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有效家校沟通的策略及技巧如何进行有效的家校沟通,这是我们班主任工作的日常在琐碎的工作中我们不断经历和总结,总有一些自己的感触和方法,以下是我工作中借鉴学习别人的方法且经过自己大胆尝试后感觉特别有益的小策略或小技巧,和大家交流,不妥之处,请大家批评指正!首先,心态特别重要,打心底里做好准备我们要放下曾经取得的一切,不管多么丰富的经验,多么骄傲的成绩,多么让你疼爱的上一个班级的娃尤其是当带我们在工作中遇到困难的时候,一定不要拿现在的孩子和上一届的孩子比,也不要拿现在的家长和上一届的家长比心里一定要跟自己说,重新开始,从零开始,面临新的学生,新的家长!然后,我们是私立学校,让家长认可是工作中特别重要的一环,心里的效劳意识会让我们不那么纠结,不会痛苦于家长的诸多要求内心轻盈会让繁琐的工作变轻松愉快!接下来就我们学校的具体情况谈
一、了解家长的需求与关注点,及时全面精心地反响学生在校学习,活动,用餐,就寝等情况
1.需求与关注点不同年段,不同家长,他们有不同的关注点我们要在不断的观察和沟通中去发现今天我主要说的是初入学家长的共性需求和关注点是否适应小学生活?能否与同学友好相处?吃饱睡好了没?每科老师到底怎么样,是否关注自己的孩子?有特殊情况孩子的特殊需求这个在搜集学生根本信息的时候一定要关注(比方单亲家庭的孩子、老人照顾的孩子、有哮喘、心脏不好等情况的孩子)
2.及时、全面、精心反响及时开学初家长们内心焦虑,就像最初把孩子送到幼儿园一样,恨不得给孩子安装一个实时监控我们就得消除他们的这种焦虑,一遍一遍用学生具体的表现告诉家长孩子在学校很好,请放心我们一年级几个班主任几乎每天都会把孩子们从早到校到晚离校这中间的各种情况通过QQ或微信用照片、文字、视频的方式让家长直观知晓我们的每日反响一直持续到线上学习期间,而周反响一直持续到现在关于及时性,我特别分享一点我的小技巧开学初每天我都会给孩子们及时的积极提示晚自习快要结束时,我会和孩子们一起回忆这一天的时光让他们来说这一天自己的收获,认识了哪些朋友,学到了什么东西,今天让你开心的事先是让积极的小朋友来讲,然后让同桌互相交流此刻关注有没有情绪不好的孩子,如果有就及时沟通,给予鼓励和赞赏,要让他开开心心地回家!孩子们积极的感受会第一时间传递给家长,成为你和家长沟通的直接纽带!让最及时的积极反响促进良性沟通!全面
1.关注学生全面一定要关注到每个孩子!单独沟通要注意除了那些积极找老师交流的家长,我们还要自己主动去找那些被动交流的家长我的习惯是把单独交流做方案分配,最开始我把整个班分成五个组,这样一周就可以单独跟所有家长交流到当然做不到每一个都面对面交流,就会通过语音,打,拍视频等方式单独交流交流的时候注意不能只笼统地说孩子很乖,很棒!要在具体的事件或表现中去说她的具体的优点,还有尽量把学习生活等多方面都说到!
