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物业公司2023年度工作计划【精选7篇】物业公司2023年度工作方案【精选7篇】物业公司年度工作方案怎么写呢?物业可大可小,一个单元住宅可以是物业,一座大厦也可以作为一项物业,同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业下面是我为大家整理的关于物业公司2023年度工作方案,假如喜爱可以共享给身边的伴侣喔!物业公司2023年度工作方案篇1不断提高业主满足度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下公司工作方案z物业公司自成立到现在,在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段,为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营,自负盈亏),z物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理力量,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满意业主的需求,不断提高业主满足度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下工作方案
一、充分发挥z物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增加仆人翁意识
1、每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,乐观充分听取基层员工的呼声、看法或合理化建议或批判
2、不定期开展团队活动组织员工进行爱卫生、爱惜小区周边环境的宣扬等活动,增加员工的分散力和向心力
二、转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识为了提升服务水平,我们将推行全员首接责任制、每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议,并在第一时间传递到服务中心,并有义务跟踪处理结果,通知建议人,使服务得到自始至终完整体现树立以业主为中心,并在首接责任制的同时,推动一站式全新的服务理念
三、激活管理机制
1、管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向经理负责,同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》
2、管理处实行定时值班制,转变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位倾听业主的声音
3、制定切实可行的管理措施,推行首问责任制
4、健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等
5、月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进
6、完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众的员工供应进展的空间与机会
7、加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增加管理处员工的凝集力
四、严格管理,提高管理水平和服务质量
1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%、
2、小区业主对服务工作的满足率达9096以上
3、急修准时,返工、返修率不高于2%、
4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生
5、房屋本体及设施、设备按方案保养,运行正常,无管理责任事故发生
6、管理处拟成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊。