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酒店保安部年度工作总结【导语】为你整理了范文,盼望对你有参考作用酒店保安部年度工作总结1年在酒店高层领导的正确领导监督下,我部本着平安工作的嫄则,20xx同时依照保安部历来为对人处事准则加上酒店各部门各级领导的高度重视,平安设施设备的日益完善,平安训练形式的多样化,我酒店全年平安工作开展取得优异成果总结一年来的工作阅历,主要可以概括为以下几个方面
一、以精干为嫄则,抓好部门人员应用工作、合理定编1我部管辖区域较大有西餐、酒店棋牌、沐足、客房、员工餐厅、厨房,面对管理对象杂工作业务也日益繁重响应公司总部提出的指示精神后合理定编以精干、高效为用人嫄则,在工作量大、杂人员少时充分哂每W管理利用人防技防相结合将岗位合理、净化人员思想、提高工作质量2本部人员受训练程度不同且多数为年轻人心情易感动对于服务业员工而言敬业、听从、协作等永久都比任何东西重要为此本部以班为单位常常性召开班务会了解员工的思想动态以为主题每个月组织员工聚餐的形式让员工工作之余找到归宿感从而增加集体疑聚力提高部门战斗力继而使部门逐步形成有组织、有纪录的团队并且对各项管理实行的管理模式相互学习相互监督对部门员工严要求部门经理在工作中起到带头作用实行了工作状况是客人对酒店服务质量的第一感受,保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿态、导车手势的技能培训与技能考核在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量选择形象好、气质佳、有毅力的保安支配在一号门岗,让客人进入酒店时有种即平安有舒适的感受对一号门岗的要求是进入车辆排列有序,整齐规范,根据停车标识线停放,保证进出车辆的畅通,要求门岗人员对进出车辆有标准规范的指挥手势,二号门的主要职责是对进出车辆管理,由于旧的汽车出入卡有较多的流失,简单给犯罪份子留下偷盗的可能,依据这一特点部门连续年的做法在今年初部门又从新使XX用新的车辆出入卡,以便保障客人车辆平安;为更好的对保安人员对前后停车场的管理,维护酒店财产的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电动门进行日常维护保养工作,保证了对机动车的正常管理和员工上下班打卡的平安对后院大型停车场,除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域,并要求停放秩序井然有序外对酒店内部小车也强调必需按规定位置停放,以便于旅客车辆按设计的位置依次停放,并多次圆满完成重要来宾和车队、会议的接待,得到客人的好评
三、监控管理监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器,如同人类的眼睛,是发觉各种状况的第一窗口至酒店开业以来监控设备始终处在小时不间断24的运行状态,因此部份设备消失老化现象,如烟感灵敏度下降、视频摄像头模糊、视频显示器故障,这些都是因设备老化引起的,在酒店领导和梁总大力支持下部分监控设备的零件已经开头进行更换与修护估计明年还需对余下老化的设备进行更换今年以来,因监控人员对工作的仔细负责,第一时间发觉了几起意外大事,因发觉准时、处理得当、保障有力,在未造成事故的状况下得到了有效的掌握,因此基本没消失大的险情,包括一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证明该车不是在酒店被伤等大事都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有效的保障,当然相关的人员也是功不行末为保证酒店的平安系数,保安对酒店能够全面巡查,我部今年又增加了巡更次数,以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处
四、内部的管理至年以来连续遵循部门,提出了、的管理目标,经过不间断的培训、09学习,队员们的素养、服务技能、思想意识都有了肯定的提高和进步对酒店内部员工不遵守酒店与部门制度的人员进行了惩罚和约束,对员工进出酒店的物品列行检查,帮助总经办做好各项制度的落实工作