2.反响内容全面孩子们的一日常规早读、课间、排队、两操、用餐、就寝、学习情况、趣味活动、与人相处、身体和心理状况、家长关注的特殊情况等都要有细致的关注和反响精」小全班性总结性的反响需要文字,但个体性生动性的反响可以用照片或视频的形式拍照时注意尽量把照片拍好看一些,1构图,颜色,抓细节还是看整体,孩子的动作,表情,衣着,甚至周边环境等)要细心观察,用心去发现,抓住孩子们状态好的时候如果你刚好是一个视频制作爱好者,漂亮个性时尚的视频可能就会成为你家校沟通的精致方式家长有时候懒得看文字,他或许就爱看这样轻松美好的视频,同时也会觉得老师很用心!下面给大家简单看一下我用照片或视频做交流反响的情况接下来,在具体的沟通中,不同的沟通方式有一些技巧,现简单说一说常用沟通方式的技巧
二、沟通的技巧
1.找一个相比照拟适宜的时间要询问家长是否方便接开场语一般这样说〃某某妈妈,您好!请问你现在方便接打吗?我想和你谈谈〃
2.用礼貌用语,语气柔和看不到对方表情,所有的感觉、印象都来自中的声音,不管家长的语气、言语如何?都要控制自己的情绪至始至终以亲切、自然、流畅的语调,心平气和地、耐心地与家长交谈有人说,打时对方会通过语调语气看到你的脸所以要微笑着打
3.不要长篇大论,尽量长话短说如果解决不了,就约请家长见面谈遇到比你还啰嗦的家长,一定要明确打的目的,做谈话的主导者,时刻要将谈话引回到关键问题上,礼貌地制止家长谈论其他的无关问题不能由着家长的思维,天南海北漫无边际地说到最后放下,发现没有把重点说明白,这就是无效工作
4.突发事件的处理和沟通技巧常常因为突发事件,会给家长打,这个时候我们的沟通技巧特别重要比方小朋友受伤了第一时间是带孩子处理伤口小学班主任必备有创口贴,(注意天气热的时候尽量不用创口贴)创面受伤喷雾、碘伏、棉签等遇到比拟小的磕碰、摔倒千万不要说〃孩子出事了,你来学校一趟〃,这一句话足以让家长神情恍惚如果家长来了一看,只是手刮破点皮,他会产生抱怨不过不管孩子受伤轻重,一定要及时告知家长,不要让家长来责问你“老师,我那孩子哪儿哪儿受伤了,是怎么回事啊?〃如果此刻你还不知道情况,那就太被动了!相反,一点点问题都能关注并处理,家长就会很放心B.如果需要送去医院,立即行动,到医院紧急处理过程中给家长联系告知情况时语气平和,千万不要急,你的紧张情绪会让家长着急比方某某妈妈,你好!今天孩子因为什么原因,有一点受伤,我现已带他到医院在请医生处理如果你方便的话可以来医院看看,如果不方便也不用担忧,我会陪着他如果家长特别担忧,要立即抚慰没事,不用担忧,我一直陪在孩子身边,他很勇敢哦!C.如果是同学闹矛盾受伤,一定第一时间全面了解事情真相关爱受伤孩子,让孩子情绪得到抚慰之后,引导受伤的孩子明确自己的责任,不要把全部责任推到另一个同学身上接下来先联系没有受伤的这位孩子的家长,不能只说你的孩子把谁谁谁打受伤了,你来医院一下;要相对公平地让家长清楚事情缘由,明白当孩子们产生矛盾都有错的情况下,受伤的孩子总是弱势一方,做为家长我们得表达对孩子的关心,因为如果是我们自己孩子受伤的话,也一定很着急很心疼争取到家长的理解和支持之后,可以让家长等一下联系受伤孩子的家长表示关心和抚慰,态度要注意和软然后再联系受伤孩子的家长,表达关心,真诚抚慰,说明老师积极的处理措施,也说明对方家长的态度和解决方法总之牵涉两个家庭的受伤事件,双方家长对彼此的态度决定了事情是否快速圆满的解决在这儿特别要插一句第一次家长会我会特别给家长传递一种意识特别的缘分让我们成为一个大家庭,在这个大家庭里,每个孩子都像兄弟姐妹一样,甚至更亲密再不会有这样六年几乎每天12个小时相伴的情谊在这样长且重要的时光中,和谐、温暖、积极向上的班级气氛对孩子们的成长太重要了!我们老师、家长、孩子要一起为班集体注入这些重要的正能量!不断强化这个意识后,在摩擦面前,家长和孩子们就能有更多的理解和宽谷
三、与家长面谈的几大策略
