还剩1页未读,继续阅读
文本内容:
客服部试用期工作总结最新【导语】为你整理了范文,盼望对你有参考作用客服部试用期工作总结最新1时间过得飞速,转瞬间我来咱们公司已经一个月了,从刚开头的一脸茫然到现在的操作娴熟,都离不开公司领导的正确指导以及同事们的关心虽说现在对于工作并没有完全的得心应手,但是至少处理起来有了自己的思维方式以及相应工作技巧接下来是我对这一个月的工作总结
一、英勇尝试,不轻易放弃刚开头接触这个岗位的时候我是一窍不通,坐在自己座位上不知道要做些什么,旁边的老员工在电脑上娴熟的操作,看得我直心痒痒后来等组长给我发布任务的时候,我又觉得自己不能胜任,觉得自己是第一次做这之类的工作,没有一点阅历,很可怕出错,不太敢上手组长是个很和气的大姐姐,她告知我,不要怕,第一次是会有这种心情,会感到紧急,会不知所措,这都是正常的,但是我们不能由于恐惊就不去完成工作,不去做这份任务,任何事情都要去尝试,去经受,才能了解到它的本质在组长姐姐的宽慰下,我正式接手了这份工作,才发觉是我自己之前把它想的太简单了而已,其实挺简洁,关键就在于自己有没有去突破自己,挑战自己所以说,任何事情都要敢于尝试,不要轻言放弃
二、脚踏实地,不投机取巧工作和学习一样,都需要全神贯注,脚踏实地,一步一个脚印,只有踏踏实实做好了自己该做的,完成了每天的任务量,才会有成就感,才会觉得这一天没有虚度投机取巧的小伎俩在工作中很简单被识破,就像上学时在讲台下面搞小动作以为不会被老师发觉一样,只是上学的时候老师会包涵你或是提示你,而工作中被发觉就会被训话,甚至扣奖金,除此之外对个人形象的影响也不好,会让领导觉得你这个人没有责任感,难成大器客服部试用期工作总结最新2回首20xx年客务部几个月试用期的物业客服工作,感慨颇深这几个月来我在物业各级领导的关怀和支持下、在客服部全体人员的乐观努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟,并且取得了肯定的成果
一、提高服务质量,规范前台服务自20xx年我部门提出的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的几个月在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责究竟不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证物业各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量
二、规范服务流程,物业管理走向专业化随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业物业的要求也越来越高物业管理已不再满意于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进在对园区的日常管理中,我们严格掌握、加强巡察,发觉园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度动身,善意劝导,准时制止,并且同物业的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发觉我们立刻下整改通知书,责令其马上整改
三、转变职能、建立提成制以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周
六、日才收,造成楼宇管理员把巡察放在第一位,收费放在其次位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严峻影响了收费率所以,从本年度其次季度开头我们开头改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退聘请专职收费员,通过改革证明是有效的一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%之后是崭新的几个月,随着我服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善xx物业物业将会向着更高、更强的目标迈进,我也将会一如既往的保持高涨的工作热忱,以更饱满的精神去迎接新的几个月,共同努力为xx物业谱写崭新辉煌的一页!客服部试用期工作总结客服部员工试用期转正工作总结客服部工作总结客服部工作总结客服部年度工作总结。