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物业项目经理岗位职责物业工程经理岗位职责
1、负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境专业线的工作,1对工程经营及管理指标负责、负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提2升方案及实施计划,持续提高工程现场品质及客户满意度、负责合理做好本工程人员配置,催促、指导、培训、鼓励、考核下3属员工,帮忙下属完成个人职业生涯规划,持续提高员工满意度、负责业主委员会、街道办事处、派出所、政府单位等相关单位的公4共关系维护物业工程经理岗位职责
2、在公司的领导下,全面负责服务管理中心内部管理、业户服务、房1屋装备设备运行与维护保养、保安服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的,工作计划和作业文件
2、负责小区管理服务的质量掌握和费用掌握
3、负责协调与业委会、供应商、物业行政主管部门、地方有关管理部4门及有关专业公司之间的关系、熟识有关法律法规、房屋接管验收和交付流程、设备装备管理及服5务学问;、物业费收缴任务分解及执行工作
6、帮助工程经理协调与院方之间的关系;
2、帮助并协作工程经理完成营运点相关工作,资料的‘处理及存档;
3、帮助经理负责所属营运点的员工聘请、培训、考核和鼓励,培育团4队;、上级领导交办的其他事项5任职资格、行政文秘/人力资源相关专业优先,大专以上学历;
1、有年以上相关工作经验,熟识办公室工作流程;
21、娴熟运用等办公软件,有良好的3WORD/EXCEL/POWERPOINT书写和表达力量;、娴熟运用各种办公自动化装备;
4、具有良好的沟通力量、协调力量及较强的保密意识;
5、具有亲和力,有较好的顺应性,能够承受较强的工作压力6物业工程经理岗位职责14岗位职责
一、负责物业工程的全面管理,直接分管人事、财务工作
1、指导财务工作,按时了解部门年度经营情况、费用组成,对财务审2批和重大事项进行决策、每月定期监督、检查装备设备、安全和环境等业务管理;指导中心、3安全工作,对部门安全管理负主要责任、负责本部门各类设备的检查、机电装备运行的监督、住户重大装修4改造的审批、重大返修工作的跟进、负责制订工程全部工作目标和计划、工作协调、团队建设等
5、熟识客户情况,建立良好的客户关系
6、对外与政府部门建立良好的公共关系等7岗位职责
二、领导、监察、检查、评估及修订物业管理的职能及工作的力量;
1、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好2关系;、制定工程年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作3管理流程及恰当的财务运行情况;、妥当处理一切紧急及突发大事;
4、负责楼宇、设备、装备的验收及装备设备的修理,布置各项修理工5程和专业的发标工作;、负责监管工程资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
7、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序岗位8职责
三、全面负责管理处各工程日常管理工作
1、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处2工作目标、计划及预算,完善制度,持续改进、提倡节能并实行有效措施降低运行服务本钱,开源节流
3、负责建立管理处相关工作流程和作业标准,理顺工作关系,确保各4项工作的有序开展、以身作则,带头遵守公司的各项规章制度,合理布置管理处各岗5人员工作对工作实施进行过程监控,必要时作相应调整、负责对管理处全员的培训,以提高工作质量、工作效率和人员素养
6、强化团队意识,提倡团结协作精神,关怀员工,营造良好的工作气7氛、按公司要求对管理处员工进行绩效考核,做好公正、公正、透亮、8合理、强化与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通
9、按公司要求正确处理客户投诉、突发大事或各类重大大事、事故10岗位职责
