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年人力资源管理师考试题及参考答案2003职业企业人力资源管理师等级国家职业资格二级注意事项;、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡1的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处
2、本试卷册包括职业道和理论知识两部分3第一部分小题,为职业道德试题;第二部分小题,为理论知识试题,1—50,51〜
150、每小题选出参考答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的参考答案涂黑如需改动,橡皮擦干4净后,再选涂其它参考答案所有参考答案均不得答在试卷上、考试结束时,考生务必将本卷册和参考答案题卡一并交给监考人员
5、考生应按要求在答题卡上作答如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效6第一部分职业道德题洪题1〜5050
一、职业道德知识部分题170答题指导该部分均为选择题,每题均有四个备选项洪中每题有一个或多个参考答案正确请按照题意选择确定正确参考答案,并在答题卡上将所选参考答案的相应字母涂黑错选、少选、多选,则该题不能得分、爱岗敬业的具体要求是1树立职业理想强化职业责任A B提高职业技能抓住择业机遇C D、关于诚实守信的说法,你认为正确的是2诚实守信是市场经济法则A诚实守信是企业的无形资本B诚实守信是为人之本C奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足D、在企业生产经营活动中,员工之间加强团结互助的要求包括3讲究合作,避免竞争A平等交流,平等对话B既合作,又竞争,竞争与合作相统一C互相学习,配合提高D、坚持办事公道,必须做到4坚持真理自我牺牲A B舍已为人光明磊落C D、创新对企事业和个人发展的作用表现在5()财务管理规划E、劳动定额的基本表现形式是()106()时间定额)现行定额)产量定额)计划定额)设计定额A(B(C(D(E、影响企业外部劳动力给予的因素主要有()107()人口政策及人现状A()劳动力市场发育程度B()社会就业意识和择业心理偏好C()用人单位因素D()管理水平E、企业组织管理中各项制度的制定和形成,应满足的基本要求是()108()从实际出发A()建立在法律和道德规范基础上B()合情合理C()先进性D()系统和配套E、一般来说,企业人力资源管理费用包含的基本项目是()109()薪水项目A()涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目B()其他项目C()员工住房基金D()失业保险费E、招聘策略主要有()110()计划策略)人员策略)地点策略)时间策略)方法策略A(B(C(D(E卷册一职业知识部分企业人力资源管理师(国家职业资格二级)第页(共页)A
510、企业在招聘人员选拨中常用的方法有()111()笔试)面试)情境模拟)心理测式)体检A(B(C(D(E、招聘人员选拨在面试中常犯的错误有()112()对比效应A()目的不明确B()不清楚合格者应具备的条件C()面试缺少整体结构D()偏见影响面试E、适宜知识类培训的直接传授培训形式主要有()113()讲授法)专题讲座法)实践法)研讨法)务求实效A(B(C(D(E、制定培训规划的原则是()114()政策保证)系统完美)务求实效)目的明确)广泛适应A(B(C(D(E、绩效管理的总流程主要是()阶段115()准备)试行)考评)总结)应用开发A(B(C(D(E、一般来说,绩效考评的指标应当具有()116()广泛性)先进性)特殊性)代表性)典型性A(B(C(D(E、绩效考评的类型有
(117)()上级考评)同级考评)下级考评)自我考评)外人考评、绩效诊断的A(B(C(D(E118主要内容有()管理制度A管理体系B考评指标和标准体系C被考评者过程D企业组织E、有效的绩效反馈应达到的要求是119具有针对性A具有真实性B具有及时性C具有主动性D具有能动性E、行为导向型主观考评方法有12排列法A选择排列法B关键事件法C成对比较法D强制分布法E、结果导向的考评方法主要表现形式有121目标管理法A绩效标准法B直接指标法C成绩记录法D间接指标法E、有效的薪酬管理应遵循的原则是122对内具有竞争力A对外具有竞争力B对内具有刚正性C对外具有刚正性D对员工具有激励性E、岗位评价的方法主要有123排列法对比法分类法要素比较法要素计点法A BC DE、薪酬市场调查常用的方式有124企业之间相互调查A委托调查B直接调查C公开调查的信息D调查问卷E、传统的薪酬结构类型有125以绩效为导向的薪酬结构A以工作为导向的薪酬结构B以能力向导向的薪酬结构C组合薪酬结构D以结果为向的薪酬结构E、薪酬制度的设计要点有126薪酬水平与薪酬结构设计A薪酬等级设计B固定薪酬设计C浮动薪酬设计D过渡办法设计E、以下条款属于劳动合同内容的是127劳动合同期限A工作内容B劳动报酬C社会保险D劳动纪律E、对劳动者不得解除劳动合同的条件是128患职业病者A患病或者负伤在规定医疗期内的B部分丧失劳动能力的C女职工在孕、产、哺乳期内的D法律、法规规定的其他情形E、集体合同内容一般包括129劳动条件标准部分A一般性规定B劳动保障部分C过渡性规定D其他规定E卷册一职业知识部分企业人力资源管理师国家职业资格二级第页共页A
