工尽快适应工作,该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训,培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主,培训结束后还发给每人一本员工手册令人意想不到的是,在不到一个月内,就有20多名新员工纷纷辞职问及他们辞职的理由,有的人认为,该公司给予他们的薪酬还可以,只是工作压力大;有的人则认为,对销售工作心中没底,又没有老员工带,什么都靠自己摸索,工作难度太大了请结合本案例,回答下列问题
(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10分)
(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分)【答案】
(1)该公司岗前培训存在的问题有以下一些
①培训缺乏计划性,没有制定完善的岗前培训计划,培训目标不明确(2分)
②培训形式不规范,没有制作规范的有针对性的文本或讲义(2分)
③培训内容不完善,完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观,以及业务知识,特殊技能,管理实务等;该公司的岗前培训没有实际意义(2分)
④培训时问过短,应根据培训内容确定培训时间,根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训(2分)
⑤缺少必要的培训效果评估和反馈(2分)
(2)在进行岗前培训时,应按照如下步骤进行
①岗前培训的设计,应制订培训计划,考虑各种细节问题,编写岗前培训提纲(3分)
②岗前培训的实施,包括准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书(4分)
③岗前培训内容与效果的跟踪,应调查岗前培训活动是否适当、培训内容易理解,培训是否有激励作用和培训收支情况(4分)
六、某公司是一家高科技生产企业,由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升,现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要,成为制约公司可持续发展的一大瓶颈为此,人力资源部根据公司发展需求,不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求,还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析,以使人力资源与公司发展需求相匹配请结合本案例,分析说明
(1)员工培训需求分析一般应包括哪几个层次每个层次应重点分析哪些内容?(9分)
(2)企业进行培训需求分析时,可采用哪些分析方法?(9分)【答案】
(1)员工培训需求分析一般包括三个层次,每个层次应该重点分析的内容如下
①在岗位任职人员的个体层次上进行分析(3分)在这一层次上,培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析,确定参加培训的人员和培训内容案例中,该公司为高科技生产企业,现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展,因此,该公司的培训人员为该公司所有在岗员工,培训内容为综合素质和技能培训
②在组织层次上的培训需求分析(3分)它是从客观的角度对组织近中期的目标,以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析,设计员工的培训计划案例中,该公司处于扩张阶段,需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力,因此,培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围,发展学习型组织
③在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上,而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上例如,未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等案例中,该公司希望获得更加快速的发展,需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力,这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点
(2)培训需求分析的方法包括
①培训需求分析的必要性分析方法(3分)培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料,以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法它包括一系列的具体方法和技术,如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等,它是被动式的分析方法,即在发生或者发现问题时应用的方法案例中,企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析,可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析
②培训需求分析的整体性分析方法(3分)培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查,以确定理想状况与现有状况之间的差距,从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法这是一种主动式的分析方法,不考虑是否有问题,而是根据企业的发展、市场及行业状况,综合进行分析,看一看是否有问题的方法该公司在制定培训活动时,可以采取此类方法,通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症结,及时的做出培训决策
③培训需求分析的绩效差距分析方法(3分)培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法,它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似,但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析,它只侧重于结果因此,绩效差距分析法经常出现这种情况确认个体问题时,整个组织系统没有被分析案例中,企业如果发生某个个体问题时,可以根据此问题进行培训需求分析
七、(2018年5月)为了创建一流的品牌精英团队,保证公司的可持续发展力,某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员,作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才经过反复讨论,公司决定对外发布招聘信息,以招聘人才根据上述情形,请回答以下问题
