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销售代表年终工作总结及计划范文模板时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,那么销售代表(年终(工作(总结)))及方案该怎样写呢?下面就是我给大家带来的销售代表年终工作总结及方案(范文)模板,盼望大家喜爱!销售代表年终工作总结及方案范文模板
(一)自从走出学校这座象牙塔,如同温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司某某珠宝国际玉器城从7月份报道加入这个行业到现在,不知不觉中半年光景一晃而过原来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被安排到珠宝销售部门并开头了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”仔细回顾这六个月的时间,从一无所知到现在的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是由于这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重我之所以会选择该新兴企业,得益于在实习开头之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热忱的接待和回答问话时真诚的态度,都给我留下了极深刻的印象作为康辉旗下的子公司,贵公司的企业精神和(企业(文化))都不容置疑由于我从中看到,这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种分散的力气,同时也不乏残酷的竞争意识所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题,更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人从试用期到正式上岗这一路走来,无论是我的(销售技巧)还细修订规范统一的销售管理方法,使其适应范围广且因地制宜,每年依据市场变化只需调整出厂价格
(三)2022年应在状况允许的前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采纳定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂1-2天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到厂,以便让业务员有充分的时间进行销售策划
(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,某某年领导应仔细考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热忱销售年终工作总结及方案模板
(三)时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾2022年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力协作下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就2022年的工作状况总结如下作为一名导购除了学习专业的商品学问外,还要学习一系列与商品相关的外围学问,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高于是,我利用业余时间,大量参加公司其它部门的工作,向同事学习就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩的导购之一做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是(阅历)就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐,所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的学问也应是全方位的
一、在工作中培育自己的心理素养在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,假如我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满足而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说不时表现一流的心理素养所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事,让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼
二、专心熬炼自己的销售基本功人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个微小的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求
三、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升
四、培育人脉,增加顾客回头率在销售过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的机会而我,充分把握住了这个机会,通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的伴侣,让各种各样的顾客都能喜爱我,为将来的胜利做好的充分的预备而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为将来做些什么预备当然,我在工作中还存在很多不足和困难,因此在这些收获面前我不会傲慢,我将不断提高业务素养,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热忱,优质的工作服务于公司,服务好顾客我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的欢乐起来,我们的生活才能真正的欢乐很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作,我特别喜爱自己的工作新的一年里,我会以更加饱满的热忱投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热销售年终工作总结及方案模板
(四)这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规章的生疏于是我从对的产品开头了解,现将我这一年来的(实习工作总结)如下在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在把握产品学问的以后,如何让自己的销售技巧提高我觉得在几天的实习中我总结出如下几条
一、精神状态的预备在销售的过程中,假如销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种乐观的、有活力的、上进的氛围,那么这种乐观的上进的心情总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种心情感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他选择一款合适的衣服精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备肯定(礼仪学问)的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,由于在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素养的提升,也是品牌提升的一个重要的标志精神状态好的好的销售人员,成交的机率大许多
二、身体的预备假如我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲乏,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的
三、专业学问的预备在接待顾客的时候,由于我对产品的学问的不熟识,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,由于我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告知我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品学问,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买由于你不能把适合他的产品供应给他所以产品学问在销售中是很关键的
四、对顾客的预备当我们了解了相关的产品学问的时候,就是我们把握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客把握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,制造一种轻松休闲的购物环境,擅长倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推举适合他的衣服在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受敬重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告知顾客,假如这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告知顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不迟疑的就把这件皮衣购买了是专业学问虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步我生性宠爱沟通和谈话,所以不存在面生或不爱说话的难题却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗,也因此吃过不少苦头、走了不少弯路都说人心最难测,做这行的最能够体会到这点而且每天来自于业绩方面的压力真的好大同样的顾客量同样的机会假如自己销售的业绩比其他人低了会很难过不已究竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际,混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极时间在飞逝生命要连续,我们每天也还是连续舍命的制造自己的价值话说回来,真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持感谢他们仁培训专业学问时的仔细;感谢他们住在我们销售工作过程中遭受困难时的解围;更感谢他们仁在我们出错之余时的理解与包涵总之,在这个企业似一个大家庭般的暖和总会环围着暖和着彼此更重要的是在许多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为动身点,让大家感受到了人性化的关怀虽然在我还没有完全的融入角色之前却经受了公司两次大的工资制度的改革,然而事前负责聘请的管事人也不曾给我们打过此类的预防针,所以狡猾说当时还觉得贵公司没什么信誉,只会不停的出尔反尔,什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的同学罢了对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在,尽管现在的我还是那么的渺小,那么的悄悄无闻,可是我就是越挫越勇我知道抱负与现实之间往往会有很大的差别,但是我不怕前路困难就像黄总说的“又不是造原子弹,有什么难的”也像雷总说的“明天,会更好”眼下最主要的就是做好本职工作做好本职工作我概括出三大点