710、订立集体合同应遵循的原则是130只维护集体的利益A内容合法B平等合作、磋商一致C兼顾所有者,经营者、劳动者利益D维护正常的生产工作秩序E、劳动争议处理的原则是131着重调解及时处理A在查清事实的基础上依法处理B当事人在适用法律上一律平等C强制性D维护当事人的利益E、劳动争议仲裁的原则有133一次裁决原则A合议原则B强制原则C回避原则D区分举证责任原则E、劳动争议的预防措施有134强化劳动关系当事人的劳动法则观念A强化对劳动法律、法规执行情况监督检查B强化劳动合同、集体合同的管理C强化和完美企业的民主管理体制D完美我国的劳动立法E、当员工受到挫折后和员工交流的方法是135劝告按抚、劝慰鼓励、交流冷漠重新定向A BC DE、劳动卫生一般包括136工业生产卫生A医疗预防B健康检查C组织管理措施D个人卫生E、禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作是137矿山井下作业A森林业代木及流放作业B第四级体力劳动强度的作业C建筑、电力、电信高空作业D标准以上的负重作业E、执行未成年工特殊保护制度具体内容是138最低就业年龄规定A禁忌劳动范围B实行定期健康检查C实行登记制度D上岗前进行职业安全卫生教育、培训E、以下属于劳动安全卫生保护设施的是139劳动安全卫生保护设施建设费用A个人劳动安全卫生防护用品费用B劳动安全卫生教育培训经费C工伤保险费D工伤认定评残费用等E、企业竞争战略的基本支撑点是140顾客所钟爱A企业文化B生产技术C财务实力D人力资源管理制度E、企业文化所包括的类型是141官僚式A发展式B家族式C市场式D传统式E、企业精神文化层主要指142产品造型F行为规范G价值观念H群体意识I员工素质J、劳动关系运行中的突发事件的主要表现形式是143重大的劳动安全卫生事故A集体劳动争议B团体劳动争议C重大的劳动卫生事故D其他发事件E、企业出现重大劳动安全卫生事故、处理的程序应有144事故报告K事故调查L事故处理M追究责任人N依法行事O、以下属于劳动安全卫生管理制度的是145安全卫生责任制A安全教育责任制P安全生产检查制Q安全卫生认证制R女职工与未成年工的特殊保护制S、营造劳动安全卫生制度环境主要包括146建立健全劳动安全卫生管理制度A严格执行各项劳动安全卫生规程B奖惩分明C实现工作均所优化D劳动组织优化E、劳动组织优化主要指147科学装备A不同工种、工艺阶段合理组织B准备性工作和执行性工作合理组织C作业班组合理组织D工作时间合理组织E、以下属于劳动争议预防的措施是148强化劳动关系当事人的劳动法制观念A强化对劳动合同、集体合同企业内部管理规则执行情况的监督检查B强化劳动合同、集体合同的管理C强化和完美企业的民主管理体制D制定劳动争议预防的工作计划E、团体劳动争议的特点主要是149争议主体的团体性A争议内容的特定性B争议内容的多变性C()争议的时间性D()争议影响的广泛性E、企业文化的效用主要有()150()激励效用)自控效用)内聚效用A(B(C()交流效用D()导向效用E卷册二操作技能注意事项、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区
1、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的参考答案
2、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的标记,也不得在标封区填写无关的内容3
一、问答题(本题共分,第小题分)
2010、岗位分析的目的和要求大致有哪些?
1、在绩效管理的总结阶段,绩效诊断的主要内容有哪些2
二、计算题(本题分,每小题分)
2010、某学院在年有博士研究生人,在年招生计划中,计划招生人,目前每1200015002003150个教师平均承担名研究生的工作量不变,那么在年该学院需要教师多少人(应用比152003率公式计算)卷册二操作技能部分企业人力资源管理师(国家职业资格二级)第页(共页)A
25、某员工的薪水实行的是计件薪水,在产量为个时,计价单价为元/个产量超过
230000.93000个,每超一个,计件单价为元/个,该员工实际产量为个,其实付薪水为多少?