(1)该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道?(12分)
(2)说明选择报纸发布招聘信息的基本程序(6分)【答案】
(1)案例中,该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员,可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”,所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种
①报纸报纸发行量大,能够迅速将信息传达给读者,同时广告的大小可以灵活选择,但阅读对象较杂,很多读者并不是所要寻找的岗位候选人,保留的时间也较短,同时报纸的纸质和印刷质量可能会对广告设计造成限制(2分)
②杂志杂志接触目标群体的概率比较大,便于保存,纸质和印刷质量比报纸好,但广告的预约期较长,申请岗位的期限也会比较长,同时发行的地域可能较为分散(2分)
③广播电视广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果,容易给人留下深刻的印象,但广告的时间较短,且不便保留,费用一般也比较高该公司招募人员的根本目的是“为了创建一流的品牌精英团队,保证公司的可持续发展力”,因此,通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注,还可以提升企业形象,扩大知名度,有利于品牌创立(2分)
④网上招聘网上招聘即通过因特网进行招聘由于这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点,且不受时间、地域的限制,因而被广泛采用(2分)
⑤其他印刷品海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候,引起他们对单位的兴趣,而且极富灵活性但是这些方式自身的作用非常有限,必须与其他招嗯方法相结合方能产生良好的效果(2分)总之,广告媒体都各有利弊,单位在选择时,要综合考虑空缺岗位、广告价格、潜在应聘者所在的地域、工作特性等因素
(2)选择报纸发布招聘信息的基本程序包括
①选择刊登广告的报纸(2分)
②决定刊登广告的时间(2分)
③编制刊登广告的费用预算,并向上级提出申请(2分)
④广告文稿的拟订、修改与审批(2分)
八、(2015年5月)某公司是国内一家民营医药企业,为应对新产品上市导致的人员紧缺,在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生为了使这些新员工尽快适应工作,该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训,培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主,培训结束后还发给每人一本员工手册令人意想不到的是,在不到一个月内,就有20多名新员工纷纷辞职问及他们辞职的理由,有的人认为,该公司给予他们的薪酬还可以,只是工作压力大;有的人则认为,对销售工作心中没底,又没有老员工带,什么都靠自己摸索,工作难度太大了请结合本案例,回答下列问题
(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10分)
(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(H分)【答案】
(1)该公司岗前培训存在的问题有以下一些
①培训缺乏计划性,没有制定完善的岗前培训计划,培训目标不明确(2分)
②培训形式不规范,没有制作规范的有针对性的文本或讲义(2分)
③培训内容不完善,完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观,以及业务知识,特殊技能,管理实务等;该公司的岗前培训没有实际意义(2分)
④培训时问过短,应根据培训内容确定培训时间,根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训(2分)
⑤缺少必要的培训效果评估和反馈(2分)
(2)在进行岗前培训时,应按照如下步骤进行
①岗前培训的设计,应制订培训计划,考虑各种细节问题,编写岗前培训提纲(3分)
②岗前培训的实施,包括准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书(4分)
③岗前培训内容与效果的跟踪,应调查岗前培训活动是否适当、培训内容易理解,培训是否有激励作用和培训收支情况(4分)
九、2004年初,张某应聘到ABC公司,双方签订了一份为期5年的协议双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司;如因私脱离公司,应按其本人工资收入的300%支付违约金,并赔偿经济损失8万元此后,ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续,并支付招聘服务费8000元2005年2月1日,张某向公司递交辞职报告辞职未获得批准此后张某一直工作至2005年7月2日,ABC公司支付其工资至7月底2005年8月,张某向公司递交了请假条,就一直未上班ABC公司多次通知其上班未果,于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁,要求张某支付违约金6260元,赔偿损失8万元,并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分请结合相关法律法规对本案进行剖析?【答案】
(1)本案是一起劳动者违反劳动合同约定,提前解除劳动合同引发的纠纷争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还(4分)
(2)张某在ABC公司未予批准辞职申请后,继续工作5个月,应视为张某继续履行劳动合同双方的劳动关系依然存在,张某无正当理由不上班属于旷工性质(4分)
(3)ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元,赔偿损失8万元,由于协议已被废止,故不能得到支持(4分)
(4)ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元,由于张某违约,该笔费用已成为ABC公司的损失,张某应予以赔偿(3分)
(5)ABC公司为张某补缴的社会保险费(含公司为其补缴的个人应承担的部分),张某是受益人,根据公平合理的原则,应返还给ABC公司(3分)
