还剩10页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
公司员工管理规章制度
一、岗位规范3
(一)从上班到下班、上班的时候1遵守上班时间因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不
1.1及的时候必须用电话联络做好工作前的准备
1.2铃一打就开始工作
1.
3、工作中工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行2遇有工作部署应立即行动
2.1工作中不扯闲话
2.2工作中不要随便离开自己的岗位
2.3离开自己的座位时要整理桌子,椅子半位,以示主人未远离
2.4长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司
2.5或同事椅子全部推入,以示主人外出打开计算机传阅文件,网上查看邮件
2.6不打私人电话不从事与本职工作无关的私人事务
2.7在办公室内保持安静,不要在走廊内大声喧哗
2.
8、办公用品和文件的保管办公室内实施定置管理3办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所
3.1爱护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,节约用
3.2水、用电、易耗品应急电话,市内伤病急救;市内火警;公司火警;市内
3.3120119匪警、卫生环境110o2员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务
2.1养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,不流
2.2动吸烟办公室内不得吸烟如在大众场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护
2.3公司的清洁定期清理办公场所和个人卫生将本人工作场所所有物品区分
2.4为有必要与没有必要的,有必要的物品依规定定置管理,没有必要的清除掉
七、上网规定在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动.不得利用国际互联网危害国家安全,泄露国家,不得侵犯国家的、
1.社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定
2.的以及不健康的信息不得从事下列危害计算机网络安全的活动对计算机信息圆络效
3.用进行删除、修改或者增加对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进
3.1行删除、修改或者增加制作传播计算机病毒等毁坏程序
3.2
八、人际关系上下关系尊重上级,不搞个人崇拜,从人格上对待下级,营造相
1.互信赖的工作气氛同事关系不根据自己的理解对待同事,以温暖的关心栽培荣辱
2.与共的同事爱,营造“同欢乐,共追求”的氛围尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩,对他人短处和不足,进
3.行忠告、鼓励,造成明快和睦的气氛相互合作在意见和主张不一致时,应理解相互的立场,寻找能配
4.合合作的方案禁止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派
5.员
九、心灵交流虚心接受人他人的意见.不要感情用事
1.不要解释和否定错误
2.真诚地对待他人对他人有意见应选择合适的时机和场合当面
3.说清,不要背后乱发议论不要看他人的笑话,在民众场合出现他人有碍体面,有违公司规
4.定的行为时应及时善意地提醒对领导的决策和指示要坚决执行有保留意见的,可择机反映,
5.但在领导改变决策之前,不能消极应付不要胡乱评断领导、同事或下级,更不能恶语伤人
6.公司内部设有厂务公开栏、通告栏以及公司在局域网上开辟有厂
7.务公开、金点子及公司建设等栏目,定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息,以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况,并提出意见和建议
十、本规范为试行,不妥或不全面者待修改或补充解释权归公司综合部办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可
3.3文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中
3.4重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限
3.5处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档
3.
6、下班时下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅4子归位考虑好第二天的任务,并记录在本子上
4.1关好门窗,检查处理火和电等安全事宜
4.2需要加班时,事先要得到通知
4.3下班时,与同事打完招呼后再回家
4.4
(二)工作方法、接受指示时1接受上级指示时,要深刻领会意图
1.1虚心听别人说话
1.2听取指导时,作好记录
1.3疑点必须提问
1.4重复被指示的内容
1.5指示重复的时候,首先从最高上司的指示开始实行
1.
6、实行时充分理解工作的内容2遵守上司指示的方法和顺序,或视工作的目的而定
2.1实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联
2.2络备齐必要的器具和材料
2.3工作经过和结果必须向上司报告
2.4工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示
2.5任务实施时,遇到疑问和上司商量
2.6检查被指示的内容和结果是不是一致
2.
7、报告时工作完后,马上报告3先从结论开始报告
3.1总结要点
3.2写报告文书
3.3根据事实发表自己的意见
3.
4、工作受挫的时候首先报告4虚心接受意见和批评
4.1认真总结,相同的失败不能有第二次
4.2不能失去信心
4.3不要逃避责任
4.4
(三)创造工作愉快、打招呼1早上上班时要很有精神地说“早上好”
1.1在公司内外,和客人、上司、前辈打招呼,同样他们也会和你
1.2打招呼开朗而有精神地同别人打招呼,会让整个公司气氛很活跃、有
1.3生气、努力愉快地工作工作中自己思想要活跃2通过工作让自己得到锻炼生长
2.1为他人愉快而工作
2.2相互理解、信任,建立同事间和睦关系
2.