1.13600
三、例分析题(本题共()分,每小题分)
420、李里与大地发展公司经平等自愿、磋商一致,于年月签订了年期劳动合同,劳动合1200085同应于年月日到期,工作岗位是公司销售统计李里工作表现出色年月日2005730,200191公司决定送李到某统计学校培训,以提高技能培训前,公司与李里签订培训契约作为劳动合同的附件,主要内容为元培训费用由公司承担;培训期间李里的薪水照发;个月培训结20006束后,李里应为公司服务到劳动合同到期;若由李里提出解除劳动合同,每提前年,赔偿公1司损失元,不足年的,按年计算;若由公司提出解除劳动合同,则无须承担此项义务180011培训结束后,李里仍在原岗位从事统计工作年月日,李里以本岗位工作不能充分发200241挥自己的才能为由向公司书面提出辞职公司接到李里的辞职报告后,人力资源部经理专门与李里谈话,明确表示公司拒绝其辞职申请,劝其在公司安心工作;并表示,根据公司内部薪资制度,下半年的适当时间将会给其提薪同年五一节休假后,李里不再到公司上班公司通过电话、书信等形式与李里联系,催其履行劳动合同的义务,被拒绝该公司遂于年月200258日申诉到劳动争议仲裁委员会,请求仲裁机构维护公司的利益请对上述案例提出分析意见卷册二操作技能部分企业人力资源管理师国家职业资格二级第页共页A
35、小王在一家私营公司做基层主管已经有年了这家公司在以前不是很重视绩效考评,但是23依靠自己所拥有的资源,公司的发展很快去年,公司从外部引进了一名人力资源总监,至此,公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来,公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求在去年年终考评时,小王的上司要同他谈话,小王很是不安,虽然他对一年来的工作很满意,但是不知道他的上司对此怎么看小王是一个比较“内向”的人,除了工作上的问题,他不是很经常地和他的上司交往在谈话中,上司对小王的表现总体上来讲是肯定的洞时,指出了他在工作中需要改善的地方小王也同意此看法,他知道自己有一些缺点整个谈话过程是令人愉快的,离开他上司办公司室时小王感觉不错但是,当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时,小王感到非常震惊,并且难以置信,书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西,而他的成绩、优点等只有一点点小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道,书面考评报告是要长期存档的,这对小王今后在公司的工作影响很大小王感到很是不安和苦恼请您结合本回答下列问题绩效面谈在绩交管理中有什么样的作用?人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工1作?经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼,导致这样的结果其原因何在?怎样做才克服这问题2的产生?卷册二操作技能部分企业人力资源管理师(国家职业资格二级)第页(共页)A45
四、方案设计题(本题共分)20现在,许多公司都将校园作为招聘的主要地点,招聘应届毕业生首先请回答校园招聘可以为该公司带来的好处某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘,招聘的岗位为会计人员和一般管理人员,请您为该公司设计一套招聘方案,并说明设计的理由和应注意到问题年试题参考答案2003卷册二操作技能部分企业人力资源管理师(国家职业资格二级)第页(共页)第一A55部分职业道德参考答案
一、、、、、、、、、、、、1ABC2ABC3BCD4AD5ABC6ACD7AB8CD9BD10ABC11C
12、、、、、、、、、、、、、C13ACD14BD15A16BCD17D18D19AD20D21A22A23AB24D
25、、、、、、、、、、、、、、A26D27A28A29C30D31B32A33A34B35D36A37B38B
39、、、、、、、、、、、A40A41B42A43B44A45D46B47D48D49B50D、、、、、、、、、、、、、、51C52C53A54A55C56D57E58E59D60C61B62D63C64A
65、、、、、、、、、、、、、、C66A67C68E69D70E71B72D73B74D75A76E77E78B
79、、、、、、、、、、、、、、B80A81E82B83B84A85E86A87E88C89B90D91A92D
93、、、、、、、D94A95D96D97A98A99B100C
二、多选、、、、、、、101CD102ABCDE103ACDE104ABCDE
105.ABCD106AC107ABC108ABCDE、、、、109ABC110ABCD UK ABCDE112ABCDE
113.ABD114ABCE115ACDE116DE
117、、、、、、、ABCDE118ABCDE119ABCDE120ABD12KABCD122BCE123ACDE124ABDE