一十、某公司是国内一家民营医药企业,为应对新产品上市导致的人员紧缺,在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生为了使这些新员工尽快适应工作,该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训,培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主,培训结束后还发给每人一本员工手册令人意想不到的是,在不到一个月内,就有20多名新员工纷纷辞职问及他们辞职的理由,有的人认为,该公司给予他们的薪酬还可以,只是工作压力大;有的人则认为,对销售工作心中没底,又没有老员工带,什么都靠自己摸索,工作难度太大了请结合本案例回答下列问题
(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?⑵企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?【答案】
(1)该公司岗前培训存在的问题主要包括
①培训缺乏计划性,没有制定完善的岗前培训计划,培训目标不明确
②培训形式不规范,没有制作规范的有针对性的文本或讲义
③培训内容不完善,完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观,以及业务知识,特殊技能,管理实务等;该公司的岗前培训没有实际意义
④培训时间过短,应根据培训内容确定培训时间,根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训
⑤缺少必要的培训效果评估和反馈
(2)在进行岗前培训时,,应按照如下步骤进行岗前培训主要包括岗前培训的设计、实施以及内容与效果的跟踪三个步骤
①岗前培训的设计该步骤的主要内容包括制定岗前培训计划和编写岗前培训提纲
②岗前培训的实施该步骤的主要内容包括准备培训资料;岗前培训的会务准备;实施培训,即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训;考核考试;颁发上岗证或上岗通知书
③岗前培训内容与效果的跟踪该步骤主要是对每一个新员工进行全面的复查,以了解岗前培训的内容是否已经被真正领会和掌握,调查的内容包括岗前培训活动是否适当;培训内容是否容易理解;岗前培训是否有激励作用;岗前培训活动的成本等A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门【答案】B
8、在劳动定员标准中,对人员数量标准的规定,不可以采用()A.绝对指标B.相对指标C.质量指标D.控制幅度【答案】C
9、(2017年5月)在绩效管理五阶段模型中,()是绩效管理体系的灵魂A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断【答案】A
10、我国计时工资制常用的具体形式不包括()A.年工资制B.月工资制C.日工资制D.小时工资制【答案】A
11、某企业某员工在五月份的工作时间构成如下加班时间为tl,制度内从事劳动时间为t2,停工被利用时间为t3,缺勤时间为t4,那么该员工的加班指标I为A.I=100tl/tl+t2+t3B.I=100tl/t2+t3C.I=100tl/t2+t3+t4D.I=100tl/tl+t3-t4【答案】B
12、是指在完成生产作业和零件加工过程中,由于工作现场组织管理和工艺装备的技术需要所发生的间接工时消耗A.作业宽放时间B.个人需要与休息宽放时间C.基本时间D.准备与结束时间【答案】A
13、根据绩效的不同,绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评A.考评方向B.考评内容C.考评时间D.考评主体【答案】D
14、()是指以一次平均数为基础,采用多种计算方法,将一次平均值与若干先进或落后的数值相加之后,求出的二次平均数A.平均先进值B.简单算术平均C.先进平均值D.加权算术平均【答案】A
15、企业资源优势具有(),企业要不断投入以保持和创新优势A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性【答案】B
16、运动员体育津贴属于()A.计时工资B.计件工资C.津贴和补贴D.特殊情况下支付的工资【答案】A
17、劳动争议调解委员会是()A.司法机构B.行政机构C.群众组织D.公共机构【答案】C
18、绩效的()是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化,绩效差的可能改进好转,绩效好的也可能退步变差A.多因性B.多维性C.流动性D.动态性【答案】D
19、()是在一定约束条件下,使系统的目标函数达到最大值或最小值的原则A.系统的原则B.标准化原则C.能级的原则D.最优化原则【答案】D
20、在管理策略上,现代人力资源管理属于()的管理A.战术与战略相结合B.以战略为主C.静态与动态相结合D.以战术为主【答案】A
21、关于动机与需要的关系的描述不正确的有()A.人的动机产生于人的需要B.动机是由需要引发的内在动力C.需要来源于动机D.动机是对需要的满足程度?【答案】C
22、市场营销是企业经营管理的()A.起步环节B.中心环节C.中间环节D.结束环节?【答案】B
23、(2017年11月)绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性,剔除个人偏好等感情因素,这体现了起草绩效管理制度()的要求A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性【答案】D
24、在企业中,在岗培训计划通常采用()的方式制定A.双向并联B.自上而下C.并列关联D.自下而上【答案】D
25、员工的绩效受到公司政策、个人能力、市场变化等各方面因素的影响,这体现了绩效的()A.多因性B.动态性C.多维性D.复杂性【答案】A
26、世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准中,第一条,一个人的工作是他生存的基本权利,有没有权利在这个世界上生存,看他能不能认真地对待工作如果一个人的本职工作做不好,应付工作,最终失去的是信誉,再找别的工作、做其他事情都没有可信度如果认真做好一个工作,往往还有更好的、更重要的工作等着你去做,这就是良性发展请根据材料,结合所学知识判断这第一条核心准则反映的是职业道德中()的要求A.诚实守信B.办事公道C.爱岗敬业D.奉献社会【答案】C
27、在案例分析法中,案例讨论的步骤包括
①展示案例资料;
②确定核心问题;
③小组分别讨论;
④选择最佳方案;
⑤全体讨论解决问题的方案排序正确的是()A.
①②③④⑤B.
①③②④⑤C.
①⑤②③④D.
①⑤③②④【答案】B
28、(2019年5月)制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划,属于人事部门对()的管理A.业余培训B.在岗培训C.自学D.脱产培训【答案】C
29、考评数据的处理可以采用的形式包括手工处理和()A.人工处理B.计算机处理。