1.真诚关心在最初和家长交流时,可以向家长询问孩子的特长、兴趣和在家的各种表现在沟通中,真诚的关心、对进一步了解孩子表示出真正的兴趣会拉近彼此的距离
2.赞美搭建沟通桥梁孩子都是越夸越乖,家长也是越夸越配合所以,我会多多表扬孩子的优点、成就,例如“这孩子长得很可爱〃“孩子真能干〃“小家伙非常机灵、反响很快〃“孩子可关心集体啦〃,家长在听了这些好话后,自然就比拟听得进去孩子的其他缺点,自然就会接受老师的一些意见和建议平常在班务工作中,只要发现家长积极配合、主动参与班级工作、对孩子教育有较好的方法,我都会在班级里特别表扬每次家长会我也会专设一个板块表扬家长力求让积极的家长更积极,让不够主动的家长也放开来参与班级集体建设
3.把负面信息做成〃夹心面包〃如果你要告诉家长一些负面信息,一定要把负面信息做成〃夹心面包〃也就是说,一开始说一些正面、积极的信息,然后再说负面信息,最后再以正面信息来结尾比方某某孩子很聪明,学前学了很多东西,家长也知道孩子很不错,可就是因为提前学了很多,上课不听讲那你要说某某乖乖,他聪明又能干,学前你们一定花了不少功夫教孩子识字和阅读让他充分感受到成就感的时候,我们再提意见嗯,你们做得非常好,可能都是因为他都知道,所以倾听习惯不太好,可是倾听习惯对于集体学习非常重要简要谈倾听的重要性,然后说我们可以怎样引导孩子在他会的东西上面还能保持倾听的积极性,最后不忘鼓励家长,这都是孩子普遍的现象,我们一起努力,这么聪明能干的孩子一定可以更优秀哦!整个过程中,请老师保持语气真诚,面带微笑
4.提出具体建议为家长提供两三条他们可以在家实施的有助于孩子成长的具体建议不要让他们感到这是命令,而要让他们感到这是在其他孩子身上起过作用的经验不对家长使用〃你应该〃、〃你必须〃这样的字眼,而要以邀请的口气为他们提供具体的建议〃邀请〃家长参与到问题的解决中来比方通过我们今天的谈话,看你和孩子是否能够每晚花10分钟在识字上面,相信对他帮助一定很大!回家能不能每天坚持给孩子讲一个故事?
5.使用〃积极聆听〃技巧积极地聆听家长,对家长表达的感受要抱以同理心,尽可能地感同身受比方〃我知道,你对孩子最近的行为习惯感到焦虑〃〃看得出你对这件事情感觉很气愤〃这表示出你真的在尽力理解家长的想法,然而这并不意味着你就同意他们的观点对于那些心中有怨气和怒火的家长,使用〃积极聆听〃技巧尤其有效
6.家长有情绪不满后的针对性沟通如果他是文字给你抱怨,那么你一定不要回文字,因为文字没有形象的情感,它的表意会出问题,一定心里做好准备第一时间打如果是面谈那就更好了!首先你要耐心用心听他吐槽完让他的情绪有一个发泄的过程并抓住他真正关注的核心!待他情绪稍微稳定,然后再站在他的角度产生同理心,并说是呀,如果是这样,真让人生气!接着再跟他客观地说明情况,并提出解决方法这个情况比拟复杂,我举个亲身的例子来说明我带上一届一年级的时候,因为是下学期半途接班,家长本身就有情绪,有一次我在跟小棋家长沟通时没有注意说到他和他的好朋友小明两个娃娃在一起疯玩打闹很危险,行为习惯都不太好,有点问题,需要加油调整,结果没想到这话刚好被小明爸爸听见他当时也没说什么,回家把话传给了孩子他妈于是晚上小明的妈妈就很生气地给我打了一个来老师,你说我娃儿有问题,他哪儿有问题,我的孩子一切正常,你不要一来就对他有偏见!你这样做没有道理!我当时一听这话很蒙,我完全不记得什么时候说了他娃儿有问题,我也没有对这个孩子产生偏见,她的愤怒让我很莫名其妙!可是正在通话中,我必须答复,我没有时间思考于是我疑惑地真诚地说小明妈妈,不好意思,真抱歉让你这样难过!如果我是你,有老师说我的孩子有问题,我一定会伤心死了!可是我真的没有说过孩子不正常,有问题请问你是怎么听说我有这样说过孩子呢?