四、认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令,严格执行公1司各项规章制度,定期向公司汇报物业服务中心工作情况,全面负责服务中心的管理工作;、建立、健全物业的组织管理系统,统筹、领导、监察、检查、计估2及修订物业部的职能及工作,保证合理化、精简化、高效化;、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,负责对外协调有关单位、3部门的公共关系,确保各项工作顺当开展;、围绕公司下达的利润指标和各项工作,制定物业的年度管理方4案及经营预算;、分管各部门的日常费用支出的审核工作,合理掌握费用开支,定期5向公司汇报物业服务中营情况和费用组成;、负责审核客户服务年度工作计划和各项客户服务方案并监督实施;
6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹7划、重大突发大事等事务处理;、负责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划监督各类员工8岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核,并跟踪培训效果;、领导处理一切紧急及突发大事9岗位职责
五、领导全体工程服务部员工完成公司下达的责任目标
1、对工程的收支情况负责,业主住户满意率在以上295%、对工程部的整体服务质量安全生产负责
3、对工程的内部运作负责
4、负责工程不合格服务的处理及订正、预防措施和跟踪
5、每季度走访各业主不少于次,制定各月工作计划和总结
61、按要求搜集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案
7、对工程员工进行考核,并据实进行奖罚
8、依据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审
9、依据国家、市及公司的确定,制定并批准本工程的管理运作制10度,计划周密布置得体、每年组织工程对业主进行书面回访满意度调查
11、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档
12、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档
13、组织管理人员做好日检,周检,月评工作并存档14岗位职责
六、接受物业副总经理的领导和公司办公室的统一协调和监督,主持所1在楼盘物业管理服务全面工作、组织所属员工全面履行物业合同商定,兑现服务承诺;定期组织、2催促相关人员对所辖区域工程修理、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检;、对本管理处的安全隐患或问题,按时组织相关人员进行处理策划,3并实施订正预防措施;、负责所在管理处内外协调工作;
4、负责拟订计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务5技能的培训,培育员工的团队意识,提高工作效率;、审签本管理处各种计划、报表、请示、报告等文书;负责组织、监6督物业服务费等相关费用的收取,广泛开展对外有偿服务,努力增收节支、负责所在管理处月、年度工作计划的编制、报批和实施,接受7公司的考核和奖惩岗位职责
七、全面负责的环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设备装备管理、1修理管理、社区文化活动等各项工作、制定物管工作目标和计划并监督实施
2、负责上邦国际社区物管处对外各种业务合同的审核、修正并监督实3施、参与组织每年的物业管理质量检查及协作做好质量体系管理评审的4工作、负责跨部门和相邻单位的协调
5、负责物管处全体员工的思想教育工作6物业工程经理岗位职责15
一、坚守岗位,听从指挥,文明执勤,礼貌待人,严禁粗言秽语或者打架行为的.发生;
二、严格检查出入小区的人员,认真填写《来访登记表》,防止不法之徒混入小区进行破坏或盗窃;
三、监管好岗位内设备和周边物品不受损坏、绿化不受践踏及岗位范围卫生情况;严禁岗位周边车辆乱停乱放和摆设点现象的显现;
四、对外人员携带大件物品要进行检查,对持有工程管理处核发的放行条件进行核实后,签名确认并予以放行,并做好记录,存档备查;
五、当值班期间,对进入小区的装备设备(如空调、太阳能、护栏等)进行严格登记并上报上级领导,严格掌握物品和违反装修管理规定物业工程经理岗位职责
