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文本内容:
质量控制质量控制流程
1.公司在项目实施的全过程,严格遵循和执行IS09000系列质量体系的目标和要求,为客户提供高质量的咨询产品IS09000标准的核心管理思想为
1.全面满足顾客的需要以顾客位需求向导,提供服务产品使顾客满意,这是IS09000的宗旨
2.过程控制的思想对所有过程进行控制的思想是IS09000标准的基木思想,IS09000标准对过程控制提出了三个方面的要求一是明确过程网络,即确定每一项工作由哪些过程所组成二是确定控制方式在过程网络确定后,应对每一过程进行分析,确定为达到质量体系要求,“过程”中必须采取的作业技术和活动,一般通过书面文件加以规定三是实施制定措施,确保每一个过程都按规定的要求进行,从而达到过程控制的目的
3.预防为主的思想质量的优劣不是由检验决定的,而是通过过程形成的,因此质量管理要强调预防为主,即事先分析影响质量的各种因素,找出影响质量的主导因素,采取措施将其消灭在形成过程之中,防患于未然
4.持续改进的思想质量改进旨在提高质量,在IS09000标准所规定的组织的五项主要质量目标和质量职责中,有三项涉及质量改进质量改进主要通过改进过程来实现,是一种以追求更高的过程效益和效率为目标的持续活动持续的质量改进应是组织管理者追求的永恒目标
5.制度化管理的思想IS09000标准的突出特点之一是其制度化管理的思想,即要求组织建立并保持文件化的质量体系,制作并保存质量记录,明确内部质量审核程序和方法,从而使工作的考核标准(质量体系文件)、考核依据•(质量记录)、考核方法(内部质量审核)都明确化、制度化,形成制度化的管理体制
6.自我管理的思想IS09000标准要求通过内部质量审核、纠正预防措施、管理评审、文件资料控制等四个支柱要素的协调动作来管理质量体系,使质量体系实现自我管理、自我完善我公司主要质量控制程序文件如下
(1)《文件控制程序》
(2)《记录控制程序》
(3)《内部审核控制程序》
(4)《不合格品控制程序》
(5)《纠正措施控制程序》
(6)《预防措施控制程序》
(7)《人力资源控制程序》
(8)《与顾客有关过程控制程序》
(9)《咨询服务设计和开发控制程序》
(10)《外包方控制程序》
(11)《投标咨询过程控制程序》
(12)《产品和咨询服务实现策划控制程序》
(13)《工程项目管理咨询过程控制程序》
(14)《工程项目管理过程控制程序》
(15)《造价咨询过程控制程序》
(16)《信息监理过程控制程序》
(17)《招标代理过程控制程序》
(18)《顾客满意控制程序》
(19)《档案管理制度》
(20)《质量管理办法》
(21)《咨询公司岗位设置、任职资格和岗位职责》
(22)《绩效考核办法》
(23)《设备、设施管理办法》
(24)《标识和可追溯性管理办法》
(25)《数据分析管理规定》.质量评审制度工程咨询成果质量评审制度包括
1.内部评审()1项目团队组织的内部评审项目经理是项目质量管理的基层负责人,项目咨询工作完成以后,项目经理要组织本项目的参加人员对项目咨询成果进行自我评审依据项目质量要求,逐项进行自我检查,发现不符合质量要求的地方,要进行加工修正,达到标准要求
(2)公司组织的内部评审由公司行政、技术、业务主管领导参加,也可邀请企业各有关部门参加,由项目经理作汇报根据需要,还可以邀请社会上的专家参加评审中发现的问题,在公司总公办领导的直接指导下进行修改完善,达到质量要求标准
2.外部评审项目单位组织评审项目单位邀请社会上的专家、学者、行政领导,对咨询企业提供的咨询成果进行评审特殊情况下,还可以邀请国外专家参加评审评审的主要内容就是根据合同文件和国家一系列规定,审查咨询成果是否满足国家和投资部门的要求如果不满足,项目单位要求我公司进一步改进,达到要求如果满足要求,项目单位就要接收咨询成果,咨询企业也就完成了合同条件和咨询任务。