3、互相交谈3如果人们聚在一起,常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者
3.1决定不了的事情,为了找到好的解决方法,大家应经常在一起互相讨论父谈“三人行必有我师焉”,有问题时一个人搞不明白,很多人在
3.2一起商谈就明白了互相讨论时,可以从不知到知使自己明白不足,从而确定出好的意见和想法从互相讨论变为互相帮助根据讨论大家互相制约、互相理解,
3.3人与人将产生新的关系在集体中,要有勇气敢于发表意见、健康管理保证睡眠,消除疲劳4为了消除体力疲劳,缓解工作压力,应适量参加体育活动
4.1
(四)因公外出因公外出按规定逐级办理请假手续,无特殊原因.不可电话、口头捎话请假因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜,保证工作衔接
1.因公在外期间应保护与公司的联系
2.外出归来及时销假,向上司汇报外出工作情况
3.外出归来一周内报销旅差费
4.
二、形象规范
(一)着装、仪容和举止、着装统
一、整洁、得体1服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、
1.1错扣在左胸前佩戴好统一编号的员工证
1.2上班时必须穿工作服
1.3衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露
1.4着西装时,打好领带,扣好领扣上衣袋少装东西,裤袋不装
1.5东西,并做到不挽袖口和裤脚鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不
1.6穿拖鞋,不穿短裤仪容自然、大方、端庄头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张2的饰物男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上
2.1不留胡须女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符工作时间
2.2不能当众化妆颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲
2.3保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品
2.4文雅、礼貌、精神精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧
2.5郁状和不满状保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉
3.1坐姿良好上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一
3.2定间隙,不用手托腮不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一
3.3边避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等
3.4实在难以控制时,应侧面回避不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作
3.5站姿端正抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手
3.6交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜
3.7
三、语言规范、会话,亲切、诚恳、谦虚1语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简
1.1与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠
1.3不要随意打断别人的话
1.4用谦虚态度倾听
1.5适时的搭话,确认和领会对方谈话内容、目的
1.6尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与他人交流效果
1.7重要事件要具体确定
1.
8、自我介绍公司名称、工作岗位和自己的姓名2公司外的人可递送名片
2.1根据情况介绍自己的简历
2.
2、文明用语严禁说脏话、忌语3使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、
3.1“您走好”等文明用语
四、社交规范待来访微笑、热情、真诚、周全接待来访热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问
1.1不厌迎送来访,主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待来
1.2宾至少要迎三步、送三步来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清
1.3楚”要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门、访问他人要事先预约,一般用电话预约2遵守访问时间,预约时间分钟前到
2.15如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致谦
2.2访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内
2.3用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打
2.
4、使用电话接电话时,要先说“您好”3使用电话应简洁明了
3.1不要用电话聊天
3.2使用他人办公室的电话要征得同意
3.
3、交换名片名片代表客人,用双手递接名片4看名片时要确定姓名
4.1拿名片的手不要放在腰以下
4.2不要忘记简单的寒喧
4.3接过名片后确定姓名正确的读法
4.
4、商业秘密员工有履行保守公司商业秘密的义务5不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密
5.1使用资料、文件,必须爱惜,保证整洁产禁涂改,注意安全和
5.2不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件如确属工作需要
5.3摘录和复制,凡属级文件,需经公司领导批准
五、会议规范事先阅读会议通知.按会议通知要求,在会议开始前分钟进场
1.5事先阅读会议材料或做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自
2.己的意见开会期间关掉手机、机,不会客,不从事与会议无关的活动,如
3.BP剪指甲、交头接耳等遵从主持人的指不必须得到主持人的许可后,方可发言
4.o..发言简洁明了,条理清晰5认真听别人的发言并记录
6.不得随意打断他人的发言
7.不要随意辩解,不要发牢骚
8.会议完后向上司报告,按要求传达
9.保存会议资料
10.公司内部会议,按秩序就座,依次发言发言时,先讲汇报”,
11.“XX结束时说汇报完毕”“XX保持会场肃静
12.
六、安全卫生环境安全工作环境.在所有工作岗位上都要营造安全的环境
1.1工作时既要注意自身安全,又要保护同伴的安全
1.2提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力
1.3。