3、全面负责物业小区的管理
1、协调与有关帮助部门、业主委员会、政府主管部门的关系,保持良2好的公共关系,树立企业品牌、形象、指导、管理、协调物业各部门的工作,监督各项规章制度、劳动纪3律、工作程序、工作任务的执行与落实,定期和不定期各部门、岗位、装备、环境等,按时发现问题并解决、执行财务管理制度,参与年度预算并呈报上级审批后实施,批阅、4分析各类财务报表,掌握公司费用开支,降低物业损耗和各项本钱、按时处理严峻的投诉、突发大事,理顺业户与公司的关系,梳理公5司良好形象物业工程经理岗位职责
4、强化日常管理,努力提高服务质量和工作效率
1、按时检查、催促下属员工的工作质量和服务质量
2、强化检查、催促校区清洁卫生工作
3、校区显现异样情况,必需赶赴现场处理
4、强调安全,努力防范,保证托管区域治安、刑事案件发生率在掌握5范围以内、按时完成领导布置的其他工作任务6物业工程经理岗位职责
5、贯彻执行公司对物业工程管理部的年度要求,制定物业管理部1年度工作计划,并分解落实;、负责物业工程费用的.年度预算等提报审批工作;
2、负责物业管理下属各部门(工程、客服、绿化、保洁、维序等)的3日常管理工作;、按时收取物业费用和车位管理费;
4、负责协调外部关系,维护和提高公司形象5物业工程经理岗位职责6代表公司负责详细某个施工工程工程管理工作贯彻执行国家法律法1规、方针政策和强制性标准,执行三个管理体系和其它管理制度,维护公司的合法权益工程经理是本工程施工安全、质量第一责任人,对本工程施工的安全、2质量、工期本钱负全面责任遵守国家和地方政府有关政策和法律法规,执行公司和上级有关的规3章制度,维护企业形象,爱护企业利益,履行公司与业主签订的工程承包合同,接受工程监理单位的监理,完成工程预定的目标和各项经济技术指标;组织编制和实施工程施工组织设计以及技术、质量、工期、安全、降4低本钱、文明施工等项管理措施;组织编制施工工程的年、季、月、旬(周)计划以及劳务、材料、构5件、机具装备、资金等生产要素的运用计划,并组织实施;制定工程管理机构设置方案、人员定编及各类管理人员的岗位职6责、权限和工程管理的各项规章制度,并建立考核机制,奖罚兑现;建立高效率的通讯指挥系统,协调工程部内外的各种关系,按时妥当7解决施工中显现的问题;组织单位工程或专业分部分项工程的发包,并对发包工程的进度、质8量、安全、本钱和文明施工等进行监督、掌握和管理;建立健全工程本钱核算体系和本钱核算制度,强化工程的财务管理,9严格财经纪律,有效掌握工程的各项开支;组织预结算、本钱核算、工程款收取,负责对债权债务的清理10组织工程档案和交工验收资料的搜集、整理和编辑工作,对工程施11工进行书面的综合总结或专题总结,按时总结工程管理中的经验教训;对已竣工并交付运用的工程有参与回访的义务,对因施工原因显现12的质量缺陷应按时组织保修;接受公司职能部门的.业务指导和监督,定期或不定期向上级领导报13告生产、经营以及各项管理工作的情况,如遇重大问题、紧急情况或特别事项应随时报告;组织定期的工地安全、质量大检查,发现和处理突发大事,按时消14退隐患参与重大伤亡事故,重大机械装备事故和重大质量事故的调查、分15析组织重伤事故,一般质量事故的调查分析,提出对事故责任者的处理看法检查催促安全质量部门认真实施安全、质量管理体系,严格执行施16工标准和技术措施,保持安全、质量体系有效运行,确保工程的安全和质量抓好工程工程预算、结算、实施合理的劳动、材料定额,励行增产17节约,增收节支,提高经济效益编制工程竣工后技术经济分析报告,提交公司工程部重视人才开掘和人才培训,会同有关部门培训合格人才,充足调动18主动因素,努力完成目标帮助公司进行对工程部的检查、考核工作19履行与公司签订的技术经济责任书的各项条款和各类责任书20物业工程经理岗位职责
7、全面负责工程服务中心的日常管理及收缴完成率;
1、负责落实公司相关制度和要求,负责监督、检查、指导中心员工的2工作情况、仪容仪表、工作纪律,查处违规违纪并实行订正措施;、负责对中心员工进行相关学问培训和指导,提高员工工作主动性和3业务素养,提高服务水平;、负责制定中心年、月、周工作计划;
4、负责与开发商及政府相关职能部门的.沟通协调等相关工作;
5、负责处理租户、业主投诉,提高客户满意度;
6、妥当处理一切紧急及突发大事;
7、负责增值服务的推广和跟进;
8、定期做好满意度调查及拜见业主9物业工程经理岗位职责
8、参与重大工程的合同或标书的评审;