125、、、、、、ABCD126ABCDE127ABCDE128ABCDE129ABDE130BCDE131ABC132CDE、、、133ABCDE134ABCE135ABCE136ABCD137ABCDE138ABCDE139ABCDE
140、、、、BCDE141ABC142BCDE143ABCDE144ABC145ABCDE146ABC147BCDE
148、ABCDE149ABE150ABCDE
三、技能操作参考答案
(一)问答、岗位分析的内容取决于岗位分析的目的和要求对于不同企业来说各自的生产特点不同,1面临的问题以有亟待解决的问题也不同岗位分析的目的和要求大致有以下几点)制定(1更能反映劳动特点和差别的薪水、奖励制度,有效地调动员工的生产积极性)解决企业(2在员工招收、任用、晋升、考核中存在难题、促进人事管理的科学化)设计科学合理的(3岗位培训规范,以便提高对员工培训的针对性,实用性;)改进工作设计,改善劳动环境,(4减轻员工的劳动强度,创造健康、安全、舒适的工作条件、在绩效管理的总结阶段,绩效依据的主要内容是2()对企业绩效管理制度的诊断1()对企业绩效管理体系的诊断2()对绩效考评指标和标准体系的诊断3对考评者全面全过程的诊断4对被考评者全面过程的诊断5对企业组织的诊断6
二、据计划期末需要的员工数量=目前的业务量+计划期业务的增长量1目前人均业务量+义生产率的增长率1人=1500+150/[15X1+0]=1650/15=
110、实付员工薪水元2=3000X
0.9+3600-3000XI.1=3360
三、安例分析、据《劳动法》第条,第条规定,李里与大地公司签订的劳动合同,培训合同合法有111719效根据《劳动法》第条规定,李里有权辞职,并符合法律程序231根据《劳动法》第条,李里的辞职是一种违约行为,违反劳动合同培训合同规定的义3102务,因此应承担违约责任赔偿企业的损失、说明员工绩效面谈的作用21
①使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识通过绩效面谈,使得考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的认识,有利于下一轮绩效考评工作的开展
②将员工绩效考评的情况的反馈给员工考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人,对员工的成绩、优点进行表扬,要指出员工的问题、缺点,使之改正
③依据考评结果制定绩效改进计划制定绩效改进计划是考评者与被考评者配合的事情,考评者要给被考评者一定的指导围绕绩效面谈,人力资源部门应该做到
①对考评者以及被考评者明确考评的目的;
②明确绩效面谈的目的;
③加强对考评者的面谈技巧的培训分析问题产生原因2表面上看,是“绩效面谈”使得小王感到苦恼和不安实际上,产生这样问题的原因可能有下列几种情况
①公司的绩效考评系统公司上下对绩效管理的目的不清;
②小王的上司对小王有偏见;
③小王的上司没有很好的绩效面谈技巧,不敢对小王谈论问题与缺点提出解决问题的对策3
①考评前绩效目标制定要明确、客观、量化
②考评过程中要刚正、公开、公平、考评者要注意员工绩效信息的收集
③考评结束后要注意考评结果的反馈,考评者与被考评者要就考评的最后结果达成一致,配合制定员工的绩效改进计划
五、方案设计题、校园招聘属于企业外部人员招募的具体形式之一,相对于企业内部的人员选拨,它具有能1带来新思想、新方法,有利于招收到一流人才;树立企业的形象等优点同时油于校园招聘作为一种特殊的招聘形式,它与其他社会招聘形式相比又具有很多优势,如学生可塑性强;选择余地大,候选人专业多样化,可满足企业多方面的需求;招募的成本低,有助于在青年一代中树立自已的品牌,培养一批新的服务对象等是企事业持续、健康发展的巨大动力A是企事业竞争取胜的重要手段B是个人事业获得成功的关键因素C是个人提高自身职业道德水平的重要条件D、无论你所从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的的约束6明确的规定性一定的强制性A B一定的弹性一定的自我约束性C D、职业纪律具有的特点是7明确的规定性一定的强制性A B一定的弹性一定的自我约束性C D」卷册一:职业道德部分国家职业资格二级第页共页A
2215、下面关于勤劳节俭说法正确的是8消费可以拉动需求,促进经济发展,因此提倡节俭是不合时宜的A勤劳节俭是物质匮乏时代的产物,不符合现代企业精神B勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本C勤劳节俭有利于可持续发展D、下列说法中,符合“语言规范”具体要求的是9多说俏皮话用尊称,不用忌语A B语速要快,节省客人时间不乱幽默,以免客人误解C D、职业道德主要通过的关系,增强企业的凝聚力10协调企业职工间调节领导与职工A B协调职工与企业调节企业与市场C D