五、培训工作部门坚持以新进员工岗位培训,岗位熟识后进行全面培训的方式来提高员工的精神面貌、职业道德、服务技能、服务规范用语,敬业爱岗精神到团结协作精神,以及和的工作要求,并将部门管理人员到紫晶参与袁仪教授讲的课对部门其他队员进行讲课,从中学习到更多与自身工作有关的阅历与学问使员工的自身处事力量与工作态度得到了提IWJ
六、开拓新项目部门协作酒店提出的开拓新项目工程,对酒店前后停车场实行收费制度,从月份至月份低共收费金额达到两万元虽然有些客人埋怨,有些811队员在收费过程中受到了不少的白眼与口水但是为酒店制造出来的经济是不争的事实不过收费是把双刃剑,在收费的同时部门也考虑到客人车辆的真正平安,在今年月份在部门的申请下为一号门安置了一个岗亭,10大大的加强了对一号门的监视力度,尽队员最大的努力为停放在酒店的车辆保驾护航
七、外单位合作多次与相关单位和主管部门紧密联系、友好合作,并在节日期间进行礼节性慰问相关合作内容以协作国安局执行任务是对酒店布控、帮助公安部门对酒店大事调查、与消防主管部门一同对消防有关设施设备进行巡查,联系消防公司对消防设备进行巡检、修理、更换等工作使保安工作在与外单位和合作中得到更大的便利
八、存在的问题号门保安导车不乐观主动,缺少微笑,开口服务意思差号门保安12礼节礼貌较差,高峰期立岗姿态不到位监控保安有时存在睡岗现象,并有客人车辆划伤大事发生,管理上要求不高不严,工作不够扎实,措施不够得力,各级管理者存在着重布置、轻检查的现象以上问题,我部肯定会实行有效措施,加强培训及管理力度,使各项工作都等有所提高今年酒店胜利的接待了各项大中型会议、旅游黄金周、会期间工作保安部加班加点,以优良的服务意识,饱满的服务热忱,良好的服务态度给中外的客人留下了深刻印象,同时也得到了领导的确定回首过去的一年,在各级领导的大力支持与部门同仁的努力工作下虽做出了肯定的成果,但我们的工作方式还有待改善,工作阅历还有待积累在以后的工作中,肯定会再接再厉、精益求精将工作做的更细、更深我们有理由信任,在领导的关怀和支持下,在兄弟部门的理解和协作下,哈哈泥将会为环球的腾飞做出更多更大的成果和贡献酒店保安部年终工作总结酒店保安部月度工作总结酒店保安部年度工作总结篇4酒店保安部年终平安工作总结酒店保安部个人年终工作总结抽查制不定时对保安员工作进行抽样检查更好地监督各岗对各项规章制度落实状况、强化部门领导班子3在日常工作中我部加大力度对全体人员的管理打破以往的、的思想及不思进取的工作作风在管理中哂媚昔哌烯庸者下管理方式让他们p以工作中如逆水行舟、不进则朋为主导思想在工作中居安思危尽心尽力做好各项平安工作实行层次化管理嫄则充分调配各级管理人员工作责任心及乐观性
二、方案具体、责任明确,平安检查有条不紊、平安步署1在全年历次平安接待任务中我部始终高度重视在接待前召集部门人员召开平安步署工作明确平安工作主题定人、定岗责任划分到个人做到客人入场前有专人对场地进行平安检查工作、客人到场时有专人指挥对其车辆的停放重点客人平安工作有专人负责跟进、会场秩序有专人维护客人散后有条有序地指挥客人的车辆离开并派专人对会场各区域进行检查是否遗留有平安隐患由于我酒店停车位较少指挥车辆停放到一横路段这无疑给我部平安工作带来肯定的难度但我部经过周密的平安步署再次制造了全年接待各宴会过程中没有一起平安事故发生的记录、消防平安管理制度的落实2我部依据酒店平安管理要求和特点建立了一系列消防平安检查制度如消防器材的检查消防平安巡查重点部位巡查消防设施设备日、月、季度、年度测试等坚持每日二十四小时巡查制度特殊加大对厨房用气点的检查确保用气平安同时对各部重点部位如西餐厨房、四楼厨房、员工餐厅厨房、等重点要害部位除正常的日检查制度外消防专职和当值领班也加强巡查力度做到日有巡查记录周有检查记录月有设备检测记录季度有设备联动测试记录在平安管理工作中如发觉平安隐患准时下发《隐患整改通知书》限期责令相关部门整改并跟进整改状况切实消退隐患杜绝事故的发生在消防平安管理中我部依据营业过程中的需求进行消防学问培训和消防演练这样不仅能测试消防设施设备还可以达到消防宣扬的目的使员工增加消防意识树立消防观念叁、施工现场管理;依据时段掌握施工人员进行产生噪声较大的工种,亲密巡察1准时发觉准时处理较好的杜绝了因施工产生噪音而引起客人的投诉大事的发生对施工人员的在进入工地时加大督促力度在施工作员进入工地时2要求必需戴好平安帽在门岗严格掌握和加大对工地场所的巡查力度做好防盗的同时对平安意识比较淡薄的施工人员进行现场指正和训练对屡教不改的施工人员呈报到其部门进行处理依据施工期短施工人员较杂工种和项目较多等因素在施工过3程中难免会发生磨擦如掌握不好很简单发生施工人员相互斗欧大事为此我部制定相应的应急预案在全年中有效阻挡多起斗欧大事苗头加强工地材料管理防止盗窃大事的发生我部对工地防盗工作列4入工作中重点加大门岗的管理力度仔细核对物品放行名称、规格、数量及签批的权限;对进出工地的人员、车辆仔细检查同时夜间加强巡查