于是她说孩子爸爸说的,说是听到我在跟另外一个家长说小明有问题我接着说好的,我明白了,估计是孩子爸爸只听到了其中半句话我说的是两个孩子的行为习惯有点问题,需要调整,而不是这个孩子有问题小明很聪明,从开学不好意思跟我打招呼,到愿意主动来找我聊天,能感觉到他喜欢我,我也喜欢他不信,你可以问问孩子另外我才带他们不久,对并不熟悉的孩子,不会一来就对他有偏见这样确实没有道理!另外,孩子还小,他行为习惯没有方法标准自己,都很正常,这是孩子们成长过程中会遇到的正常不过的问题!所以,明明妈妈,您不用生气,如果说这样的表述会让你产生误解,那我一定再注意言辞也请您相信我一定不会这样看待我的学生,因为我也有孩子,看到学生就像看到我自己的孩子!最后,我一定是一个合格的老师,我不一定十足优秀,但一定善良,不信,你可以试着了解我,我和孩子们应该会朝夕相处六年,时间会让我们彼此信任,接下来我们可以更多沟通最后小明妈妈才说不好意思,易老师,可能我刚刚太冲动了,以后多注意沟通!再后来很长一段时间,小明妈妈都不好意思找我交流,都是孩子爸爸找我沟通,才了解到这个孩子家里三代单传,只有这么一个宝贝,整个家庭都爱得不得了,所以孩子的行为没有得到约束,任其开展,确实有很不好的影响后来交流中爸爸的态度十分友好!偶尔小明妈妈接孩子与我眼神碰上,我总是回以微笑根本上一个学期快过去了,她才主动找我交流,是个非常温柔漂亮的人自此,我们的关系越来越好,现在她还在我的朋友圈,还会交流孩子的近况!
7.对“问题〃学生〔需要特别帮助的学生)或优生的教育指导性意见交流
四、利用微信、QQ等在线网络促进家校沟通的考前须知网络是一种很好的联系方式,在班建立班级QQ群,群聊天可以方便发布各种通知、作业的等QQ群相册是个非常直观的载体,它会一直保存美好的记忆我仍记得上一届孩子毕业时,我翻看他们六年的相册,哭哭笑笑一下午,我且如此,家长们和孩子们呢?他们看到的也是一点一滴美好成长的足迹前面我已经展示过了,就不赘述这里有几点考前须知要注意一下
1.线上平台建立初的考前须知见家长会PPT(我已经发给年级组长,到时年级开会准备第一次家长会的时候会具体讲,也不再赘述)在清楚根本原则的基础上,绝大部份的家长都能做到!但是有时候就有那么个别自觉性差或者遗忘要求的家长会在群里说自己的问题我一般这样做.请家委会成员在群里发表积极引导性言论有意见建议,或问题,请私下沟通如果有家长在公共群说了什么,家委会成员第一时间引导说明.如果有家长说了不好的现象如果是个体问题,一定不要在下面文字跟话!比方说一个从来没有关注孩子成长的爸爸有一天突然在群里发了一条信息老师,为了锻炼娃娃的能力,我让他自己乘公交车来的,你看哈他到教室没有呢!没有的话,联系他一下!看到这个消息,真实情绪是气氛又着急这个当爹的!但必须忍住,第一时间群里发消息学校不允许这么小的孩子单独上学,太危险了!我们私下再沟通一下!接下来我没有给他打,而是给孩子妈妈打了个孩子妈妈被孩子爸气惨了!然后第一时间在群里发了消息老师,对不起,我们以后一定不会这样!其他情况下我会明确说明请撤回,不要发布私信在公共群里!请私下沟通,我给你打!
2.网络公共平台文字沟通交流的考前须知A.交流轻松愉快的事情时,语言可以亲切、活泼,个性化一点,但也不能太随意,要注意斟酌语言B.交流比拟严肃、正式的话题时,注意用语书面、标准这种时候,我们年级我都会发统一的文案,大家一起讨论确定后再发F面跟大家分享一点我们线上文字交流的画面:最后,跟大家分享一条上一届一位家长发给我的微信:这个孩子很特别,他上小学前一直和婆婆在一起,婆婆不太管他,他总是一个人玩,严重缺乏与人交流上小学时都说话困难,学习更是零起步,孩子特别内向、自卑后来在我和她妈妈坚持不懈的努力下,一点一点慢慢变化如今,在我们学校初中部,上学期的年级评优还有他这位妈妈说我给她很多力量,她这样的话又何尝不是在我疲惫时、失望时给予我力量这样的互相支撑的能量需要我们共同去输出,而作为老师,我们要先走输出那一步!祝愿大家在家校沟通中,都能获得积极温暖的能量,谢谢大家的聆听!。