1.热忱服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热忱服务,面带微笑的为他们讲解
2、对工作随时布满激情,不管我们每天的工作有多么的乏味,我们都应当保持高度的责任心和满腔的热忱
3.掌握好自己的心情,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,急躁的对待每一位进店的顾客都说爱好是的老师任何一个人只有在做自己喜爱的事情的时候才会专心的去做好它,所以作为一名销售人员首先是要喜爱销售,然后喜爱与人沟通与人沟通,并勇于承受其间的任何压力,总之,胜不骄败不馁,我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果建议与看法
1.住宿环境不佳,既不通风又不透光,隔音效果还不好住处离洗手间远了点,给夜间上卫生间带来不便
2.餐饮卫生不过关,要不豆芽菜里带汽油味儿,要不米饭带馍味儿要不菜里夹带同学胸卡或指甲的状况时有发生
3.上级不能够对员工一视同仁,在判分单之事存有私心,伤人心呐
4.盼望不要消失主管无辜打骂员工而不赐予公正处理还销声匿迹丑事的情形
5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和价位与实际存在不符,有客人发觉后为此对我们的服务产生不信任感销售代表年终工作总结及方案范文模板
(二)自己从2022年起开头从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和关心下,加之全科职工的鼎力帮助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止某某年某某月某某日,某某年完成销售额某某元,完成全年销售任务的某%,货款回笼率为某%,销售单价比去年下降了某%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了某%和某虬现将某某年来从事销售工作总结如下
一、切实落实(岗位职责),仔细履行本职工作作为一名销售业务员,自己的岗位职责是
1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款;
2、努力完成销售管理方法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项(规章制度);
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;
7、完成领导交办的(其它)工作岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品学问入手,在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高在日常的事务工作中,自己在接到领导支配的任务后,乐观着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准今年由于某某系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳
二、明确任务,主动乐观,力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要乐观考虑并补充完善例如
1、今年九月份,某某分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内积累硅石估量约80吨、重晶石20吨,而承租人已离开,出于平安方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,其次天便跟随车到蒲城分厂,按原方案三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估量重量不准,三辆车装车结束后,约剩10吨左右,自己准时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节省了时间,又降低了费用
2、今年八月下旬,到某某出差,某某多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的选购,事关重大,自己了解具体状况后准时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的具体状况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺当通过资质审定、商务答辩和技术答辩,最终功夫不负有心人,最终我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚决的基础
三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理自己在产品销售的过程中,严格根据厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应准时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足
四、仔细学习我厂产品及相关产品学问,依据客户需求确定可代理的产品品种熟识产品学问是搞好销售工作的前提自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能把握用途、安装依据厂总体支配代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类一是技术含量高、附加值大的产品,如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大
五、电气产品市场分析某某区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深化,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜力巨大现就某某区域的市场分析如下
(一)市场需求分析某某区域虽然市场潜力巨大,但某某区域多数县局隶属省农电系统,材料选购由省招标局统一组织招标并配送,某某供电局归省农电局管理,但材料选购归省招标局统一招标,其选购模式为由该局推举生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其选购打算权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而某某地区各县局隶属某某供电局管理,故要在某某供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫依据现在搜集的信息来看,某某供电局是否连续电网改造取决于省农电局拨款,缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,某某地区的电网改造有可能停止
(二)竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解,某某区域的电气生产厂家有二类一类是某某(分厂)、某某等,此类企业进入某某市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已形成规模销售;另一类是某某等,此类企业进入某某市场晚但销售价格较低,某某型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支,此类企业基本占据了代销领域
六、2022年区域工作设想总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和不足,在工作(方法)和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,某某年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)依据某某年区域销售状况和市场变化,自己方案将工作重点放在延安区域,一是主要做好各县局自购工作,选择几个用量较大且经济条件好的县局如某某做为重点,同时某某已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好某某油矿的电气材料选购,三是在某某区域采纳代理的形式,让利给代理商以绽开县局的销售工作
(二)针对某某地区县局无权力选购的状况,方案对某某供电局连续工作不能松懈,在准时得到准确消息后做到有的放矢,同进应准时向领导汇报该局状况以便做省招标局工作同时方案在某某查找有实力、关系的代理商,主要做某某有限公司的工作,以扩大销售(渠道)
(三)对某某已形成销售的某某电力局、某某电力局因某某年农网改造暂停基本无用量,某某年方案乐观搜集市场信息并准时联系,力争参与招标形成规模销售
(四)为乐观协作代理销售,自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途,以利代理产品快速走入市场并形成销售
(五)自己在搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问,力求不断提高自己的综合素养,为企业的再进展奠定人力资源基础
(六)为确保完成全年销售任务,自己平常就乐观搜集信息并准时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额
七、对销售管理方法的几点建议(-)2022年销售管理方法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按方法如数兑现
(二)2022年应在厂、业务员共同协商并感到满足的前提下仔。