三、注意实际注意实效强化平安训练培训平安管理工作搞不好往往在于熟悉不到位现代平安管理要求的基础就是正确熟悉平安管理首先要提高对于平安训练的熟悉真正把平安训练摆到重点位置既要通过平安培训、常规性平安训练又要充分发挥平安会议、平安争论、平安活动的作用制造良好的平安熟悉氛围全年中我部平安培训着重于以下几点入手、消防平安工作普及培训1普及消防平安学问为了提高员工的平安意识和防范力量依据公司、酒店领导的要求协同人力资源部对新员工入职消防平安学问培训严把上岗前的消防培训关仔细落实的管理嫄则让员工把握日常消防平安工作中的(懂得本岗位火灾危急性懂得预防火灾的方法懂得灭火的措施)(会报火警会使用灭火器材会处理事故会自救逃命)的消防常识这样保证员工上岗后对本岗位的消防平安责任和任务有全面的了解为酒店的业务进展打下了坚实的基础、部门员工消防平安工作培训2我部员工定期进行消防平安学问培训在平安训练的形式和内容上要I丰富多彩推陈出新使平安训练具有学问性、趣味性寓教于乐员工在参加培训活动中受到训练和熏陶在潜移默化中强化平安意识逐步形成的氛围使员工逐步实现从到的思想跨跃并通过切合实际的平安学问和平安技能的培训进一步升华到的境界坚持预防为主先期治理确保防范措施到位、各部门分区负责人消防平安培训3依据酒店消防平安要求每叁个月对全酒店各区负责人进行消防平安管理培训我部已分批对各分区负责人进行消防平安管理培训并剖析广州全年的火灾案例共同研讨事故案例吸取案例教训并结合我酒店实际工作中存在的问题进行改正
四、狠抓平安隐患的检查整改酒店平安工作变数大、隐情多,因此我部把平安检查作为查隐患、堵漏洞、防事故的常效武器,对工作环节中的和事故隐患紧盯不放为了保证平安检查踏实、务实、真实,明确检查人必需对检查过程、检查专案、整改结果全权负责;实行无商定检查,检查不打招嗯、不听汇报、不讲成果,随时抽查,专找问题,对未发觉隐患的检查,一律视为无效检查;推行检查,提倡各部门相互查找工作中难以察觉的疑难杂症建立自查责任制,推行当班员工对事故隐患的六谁责任制,让队员成为平安防范的和使事।故苗头能够早发觉、早预防、早处置对检查中发觉的问题,责成相关部门在规定时间内彻底整改到位,对由于技术和客观填因一时无法整改的,均实行了严密的防范措施,置于可控的范畴在全年工作中因平安管理制度健全我部查处和整改多处消防隐患在今后的工作中我们紧贴平安管理的热点、难点、疑点问题深化调研从根子上查嫄因管理上找不足机制上拿对策为平安生产管理供应精确的导向和正确的思路提高综合防备力量酒店保安部年度工作总结2依据酒店年初制定的酒店平安工作布置,以及酒店集团高层领导所提出的平安工作目标,同时也为了严格贯彻酒店的工作指导方针,本部在20xx协作酒店制定的合理配岗,工作标准化、规范化、程序化服务,同时做好开源节流工作任务的要求下,更进一步做好酒店各项平安保卫工作,现将半年工作总结如下
一、日常工作保安部从三月份进入酒店施工现场值班,当时酒店现场处处都在施工人员较多,较乱,我部保安员在此期间值班,当时天气较冷,无法入住,我部人员每天上班十二小时,发扬了保安部不怕累不怕苦的精神当时由于我部保安员不足,从保安公司签订人,协作我部做好平安管理工作16四月初制定酒店各种规章制度,完善酒店安保工作详细细节,增加外保公司人员名,每天在酒店大堂岗每天进出人员的查证工作,钥匙接收16接管,组织保安员熟识酒店的地理位置,岗位值班状况,培训基本上岗业务技能月日,我部保安员李小龙在巡察时,发觉当时施工单位库413房门已锁,无人,但里面未断电,有人用电饭锅做饭,我部马上通知施工单位前开门处理断电,避开了一次平安事故的发生五月份酒店开业在即,工作量较大,人员不足,我部为了很好地完成酒店开业期间的工作,全部保安员几乎都没有休息,对酒店的消防,平安各个问题进行彻底大检查,发觉问题准时解决,上报确保酒店开业期间的平安保卫工作,井然有序的绽开