二、个人情况表述部分题11〜50答题指导该部分均为选择题,每题均有四个备选项请按照题意要求,根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选项并在答题卡上将所选参考答案的相应字母涂黑所有参考答案没有绝对的正确与错误之分建议考生按自己的实际情况回答如果考生未按自己的实际情况回答,可能会影响考生的考试成绩、作为一名职工,我可以将自己描述为准确11从不较少较多总是A BC D、以下说法中,你认同哪一种观点?12按领导的意思办事就是忠诚企业的表现A敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现B严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现C忠诚企业就要大胆地批评领导D、你认可以下哪些做法?13碗里剩下一粒米也要吃光工作忙时,地上掉了一块钱也不去拣A B水龙头滴水,马上关紧打印纸用完正面再用反面C D、以下说法中,你认同哪一种观点?14现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步削弱它的价值A爱岗与敬业在本质上具有统一性B爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾C受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾D、校园招聘应注意的问题)要注意了解有关大学生在就业方面的一些政策法规)在2(1(2一部分大学生中经常出现脚踩两只船或者三只船的现象;)学生特别容易高估自己的本领(3和才能,往往对将要选择的职业,以及所要从事的工作岗位具有不切实际的预期一些学生好高鹫远;)对学生感兴趣的问题做好充分的准备,以便对他们所提出的问题准确圆满地做出答(4复.
2.附招聘方案人员招聘是指企业为了发展的需要,根据人力资源规划和分析的要求,寻找吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员,并从中选出适宜人员予以录用的过程、招聘目标此目标已经确定(即会计人员和一般管理人员)
1、招聘前提一是人力资源规划二是工作描述与工作说明书它们为录用提供了主要的参考2依据,同时也为应聘者提供该工作的详细信息、招聘的过程员工招聘是一个非常复杂的过程,主要有招募、选择、录用、评估系列环节3其中招募包括了解合格应聘者的来源吸引合格应聘者的方法、招聘信息的发布、接受申请等内容;选择是组织从“人——事”两方面出发,挑选出最适合职位的人的过程,它主要包括资格审查、初选笔试、面试、情境模拟和心理测评等内容;录用是依据选择结果作出录用决策并进行安置的活动,评估则是对整个招聘活动的效益与录用人员质量进行评定的活动、招聘准备4()工作岗位住处的分析1()招聘申请表设计其主要内容有2
①个人基本情况年龄、性别、住处、通信地址、电话、婚姻状况、身体状况等
②求职岗位情况求职岗位,求职要求(收入待遇、时间、住房等)
③工作经历和经验以前的工作单位、职务、时间、薪水、离职、原因、证明人等
④教育与培训情况学历、所获学位、所接受过的培训等
⑤生活和家庭情况家庭成员姓名、关系、兴趣、个性与态度
⑥其他获奖情况能力证明(语言和计算机能力等)未来的目标等、招聘实施5()招聘渠道选择1
①分析单位的招聘要求;
②分析招聘人员特点;
③确定适合的招聘来源;
④选择适合的招聘方法;()参加招聘会的主要程序2
①准备展位;
②准备资料和设备;
③招聘人员的准备;
④与有关的协作方交流联系;
⑤招聘会的宣传工作;
⑥招聘会的工作;、招聘的主要方法6()筛选简历的方法;1()筛选申请表的方法;2笔试方法;
3、初步筛选7筛选简历的方法;1筛选申请表的方法;2笔试方法;
3、面试的实施8面试基本步骤;1面试设计与准备;2面试提问技巧;
3、录用
9、聘活动评估
10、你有让他人失望吗?
(15)()从不)较少)较多)总是A(B(C(D、关于人与人的工作关系,你赞同哪一种态度?()16()主要的是竞争)有合作,也有竞争A(B()竞争与合作同样重要)合作多于竞争C(D卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级)第页(共页)A.
12225、厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将厂长期拖欠厂的钱要回,你认可下列哪些说17A BA法?()()以恶制恶的正义之举A()违反道德的行为B()特殊情境下的正确选择,因为若不采用非常手段,就不能要回欠款C()目的正当,但手段欠妥D、作为一名职工,我可以将自己描述为仔细()18()从不)较少)较多)总是A(B(C(D、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额,对此,你如何评价?()19()给回扣是一种不正当竞争行为A()给回扣能够较好地调动人的积极性B()给回扣虽是一种不正当手段,但在道德上是无可非议的C()给回扣违反了职业道德D、作为一名职工,我可以将自己描述为主动性()20()从不)较少)较多)总是A(B(C(D、你认为以下哪一种做法最能凝聚人心,从而达到企业的成功?