1、编制新增工程的物业管理方案;
2、参与新接管工程的验收工作;
3、组织本部门员工的专业技能培训;
4、自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,按时实行订5正措施及恰当的预防措施;、制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;
6、负责所属工程的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导;
7、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上8级报告;、与政府有关部门联络,了解行业最新规定;
9、推广新的、有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议10物业工程经理岗位职责
9、工程经理为整个工程的第一责任人
1、工程经理对《质量检查报告》中的全部细则负首要责任
2、工程经理必需有效掌控工程开发的各个环节,帮助、指导工程组成3员的工作,按时发现并处理工程中存在的.问题,并对工程组成员的工作进行合理的评价、负责管理和掌握工程全过程的质量、进度分析偏差,实行订正措4施假如发现工程实际发展显著偏离计划,则按时实行订正措施、依据工程标准建立工程组内部管理和沟通机制
5、可依据需要调配组内人员等资源
6、有权对工程组成员提出奖惩建议
7、工程经理负责组织需求分析工作,并组织对需求文档和需求变更文8档进行复审、分配系统设计任务,包括体系结构设计、模块设计、用户界面设计、9数据库设计等、组织对体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计进10行评审、负责组织工程开发小组会议并编写会议纪要开发小组会议每周11至少进行一次(可与工程例会合并),对难点、疑点问题进行分析、解决,保证小组内成员充足沟通、负责每周对开发人员的代码进行检查
12、负责提交测试版本、搭建符合实际的集成测试环境,每个工程只13能有一个测试环境,开发环境不行与测试环境混合、所需提交文档立项后制定《工程计划》并保证该计划的合理性14和现实性物业工程经理岗位职责
10、统筹住宅工程管理工作,接受甲方监督做好现场物业服务工作;
1、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的2检查监督;、负责物业各部门的、专业培训考核工作;
3、负责工程整体预算,及各项费用指标的完成;
4、负责工程各项应急预案及各类工程文件的编制、审核工作;
5、负责工程内部人才培育,定期组织员工专业培训,提升业务技能;
6、检查、催促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、标准及工作7进度,了解部门员工思想状况,对不良倾向按时订正;、做好工程外联各项工作8物业工程经理岗位职责
11、对工程管理处的下属部门指导工作,监督检查各专业部门的详细工1作、制定工程管理处的年度、季度、月度工作计划上报批准后,严格按2工作计划完成相关工作、处理工程管理处的业主投诉问题
3、严格根据公司质量管理的要求确保工程管理处的各项工作到达标准,4制造品牌效应、建立健全工程管理处的规章制度
5、按质量管理标准组织编撰工程管理处的体系文件6ISO—
9000、组织对工程管理处各岗位人员的培训、考核工作
7、督办业主满意度调查工作,整理业主满意度调查的记录向总经8理汇报真实的调查情况、对工程管理处物业管理费用的收缴率负直接责任
9、亲自抓好工程管理处节能降耗的工作对工程管理处的能源费用10负直接责任、有权建议公司人事部门调整岗位人员
11、有权处理工程管理处的各类突发大事12物业工程经理岗位职责
12、全面负责高端写字楼物业工程的日常运营管理工作,保证工程各项1业务工作品质到达公司目标要求,定期向公司报告工程工作情况;、指导、管理、协调物业各部门的工作,组建管理团队,组织进行技2能培训,提升员工素养和管理水平,增加团队凝聚力、服务意识;、组织制定所管区域工程预算和预算掌握工作,监督内部费用的合理3运用及支出;、做好对外公共关系维护,树立良好的,企业形象;
4、不断提高服务品质,按时妥当处理各类投诉,建立良好的客户关系;
5、完成公司下达的其他各项经营管理指标6物业工程经理岗位职责13岗位职责、帮助工程经理完成医院现场(营运点)的日常性工作;1。