二、消防工作从四月份低我部进入中控室值班以来,发觉主机问题较多,准时与工程部,消防安装维保公司联系解决,组织消防厂家给全部保安员培训消防主机操作学问,多次协作消防局人员对酒店消防设施设备进行平安大检查,发觉问题,准时协调各部门解决处理月日酒店联合属地消防支队515进行了消防演习,消防培训,使酒店员工知道遇突发时间后,怎样报警,怎么扑救,怎么疏散,逃命消防演习效果较好
三、培训和训练、培训工作,由于保安员工作力量参差不齐,为了更好的胜任工作岗1位,在此期间,我部每周开会一次,对上岗发觉的问题进行汇总,培训,提高保安员的上岗工作要求、训练工作,部门每周的训练方案,组织人员进行培训,教会保安巡2查如何发觉问题,如何报警,怎样使用消防器材,上岗期间留意事项
四、下半年工作方案、牢抓防火、防盗,确保酒店平安
1、提高队员素养,做好培训工作
2、敏捷处理各种纠纷,维护保障酒店良好秩序
3、组织酒店员工分批,进行消防,平安学问培训,使全部员工遇4突发大事不慌不乱,知道如何去报警,扑救,平安工作、认清部门工作中的几点不足,针对性地做好以下几项5()队员形像素养需要进一步提高;1()提高部门工作效率和质量,争取得到领导的确定;3()消防工作还需要加大力度4在下一年的工作中,我们部门会针对不足之处,结合部门实际状况,扬长避短酒店保安部年度工作总结3年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门20xx的协作下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了宾馆各项平安保卫工作;以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也取得了肯定的成果总体来说,保安部已逐步迈向正规化,进展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的基础.治安平安1宾馆平安是宾馆经营最基本的保证,与宾馆的进展紧密相连保安部在日常工作中始终坚持根据宾馆制度抓好巡逻检查工作,每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查,以确保平安无事故为了确保宾馆平安,部门制定了一系列工作方案和平安应急方案,这些平安应急方案对于宾馆平安工作起到很好的效果我部对于员工明确职责,从思想上让每个队员绷紧的工作指导方针,本部在年度协作酒店制定的合理配岗,20xx工作标准化、规范化、程序化服务,同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下,更进一步做好酒店各项平安保卫工作,现将全年工作总结如下
一、消防管理加大对员工的消防学问培训力度,本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防学问与防火学问的学习,对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核,在进行考核后监控人员表现出即能娴熟运用各种学问与技能进行相关操作,又能体现出沉稳、娴熟的实质表现保安部依据消防支队要求,定期对酒店的各项平安设施进行检查,并做好记录对检查出的不合格项目准时整改到位,在巡逻过程中发觉已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备准时进行报损更换,并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换并在近期按平稳办要求对酒店各种机房外张贴(机房重地、禁止吸烟)标语以防止意外大事而在在节前或有重大接待任务时,增加检查频率,杜绝担心全事故的发生在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下,今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾,虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的平安指标
二、门岗及停车场的管理强调仪表、仪态的标准与规范,一号门岗是客人对酒店的第一印象,。