(21)()以工作效绩为尺度区别对待员工A()员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、薪水与资格B()一般员工与中高层管理人员区别对待C()尊重每个人的人格D、你渴望结束不得不做的工作吗?()22()从不)较少)较多)总是A(B(C(D、你不喜某同事淇主要原因之一是因为他(她)()23()喜欢在背地谈论别人)喜欢在背地里谈论领导A(B()对别人好,对我却很疏远)不喜欢和我交谈C(D、你有礼貌吗?()24()从不)较少)较多)总是A(B(C(D、对以下行为态度,你认同哪一种观点?()25()从不在乎别说什么话A()很在意别人的话B()在乎或不在乎,要看说话的人是谁C()在意别人的话,做好自己的事D、你认同以下哪一种观点?()26()知识最重要)人际关系最重要A(B()能力最重要)人品最重要C(D、作为一名职工,我可以将自己描述为无礼()27()从不)较少)较多)总是A(B(C(D、在某同事的行为表现中,你最不能容忍的一种做法是()28()一分钟也不提前岗)与别人交往多,但与我交往少A(B()穿着打扮总是很入时)老是加班C(D、同事小王有下列特点,你最不喜欢哪一点?29()()上班前打扮得很细致)工作中总是板着面容A(B()工作后不整理办公桌)业余时间都花在娱乐上C(D、你是个快乐的人吗?()30()从不)较少)较多)总是A(B(C(D、你喜欢目前所从事的工作,主要原因之一是()31()领导信任我)自己的愿望能够实现A(B()心理充实)工作灵活C(D、作为一名职工,我可以将自己描述为无责任感()32()从不)较少)较多)总是A(B(C(D、对单位领导,你持以下哪一种态度?()33()愿意与之接触)不愿意与之接触A(B()接触不接触无所谓)看是什么样的人,再决定是否与之接触C(D、如果单位领导待人很苛刻,你会采取哪一种做法?()34()离开该单位)不在意此事A(B()向他(她)提出抗议)对他(她)提出批评C(D、当你不同意某规定时你也服从它吗?()35()从不)较少)较多)总是A(B(C(D、当你写完一份公司年终工作总结后,你通常会采取哪一种做法?()36()反复检查,确认没有错误才上交A()确信自己已做得很好,不再检查就上交B()先交给下级或同事检查,然后自己检查后再上交C()先交给上司,视领导意见而定D、作为一名职工,我可以将自己描述为谦逊()37()从不)较少)较多)总是A(B(C(D、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时,你会选择哪一种做法?()38()先接受,能否完成再说A()接受时先向领说明情况,再想尽一切办法去完成B()接受时向领导说明难度,请求领导多派人手C()接受时让领导降低难度D、作为一名职工,我可以将自己描述为冷淡()39()从不)较少)较多)总是A(B(C(D、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行,你将会选择哪一种做法?()40()说服经理改变决定)尽管不情愿,还是努力完成任务A(B()采取迂回战术,把事情拖黄)坚决反对,拒不执行C(D、某国有企业陷入困境,而厂长却超标购买专用轿车对此,作为企业的员工,你认可哪一种41中做法?()()通过职代会,质询或罢免厂长)给厂长写信,力陈这样做的厉害关系A(B()向上级主管部门反映)对厂长的行为予以谴责C(D、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚,以减少纳税额,并对他说,若不这样做,小林的工42作不保假如你是小林,你会采取哪一种做法?()()宁可被开除,也不做假帐A向有关部门反映B做真假两本帐,既能满足厂长的要求,又能保留证据C明确提出辞职D、如果你所在的公司为了进一步拓展市场,在人员和机构方面进行重大调整,而你正负责开发43一个重要客户,并且已经取得较大进展,这时公司让你放下现在的工作,到一个新部门去,你通常会采取哪一种做法?立刻放下现在的工作,投入到新的工作岗位A请求公司让你把现在的工作做完,再去接受新工作B立即将原工作进行安排与交接洞时接手新工作C想方设法保留原工作D、某公司没有专门的保洁人员,也没有制定打扫卫生的轮值制度,办公室的卫生由公司职员44自己打扫如果你是该公司职员,你会采取哪一种做法?上班后,看有没有人做卫生如果没人帮,就自己做;A不管别人做不做,自己都做B如果公司有比自己年轻的同事,可以让他们去做C等领导安排自己做的时候再做E、作为一名职工,我可以将自己描述为契而不舍45从不较少较多总是A BC D、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定如果领导安排你出差,你会采取以下哪一种46做法?