文本内容:
餐厅服务员的岗位职责
1.懂得管理阶层设立的概念和服务标准,熟识中餐服务程序及各类会议服务程序
2.听从安排到不同岗位及轮班工作,向客人供应优质服务
3.保持良好的个人仪容及卫生,礼貌的语言及微笑接待每一个顾客;.根据实际营业需要,做好餐前、会前的各项预备工作和餐后收尾工作;
4.根据上级人员指示,负责定期对家私及座位摆设、卫生保洁、物品保养随时保持餐厅环境卫生及物品,餐具摆放整齐;.熟识当日厨房沽清,厨师特殊介绍和急销菜式,了解菜牌、酒水牌及价格以便向顾客推销菜式,并了解会议场地的接待状况,以便随时回答客人的相关问题;
5.根据规格及顾客所订菜式填写菜单;.盛情款待及留意顾客的需求;
6.随时保持餐台的干净,并确保食物和饮料精确无误送至顾客餐台,菜品及饮品上桌时必需配备相应物品,如干锅配干锅架、鼎汤配备汤勺、刺身类食品配备芥末及生抽、菊花茶配备糖枸杞搅拌等;
10.准时将客人看法或投诉报告上级;向顾客介绍会所其他服务设施;..做好送客服务,准时清理台面并检查是否有遗留物品;.负责餐厅11全部器具、布草、酒水及杂项的替换补充及保管,收发洁净及脏布草到相应地点,负责定期财产盘存;.通过参与培训,不断提高服务素养;
12.与同事保持良好的合作关系,负责餐台服务及传菜工作,帮助厨房择菜工作;.勤杂工休假时,由员工轮番替补餐具洗涤保洁工作;
13.须听从上述服务及职责范围各条款外合理任务指令.负责开餐前的预备工作
1415.搞好营业前后的卫生工作,保持餐厅环境干净,确保餐具,部件等清洁完好.保证各种用品、调料的清洁和充分
16.了解每餐客人预订和桌位支配状况,为客人供应周到的服务
17.严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务为客人细节服18务.热忱接待每一位客人
19.接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品依据客人的口味,20关心客人选择
21.随时留意查看菜肴和酒水质量,杜绝把不合格的菜肴和酒水供应给客人。