无论工作是否需要,都按单位规定的最高限额选择饭店A只要能完成工作,尽量选择价格低的饭店B只要能完成工作,住什么样的饭店无所谓C住宿的档次对单位的形象和工作有影响,应根据工作需要进行选择D、作为一名职工,我可以将自己描述为守时47从不较少较多总是A BC D、对单位制定的规章制度,你持以下哪一种态度?48有人监督时就遵守A不折不扣地遵守B自己认为合理的就遵守C自觉遵守,并对不合理的地方提出自已的意见D、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作,你最常用的一种做法是49按照有关要求,利用工作时间,按时完成A为了把这项工作做得更完美,不惜花费自己的业余时间,并按时完成B等领导催问工作进展时,再赶紧去做,并按时完成C为了把这项工作做得更完美,宁可多花费时间,晚一些完成D、作为一名职工,我可以将自己描述为友好50从不较少较多总是A BC D第二部分理论知识题洪道题,满分为分51〜150100100
一、单项选择题题洪道题,每小题分洪分每小题只有一个最恰当的参考答案,51〜15050150请在答题卡上将所选参考答案的相应字母涂黑、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称51()上下级式结构A()学校式结构B()军队式结构C()分权制结构D()集权制结构E、直线制结构的优点有(种52)()两)叁)肆)伍)陆A(B(C(D(E、部门结构模式主要有五种形式,而较适应大型企业的应是()53()事业部制和模拟分权制A()直线制B()矩阵结构制C()事业部制D()直线制和事业部制E、岗位分析主要包括两个方面的研究任务,即()54()岗位描述,岗位要求A()岗位名称,岗位职责B()岗位能力、岗位要求C()岗位描述,岗位职责D()岗位名称,岗位职责E、组织决策分析要考虑的因素有()55()两个)三个)个)个)个A(B(C4(D5(E
6、组织结构的效用在于分工和协调是保证战略实施的()56()一般手段A()特殊手段B()根本手段C()必要手段D()充分手段E、岗位分析的内容取决于岗位分析的57()()目的)要求)认识)结果)目的和要求A(B(C(D(E、岗位分析的主要内容有()58()个)个)个)个)个A2(B3(C4(D5(E
6、一般来说,某一组织中的岗位设置是由该组织的()决定的()59()领导)群众)领导集体)总任务)总人数A(B(C(D(E、(是设置岗位的基本原则60)()因人设岗)因人定岗)因事设岗)因事定岗位)因职设岗A(B(C(D(E、岗位设置的数目应符合()数量原则61()最多⑻最低)最高)适中)最大A(C(D(E、岗位工作设计的()是最大限度地提高工作岗位的效率,同时又能够适当地满足员工的个62人发展的要求()前提)任务)要求)目标)指导思想A(B(C(D(E、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有()63()一般地位A()特殊地位B()重要地位C()必要地位D()突出位置E、人力资源规划又被称为人力资源管理活动的()64()纽带)手段)方法)策略)目标A(B(C(D(E、企业人力资源规划从内容上看有()65()类)类)类)类)类A2(B3(C4(D5(E
6、对企业劳动力的组成进行分析研究,掌握其规律性是合理组织劳动力的()66()必要手段A()重要措施B()正确渠道C()合理途径D)有效方法(E、岗位分析为企业员工的考核,晋升提供了()67()基础)必要条件)依据)前提)步骤A(B(C(D(E、企业定员的原则有
(68)()个)个)个)个)个A1(B2(C3(D4(E
5、人力资源需求预测方法中的集体预测方也称()69()回归分析方法A()劳动定额法B()转换比率法C()德尔菲预测技术D()计算机模拟法E、解决企业人力资源过剩的常用方法有()70()种)种)种)种)种A3(B4(C5(D6(E
7、管理制度是对企业管理各基本方面规定()71()宪法)活动框架)技术规范)业务规范)行为规范A(B(C(D(E、制度化管理的()在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制72()内容)方法)手段)实质)形式A(B(C(D(E、“分头预算,总体控制,个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的()73()指导思想)原则)方法)宗旨)目的A(B(C(D(E、人员配置分析涉及人与事的关系,人自身的状况等要素,形成方面的配置内容74()个)个)个)个)个A2(B3(C4(D5(E
6、绩效考核是指将员工的()做一比较,而通过工作分析可以确定绩效考核的标准75()实际绩效与组织的期望A()个人成绩与群众测评B()群众测评与组织的期望C()实际绩效群众侧评、组织期望D()实际绩效与领导遗志E、企业招聘工作说明书一般包括()方面的内容76()个)个)个)个)个A3(B5(C7(D8(E
9、企业招聘工作说明书的编写要求是()77()清晰)具体)简短)具体、简短)清晰、具体、简短A(B(C(D(E、在描述一个岗位的职责时,应该选取主要的职责进行描述,一般不超过()不要试图究尽所78有的职责()次)项)项)项)项A6(B6—8(C8(D9(E
10、在招聘员工时,()是一项重要的考虑因素79()学历)工作经历)个人特点)身高)貌像A(B(C(D(E、认知能力主要指一个()问题的能力80()分析和思考)认识)分析)思考)综合A(B(C(D(E、企业招聘人员常用的方法是()81()笔试A()面试B()情境模拟C()心理测试D()笔试、面试、情境模拟和心理测试E、我国《劳动法》第条规定禁止用人单位招用来满()周岁的未成年人8215()()()()()A15B16C17D18E
19、一般员工提出辞职时,组织应该()83()报告上级除名胜A()为员工解决困难把他争取回来B()深恶痛绝C()冷眼相看D()不管不问E、企业培训的成功有赖于培训()的指导与规范84()制度)内容)计划)措施)目的A(B(C(D(E、根据组织需要及员工绩效与能力确定培训对象的总原则是()85()当其需A()当其时B()当其利C()当其位D()当其需,当其时,当其位、当其愿E、在企业培训中()是最基本的培训方法86()讲授法)专题讲座法)研讨法)参观法)实验法A(B(C(D(E、制定培训规划是一个复杂的过程,一般将它分为()大步骤87()()()()()A5B6C7D8E
9、绩效管理的对象是组织的
(88)()一般人员A()领导成员B()全体成员C()特定人员D()个别成员E、在选择确定具体的绩效考评方法时,应当充分考虑()重要因素89()个)个)个)个)个A2(B3(C4(D5(E
6、在绩效管理的总结阶段,绩效诊断的主要内容有()方面90()个)个)个)个)个A3(B4(C5(D6(E7力、应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的()()始点)中点)终点)总结)都不是A(B(C(D(E、为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统()必须采取抓住两头,吃透中间的策略92()有效性A()可行性B()永久性C()有效性和可行性D()可行性和永久性E、以下属于绩反馈基本要求的是()93()科学性)有效性)永久性)真实性)可行性A(B(C(D(E、()是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法94()排列法)比较法)分布法)对比法)选择法A(B(C(D(E、在管理实践中,人们设计出一些考评员工作为的方法,其中关键事件法是()95()对事)对人)对人不对事)对事不对人)对人对事A(B(C(D(E、薪酬管理与企业发展拉关系是()96()互相对立)互相矛盾)互相联系)相辅相成)毫无关系A(B(C(D(E、在核算企业薪水总额中以下不应包括在内的是()97()计时薪水)计件薪水)奖金)加班薪水)稿费讲课费A(B(C(D(E、以下津贴中,不属于技术性津贴的是()98()科技保健津贴A()工人技师津贴,特殊教育津贴B()科研课题津贴C()特级教师津贴D()高级知识分子津贴E、劳动合同的各项条款,包括专项契约所磋商确定的内容必须()99()接近)统一)相似)真实)有效A(B(C(D(E、劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前()天通知100()()()()()A10B15C30D45E60
二、多项选择题题,每小题分,共分,每题有多个参考答案正确请在答题卡上将(101〜150150所选参考答案相应字母涂黑错选、少选、多选,均不得分)、对组织结构做出相应的调整,主要战略有()101()增大数量)扩大地区)纵向整合)多种经营)横向整合A(B(C(D(E、企业组织机构外部环境主要指()102()政治和法律环境A()经济环境B()科技环境C()社会文化环境D()自然环境E、岗位名称的分析主要包括
(103)()工种)内容)职务)职称)等级A(B(C(D(E、为了使岗位工作丰富化,应考虑的主要因素有
(104)()多样化)任务的整体性)任务的意义)自主权)反馈A(B(C(D(E、企业人力资源规划从内容上看,可以区分为()105()战略发展规划A()组织人事规划B()制度建设规划C()员工开发规划D。